論高職院校圖書館讀者服務工作的創新

呂慶川，韋海慧

(1.順德職業技術學院，廣東 順德 528300；2.南寧職業技術學院，廣西 南寧 530008)

論高職院校圖書館讀者服務工作的創新

呂慶川1，韋?；?

(1.順德職業技術學院，廣東 順德 528300；2.南寧職業技術學院，廣西 南寧 530008)

論文通過對高職院校特點的分析，提出高職院校圖書館應在讀者服務工作方面突出高職特色，針對高職院校的特性，開展具有高職特色的讀者服務工作。

高職院校;圖書館;讀者服務特色

隨著全國100所高職示范院校建設、100所骨干院校培育等一系列自上而下的高職教育改革工程的實施，高職教育迎來了前所未有的發展機遇。立身高職教育改革大潮前沿，高職圖書館人必須認真思考高職圖書館建設如何跟上高職教育前進的步伐，為讀者提供具有高職特色的優質服務？這是一個根植于高職教育這個特定領域，體現圖書館內涵建設成效，事關高職圖書館可持續發展核心問題。因此，首先必須理清高職教育改革的走向與困惑，才能對高職圖書館的基本職能進行準確定位，最后才能談及工作的特色與創新追求。

一、高職教育改革的基本走向

（一）辦學目標的重新定位

在過去相當一個時期內，高職教育雖然被列入高等教育系列，但人們對其人才培養目標的定位是不清晰更談不上準確的。近年來，隨著高職教育改革的潮涌，人們才開始去關注和思考高職教育區別于普通高等教育的一些特征或者叫做追求的差異性。這里的一個基本共識是：普通高等院校以學術型和工程型人才為培養目標，而高等職業教育的人才培養目標則是高素質技術型和技能型人才。最近頒布的《教育規劃綱要》在明確了高等職業教育是高等教育的重要組成部分同時，明確地把重點培養高端技能型人才作為高職教育人才培養目標來加以描述。隨著改革的深入，許多專家學者開始認真思考高職院校的辦學定位問題。西安交通大學原副校長于德弘教授在其《關于當前高職教育發展的幾點思考》一文中認為，高職院校要成為為社會、為企業提供優秀的人力、技術、文化資源的重要基地，一是首先要成為培養合格人才和優秀人才的基地；二是要成為中小企業的技術中心和高新技術的孵化器、蓄水池；三是要成為（職業）繼續教育和終身學習的中心；四是要成為區域社會發展的文化中心。這個概括在一定意義上反映了當前國內高職院校改革與發展的一個基本走向。

（二）辦學模式的重新選擇

正處于我國經濟社會轉型期的高職院校，社會經濟形勢的日益變化，直接影響著高職教育人才培養模式的選擇?？茖W技術的迅猛發展、市場經濟的趨于成熟、體制改革的不斷深化，這些都對高職教育培養的人才提出了更新更高的要求。市場經濟的競爭原則也會滲透到高職教育的改革和發展中。高職院校如何在競爭中取勝，如何提升高職院校的核心競爭力，是當前發展速度快速的高職院校需要考量的問題。

以服務為宗旨，以就業為導向，產學研結合，成為高職教育改革的一個基本理念。隨著經濟全球化進程的加速、企業與企業間的競爭加劇，企業中的產業結構也在不斷調整以應付需求的多樣化。作為培養高技術高技能型人才的高職院校，必須深入行業企業，及時了解行業企業需求，以市場需求為第一需要，通過校企共建、共同開發，及時培養為行業企業所用的人才，走工學結合的人才培養道路。

注重專業品牌的打造，提高專業建設水平，成為高職院校教學改革的一個基本追求。高職院校要建立創新機制，搭建企業與學科專業共建平臺，發揮行業企業了解市場的優勢，參與到專業設置與調整、人才培養方案制訂、專業教學、學生考核等教學活動中，使專業建設水平得到進一步提升。

匯聚優質教學資源，提高辦學效率，提升教學質量，成為高職院校的共同追求。近年來高職教育在短期內迅速擴張，各地高職院校如雨后春筍，成長極快。這就造成教師隊伍、教學資源的緊張狀況。如專業教師的學歷層次不高、企業工作經歷缺乏、技術應用與服務能力不強；高水平的兼職教師隊伍沒有形成；實訓基地實驗室不足等現狀。各高職院校也在以各種方式籌集資金，廣開門路匯聚優質教學資源，在師資水平、教學質量上都有了長足的提高，雖存在不足，但整體涌現欣欣向榮的景象，“雙師型”專任教師隊伍正在形成。

積極開展企業技術服務，積極開展社區文化服務，不斷提高社會服務能力，成為高職院校追尋社會價值的共同取向。面向社會、走向企業，是高職院校辦學的最終目標。經過幾年的實踐證明，高職院校的社會服務能力正在增強，如共同建設技術應用中心、研究所、產學研基地等方式，與企業開展聯合科技攻關，促進科技成果轉化，推進企業技術進步，提高技術服務水平。而目前能為企業提供技術服務的項目的高職院校不多，基本停留在技能鑒定培訓和企業職工培訓上。要提高高職院校的社會服務能力，任重而道遠。

二、高職院校圖書館的角色定位

（一）圖書館日漸豐富的文獻資料，是高職院校學科發展的重要硬件

基于高職院校培養高素質技能型專門人才的宗旨，高職院校專業設置直接以就業為導向，專業課程設置以崗位要求為標準，以工學結合作為人才培養模式改革的重要切入點。高職圖書館在文獻資源建設方面，首先必須對本校學科建設和專業發展進行深入細致的了解，根據本校辦學特色、學科設置、專業特色、課程設置等等，建立紙本文獻與數字資源相結合的、具有高職特色的、教學與科研相結合的圖書文獻資源保障體系。經過十年的努力，我國大部分示范院校、一些骨干院校圖書館在館藏特色建設、重點學科數據庫建設等方面有了長足的發展，基本搭建了具有本校本館特色、適合本校學科發展的文獻資源信息平臺。

（二）高職特色圖書館文化是高職特色文化的重要組成部分

圖書館創造良好的閱讀環境，是吸引讀者閱讀的重要條件之一。圖書館是讀者獲取信息、增長知識的場所，更是沉淀思想、靜化靈魂的去處。隨著一座座美觀獨特的高職圖書館在學校的中心位置拔地而起，配合周邊優美的環境，富有文化氣息的室內設施、明亮安靜的閱覽室、整齊劃一的書架以及點綴圖書館環境的盆栽和書畫小品，總能激起讀者對知識獲取的強烈愿望，心存一份高尚的理想、一份美好情懷。

（三）引進高素質的圖書館專業人才，是高職院?！半p師型”專業人才的重要資源

高職圖書館人員除了具備圖書館專業知識、掌握一定計算機操作技術并了解網絡知識，有較強的信息獲取、信息推送能力，更要具備其他學科的專業知識，尤其是本校設置的相關學科知識，以及與人溝通的能力、協調能力、應變能力以及服務創新能力。優秀的圖書館專門人才隊伍，不僅能在圖書館讀者服務過程中起到良好的推動作用，而且也理應成為高職院?！半p師型”專業人才的重要資源庫。

三、高職特色的讀者服務工作的創新

（一）開展讀者圖書薦購服務，搭建圖書館員、圖書與讀者的溝通橋梁

筆者認為，高職圖書館必須依據本校辦學特點進行文獻資源建設，對相關學科的設置、當前就業現狀、未來發展潛力有必要的了解。而目前高職圖書館采購員不可能對所有學科了如指掌，那么，開展讀者圖書薦購服務是有效提升文獻資料質量的良好舉措。在普通高校早有很多值得借鑒的做法，如傳統的口頭薦購、電話薦購以及網絡薦購等。更重要的是，高職院校尤其是示范院校、骨干院校圖書館可以借助資金充足、采訪方式靈活的優勢，定期定時以公文的形式成立專家采訪工作小組，組織各系科專任老師、骨干教師、教授、兼職采訪員現場薦購圖書，及時加工、快捷地送到讀者手中。該服務的開展，不僅拉近了圖書館員與學科的距離，借薦購平臺，使更多的教師走進圖書館，了解并更多地利用圖書館文獻資源，產生了良好的效果。而圖書館則通過薦購服務所反映出的讀者閱讀傾向與文獻利用情況，提升圖書館文獻資源的館藏質量，保障館藏文獻資源建設的科學性、系統性、實用性。

（二）舉辦系列讀書活動，加強圖書館宣傳力度，擴大讀者對圖書館的認知

借助圖書館良好的閱讀環境，培育高職特色的圖書館文化。在常規服務的基礎上，舉辦系列讀書活動是一般圖書館的通常做法，而舉辦有特色的讀書活動，對提高高職師生的閱讀興趣極有裨益。針對高職院校讀者的特性，讓讀者踴躍地投入到圖書館的活動中來顯然有一定難度，必須對活動形式、內容、結果有充分的考量。如尋書大賽、刊中尋寶、問卷調查、專題書展、好書品讀、專題方案征集、演講比賽以及電子文獻檢索大賽、專家講堂、學者論壇。既要使活動生動活潑，讀者參與度高，又要有一定的質量，才能使讀者在推介邀請活動中享受到來自圖書館的快樂。經過幾年的實踐，讀書活動的舉辦使圖書館的相關知識得到宣傳、系列服務得到推廣。

（三）依托現代網絡技術，提升讀者服務的內涵，從文獻借閱服務向信息資源個性化服務拓展

圖書館從新生入學教育以及新入職教師信息檢索培訓開始，讀者可以得到入館閱覽導讀服務，讓圖書館員立足從基礎服務入手。如圖書館員首問責任制的建立，引導讀者養成良好的閱讀習慣，培養快捷的檢索利用文獻的能力。與此同時，高職圖書館經過多年的積淀，具備了一定的信息能力，由于讀者缺乏對圖書館信息能力的了解認識，在需要文獻查詢時，不大容易借助圖書館這個渠道獲取文獻信息資料，因此，高職圖書館的服務更需創新，如對讀者開展的日常咨詢服務、代查代檢服務、文獻傳遞服務、專題服務、數字資源推介服務、專業咨詢員入系科服務等等。高職院校要建立一支專業館員隊伍不容易，但從設立專業咨詢員著手，深入各系科進行文獻信息的由初級到深層次的溝通活動，會使圖書館推送的服務滲透到各教研究室。如此良性互動，作為圖書館員，也能更直接地了解當前學科前沿資訊，反饋回圖書館，使圖書館的文獻資源更切合高職院校未來的發展。

（四）秉承來源社會服務社會的理念，將高職圖書館文獻資源服務社會

高職館豐富的各學科文獻資源，可以為社會、企業提供相對實用性強、收藏范圍廣、內容涵蓋面寬的專業文獻資源?；诟呗氃盒Ｒ苑諡樽谥?、以就業為導向、產學研結合的辦學模式，在高職院校的社會服務能力增強的同時，圖書館可以通過對如校企共建的技術應用中心、研究所、產學研基地開展信息知識服務，參與到學院校企結合的事業中。目前能參與到這樣事業的高職館不多，提供的信息也是短時期，缺乏長期的發展機制，要提升高職館服務社會的能力，還要經過深入的調研和長期的努力。借助實訓基地，深入企業了解需求，為企業文獻資源利用展開培訓，專題推送企業所需的行業時訊，為科研人員提供定題服務等等，都值得探索。圖書館在服務社會的問題上，筆者認為必須從基礎做起，量力而行，通過實踐找出一條適合高職圖書館服務社會的道路。

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