基于核心競爭力的中小企業虛擬經營模式研究

潘一萍

(信陽農業高等專科學校，河南 信陽 464000)

1 引言

虛擬經營源自于“虛擬企業”的概念。1991年美國學者肯尼斯·普瑞斯等提出了“虛擬企業”的概念，隨后世界范圍內掀起了一場虛擬化經營的浪潮。

2 虛擬經營的內涵及特征

虛擬經營是指依托企業的優勢能力或核心能力，通過整合或借用企業內外部資源，形成相對穩定的生產、營銷和服務的分工協作關系，以便提高企業整體競爭力的一種資源配置經營模式。虛擬經營的實質是一種借勢的策略，企業通過虛擬經營模式，突破有形界限，弱化組織結構，以協作方式整合企業內外部資源，借用外力加強自身的競爭優勢，實現規模擴張。虛擬經營具有以下特征。

2.1 產權虛擬化

虛擬經營指企業以實現資源的優勢互補為前提，以品牌、愿景、技術、商業秘密等為聯結紐帶，與相關企業達成的不涉及參股、控股、合資、投資等產權運作的各種書面契約和口頭協議合作方式，它不涉及到產權的合作部分。

2.2 管理職能虛擬化

企業僅保留其具有優勢或關鍵的功能部分參與虛擬經營，而將其他功能外部化，通過分工合作獲得組織本身并不具備的價值鏈主要價值活動對應的新功能，如研發、生產、銷售、市場拓展等。

2.3 組織構架虛擬化

虛擬經營是對企業“大而全、小而全”的傳統模式的一種突破，企業對內外部資源進行整合，借助“外力”產生各項功能，但不一定擁有相應的實體組織機構。它使企業管理和運籌資源的范圍從企業內部拓展到外部，突破了企業有形界限，弱化了具體組織結構形式。

3 中小企業虛擬經營的優越性分析

中小企業雖然存在規模小、資源有限、技術力量薄弱、管理水平落后、競爭能力差、資金人才缺乏等問題，但也具有機制靈活、適應市場變化能力強等特點。通過虛擬經營可以達到以較低的費用、較短的時間對企業的有限資源進行優化整合，實現技術共享、費用分攤，快速滿足市場需求，為企業的發展奠定基礎。其優越性主要表現在以下幾個方面。

3.1 快速反應

科技快速發展，市場競爭激烈，顧客需求趨于多樣化、個性化，企業的競爭優勢很大程度取決于能否將原本分散的技術資源、人力資源和管理資源快速有效地整合，快速適應市場需求。中小企業地域分布廣泛，具有獨立的產權，規模小，經營項目豐富，經營范圍寬，經營體制靈活，受資產專用性和沉淀成本的影響較小，可根據市場變化較快地調整其產品結構、改變生產方向。相對靈活的經營風格，簡單的組織結構，可降低組建或加入虛擬企業時可能帶來的成本，更適合虛擬經營模式。

3.2 資源節約

資源的有限性和市場需求差異的無限性始終是阻礙中小企業發展的重要因素，虛擬經營則是借用、整合外部資源，以提高企業競爭力的一種資源配置模式，它注重的是對資源的利用而非控制。中小企業可利用虛擬經營模式實現資金、人才優勢、管理、市場營銷、技術等方面的互補，把有限的資源集中在附加值高的功能上，以避免出現企業部分功能弱化，影響其快速發展。

3.3 專業分工

專業分工是中小企業實施虛擬經營的紐帶和基礎，中小企業的實力雖然薄弱，但往往在某一方面具有獨特的專長，如區域營銷或產品開發等，具備參與虛擬經營的核心能力。也正是如此，中小企業提供產品或服務具有較強的互補性，天然具備參與虛擬經營的個體驅動力。另外，中小企業一般都具有良好的協作精神，這也有利于虛擬經營活動的實施。

3.4 協同競爭

虛擬經營方式使中小企業內向配置的核心業務與外向配置的業務緊密相連，形成一個關系網絡，網絡中組織成員之間是一種動態組合關系，以協同競爭為基礎，風險共擔，利益共享，使企業弱勢不弱，優勢更強。

4 虛擬經營與中小企業核心競爭力的相關性分析

“所謂核心競爭力是指企業內部經過整合了的知識和技能，尤其是協調等方面資源的知識和技能”[1]。1990年美國經濟學家普拉哈拉德和哈默首次提出核心競爭力這一概念。企業核心競爭力是蘊涵于企業內質中，由企業長期發展形成的支撐企業過去、現在和未來的核心競爭能力，企業核心競爭力和企業虛擬經營相互促進、相互制約。

4.1 虛擬經營是中小企業提高核心競爭力的關鍵

中小企業由于受規模、資源的限制，加上經營管理水平的落后，單憑自身的實力很難適應日趨激烈和復雜多變的市場。采用虛擬經營方式，以核心競爭力為基礎將其優勢資源與其它企業的相關資源進行整合，實現優勢互補，既保留了各自的獨立性，又創新了新的競爭優勢。因此，中小企業通過虛擬經營方式借助外部優勢資源，可以實現自身核心競爭力的提高，使企業在瞬息多變的市場中立于不敗之地。

4.2 虛擬經營為中小企業提高核心競爭力提供新途徑。

由于資源的稀缺性，中小企業不可能像大型企業那樣在許多業務領域都獲得一致的競爭力。中小企業虛擬經營主要強調企業在某一方面如服務、銷售、生產、戰略等通過不斷開拓創新和日積月累形成自己的核心競爭力。同時，從戰略視角出發，與相關企業建立互惠互利的合作關系，借助外部資源和能力，發展自己的核心競爭力。虛擬經營在降低總成本、消除重復、浪費與不確定性的同時，加快了響應客戶的速度，創造了競爭的時間和空間優勢，為中小企業更有效地實現最終客戶價值，從而提高自身核心競爭力提供了新的途徑[2]。

4.3 核心競爭力是中小企業實施虛擬經營的核心支持要素

企業間資源配置的合作經營方式是虛擬經營的實質，中小企業希望通過虛擬經營來創新產品和服務，彌補其弱勢環節，獲取更大收益。但是，如果中小企業沒有核心能力，即使開展虛擬經營也只能是其他企業的附庸，不能在價值鏈上處于主導地位。一個企業只有形成自身的核心競爭力，才具備整合外部資源的實力，才能擁有實施虛擬經營的可靠基礎。耐克、美特斯邦威、背背佳、意丹奴等都是緊緊圍繞其核心專長，通過適度虛擬經營走向成功的。

5 基于核心競爭力的中小企業虛擬經營模式

虛擬經營的本質是通過控制核心功能，擺脫企業有限資源稀缺的約束，把資源集中在附加值高的部門，對企業外部資源進行利我整合，以發展并提升核心競爭力。基于核心競爭力的中小企業虛擬經營模式至少包括以下幾種類型。

5.1 虛擬制造

隨著經濟全球化的快速發展，國際分工越來越細，企業的經營戰略也在不斷地調整和改變。在20世紀30年代，企業普遍追求的是利潤最大化，這一時期的典型代表是美國福特汽車公司采用剛性流水線進行大批量生產，力爭生產出最多的產品；而到了70年代，由于受到資源的制約，市場競爭的加劇，企業開始關注其生產成本，像日本豐田公司采用的JIT生產；進入80年代由于市場競爭的加劇，企業開始將產品質量作為取勝的法寶；90年代因消費者需求的多樣性，加上對服務的要求越來越高，新產品開發及交貨期就成為企業競爭的焦點。由此產生了諸如虛擬制造、敏捷制造、精益生產、并行工程等多種多樣的制造哲理，盡管它們的側重點、角度不盡相同，但都有一個共同的目的，即提高企業的核心競爭力。虛擬制造不消耗現實資源和能量，過程虛擬，虛擬產品。虛擬制造技術是制造技術與仿真技術相結合的產物，它的應用將對未來制造業的發展產生深遠影響。

5.2 虛擬營銷

虛擬營銷是指企業在自身營銷資源有限的情況下，突破企業自身的行政界限，以合作協議、外包、特許連鎖等方式實現營銷功能和組織的虛擬化，從而充分利用企業外部營銷資源，使企業能夠對市場需求做出快速反應，迅速占領市場的一種具有臨時性、動態性特征的營銷模式[3]。通過虛擬營銷方式整合企業核心資源，能夠產生協同作用，增強資源效能，發揮資源比較優勢，提高虛擬運作的競爭能力。同時，利用虛擬營銷方式整合資源，能使企業快速獲取資源的使用權，提高企業應對市場的能力。中小企業規模小、實力弱、營銷資源匱乏,可通過虛擬營銷方式整合合作伙伴的核心資源，快速獲取生產要素的使用權，降低交易成本，獲得規模效應，在發展自身的同時，實現合作伙伴間的雙贏。蒙牛企業就是成功運用虛擬營銷策略取得成功的典型例證。1999年初蒙牛乳業有限公司注冊成立時注冊資本僅有100萬元，由于運用虛擬營銷經營模式，當年實現銷售收入0.37億元，到2003年達到40.7億元，年平均發展速度高達323%，創造了在誕生之初1 000余天里平均一天超越一個乳品企業的營銷奇跡。正是這種不為所有，但為所用，用別人的錢和資源干自己事的虛擬經營策略，使蒙牛抓住機遇，獲得成功。可見，虛擬營銷策略是快速提升核心競爭力，促進中小企業持續發展的有效途徑。

5.3 虛擬開發

虛擬開發是指企業借助外部力量開發新技術、新產品。一般說來，新產品在開發過程中具有耗費時間長，投入資金大，承載風險高等特點，而中小企業往往資金緊缺、研發實力相對較弱，抗風險能力較低，所以，中小企業在開發新產品、新技術時，可采用虛擬開發策略，以外包的形式，借助研發機構或其他企業的實力，實現新產品開發功能。如美國馬特爾公司生產的芭比娃娃能夠暢銷世界玩具市場，其奧秘就是使用虛擬開發模式。公司借用外部專業設計部門精心設計的空中小姐、宇航員、潛水員、護士等芭比形象，主導玩具市場時代潮流，常玩常新，設計師們為芭比設計服裝，也一度成為巴黎時裝的源頭。虛擬開發在整合各方技術優勢的基礎上，提高新產品開發的成功概率，是中小企業提高核心競爭力的一種高效快捷的合作形式。

5.4 虛擬管理

虛擬管理是為快速響應市場需求，以知識為導向，以技術為紐帶，充分利用現代網絡技術，組建管理扁平化、競爭與合作相互結合的動態聯盟，并圍繞各自的核心競爭力開展生產活動的模式。提高組織核心競爭力是企業實施虛擬管理的主要動因，企業在其組織機構設置中，將某些管理部門虛擬化，其管理職能委托給外部專業化公司來執行。如一些企業將人力資源交給專業的人才管理中心管理。虛擬管理方式可為缺乏管理人才和管理經驗新組建的中小企業提供較大的幫助。

5.5 虛擬服務

虛擬服務是企業將一部分服務職能虛擬化或外包給專業公司經營的方式，它是社會化分工的必然要求。伴隨著日益增強的產品同質化，服務作為整體產品的組成部分，越來越受到企業的重視，中小企業可將服務功能委托給專業化公司去經營，以接近產品消費區域，提高服務水平和服務速度的同時減少費用開支，如不同旅游公司組成聯合導游系統，多家家電企業組成聯合售后服務體系等。通過虛擬服務不僅可以降低中小企業運營成本，還可以加強企業的核心競爭力。

6 結束語

目前，我國中小企業占全國企業總數的99%，提供了近80%的城鎮就業崗位，全國65%的發明專利、75%企業技術創新以及80%的新產品都是由中小企業完成，其生產總值和上繳利稅分別占全國總數的60%和50%。可見，中小企業在緩解就業壓力、繁榮經濟、推動創新、促進區域經濟可持續發展等方面發揮著重要作用。但是，中小企業規模小，資金少，融資困難，管理觀念落后等不利因素也制約著企業的發展，甚至影響著企業的生存。據報道，我國中小企業平均生命周期只有3～4年[4]。中小企業作為獨立個體，在經濟全球化的激烈市場競爭中抗風險能力較低，2008年世界金融危機中，僅上半年全國就有約6.7萬家中小企業倒閉，倒閉企業占總數的8.5%[5]。虛擬經營是在業務流程再造、價值鏈優化、核心能力培育及戰略合作理論的基礎上發展起來的企業經營戰略模式，虛擬化掉附加值低的功能，而將有限的資源集中在附加值高的功能上是虛擬經營的精髓，“可以利用，何必擁有”是對虛擬經營模式最形象的詮釋。我國中小企業優劣勢和存在的機會與虛擬經營模式具有契合點，中小企業可通過虛擬經營方式“借力造勢”，以較小的代價快速的培育核心競爭力，提高整體競爭優勢。虛擬經營模式為中小企業快速穩定發展提供了新途徑。

[1]潘文燕,余一明.虛擬經營與企業核心競爭力[J].北方經濟,2005，(4):39-40.

[2]魏想明.虛擬經營與中小企業核心競爭力提升的相關分析[J].商場現代化,2005，(12):166-167.

[3]劉小剛.虛擬營銷研究[D].合肥：安徽大學碩士學位論文,2006.

[4]曹裕,萬光羽.關注企業生命周期[M].北京：經濟科學出版社,2010.

[5]陳修齊.基于金融危機下中小企業虛擬經營的可行性研究[J].長春大學學報，2010，（3）：16-20.