基于團隊角色理論的創業團隊建設與崗位配置①

隨著經濟發展方式的轉變，技術更新的加快，人們生活方式的多樣化,創新創業已經成為當前經濟生活和社會生活的一種趨勢。與此同時，更多證據表明創業活動越來越多的基于一個創業團隊而非一個單獨的創業個體，創業團隊的重要性在于其對新創企業的績效有著重要影響，無論地理區位、產業性質和創業者個性如何，團隊創業都比個人創業顯示出更高的成功率。因此，如何組建一個適合企業發展的創業團隊并能夠保持高效運轉, 對于新創企業來說至關重要。

1 團隊角色理論概述

團隊角色理論最早是由英國管理學家梅雷迪斯·貝爾賓( R. M.Belbin) 博士提出的。為了研究團隊取得成功的原因，貝爾賓在劍橋大學Henley管理學院人員的協助下，進行兩個為期9年的重要研究團隊試驗。他在1981年首次提出了“Belbin團隊角色模型”，后經過12年的推廣應用和修正，于1993年再次提出了修正的研究成果。該模型認為在團隊中每個成員都具有雙重角色。其一是職能角色，是工作賦予個人的“任務型”角色，由個體的專業知識和專業技能所決定；其二是團隊角色，是由個體的氣質、性格所決定，是在工作中經常自然流露的“協作型”角色，這類角色對工作班子內部協調關系起著重要作用。每個成員通過同時扮演這兩種角色而達到對團隊目標做出貢獻。每個期望成功的團隊都必須擁有下述九種角色，即創新者、資源調查者、協調者、塑造者、監控評估者、協作者、執行者、完成者和專家。[1]并且指出這九種角色與團隊規模無關，在很多情況下一個團隊成員要承擔多種角色，或者多個成員承擔一個角色[2]。

團隊角色理論的進一步發展源于馬格利森(Margerison)和麥克卡恩(McCann)于1991年提出“團隊管理輪盤”思想，他們將八種特殊角色分成了四個大的范疇：探索者、建議者、控制者和組織者[3]。國內部分學者如張劍峰(2002)，李浩(2004)等也對團隊角色作了研究和描述，但這些研究的各種團隊角色基本上都是以Belbin模型和團隊管理輪盤模型為基礎的，根據各自研究的實際情況適當作出補充和完善。Belbin團隊角色模型基本上是各種角色模型的“原型”[4]。

2 基于團隊角色理論的創業團隊建設

一個新創企業戰略的選擇和執行, 與其說依賴于其創辦者個人的特質、背景和行為，倒不如說更決定于整個高管團隊的特質、行為和經驗以及團隊成員一起合作的程度和質量。[5]創業團隊之所以被視為新創企業取得成功的核心要素，主要在于創業團隊能夠有效突破單個創業者在能力、經驗、資源等方面所受到的限制，通過團隊成員的優勢互補，來為新創企業的成功奠定基礎。[6]但團隊成員能否做到優勢互補，很大程度上還取決于創業團隊成員的選擇和組合。國內外許多學者已經從不同的角度對創業團隊構成多元化或多樣性問題進行了大量的研究，本文主要運用團隊角色理論對創業團隊建設進行探討。

2.1 創業團隊角色的類型劃分

綜合國內外學者有關團隊角色的研究成果，結合新創企業的特點，可以將創業團隊角色劃分為五類，即：第一是組織領導類角色(協調者、塑造者)；第二是資源整合類角色(協作者、資源調查者)；第三是設計創新類角色(創新者、技術專家)；第四是協作執行類角色(執行者、完成者)；第五是監督評估類角色(監控評估者)。由上述五類角色組成的創業團隊是較為完整合理的創業團隊組合模式，該組合模式通過互助協作和監督控制達到創業團隊的平衡，并平穩運作，使創業團隊朝著不斷發展壯大的方向前進。在該創業團隊組合中，不同角色充分發揮各自的優勢作用，能夠優化整合多方資源，實現企業在管理、決策、創新等方面的有效配合，靈活應對來自外界環境帶來的機遇與挑戰。

2.2 高績效創業團隊建設的主要關注點

2.2.1 創業團隊組建力求角色搭配合理

在組建創業團隊時，不僅要關注每個成員的知識和能力，更應該重視成員間的角色搭配。一個好的創業團隊，既需要善于交際、獲取新思想的資源調查者，又需要埋頭苦干、腳踏實地將企業決策付諸實踐的執行者；既需要出謀劃策的創新者，又需要堅定目標、精益求精將工作落實和維護的完成者；既需要冷靜謹慎、分析復雜問題的監控評估者，又需要鼓舞士氣、促進合作的協作者。在實際操作上，由于創業團隊的規模和所處行業特征不同，理論上的九種角色在新創企業里一般不會由九個人承擔，但九種團隊角色的功能不能欠缺和失衡。可以按照創業團隊的五類角色將九種角色進行搭配，組合成適合行業特點及企業發展的創業團隊。

在團隊分工上，應使團隊成員所承擔的職能角色與其偏好的團隊角色相匹配。在增補團隊成員時，應在分析已有團隊的角色組合狀況前提下，確定所需的團隊角色，再通過對團隊人選的角色勝任力考察，甄選出合適的團隊成員加入。

2.2.2 創業團隊運作保證高績效

創業團隊角色的行為特征與團隊的績效存在較大的相關性。為了讓創業團隊高效運轉，作為團隊成員應加深對團隊角色的自我認識和角色行為的理解，尤其要重點防范由角色錯位而造成角色模糊、角色沖突和角色超載三種團隊角色失衡現象。角色模糊是指角色知覺能力差，角色期待不明；角色超載是指角色承擔者能力有限或角色預期不合理；角色沖突是實際團隊角色和團隊角色偏好不一致。

為了處理好角色錯位，防止團隊中角色模糊、角色沖突和角色超載的現象發生，創業團隊成員首先應清楚團隊和其他成員對自己的期望和要求，準確定位自己的團隊角色；其次，為了使自己的態度和行為符合角色要求，要增加自己的角色知識和角色技能；最后，創業團隊成員要進行角色內化，使角色行為成為自己個性特征的一部分。

2.2.3 創業團隊成長注重動態平衡

高效的團隊應該由具有不同團隊角色的合適成員組成，但由于新創企業成長中的波動性會導致創業團隊存在較大的不穩定性，從而打破團隊初建時期平衡的合作狀態，進而影響團隊績效。因此，在創業團隊成長中，不但要注重團隊的靜態平衡，更要注重團隊的動態平衡，當一個團隊出現角色缺失時，其他成員應在條件許可的情況下，主動承擔起該團隊角色，增強角色彈性，使團隊的角色結構從整體上趨于合理，以便更好地達成創業團隊共同的績效目標。

3 創業團隊的崗位配置建議

根據企業管理的一般理論，企業的基本職能主要包括營銷、研發、生產、財務四大部分，企業的經營運作主要是圍繞著這四個方面展開。所以，新創企業的創業高管團隊崗位應主要包含總經理、營銷主管、研發主管、生產主管和財務主管。這五種基本崗位具有密切關聯與交互的特點，是新創企業不可或缺的五種基本崗位組合，同時也與組織領導、資源整合、設計創新、協作執行、監督評估等五個創業團隊角色類別相對應。因此，在組建新企業時，可以根據創業團隊的五類角色特征，使五種基本崗位與創業團隊成員角色合理匹配。

但在實際的創業過程中，創業高管團隊并非一定總由五種崗位組成，而是根據行業特點、企業性質及創始人個性，形成一個適合企業發展的團隊組成人數。另外，在新創企業發展過程中創業團隊時常會時常出現因成員變動而造成崗位缺失現象。可以說，現實中非五人創業團隊的人員組合是普遍存在的，但它仍然遵循基于五類角色劃分的創業團隊的基本理念。五人以下的創業團隊，每個空缺的崗位特性都應該及時由其他角色成員補上，時刻保持整個創業團隊角色的動態平衡。

[1] 羅伯特·K·威索基.創建有效的項目團隊[M].北京：電子工業出版社,2003.

[2] Belbin.管理團隊：成敗啟示錄[M].機械工業出版社,2001.

[3] 鄭文生.淺析團隊角色理論的若干問題[J].農業與技術,2007(10).

[4] 戴大雙,馮志剛,徐坤.角色模型在R&D團隊關鍵角色選擇中的應用研究[J].科學學與科學技術管理,2005(3).

[5] 劉燕,吳道友.創業團隊研究的理論視角及其進展[J].人類工效學,2008(01).

[6] 石磊.論創業團隊構成多元化的選擇模式與標準[J].外國經濟與管理,2008(04).