激勵(lì)機(jī)制下的團(tuán)隊(duì)管理困境及其化解

浙江長(zhǎng)征職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張偉東

1 我國(guó)企業(yè)激勵(lì)管理和團(tuán)隊(duì)管理的概述

全球經(jīng)濟(jì)在美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴之后逐漸開始緩解，然而歐債危機(jī)的陰霾又開始籠罩全球，在這樣連續(xù)的金融市場(chǎng)沖擊下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)也受到了巨大創(chuàng)傷，尤其是實(shí)體企業(yè)的市場(chǎng)需求萎縮，導(dǎo)致了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)急劇增加。面對(duì)市場(chǎng)外部大環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)大多通過提高其自身管理水平，來提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。近年來國(guó)家相關(guān)政策鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，我國(guó)很多的優(yōu)秀企業(yè)加入了國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并開始進(jìn)行國(guó)際并購(gòu)、海外直接投資，努力躋身國(guó)際的強(qiáng)企之林。隨著國(guó)際化進(jìn)程的推進(jìn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理者也開始關(guān)注國(guó)際上新興的管理理念和管理模式，并逐漸在國(guó)內(nèi)開始推行，雖然這些管理理念和模式的普及和運(yùn)用在提高企業(yè)管理水平上功不可沒，然而一些新興的管理理念和模式并不是放之四海皆準(zhǔn)的，不同的企業(yè)、不同的行業(yè)管理方式也不盡相同，所以面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的管理者又不得不面對(duì)如何解決企業(yè)內(nèi)部新型管理模式和理念之間的融會(huì)貫通，使其能為企業(yè)發(fā)展提供更好的助推力。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展就是企業(yè)內(nèi)部人力資源之間的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然也是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源作為企業(yè)的第一資源，也是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)和效益的推動(dòng)力。而研究表明，人力資源管理的兩大關(guān)鍵利器就是激勵(lì)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)管理的建立和完善，因?yàn)殡S著企業(yè)工作復(fù)雜性日益增多，很多工作僅靠個(gè)人努力很難完成，這也就為團(tuán)隊(duì)合作提供了平臺(tái)，也就為團(tuán)隊(duì)提出了管理需求，而這兩者的有效融合可以在統(tǒng)一員工的思想、觀念、行為的基礎(chǔ)上，把企業(yè)員工組建為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，更有利于運(yùn)用員工專長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工參與并相互合作，致力于激發(fā)員工潛能、協(xié)助問題解決、增進(jìn)成員組織認(rèn)同、提升組織效率與效能，為本企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。然而縱觀國(guó)內(nèi)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)管理的運(yùn)用效果，卻不盡如人意，大多表現(xiàn)為激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用方式較單一，忽視企業(yè)人才激勵(lì)的多樣性，不注重人才的長(zhǎng)期激勵(lì)，激勵(lì)的隨意性強(qiáng)，沒有制度保障并且薪酬體系均較單一等特點(diǎn)，而在激勵(lì)機(jī)制下企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理也面臨著諸多困境，本文就針對(duì)這方面的問題展開分析，并在此基礎(chǔ)上提出了化解困境的策略。

2 企業(yè)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的主要形式

所謂企業(yè)激勵(lì)機(jī)制就是指企業(yè)管理者依據(jù)企業(yè)的各種規(guī)章制度、企業(yè)文化以及社會(huì)法律法規(guī)、價(jià)值取向和文化環(huán)境等，對(duì)企業(yè)員工的行為從物質(zhì)、精神等方面進(jìn)行激發(fā)和鼓勵(lì)，以促進(jìn)企業(yè)及其員工自身發(fā)展的機(jī)制。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的主要形式為如下幾種：

2.1 物質(zhì)激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)相對(duì)比較常見，也比較簡(jiǎn)單，其主要就是通過可物質(zhì)化的手段，如：工資、獎(jiǎng)金等，來激發(fā)員工的工作積極性，但是國(guó)內(nèi)企業(yè)的物質(zhì)激勵(lì)手段上缺乏系統(tǒng)性和多樣性，不利于團(tuán)隊(duì)管理下的員工積極性的調(diào)動(dòng)。

2.2 目標(biāo)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)主要是指企業(yè)管理者將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)階段化、細(xì)分化，然后以此為企業(yè)團(tuán)隊(duì)共同努力的方向，進(jìn)而達(dá)到引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員工作積極性的激勵(lì)方式。

2.3 信任激勵(lì)

疑人不用，用人不疑，從這句話可以看出信任對(duì)于團(tuán)隊(duì)的重要性，信任激勵(lì)可以說是一種低成本、高效率的激勵(lì)方式之一，其可以最大限度地發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，提升員工的忠誠(chéng)度和自信心。

2.4 情感激勵(lì)

人是有感情的，其生活在各種情感訴求之中，而團(tuán)隊(duì)管理者可以通過這種最直接的表達(dá)方式來建立與團(tuán)隊(duì)成員之間良好的人際關(guān)系，進(jìn)而營(yíng)造出良好的情感空間和氛圍，也增強(qiáng)了員工的歸屬感。

2.5 獎(jiǎng)罰激勵(lì)

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，獎(jiǎng)罰可以說是一種常態(tài)，畢竟獎(jiǎng)罰在一定程度上體現(xiàn)了對(duì)員工工作的認(rèn)可和鞭策，所以其可以發(fā)揮很好的激勵(lì)作用，然而其又是一把雙刃劍，運(yùn)用不當(dāng)，極易引發(fā)員工的消極應(yīng)對(duì)。

2.6 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

企業(yè)每時(shí)每刻都處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不進(jìn)則退，所以企業(yè)的管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)和培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)，使其意識(shí)到企業(yè)與其緊密的關(guān)系，進(jìn)而充分發(fā)揮其工作積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3 激勵(lì)機(jī)制下團(tuán)隊(duì)管理的困境

激勵(lì)機(jī)制的建立，首先會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)有一個(gè)助推作用，能有效地調(diào)動(dòng)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作積極性，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而目前而言國(guó)內(nèi)的激勵(lì)機(jī)制仍存在著諸多問題，所以也必然會(huì)給企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理帶來抑制作用，其主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

3.1 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工不明、賞罰不均

團(tuán)隊(duì)管理就是把企業(yè)這個(gè)大團(tuán)體劃分成各個(gè)小團(tuán)隊(duì)，而企業(yè)著重考核每個(gè)小團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，然而小團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的績(jī)效評(píng)定就會(huì)出現(xiàn)區(qū)分不清晰、責(zé)任劃分不明、賞罰不均等問題，也就容易造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的互相推諉、心態(tài)不平，從而會(huì)使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不是碌碌無為就是抱怨?jié)M滿，進(jìn)而導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)的交流障礙，甚至破裂。

3.2 團(tuán)隊(duì)主力成員的居功自傲、有礙團(tuán)結(jié)

團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有著其自己的角色，承擔(dān)著其應(yīng)盡的責(zé)任，只有這樣才能起到1+1＞2的效果，并且團(tuán)隊(duì)中大多會(huì)有一個(gè)領(lǐng)頭者，其某方面能力卓越，可以影響和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)邁向成功。然而也有些團(tuán)隊(duì)中的主力成員居功自傲，自認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中唯他一人獨(dú)大，別的人都是為他而服務(wù)的，也自然應(yīng)該比別的成員多得到物質(zhì)以及精神上的激勵(lì)，當(dāng)然這也無可厚非，

3.3 小團(tuán)隊(duì)利益高于企業(yè)利益，影響企業(yè)價(jià)值和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集體但同時(shí)其又是一個(gè)個(gè)體，激勵(lì)制度下團(tuán)隊(duì)管理總是重視團(tuán)隊(duì)利益的最大化，然而這也會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間為了利益產(chǎn)生沖突，各個(gè)利益沖突的團(tuán)隊(duì)之間必然會(huì)從其自身角度出發(fā)來打破企業(yè)的整個(gè)利益鏈條的均衡，最終造成企業(yè)整體利益的損害，嚴(yán)重影響企業(yè)價(jià)值和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.4 激勵(lì)機(jī)制下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部利己心滋生，明爭(zhēng)暗斗，瓦解團(tuán)隊(duì)和諧

團(tuán)隊(duì)管理雖然把團(tuán)隊(duì)看成是一個(gè)整體，為一個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力，但是在激勵(lì)機(jī)制的影響下，團(tuán)隊(duì)成員利己心開始滋生，內(nèi)部成員間明爭(zhēng)暗斗，為了能得到更多的利益，逐漸開始脫離團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)，進(jìn)而逐漸開始從內(nèi)部瓦解整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧統(tǒng)一的文化氛圍，也就造成了團(tuán)隊(duì)的高效性大大受損。

3.5 缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的理論指導(dǎo)和借鑒

很多企業(yè)一味地模仿優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，以為只要有拿來主義就可以了，殊不知，管理模式不是萬(wàn)能模板，不懂得依據(jù)企業(yè)自身情況得以變通，缺乏真正從實(shí)踐出發(fā)、集國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)于一身的指導(dǎo)理論，只是照搬照套，結(jié)果是格格不入，沒有真正地起到激勵(lì)和管理的作用，反而在很大程度上起到了抑制和致弱的作用，引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的不滿和怨憤，也就導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)的低效。

4 應(yīng)對(duì)及化解困境的策略分析

既然我們意識(shí)到在激勵(lì)機(jī)制下團(tuán)隊(duì)管理中存在諸多的問題，我們就該積極應(yīng)對(duì)，去努力化解這些困境，以更好地打造高效團(tuán)隊(duì)。下面提供了以下幾點(diǎn)措施和策略。

4.1 制定嚴(yán)謹(jǐn)、有效、合法、可行的企業(yè)規(guī)章制度

傳統(tǒng)的人管人已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，現(xiàn)代化的管理理念推崇的是制度管人，企業(yè)的管理者首先應(yīng)該制定一整套嚴(yán)謹(jǐn)、有效、合法、可行的企業(yè)規(guī)章制度，涉及到紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和激勵(lì)制度等。通過規(guī)章制度來杜絕企業(yè)中的不良風(fēng)氣、違規(guī)行為，管理者更應(yīng)以身作則，營(yíng)造良好的企業(yè)管理氛圍。同時(shí)完善以人為本、多維互補(bǔ)的激勵(lì)機(jī)制，打造適應(yīng)企業(yè)自身特色的激勵(lì)管理。

4.2 營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，倡導(dǎo)優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高員工凝聚力

強(qiáng)調(diào)差異，切實(shí)把握員工需求，采用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的措施，改善員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，同時(shí)提出并倡導(dǎo)優(yōu)秀的企業(yè)文化，建立公正公平、自由和諧、肯定個(gè)人價(jià)值、鼓勵(lì)創(chuàng)新、信息通暢、知識(shí)共享的企業(yè)文化氛圍。強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)，提高其滿意度和凝聚力，進(jìn)而提升其企業(yè)歸屬感，提高忠誠(chéng)度，以利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，從而最終提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.3 根據(jù)企業(yè)價(jià)值和戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

企業(yè)管理者應(yīng)該強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值，提出切實(shí)可行的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和階段性目標(biāo)，為內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)提供引導(dǎo)方向，而團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在了解企業(yè)總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)的基礎(chǔ)上，細(xì)化和明確團(tuán)隊(duì)的努力方向，制定可量化的階段性目標(biāo)。在共同的奮斗目標(biāo)的引導(dǎo)下，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)，充分發(fā)揮其個(gè)人的潛能，以調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造力。同時(shí)應(yīng)注意必須完善績(jī)效考核機(jī)制與之相配套，才能使二者相得益彰，以達(dá)到激勵(lì)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)管理的有效融合。

4.4 建立及時(shí)、有效的溝通平臺(tái)和共享平臺(tái)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高效、高質(zhì)發(fā)展

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集合體，每個(gè)人的崗位、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及能力都會(huì)影響其對(duì)同一問題的認(rèn)知和看法，也會(huì)提出不同的解決方案，而及時(shí)、有效的溝通和共享就能更為高效、高質(zhì)地將不同的觀點(diǎn)和意見進(jìn)行總結(jié)和融合，進(jìn)而形成更為全面、簡(jiǎn)單的解決方案，也就能更好地發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。同時(shí)及時(shí)、有效的溝通平臺(tái)還有助于團(tuán)隊(duì)成員間良好人際關(guān)系的構(gòu)建以及個(gè)人情感訴求的解決，有利于構(gòu)建一個(gè)相互信任、互助互愛、團(tuán)結(jié)融洽的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)價(jià)值。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，雖然隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念和模式的普及和運(yùn)用，大多企業(yè)的管理水平有了顯著提高，但是對(duì)于企業(yè)內(nèi)部多種管理模式之間的有效融合仍是困擾大多數(shù)企業(yè)管理者的顯著問題之一。本文有針對(duì)性地選取了激勵(lì)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)管理融合過程中的難點(diǎn)并對(duì)其對(duì)策進(jìn)行了總結(jié)，以此希望企業(yè)能在運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)上更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的效果，激發(fā)企業(yè)員工的潛能，增進(jìn)成員間的協(xié)同合作精神，提高工作效率，進(jìn)而提高企業(yè)收益、服務(wù)水準(zhǔn)和員工的道德水平。

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