加快醫(yī)院發(fā)展，提升醫(yī)院核心競爭力的決策淺談

付金鴻

隨著社會主義市場經(jīng)濟的進(jìn)一步完善，我縣醫(yī)療機構(gòu)所面臨的競爭也隨之越來越激烈，如何在競爭日趨激烈化的經(jīng)濟大潮中有自己的立足之地，筆者認(rèn)為，樹立和完善醫(yī)院的品牌效應(yīng)，建立新型的運行、管理機制，確立正確的現(xiàn)代醫(yī)院運行模式，發(fā)現(xiàn)自身亮點，突出醫(yī)院的特色主打?qū)？疲翘岣哚t(yī)院的整體實力以及核心競爭力的重要工作內(nèi)容，本文中主要通過以下幾點進(jìn)行闡述。

1 加強醫(yī)院專科建設(shè)，提升醫(yī)院核心競爭力

突出醫(yī)院的特色專科建設(shè)，醫(yī)院需進(jìn)行以下兩個方面的轉(zhuǎn)變:

1.1 積極主動適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變 隨著老齡化進(jìn)程的不斷加快，亞健康人群以及慢性病等疾病的出現(xiàn)不斷增多的趨勢而急性病、傳染性疾病則逐步減少，醫(yī)院的功能也面臨著重新的定位，舊的醫(yī)療模式已經(jīng)不能滿足社會的需要。因此，擴大保健、康復(fù)和積極進(jìn)行健康教育是目前醫(yī)院發(fā)展的主要趨勢，既要顧及基層又要發(fā)展高科技成為今后醫(yī)院發(fā)表的“兩極化”趨勢。在這種情況下，醫(yī)院必須根據(jù)社會的需要重新定位自己的功能，面向市場尋找新的出路。醫(yī)院需積極開展臨床科研工作，提高醫(yī)院自身解決問題的能力，拓展醫(yī)院的服務(wù)范圍，提高醫(yī)療質(zhì)量，最大限度的滿足人群對醫(yī)院的需求［1］。

1.2 服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變需要積極適應(yīng) 根據(jù)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》指出:為人民的健康以及社會主義現(xiàn)代化服務(wù)是衛(wèi)生工作的基本方針，醫(yī)院需從自身客觀的環(huán)境出發(fā)，對職能進(jìn)行改變，確定現(xiàn)代醫(yī)學(xué)新的服務(wù)模式、改善服務(wù)態(tài)度、進(jìn)一步完善服務(wù)模式，自始至終堅持“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，在運用高超的醫(yī)療技術(shù)以及完善的醫(yī)療設(shè)備和良好且優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)為患者服務(wù)的同時，還應(yīng)為患者努力營造一個良好的住院環(huán)境，盡最大可能打消患者來院就診的排斥心理［2］。

2 醫(yī)院必須重視人才管理和培養(yǎng)

醫(yī)院的發(fā)展需要競爭為依托，而人才的競爭又是醫(yī)院中競爭的核心內(nèi)容，醫(yī)院想在激烈的市場競爭中不斷取得發(fā)展，首先必須使管理者的觀念加以改變，將人才資源進(jìn)行一個長期性的規(guī)劃且與醫(yī)院的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。擴大發(fā)現(xiàn)人才的視野、拓寬人才的培養(yǎng)渠道，為各科室的良好建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。再者醫(yī)院需要靈活采用多種方式吸納人才，只有醫(yī)院擁有高素質(zhì)的人才才能更好的促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。最后在任用人才的問題上，醫(yī)院只有大膽的任用人才，才能促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的不斷創(chuàng)新。

3 醫(yī)院堅持不斷創(chuàng)新

只有擁有了創(chuàng)新精神才能樹立一個良好的品牌，自然此品牌具有了相當(dāng)?shù)母偁幜ΑＴ诳萍疾粩喔碌默F(xiàn)代，各種新技術(shù)、新材料在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的良好且廣泛的應(yīng)用，只有運用新型的服務(wù)理念以及新型發(fā)展模式，才能使自己在市場中保持優(yōu)勢的地位。

4 醫(yī)院必須培養(yǎng)和創(chuàng)新品牌，不斷提高自身創(chuàng)新能力

目前醫(yī)院中的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院樹立一個良好品牌的關(guān)鍵。照目前的形式發(fā)展來看，醫(yī)院應(yīng)在積極引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)秀人才以及新的療法的同時，結(jié)合臨床應(yīng)用加強創(chuàng)新技術(shù)的研究，著手發(fā)展醫(yī)院的特色專科，打造過硬的品牌，以提高醫(yī)院的知名度與影響力。

5 必須強化繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，努力提高員工的自身價值

醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展是長久之計，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，醫(yī)院可以制定相應(yīng)的規(guī)章制度，積極鼓勵員工加入到自學(xué)考試、學(xué)術(shù)研討等其他的學(xué)習(xí)形式中。在為員工進(jìn)行充電的同時醫(yī)院還應(yīng)加大投入，積極培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，選派專業(yè)人員到國外深造、進(jìn)修。

6 建立創(chuàng)新、高效有序的管理制度，是醫(yī)院核心競爭力的前提

醫(yī)院應(yīng)將維護(hù)好和發(fā)展好患者的良好健康權(quán)益作為根本出發(fā)點，建立一套切實可行的運營管理體制，將服務(wù)和管理流程進(jìn)行優(yōu)化和再造。構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)激勵約束機制，加強服務(wù)督導(dǎo)，做到管理督導(dǎo)并重、考核獎懲同步，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和管理效率，真正創(chuàng)出醫(yī)院管理的特色和品牌。

7 建立、健全競爭激勵機制

管理可以形成良好有序的競爭力，決策層可以在制定管理決策的過程中激勵員工良好的工作。激勵是指通過采取激發(fā)人的動機和動力的手段和策略，使員工朝著組織所期望的目標(biāo)前進(jìn)的管理活動過程。醫(yī)院管理者要塑造融洽的人際氛圍，必須注重從員工內(nèi)心深處激勵創(chuàng)造性和工作熱情。

［1］吳承猛.基層醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合的思路.世界中西醫(yī)結(jié)合大會論文摘要集，1997.

［2］吳福勝.提高國有醫(yī)院核心競爭力的途徑探討.中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2004，01.