對(duì)新形勢(shì)下石油企業(yè)職工培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)思考

○王燕萍

（中石化勝利油田海上石油工程技術(shù)檢驗(yàn)中心 山東 東營(yíng) 257000）

對(duì)新形勢(shì)下石油企業(yè)職工培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)思考

○王燕萍

（中石化勝利油田海上石油工程技術(shù)檢驗(yàn)中心 山東 東營(yíng) 257000）

隨著國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)的一體化，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何提高石油企業(yè)在21世紀(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，已成為石油企業(yè)生存發(fā)展的重大課題。本文分析了新形勢(shì)下石油企業(yè)職工培訓(xùn)面臨的新挑戰(zhàn)，并對(duì)提高石油企業(yè)職工培訓(xùn)工作提出了幾點(diǎn)思考。

石油企業(yè) 職工培訓(xùn) 思考

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，要求企業(yè)培訓(xùn)走自立自強(qiáng)之路。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)培訓(xùn)不會(huì)再是“計(jì)劃、指令、指標(biāo)、任務(wù)”的變種而應(yīng)是及時(shí)有效地滿(mǎn)足企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。現(xiàn)在的石油企業(yè)已不再擁有過(guò)去的那種壟斷優(yōu)勢(shì)，隨著國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)的一體化，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何提高石油企業(yè)在21世紀(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，已成為石油企業(yè)生存發(fā)展的重大課題。完善職工培訓(xùn)體系，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，開(kāi)發(fā)用好石油企業(yè)人力資源，是增強(qiáng)石油企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的一條重要途徑。

一、新形勢(shì)下石油企業(yè)職工培訓(xùn)面臨的新挑戰(zhàn)

1、石油企業(yè)職工培訓(xùn)工作面臨思想上的挑戰(zhàn)。石油企業(yè)職工培訓(xùn)的步子是否能邁得大一些，快一些，關(guān)鍵問(wèn)題是從事職業(yè)培訓(xùn)人員的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。特別是政工管理和決策層這一部分人員的思想觀念是否跟得上新形勢(shì)下企業(yè)變革的步伐，如果主管培訓(xùn)的決策部門(mén)不能跟上時(shí)代的腳步，思想上固步自封，把企業(yè)的培訓(xùn)停留在“缺什么補(bǔ)什么、干什么學(xué)什么”的起始階段，還把培訓(xùn)確立在“企業(yè)需要什么人就培什么人”的單一定位上。企業(yè)的培訓(xùn)工作是一定要落隊(duì)的。

2、石油企業(yè)職工培訓(xùn)工作面臨內(nèi)容上的挑戰(zhàn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力度的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)人才的要求和以往不同，對(duì)員工素質(zhì)的要求越來(lái)越高，除知識(shí)型、科研型和管理人才之外對(duì)復(fù)合型人才也越來(lái)越需要。在培訓(xùn)內(nèi)容上要突出時(shí)代性和前瞻性。培訓(xùn)內(nèi)容長(zhǎng)期不變，就是停滯，也就意味著落后。美國(guó)培訓(xùn)教育課程體系維持了80多年沒(méi)有變化，但是進(jìn)入90年代也對(duì)課程進(jìn)行了重新組織，以適應(yīng)變化的新形勢(shì)。進(jìn)入2000年之后，知識(shí)的更新速度更是驚人。所以新形勢(shì)下石油企業(yè)必須加快對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的更新，以適應(yīng)時(shí)代給予的挑戰(zhàn)。

3、石油企業(yè)職工培訓(xùn)工作面臨機(jī)制上的挑戰(zhàn)。無(wú)論是崗前培訓(xùn)還是崗后培訓(xùn)，都面臨一個(gè)機(jī)制創(chuàng)新問(wèn)題。美國(guó)的職業(yè)教育的培訓(xùn)方式非常靈活，其中，職前培訓(xùn)和職后培訓(xùn)并存，學(xué)制上長(zhǎng)、中、短并蓄，學(xué)歷培訓(xùn)和非學(xué)歷培訓(xùn)并舉，而且理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)石油企業(yè)，培訓(xùn)機(jī)制靈活程度不夠。自主程度不夠，受各種政策面的約束較多，目前石油系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還沒(méi)有真正成為獨(dú)立的培訓(xùn)實(shí)體。石油企業(yè)職工教育發(fā)展的先進(jìn)和落后關(guān)鍵是石油企業(yè)從事職業(yè)培訓(xùn)的人員思想認(rèn)識(shí)上是否跟得上。

4、石油企業(yè)的職工培訓(xùn)面臨社會(huì)性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)。多元培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)格局的形成對(duì)原有的企業(yè)職工培訓(xùn)產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊。社會(huì)、民間各種培訓(xùn)實(shí)體異軍突起，國(guó)外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐漸進(jìn)入，這必然打破原有的企業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)壟斷狀態(tài)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，新生的社會(huì)、民間培訓(xùn)實(shí)體和國(guó)外的培機(jī)構(gòu)不斷產(chǎn)生，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)體具有良好的物質(zhì)基礎(chǔ)、靈活的辦學(xué)機(jī)制、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，而傳統(tǒng)企業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制落后，觀念保守，因而處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。

二、新形勢(shì)下石油企業(yè)職工培訓(xùn)體系的創(chuàng)建

在新形勢(shì)下，石油企業(yè)職工培訓(xùn)可以考慮貫徹“全員培訓(xùn)、全員開(kāi)發(fā)、長(zhǎng)短結(jié)合、系統(tǒng)提高、整體強(qiáng)化”的培訓(xùn)方針。全員培訓(xùn)是提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的需要。在沒(méi)有形成職工能進(jìn)能出的社會(huì)大環(huán)境之前，全員培訓(xùn)尤其重要。即便是人才資源能夠自由流動(dòng)，全員培訓(xùn)也是必不可少的，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都有其特殊性，且每個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件和經(jīng)營(yíng)環(huán)境都是不斷變化的，而企業(yè)中的每個(gè)職工都必須適應(yīng)這種變化。

傳統(tǒng)技術(shù)、傳統(tǒng)工藝、傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)工作方式構(gòu)成每個(gè)職工（上至經(jīng)理下至操作工）不變的基本技能部分。由生產(chǎn)技術(shù)條件和經(jīng)營(yíng)環(huán)境二者的變化所引致對(duì)職工工作能力的新要求，僅僅依靠相適應(yīng)性崗位培訓(xùn)是不能完全解決的。因?yàn)槿说膭?chuàng)造性工作才能不是單項(xiàng)技能發(fā)揮所致，而是綜合運(yùn)用各項(xiàng)技能和智慧的結(jié)果，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，所以還必須貫徹全員開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)思想。在培訓(xùn)方式上，除了開(kāi)展適應(yīng)性崗位培訓(xùn)以外，還必須開(kāi)展與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的綜合性培訓(xùn)，造就一大批復(fù)合型人才，甚至是全員復(fù)合型人才。

全員培訓(xùn)體系包括經(jīng)營(yíng)者、管理者、科技人員和技術(shù)工人四個(gè)組成部分：經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)目標(biāo)是提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)藝術(shù)；管理者的培訓(xùn)目標(biāo)是提高管理技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)技能；科技人員的培訓(xùn)目標(biāo)是提高外語(yǔ)能力和增強(qiáng)科技開(kāi)發(fā)能力；技術(shù)工人的培訓(xùn)目標(biāo)是一崗多能、一人多崗和轉(zhuǎn)崗再就業(yè)。從培訓(xùn)內(nèi)容上看，全員培訓(xùn)、全員開(kāi)發(fā)必須緊緊圍繞“效益、市場(chǎng)、成本、管理”八字基本經(jīng)營(yíng)方針來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)。

三、對(duì)提高石油企業(yè)職工培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)思考

1、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，做好思想的轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)是一種雙贏策略，在現(xiàn)代化的企業(yè)中，人力資源已經(jīng)被提升到前所未有的重要程度。提高企業(yè)中人的知識(shí)能力，使他們能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，更好地為企業(yè)服務(wù)，是企業(yè)得以發(fā)展的根本之道。應(yīng)該看到，企業(yè)對(duì)人力資源及人的知識(shí)能力等方面的投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)傳統(tǒng)物質(zhì)資本投資收益率。日本的研究證實(shí)，不同素質(zhì)的工人對(duì)降低成本的作用大不相同。如果一般工人的作用是5%的話(huà)，經(jīng)培訓(xùn)的工人的作用是10%～15%，受過(guò)良好教育的工人是30%，是一般工人的6倍。因此，石油企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，對(duì)培訓(xùn)給予積極投入和支持。培訓(xùn)觀念的轉(zhuǎn)變，不僅涉及石油企業(yè)管理層，企業(yè)參與培訓(xùn)的員工也要主動(dòng)轉(zhuǎn)變，主動(dòng)學(xué)與被動(dòng)灌輸?shù)男Ч墙厝徊煌模选耙覍W(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。企業(yè)要實(shí)行“自我申告”制度，充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的主動(dòng)性。人力資源部門(mén)根據(jù)員工的申告表與員工溝通思想，統(tǒng)一看法，以此作為制定員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃的依據(jù)，使員工意識(shí)到個(gè)人對(duì)于工作的“自主性”和對(duì)于企業(yè)的“主人地位”，使企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)更加趨于一致，有助于員工轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，加倍工作和努力學(xué)習(xí)。

2、構(gòu)建有效的企業(yè)員工培訓(xùn)體系。前面已經(jīng)分層談到體系建設(shè)的問(wèn)題，這里重點(diǎn)談?wù)剢T工體系制度的建立問(wèn)題。有效的員工培訓(xùn)體系包括：建立培訓(xùn)原則、培訓(xùn)工作流程、確定培訓(xùn)對(duì)象、選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)教師等內(nèi)容。

（1）有效培訓(xùn)體系的基本原則。根據(jù)國(guó)際石油市場(chǎng)和自身企業(yè)特點(diǎn)，在培訓(xùn)體系建設(shè)方面應(yīng)遵從以下原則：一是戰(zhàn)略原則。企業(yè)培訓(xùn)不僅要花錢(qián)，而且要抽調(diào)專(zhuān)業(yè)人員和管理人員脫產(chǎn)培訓(xùn)，這必然會(huì)對(duì)當(dāng)前的工作產(chǎn)生一定的影響，而且培訓(xùn)的結(jié)果有時(shí)也不是立竿見(jiàn)影，一些培訓(xùn)的效果可能要在若干年后才能體現(xiàn)出來(lái)。在對(duì)待培訓(xùn)這項(xiàng)工作上要樹(shù)立戰(zhàn)略眼光，不要計(jì)較眼前得失，要從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，舍得投入必要的人力、物力、財(cái)力。二是理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則。企業(yè)進(jìn)行的培訓(xùn)與普通教育不同，它應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)這一中心，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、時(shí)間性的特點(diǎn)。企業(yè)需要什么、員工缺少什么就培訓(xùn)什么，要講究實(shí)際、突出實(shí)效、學(xué)以致用，少搞形式主義的東西。三是因人施教的原則。石油企業(yè)不僅崗位繁多，而且職工水平參差不齊，不能采用普通教育“齊步走”的方式培訓(xùn)員工。這就要求根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象選擇不同的內(nèi)容和方式，有時(shí)甚至要針對(duì)個(gè)人制定培訓(xùn)計(jì)劃。四是激勵(lì)的原則。將人員培訓(xùn)與人員任職、晉升、獎(jiǎng)懲、工資福利等結(jié)合起來(lái)，讓受訓(xùn)者受到某種程度的鼓勵(lì)，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)自身發(fā)展的重要性，同時(shí)管理者應(yīng)當(dāng)多關(guān)心培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和生活。

（2）構(gòu)建培訓(xùn)工作流程。有效培訓(xùn)工作體系，應(yīng)遵照上述原則，按照一定流程進(jìn)行。

（3）確定培訓(xùn)對(duì)象。這是企業(yè)的責(zé)任，接受培訓(xùn)是每位員工的權(quán)力與義務(wù)。對(duì)于受訓(xùn)人員而言，受訓(xùn)時(shí)間有先有后，應(yīng)依據(jù)個(gè)人情況、素質(zhì)、工作崗位的需求等來(lái)確定。根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為高層管理人員培訓(xùn)、中層技術(shù)人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)等。

（4）選擇培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)局、礦兩級(jí)經(jīng)營(yíng)者，重點(diǎn)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及科技開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想與經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)的啟發(fā)、研討式培訓(xùn)，目標(biāo)在于促使經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，提高經(jīng)營(yíng)理論和經(jīng)營(yíng)藝術(shù)，造就一批跨世紀(jì)的具有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)和實(shí)干精神的石油企業(yè)家。對(duì)中層管理干部，重點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)、財(cái)稅、金融、投資、石油地質(zhì)勘查、鉆探、采輸?shù)壬a(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐操作培訓(xùn)，促使他們盡快地掌握各項(xiàng)具體工作的管理技術(shù)，提高管理水平，從而提高中層管理的運(yùn)作效率，增強(qiáng)貫徹局處兩級(jí)決策者的經(jīng)營(yíng)理念的自覺(jué)性和實(shí)效性。對(duì)石油科技人員，采取長(zhǎng)期、短期相結(jié)合的培訓(xùn)方法。長(zhǎng)期培訓(xùn)的項(xiàng)目，主要是外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)和培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力，短期培訓(xùn)的項(xiàng)目主要是新技術(shù)、新知識(shí)、新理論。前者的目標(biāo)是培養(yǎng)提高科技人員的基本工作技能，后者的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)科技人員的創(chuàng)新潛能，從而為實(shí)施科技興油氣的戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備更多更好的人才。對(duì)操作人員的培訓(xùn)，主要采取兩種培訓(xùn)方式：一種是針對(duì)與石油企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)且行業(yè)性較強(qiáng)的技術(shù)工種，開(kāi)展高技術(shù)、復(fù)合型人才的培訓(xùn)，從整體上提高各類(lèi)操作人員的基礎(chǔ)素質(zhì)，為石油企業(yè)適應(yīng)21世紀(jì)高新技術(shù)的挑戰(zhàn)儲(chǔ)備跨世紀(jì)的技術(shù)人才；另一種是針對(duì)與石油企業(yè)發(fā)展相關(guān)程度不高、社會(huì)性較強(qiáng)的技術(shù)工種和操作人員，開(kāi)展適應(yīng)性的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，以達(dá)到減輕主業(yè)負(fù)擔(dān)、精干主業(yè)隊(duì)伍的目的。

（5）選配合格的培訓(xùn)教師。合格的培訓(xùn)教師要同時(shí)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作熱情。其中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的豐富與否直接影響培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)教師應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有以下幾個(gè)方面：一是具備經(jīng)濟(jì)、法律、管理等方面的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)；二是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；三是有授課經(jīng)驗(yàn)和技巧，能組織、互動(dòng)課堂氣氛；四是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題。培訓(xùn)教師的來(lái)源：來(lái)自石油企業(yè)內(nèi)部或是外聘。從企業(yè)內(nèi)部選拔培訓(xùn)教師，具有較強(qiáng)的針對(duì)性，可降低培訓(xùn)成本，缺點(diǎn)是可能缺乏培訓(xùn)授課技巧；而外聘的培訓(xùn)教師，缺點(diǎn)是費(fèi)用較高。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估工作，特別是培訓(xùn)后評(píng)估。正確評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效是提高培訓(xùn)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，目前存在的培訓(xùn)動(dòng)力不足，員工培訓(xùn)積極性不高，與沒(méi)有好的績(jī)效評(píng)估體系有著密切關(guān)系。培訓(xùn)績(jī)效要從有效性和效益性?xún)煞矫孢M(jìn)行評(píng)估。評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效的時(shí)間一般分為培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)教師對(duì)學(xué)員的評(píng)定；學(xué)員回到崗位后，企業(yè)的應(yīng)用反饋。兩者結(jié)合起來(lái)評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效會(huì)更加合理化。在培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)，培訓(xùn)教師對(duì)學(xué)員的評(píng)定。評(píng)定可通過(guò)兩種方式進(jìn)行：一是對(duì)參加培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)用同樣的方式，先后做兩次測(cè)驗(yàn)，把兩次測(cè)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較，確定培訓(xùn)的績(jī)效。二是調(diào)查員工對(duì)培訓(xùn)的改進(jìn)建議，在結(jié)束培訓(xùn)時(shí)把調(diào)查表發(fā)給受訓(xùn)員工，征求他們對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)，如受訓(xùn)員工能提出有價(jià)值的改進(jìn)建議或其他意見(jiàn)，則表示他們對(duì)培訓(xùn)已獲得應(yīng)有的重視和較深刻的認(rèn)識(shí)，可斷定培訓(xùn)已有成效，從而根據(jù)培訓(xùn)建議的合理性及受訓(xùn)人結(jié)訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)定培訓(xùn)績(jī)效。在培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)考察培訓(xùn)績(jī)效。培訓(xùn)后一段時(shí)期，一般為半年以上，企業(yè)應(yīng)通過(guò)以下方式考察培訓(xùn)的績(jī)效：一是調(diào)查受訓(xùn)者的工作效益來(lái)評(píng)判培訓(xùn)成效。如結(jié)訓(xùn)后每隔3個(gè)月，以書(shū)面調(diào)查或?qū)嵉卦L問(wèn)的方式，調(diào)查受訓(xùn)后在工作上的獲益情形。二是實(shí)地觀察受訓(xùn)職工的工作實(shí)況，評(píng)判培訓(xùn)的成效。如根據(jù)實(shí)地觀察發(fā)現(xiàn)，受過(guò)培訓(xùn)的員工在工作上能表現(xiàn)出高昂的工作熱情，良好的工作態(tài)度，高度的責(zé)任心和較高的工作效率，則可認(rèn)定培訓(xùn)已發(fā)生效果。三是調(diào)查或訪問(wèn)受訓(xùn)員工的上級(jí)主管或下屬，根據(jù)所得意見(jiàn)來(lái)評(píng)定培訓(xùn)的成效。四是分析培訓(xùn)員工的人事記錄評(píng)定培訓(xùn)的成效，如受過(guò)培訓(xùn)的員工的績(jī)效考核較以前有進(jìn)步，缺勤和請(qǐng)假次數(shù)減少，受獎(jiǎng)次數(shù)增加，則表示培訓(xùn)對(duì)該員工的工作積極性已發(fā)揮作用。五是根據(jù)受過(guò)培訓(xùn)與未受培訓(xùn)的職工工作效率的比較來(lái)評(píng)定培訓(xùn)成效。

[1]張志鴻：關(guān)于跨世紀(jì)繼續(xù)教育工作的幾個(gè)問(wèn)題[J].繼續(xù)教育，1999（6）.

[2]楊達(dá)生：高層次管理干部培訓(xùn)的理想模式[J].石油教育，1999（1）.

[3]孔憲毅：論大培訓(xùn)觀的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及啟迪[J].中國(guó)培訓(xùn)，1997（7）.