論高校秘書教學工作如何服務于秘書隊伍的建設

周 航

（荊州職業技術學院，湖北 荊州 434020）

論高校秘書教學工作如何服務于秘書隊伍的建設

周 航

（荊州職業技術學院，湖北 荊州 434020）

目前全國近700所高校開辦有文秘類專業，每年畢業的秘書類專業的學生將近有7萬人，深受中小企業的歡迎，就業形勢良好。但如何將大學課堂中所應用的教學方法和秘書實際操作技能應用到企業的秘書隊伍建設中，還需進一步探討。

秘書教學；秘書職業能力；專項建設

秘書作為當今市場經濟不可或缺的職業，秘書能力的把握必須從大學課堂出發，而不僅僅局限于某項短期培訓能力的實現。隨著我國市場經濟的發展及完善，社會對秘書人員的要求有了新的變化，例如，要勝任秘書工作，除了必須具備秘書核心能力體系中所要求的各項基本技能外，還必須具備嫻熟的溝通、協調能力，還必須能應付隨時可能出現的各種危急局面。而我國傳統的秘書教育中還存在諸多亟待解決的問題。

一、傳統的秘書教育中存在的問題

傳統的秘書教育中通常認為，作為秘書職業崗群必需具備的三大職業能力表現為：一是專業能力，包括文件流轉、文書擬寫能力，會務策劃、實施能力；二是方法能力，包括獲取信息和觸類旁通的能力，獲取新知識的能力，學習中發現問題、分析問題、總結問題的能力；三是社會能力，包括形象意識、服務意識、競爭意識、協作意識，口頭表達、人際交往的能力，具有良好的心理素質和克服困難的能力。但在實際的教學過程中，我們必須就我們實際的教學對象對這些能力的培養實行“跟單培養”，立志把學生打造成為稱職有用的復合型秘書人才。

1.樹立秘書崗位意識、積極扮演秘書角色

我們面臨的教學對象通常是來自于高中畢業的或中專畢業的高中生、中職生。高中生之前學習的課堂知識主要為數學、英語、歷史、政治等傳統高考科目，理論知識偏多，動手能力偏弱，對于秘書學相關的概念可能根本就不明晰，無法樹立正確的秘書崗位意識。對于秘書一職的認識，通常來自于新聞報道或各類影視劇的描述，可能受某些不良風氣的影響，在心靈深處對于秘書一職的認識甚至有些偏差或是誤解。而中職生在中專階段的學習，較少涉及秘書專業能力的學習，即便經過相關專業的培養，但由于年齡小、知識面較窄等原因，也不能形成正確的秘書崗位意識，更不能說扮演秘書角色一職了。因此，只有在大學的秘書課堂上通過進一步的學習，才能進一步培養學生們的秘書崗位意識，以利于我國秘書隊伍的建設。

2.秘書學科尚未建立完善體系

秘書學科究竟應由哪些子學科構成，眾說紛壇，未在學界達成統一的共識。這就直接影響到秘書學的地位和秘書學的發展。盡管目前我國在高職院校及本科院校設立了秘書專業的專科層次及本科層次，但實際上教育部在1998年頒布的《普通高校本科專業目錄》中沒有列入秘書學，這就導致本科院校中并沒有將秘書學進一步地發展為碩士研究生乃至博士研究生層次，而現如今的普通高校包括高職高專的任課教師均需在碩士研究生以上學歷，這就出現了一個問題，秘書專業的教師絕大多數并非秘書“正統”出身，這可能是直接影響秘書職業崗群及專業發展的一項不可忽視的因素。同時，就我國目前秘書職業培養的現狀來看，與國際秘書教育培養有著較大的差距，在我國重秘書理論的培養輕秘書實踐能力的培養，對秘書一職的認識還僅僅停留在收發文件、會議記錄、上傳下達的階段，似乎任何人只要經過大學教育或短期培訓均可成為秘書一職，這也阻礙了秘書專業的發展。比較中美秘書職業的發展，從兩國對秘書的定義就可看出差異：我國秘書的定義，秘書是指黨政機關、社會團體和企業事業單位中從事文字和行政事務為主，直接為領導服務的綜合性辦公人員。其工作有輔佐性和公務服務性。美國則強調“起到行政助理作用”，并明確提出“秘書實際上處于負責人的地位”，并要“委派更多的責任”和“要授予更多的執行權力”。

3.秘書專業課程設置不太合理

從目前我國國內秘書專業的設置來看，絕大部分院校將秘書專業列為人文學院中的一門課程，與中文、商務英語等專業整合發展，這其實是沒有真正認識秘書學的學習目標與人才培養目標才形成“大一統”。同時，在秘書專業的課程設置中過多地充斥了古漢語研究、文學概論等中文專業所需的課程，而對于秘書專業的核心課程，如秘書實務、秘書寫作、辦公自動化、行政管理學、文書檔案與管理等相關課程，有的院校未開設，有的院校只是象征性地學一點，這就好比隔靴撓癢，未能真正揭開秘書學的面紗，最終導致培養的人才四不像。

4.秘書專業的師資隊伍及教材選用等相關內容均需改進

秘書學的發展需要與時俱進，盡管目前在市場上出現了較多質量較高的秘書學教材，但多數教材所闡述的秘書工作任務、工作程序、工作規范及素質要求等內容仍以黨政秘書為準，而脫離了高校秘書專業培養商務秘書的初衷。此外，某些大學院校被是否使用國家級出版社使用的教材作為考察教學工作的一項重要指標，因此有些院校不得不使用一些十多年前出版的、內容陳舊的教材，這對于秘書專業的發展也是極為不利的。前面已提出秘書專業的師資隊伍出現的問題，主要就是外行充內行，師資力量良莠不齊，針對這一現象，必須從根本上來解決，否則只會給秘書教育帶來危害。

二、解決問題的途徑

最新發展的秘書教學理論給秘書教育帶來了曙光，就目前高職教育中已逐漸發展的理論表明：提升文秘類專業人才培養質量的根本途徑，就是借鑒工科類專業課程建設的成功經驗，科學遴選核心課程、設計課程體系，構建有利于推行“任務驅動、項目導向”的教學做一體化教學模式，最終將能推動秘書隊伍的發展。要改善秘書理論體系，構建新的秘書課程體系，必須從根本上予以解決，即重新認識秘書專業的主要能力體系。

1.重新構建秘書專業主要的能力體系

市場經濟的發展對秘書職業提出了更高的要求，即讓人們在重新審視傳統文秘專業課程體系時，深刻地意識到文秘專業能力體系事實上已經將傳統職業核心能力和職業關鍵能力二者有機融合。因此，對秘書專業主要的能力體系的重新構建如下：

通過對我國工商企業秘書的分析，特別是典型工作任務的遴選，大體上，商務秘書的主要工作任務集中體現在以下四個方面：

（1）秘書通識能力

秘書通識能力主要包括秘書從事企業非工勤類崗位必須具備的基本職業能力，如基本的政策水平、讀寫能力、信息能力、語言能力、體能等，這些能力主要依賴思政課、計算機基礎課、大學英語、體育等課程培養。

（2）商務職業能力

商務職業能力主要包括從事一般商務活動必須具備的職業能力，如對經濟活動、企業管理、市場調查、管理決策、籌資融資、人力資源管理、財務管理的基本能力，這些能力主要依賴經濟學常識、管理原理與實務、人力資源管理、投資與理財、會計核算基礎、出納實務等課程培養。

（3）秘書職業能力

秘書職業能力主要包括應對工商企業，特別是中小企業常見的輔助管理活動，如活動策劃、會展實務、秘書安保、文書寫作、檔案管理、會務策劃與服務等，這些能力主要依賴大型活動策劃與組織、會展實務、秘書防衛技術、商務文書寫作、企業檔案管理、會務策劃與服務等課程培養。

（4）法律職業能力

秘書法律職業能力主要包括應對中小企業常見的法律事務必須具備的民商事法律、訴訟法律、法律文書寫作等基本的職業能力，這些能力主要依賴民法實務、商法實務、訴訟與仲裁、法律文書寫作等課程培養。

商務秘書專業方向的學生如果具備了上述職業能力所包含的知識與技能，一般來說，應對中小企業中基層秘書崗位在知識與技能上不會存在特別大的問題，可能在融會貫通、游刃有余方面會略顯不足，這些需要通過《商務秘書綜合實訓》課程以及頂崗實習加以彌補。

商務秘書專業方向涉及到的課程大體上可以分為秘書通識能力、商務職業能力、秘書實務能力、法律職業能力四類，其中秘書通識能力涉及到的課程多數較多地具備學科體系的特征，而商務職業能力、秘書實務能力、法律職業能力三類課程均可以基于職業能力進行系統化的重構，凸顯工作過程系統化的課程設計理念。

通過相關的剖析秘書專業的職業能力從而真正解決了秘書專業的學科體系及秘書專業課程的具體設置等一直困擾秘書學教育的難題。

2.如何樹立正確的秘書崗位意識

秘書學是實踐性和應用性極強的學科，秘書專業是針對社會職業崗位所設的專業，是基于社會職業崗位的定向職業教育。這就要求學生必須掌握滿足職業崗位所需要的專業理論知識，提高從事職業崗位工作的專業能力。要實現這一目標，就必須培養學生主人翁意識，積極參與各項秘書實踐教學活動，讓自己成為一名“秘書”，成功完成教師指向的各項工作任務，往往能起到事半功倍的效果。在秘書專業教學的實際操作中，首先必須向學生傳達正確的秘書崗位意識，讓學生充分了解作為一名秘書不是為領導服務，而是為領導的工作服務，在工作過程中不能趨炎附勢，有自己正確的工作立場，積極妥善地處理好與領導與同事的關系。其次通過校內實訓室，通過文書檔案的制作，或是會務工作的展開，或是參與具體策劃方案的制作等各項具體實際工作項目的演練，既讓學生在“學中做”，也讓學生在“做中學”。同時通過已參加工作的師兄師姐們的傳幫帶，讓新生更加了解秘書工作的意義及秘書工作的各項要求，對自己的“秘書”角色更加認同。再次，加強合作辦學、建立校外實習基地。只有真正揭開秘書工作的神秘面紗，讓學生設身處地真正扮演秘書一職，通過眼見、耳聽使學生更進一步了解崗位要求，在思想意識上早日進入秘書角色。最后，教師要善于總結，對于秘書演練工作過程中出現的各類問題要及時地解決，或是通過小組討論的方式，讓學生們更加深刻地認識到工作過程中的不足。

當然，教師應為學生指明學習的方向，讓學生們都能通過“國家秘書職業資格鑒定考試”，這既是對秘書專業教學成果的檢驗工具，也是讓學生們更能認可秘書一職的良好途徑，更是學生們打開職場之門的試金石。“國家秘書職業資格鑒定考試”的內容強調“三基”，即“基本理論”、“基本知識”、“基本技能”的教學與訓練，與秘書職業需求相符合。因此，秘書專業教學應與“國家秘書職業資格鑒定考試”緊密結合，培養出適應社會發展的稱職秘書學生。

3.師資力量及教材的解決

解決秘書專業師資力量良莠不齊的途徑，從根本上來說，只有建議教育部門在下次修訂專業目錄時將“秘書學”加入到本科專業目錄，進而培養出適應秘書專業教學所需的教師。當然，解決的方法也不僅僅限于此，我們可以將秘書教師隊伍中教學水平不太高的教師深入一線企業學習，以學代教。或是讓秘書專業的骨干教師對其他教師進行業務上的培訓，這也不失為一種解決的好方法。另外，針對教材問題的解決，只有讓學校相關負責人充分認識到教書育人的目的是讓學生們真正學到知識，而不僅僅是依靠所謂的教材評估來解決形象工程，通過市場調研，讓社會上反響良好又十分實用的書籍成為秘書專業教材的首選，從而跳出評估指向的怪圈。這樣才能真正有利于秘書專業的發展與壯大，培養出適應市場需要的秘書專業人才。

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1673-0046（ 2012）1-0089-02