基于3G的物聯網新業(yè)態(tài)研究
——以網絡電視互動行為受滯研究為例

吳光恒，陳 倩

（江漢大學 人文學院，湖北 武漢 430056）

基于3G的物聯網新業(yè)態(tài)研究
——以網絡電視互動行為受滯研究為例

吳光恒，陳 倩

（江漢大學 人文學院，湖北 武漢 430056）

三網融合的技術背景所引發(fā)的媒介終端的重大變革，使電視的網絡化成為電視媒體發(fā)展的必然趨勢.交互性作為網絡電視的核心概念，卻沒有得到充分體現和發(fā)揮.本文通過探討數字交互電視的交互式傳播特性和在傳播理論和傳播過程等方面的革新，并以此基石，分析思考現階段數字交互電視（網絡電視）所面臨的關鍵問題--交互式行為受滯，所謂交互式行為受滯，即指人機互動行為和人際互動行為由于技術或人為因素受到阻礙和滯后，本文旨在針對此問題提出其原因及解決對策，以期為推動網絡電視的發(fā)展提供借鑒.

網絡電視；交互性；人機互動；人際互動

三網融合所引發(fā)的終端市場及設備的重大變革，既為經濟的發(fā)展、科技的進步、媒介環(huán)境的改善等方面帶來了機遇，同時其發(fā)展也面臨著各方.交互性作為網絡電視的核心概念，是網絡電視區(qū)別于傳統(tǒng)電視的關鍵.然而現階段網絡電視在交互行為（包括人機互動和人機互動兩方面）卻并未完全體現出來，何種原因阻滯了網絡電視與用戶之間以及用戶與用戶之間交互行為的發(fā)生，如何解決網絡電視交互性受阻的問題，將是本文的探討的核心.本文從技術水平、使用者的主動意識及其對公共領域的沖擊等方面來試圖分析網絡電視互動行為受滯的原因，并有針對性地從帶寬、互動行為模式和實名制、增設“把關角色”等方面提出解決對策，以其推動網絡電視的互動發(fā)展.

1 網絡電視對傳統(tǒng)電視的革新

電信網、廣播電視網、互聯網三網融合，體現了人們對信息技術和網絡化的進一步認知、創(chuàng)新與利用，這種創(chuàng)新并非只是源于對原有概念、原有技術的重組，三網融合不是一個簡單的在同一個網絡上同時開展語音、數據和視頻多種不同業(yè)務的問題，它有可能改變很多技術發(fā)展的軌跡，概念的延伸必將引導技術上的突破和創(chuàng)新.

網絡電視業(yè)務被稱作網絡電視，是利用寬帶網絡作為基礎設施，以家用電視機作為主要顯示終端，利用一系列互聯網協議承載和傳輸經過編碼壓縮的多媒體數字信號，為家庭用戶提高包括電視節(jié)目在內的多種交互式數字多媒體服務以及增值業(yè)務服務的嶄新的寬帶業(yè)務應用平臺.網絡電視對傳統(tǒng)電視的革新主要體現在以下特性中：

1.1 雙向互動性

網絡電視借鑒了電信的點對點的對等傳播方式和互聯網的雙向互動型傳播方式，互動成為了網絡電視的核心概念，在“傳者——受者”層面上，電視媒體實現了對受眾的開放，傳播的主動權由傳者轉向了受者，受眾可以及時發(fā)出自己的聲音，反饋自己的意見，從而更加接近傳者，迫使傳者的行為更加透明化、公開化，以此在某種程度上控制著傳者的傳播行為.在“使用者——使用者”層面上，信息使用者之間可以形成點對點或點對面的互動，受眾的角色轉變?yōu)楠毩⒍窒嗷リP聯的使用者，這種模式可以借用移動電話的蜂窩系統(tǒng)來表現.

1.2 整合性

網絡電視的這種技術“整合”能力不僅是一種“硬整合”上的整合，也是一種“軟整合”即對基于硬件設備中的軟件、程序、傳播行為以及傳播方式等的整合，如BBS、論壇、虛擬社區(qū)、視頻互動等在網絡電視上的應用.正是網絡電視這種強大的“整合”能力，瓦解了傳統(tǒng)電視倒金字塔式的傳播模式，從而導致一種無中心、分散、多元化、個性化的傳播生態(tài)圈的構建，受眾不再滿足于“看電視”，而是要“用電視”，受眾也不是傳統(tǒng)意義上的“觀眾”，而是“使用者”.

1.3 個性化

“在后信息時代里機器與人就好比人與人之間因經年累月而熟識一樣：機器對人的了解程度和人與人之間的默契不相上下，它甚至連你的一些怪癖以及生命中的偶然事件，都能了如指掌”，在尼葛洛龐帝心中媒介是向著越來越像人的方向演進的.在人機和人際的頻繁互動中，網絡電視越來越了解人的需求，隨著智能化節(jié)目單、無界面之界面等概念在網絡電視技術領域的應用，網絡電視將越來越個性化、越來越個人化，以及越來越人化.

2 網絡電視互動行為受滯問題

網絡電視作為三網融合的一個子業(yè)務，交互性是其核心概念.現在通信技術的發(fā)達已經為消費者提供了非常便捷的各種溝通方式，如何讓使用者與媒介進行便捷、快速、人性化互動是網絡電視需要承擔的使命.從這個意義上來說，網絡電視以互動為賣點.

網絡電視的核心賣點是互動與使用者需求的契合程度，而現階段對網絡電視的使用仍主要停留在人機互動的層面，人際互動這一真正屬性仍未凸顯出來.也正因如此，網絡電視的內容資源仍主要建立在傳統(tǒng)媒體固有資源的基礎上，盡管技術在不斷改進，使網絡電視在形式上有所突破，然而在質的層面，網絡電視若無法凸顯其互動屬性和對使用者需求的滿足，將仍只停留在表面的形式更替上.

2.1 人機互動受滯

網絡電視的傳播形態(tài)包括人機互動和人際互動.何謂人機互動？人機互動是指在界面兩端參與互動的人與機器，以界面為依托，以影像為主要語言，所發(fā)生的相互依存的信息交流過程.

人機互動在網絡電視 的傳播過程中包括兩種方式，一種是同步方式，如視頻點播、電視直播、機位選擇等，這種方式將使用者與媒介緊密地結合在一起；一種是異步方式，如視頻回放、個人智能菜單節(jié)目、錄制功能等，它使得使用者與媒介的關系保持著松散的狀態(tài)，人得以獲得更多的自由、發(fā)揮更大程度的主動性.

網絡電視的人機互動行為主要體現在點播和回放的功能上，同時也作為網絡電視的最大賣點，然而由網絡電視的核心概念——互動所引發(fā)出的另一些功能，如針對電視節(jié)目和新聞及時發(fā)表言論、新型電視網購、個人視頻互動等功能（這其中也包含著人際互動模式），在現有的技術水平、管理模式和受眾傳統(tǒng)意識的條件下還不能得以實現.

2.2 人際互動受滯

何謂人際互動？人際互動是指界面兩端參與互動的人們，以界面為主要語言，所發(fā)生的相互依存的信息交流過程.

人際互動在網絡電視的傳播過程中按照語言的劃分可分為文字互動、音頻互動、視頻互動三個方面，這三個方面在不同的應用程序、信息渠道和界面中有著不同的應用，這些應用延伸和拓展了電視的內涵，并使“觀眾”的角色進一步轉化為“使用者”，電視不在是簡單的家庭娛樂工具，更是構建“地球村”和虛擬社區(qū)的通道和界面.

然而，對網絡電視在媒介特性和傳播形態(tài)上的分析是基于科技已成熟完善、網絡電視的發(fā)展進入成熟階段來解讀的，從網絡電視目前的發(fā)展水平和應用來看，由于受技術水平等因素的限制，網絡電視仍以人機互動為其主要傳播形態(tài)，還未真正進入人際互動的階段，電視機前的人們作為“觀眾”的角色慣性仍在發(fā)揮作用.只有沖破傳統(tǒng)的枷鎖和限制，網絡電視才能實現突飛猛進的發(fā)展.

3 網絡電視與使用者互動行為匱乏的原因

3.1 技術水平的制約

3.1.1 互動渠道帶寬受限 信息傳輸時長滯緩

媒介的發(fā)明和演進是人類與時空阻隔相抗衡的結果，技術是實現一切構想的基礎和可能.要想解決網絡電視內容資源匱乏、實現雙向的人際互動、實現多媒體業(yè)務功能的整合，就必須解決帶寬問題.就網絡電視而言，采用不同的編碼方式、用戶不同的圖像清晰度質量要求（標清或高清碼流），導致業(yè)務占用的帶寬不同.就現階段的技術水平而言，網絡帶寬問題成為阻滯網絡電視發(fā)展的瓶頸，具體表現在人互動和人際互動的信息交換方面.

由于網絡電視在人機互動的同步方式強調的是“此時”，即使用者將當下立即獲取自己所需的信息，隨著使用者對多媒體信息要求的提高，信息流量將會不斷增大，對傳播速度和帶寬的要求也會隨之提高.在人機互動的異步方式中，使用者對網絡電視的需求更多的表現在“異時”、“隨時”，這對網絡電視的智能化菜單功能的制定提出了更高的要求，并對后臺及機頂盒內存空間容量也有了更高的要求.

3.1.2 新技術操作與媒介語言的使用對用戶提出更高的要求

在對網絡電視的使用過程中，使用者的角色已不再是作為傳統(tǒng)觀眾，被動地被灌輸需要和不需要的信息，盡管觀眾有權轉換頻道，然而傳統(tǒng)電視從根本上占據著主導權，而人的主動性、思維能力和理性在這種情況下受到長期的抑制，自然就出現了“電視人”、“容器人”、“媒介暴力”等概念.

網絡電視的出現是否能從根本上將人性從傳統(tǒng)電視的囚困中解放出來？這一點也許只能通過事實來驗證，然而，網絡電視傳播的互動性、內容的廣容性以及由此帶來的使用者地位的變化必將革新傳統(tǒng)電視的媒介環(huán)境，必將調動使用者的主動性，并盡可能與使用者自身的需求程度相契合，這在一方面體現了網絡電視的人性化媒介特性，另一方面也對使用者的技術性操作和媒介語言的使用提出了更高的要求.技術的發(fā)展和應用是階段性的，任何一種新媒介的使用都是由高的社會階層向低的社會階層進行漸進式推廣，相信隨著新媒體人性化、智能化發(fā)展的趨勢和全民素質的提高，這個問題定會得到切實有效的解決.

3.2 使用者互動的主動意識尚未完全激發(fā)

3.2.1 使用者作為“觀眾”的角色慣性會阻滯互動行為的發(fā)生

傳統(tǒng)電視的觀眾在長期的媒介單向式線性傳播模式中，已形成了“看”電視的習慣，盡管網絡電視的媒介特性將觀眾“看”的行為轉變?yōu)椤坝谩钡男袨椋欢罁F在對網絡電視使用者的調查和了解發(fā)現，網絡電視最有吸引力以及應用的最多的功能是點播與回放，這一點已作為網絡電視的一大核心賣點.然而真正作為網絡電視的核心概念——互動，卻沒有被使用者完全接受運用，因而由此衍生出的多種多媒體整合功能和業(yè)務的運用也未能完全展開.

使用者已經意識到網絡電視在人機互動方式上對時間的解放，然而在人際互動方式上對空間的超越仍未能為他們所完全感知.因而在使用者對內容的制作和自我生成方面也只是處于構想的階段，這也在很大程度上將網絡電視的內容資源局限在傳統(tǒng)媒體內容簡單集合的范圍內.從心理層面分析，其原因一部分要歸咎于使用者作為“觀眾”的角色慣性意識，這種慣性意識讓使用者仍只愿“看”電視而較少調動自身的主動性，當然不排除特定人群的主動性已被網絡電視的媒介互動特性激活.

再者，相對于電腦與使用者之間的“親密接觸”，電視與使用者之間仍會保留一段距離，縱觀媒介與使用者的關系，距離始終作為一種微妙的因子發(fā)揮著它的作用，如電影與觀眾、廣播與聽眾、報紙與閱讀者、電腦與網民等，距離控制著媒介與使用者的主動與被動的關系，盡管網絡電視使電視文化由“后仰”文化轉變?yōu)椤扒皟A”文化，然而他們之間的距離并沒有發(fā)生根本性變化，距離和界面仍會在很大程度上影響使用者對網絡電視使用的主動性，操作的難易程度也是影響因素之一，這些因素在一定程度上抑制了使用者進行人機或人際互動的主動性.

3.2.2 使用者在人際互動和個人生成內容上的主動性明顯要弱于個人電腦

網絡電視的人際互動與互聯網的人際互動的區(qū)別之一在與網絡電視的用戶將以實名制和固定IP地址登陸，以提供用戶有效的身份證明，從而為網絡電視網絡的構建及內容安全提高了保障，同時也有助于傳播者明確用戶的個人資料，為用戶提供個性化服務.

網絡電視的網絡化、IP化使其沿襲了互聯網的虛擬性和信息交流的自由性，相對與電腦的個人性和私密性，網絡電視則以家庭為單位，這種互動與交流在很多情況下并非屬于個人行為，因而其承擔的責任與風險也必將大于個人電腦，再加上來自實名制的壓力，使用者在人際互動和個人生成內容上的主動性明顯要弱于個人電腦.

3.3 使用者自主對公共領域的沖擊

網絡傳播的輿論力量已為大眾傳媒和公共領域所見證，正滲透入社會和生活的方方面面，網絡輿論的多元性、開放性、去中心化的結構特征和傳播特性在某些方面已開始沖擊主流思潮和大眾傳媒.網絡電視作為一種互動型新媒體，無論是在人機互動還是人際互動方式上都將融合網絡傳播的這些特性，然而反思觀眾對傳統(tǒng)電視的使用習慣可以看出，對時事新聞的關注主要以電視為獲取信息主流渠道，因此我們必須意識到隨著網絡電視互動性的推廣應用，網絡電視勢必為公共領域的實現提供了又一種可能，使用者可以及時針對新聞提出個人觀點，而這些觀點也會通過這個平臺透明化、公開化；同時，使用者的身份同時包含著信息傳播者、信息接受者和組織者，電視傳播不再由傳播者單方決定，使用者決定了傳播過程的新的中心.

4 解決互動行為受滯問題的對策

4.1 帶寬問題之解決對策

4.1.1 人機互動的帶寬問題之解決對策

4.1.1.1 建立一個“庫”

如果給使用者一個超大容量的固態(tài)存儲器，后臺便可隨時存入信息，受眾可隨時取出信息，雙雙得以獲得時間上的自由；電視的服務方式，將由“按時服務”（On Time）躍升為“按需服務”（On Demand）.傳統(tǒng)電視提供的單向音視頻“流”，存儲環(huán)節(jié)把“流”變成“庫”，用戶得以與庫存內容近距離雙向交流，即人機互動.

廣電網相對于互聯網的優(yōu)勢在于它不存在帶寬瓶頸的問題，正因如此，我們可以利用廣電網將熱門信息預先留存“入庫”，廣電網作為“庫結構”局于上層，互聯網作為“路結構”處于底層.由于系統(tǒng)已對使用者的收視習慣和信息類別自動生成智能化菜單，因而“庫”可以只存儲使用者感興趣的內容，并按需提取，而對于少量稍“冷”的信息內容，則可通過電信行業(yè)提供的“信息公路”提出，這不光可以充分利用“庫”的容量，還可以避免電信寬帶的擁堵問題.

從“流”到“庫”的轉型，有利于網絡電視人機互動資源的一體化.音頻內容、電視內容、數據內容不在涇渭分明，自然地融合為一體化的多媒體信息內容.低清、標清、高清之間的區(qū)別也只在于從庫中取出的數據速率有所區(qū)別，廣播入庫的速率可以任意，也很容易整合一體.

4.1.1.2 光纖突破接入“瓶頸”

光纖到戶技術是高寬帶、多業(yè)務的接入技術，光纖到戶技術主要包括：點到點光纖接入以及點到多點的無光源網絡（PON）技術，無光源網絡技術主要有EPON和GPON兩種，目前技術成熟度和商業(yè)化程度最高的是基于以太網的EPON技術；GPON是基于不同服務需求，提供最高效率和理想的傳輸速度，將是與EPON技術共存發(fā)展的技術.

光纖到戶是寬帶接入的一種理想模式，是指從城域網到小區(qū)、用戶間的最后接入網階段全部使用光纖，以實現語音、數據、廣播電視及各類智能化系統(tǒng)功能的一種接入方式.光纖到戶在帶寬方面的巨大優(yōu)勢是它成為未來網絡接入發(fā)展的最終目標，它將最終突破寬帶的瓶頸，是實現“三網合一”的最理想方式.

4.1.2 P2P技術助推網絡電視的互動性發(fā)展

P2P（Peer to Peer）也成對等網絡技術，為大數據量的媒體交換提供了出路.在P2P結構中，每一個接入P2P結構中，每一個接入P2P網絡的用戶終端都是一個節(jié)點都同時具有信息消費者、信息提供者和信息通信三方面的功能，每一個節(jié)點所擁有的權利和義務都是對等的.P2P技術的核心有兩點：一是利用了廣大客戶終端的處理能力和存儲空間，而是客戶對客戶的對等交換方式將集中的媒體流量均衡化.

在P2P的工作方式中，每一個客戶終端既是客戶機又是服務器.以共享下載文件為例，下載同一個文件的眾多用戶中的每一個用戶只需要下載文件的一個片段，然后互相交換，最終每個用戶都得到完整的文件.P2P技術是分布模式，用戶越多服務質量越好，而且是就近下載，不會影響主干網絡.網絡電視的影視資料內容的分發(fā)主要采用兩種方式：一種方式是先下載再觀看，這種方法既是播客（Podcast）；另一種就是用流媒體的方式邊下載邊收看，P2P對這兩種方式都支持.

網絡電視的節(jié)目內容可以進行一對一、一對多、多對多的傳播，無論是網絡電視人機互動方式還是人際互動方式，無論是異步傳播方式還是同步傳播方式，P2P都有助于解決“車多路堵，人多網堵”的問題，通過網絡電視這一多媒體使人們真正突破時間和空間的局限.

4.2 網絡化、智能化、人性化——推動網絡電視互動發(fā)展的核心

在傳媒業(yè)的“營銷時代”，受眾注意力資源是支撐和推動媒體生存和發(fā)展的最根本動力.網絡電視的發(fā)展以“內容為王”，而決定內容為王的只能以使用者的注意力為判斷標準.互動性（無論是人機互動還是人際互動）作為網絡電視的一大賣點，是吸引使用者注意力的重要手段之一.如何促使網絡電視與使用者互動行為的發(fā)生和深入？如何做到不僅使用者“粘附”在網絡電視上，更要讓他們“穿透”界面，進入界面里的影音世界，使他們真正成為“對話型”受眾，既是制作者、傳播者，又是消費者、參與者？我們必須對影響互動（或溝通）行為的因素進行更深入地分析，具體來說包括五個方面的因素：時間、地點（環(huán)境）、內容、方式（所使用的語言）、目的（意圖）.這不光要求我們對使用者的媒介使用習慣有全面深刻的認識，更要求網絡電視向著網絡化、智能化、人性化的方向演進.

4.2.1 “智能化”——讓網絡電視比你更了解你的需求

在人機互動的頻繁往復中，媒介越來越了解人，并逐步發(fā)現和挖掘人對信息的需求.了解使用者是網絡電視向智能化方向演進的基礎和動力，而互動性為實現網絡電視智能化提供了重要的手段和渠道.

在電視傳播機構，交流不管以何種方式出現，交流的中心都應該是對方——使用者.在技術特征當中，現在云計算、云存儲、大規(guī)模數據中心使得屏幕和信息的處理能夠實現智能運算、智能存儲和分發(fā)，以及高效率處理和綜合很多信息，這是媒體智能化的基礎.智能媒體具備思考、感知、識別等多維度的智能，能主動尋找目標使用者.在行為分析當中，可以進行使用者行為習慣的分析，可以進行識別搜索，還可以感知位置、方向、溫度和動作，甚至人的心跳、血壓，以及表情.智能媒體時代，網絡電視會主動尋找每個使用者的習慣和愛好，然后通過云計算尋找相應的信息，再分發(fā)到個人.

智能化的網絡電視是智能終端、網絡、平臺發(fā)展的結果，廣電正在推進的NGB（下一代網絡），就具有智能化的作用，可以跟物聯網對接.同時具有智能傳輸平臺，可以智能管控、關聯、受眾分析和個性化.智能化的網絡電視將比你更了解你自己對信息的需求.

4.2.2 “網絡化”—— 讓網絡電視與你零距離互動

網絡是20世紀“最后一位詩人”，也是新世紀“第一位詩人”，網絡的開放性、互動性、多元性、迅捷性、能動性等特色，使人類突破了時空施與信息的枷鎖，模糊了傳播者與接受者的身份界限，受眾的能動性得到了極大程度的發(fā)揮，“受者”中心論取代了“傳者”中心論.

隨著“三網融合”的推進，互聯網對網絡電視發(fā)展的基礎性作用日益凸顯，不光表現在多媒體形態(tài)和內容的集合與擴展，也表現在它為網絡電視提供了進行人機交互、人機交互的平臺.從另一個角度來看，網絡電視也可以說是對互聯網和傳統(tǒng)電視資源的融合，這種融合并不是簡單的疊加關系，而是進行有機地整合，因此，網絡電視必須充分利用網絡的特性與優(yōu)勢，才能真正推進人機互動與人際互動.網絡電視也可以選擇既有的網絡媒體展開部分或全部內容的合作或戰(zhàn)略聯盟，通過與互聯網形成聯動來強化互動性.這種合作往往以強強聯手的形式出現.

在國內，通過與網絡聯動實現了最佳傳播效果的實例莫過于湖南衛(wèi)視的超級女聲了.超級女聲的成功，除了其節(jié)目本身的特色之外，還在于它通過對于其它媒體資源進行整合之后所形成的全方位、立體式的宣傳優(yōu)勢.而在此過程中，網絡媒體的作用可謂功不可沒.除了超女的合作網絡媒體新浪網為節(jié)目設置的“媒體報道”、“美圖傳真”、“精彩視頻”、“論壇熱帖”、“網友原創(chuàng)”、“發(fā)表評論”等專題板塊；各位參賽選手的擁護者更是在百度貼吧、天涯論壇等自發(fā)地聚攏起來，他們發(fā)帖抒發(fā)自己對各自鐘愛的選手的評價，分析每場比賽的形勢，通過網絡為自己喜愛的選手拉票，并且還在網上進行策劃、討論、決策以及執(zhí)行.這樣，網絡電視、網絡以及現實的強力互動，使得超女的知名度得以迅速擴展并成為一個萬眾矚目的社會事件.同時，網絡事件、緣自網絡的新興語言，也成為了傳統(tǒng)媒體報道內容的一個亮點.網絡與“超級女聲”的密切結合和整體互動，為電視節(jié)目打開了一個無限寬廣的網絡世界，拓展了傳播領域，深化和延伸了電視的傳播.而這種“零距離”互動只需通過網絡電視這一個界面即可實現.

4.2.3 “人性化”——無處不在 無所不包

何謂人性化?人性化指的是一種理念，具體體現在美觀的同時能根據使用者的生活習慣，操作習慣，方便使用者，既能滿足使用者的功能訴求，又能滿足使用者的心里需求.傳統(tǒng)電視主要以依附人的眼和耳進行視聽信息的傳播，遙控器是電視最主要的外設，也是觀眾行為拾取的最主要工具，在傳統(tǒng)電視被動、單向和有限的傳播模式下，遙控器所承載的功能非常有限.

媒體的接觸技能（即操作技能）要求將受眾進行了分層，具有一定的排他性.傳統(tǒng)電視的操作門檻較低，因而能涵蓋絕大部分受眾.網絡電視的多媒體性能要求提高傳統(tǒng)電視的操作技能以實現人機互動和人機互動，這正好與電視的易控性相違背.如何在不提高電視操作技能的基礎上實現網絡電視與使用者的互動？這就要求網絡電視技術的改進必須以人性化為標準.

智能化、網絡化的網絡電視必將涵蓋進互聯網的多種業(yè)務和內容，因而必將伴隨著很多鍵盤鼠標性質的操作，為使操作更簡便易控，可在遙控器上安置一個觸屏，通過手指的觸摸、智能化技術和紅外線感應技術實現多功能操作.小小遙控器不光可以控制網絡電視，還可與家用電器進行捆綁，形成一個家庭監(jiān)控管理系統(tǒng).

移動與便攜同樣是網絡電視人性化的體現，科技的發(fā)展是人們從繁重的工作中解放出來，娛生活會無處不在，科技使網絡電視真正實現了“無處不在”.未來的家庭視頻會根據使用者的需求安置在任何地方，而不僅僅局限與客廳，如概念電視、手機電視、三維全息電視、透明玻璃電視、薄紙型可折疊電視等，科技讓一切構想成為可能.人性化的網絡電視正逐步消解網絡電視的機械性，讓人與網絡電視之間的互動成為了生活，成為了習慣.

4.3 采用實名制、增設“把關角色”，激發(fā)并監(jiān)督使用者互動行為

對傳統(tǒng)的電視節(jié)目的生產過程進行全程控制的“把關人”有兩層含義：在生產環(huán)節(jié)，策劃、編輯和記者作為把關人，依據新聞價值、宣傳價值和社會價值，對蕪雜的信息進行篩選、評估和生產；在播控環(huán)節(jié)，審片人作為把關人，依據國家利益、社會影響、公共道德、媒體立場和從業(yè)標準等多種審核標準對節(jié)目進行驗收，對節(jié)目呈現出來的價值觀念和專業(yè)質量進行控制，把住電視節(jié)目的“出口”.

網絡電視的互動性使“觀眾”的角色轉變?yōu)樾畔鞑フ?、反饋者、評價者，人們可以對時事新聞及時反饋意見，網絡電視的互動性、開放性和多元性放大了民主的聲音，成為繼網絡之后又一個利用公眾輿論來監(jiān)督社會、保持新聞真實性的平臺.

公信力和權威性是媒介的核心競爭力，盡管公眾輿論通過網絡電視的互動向前邁進了一步，但網絡的言語暴力又為我們提供了前車之鑒，如何避免這種悲劇再次上演，保障社會安定、媒體和政府的公信力和權威性，使網絡電視與使用者之間的互動更文明更規(guī)范化？將是我們必須面對的問題.

4.3.1 采用實名制對使用者身份進行驗證

使用者在針對網絡電視信息內容自由地表達自己思想的同時，當然也有義務尊重他人和維護社會穩(wěn)定，因此非常有必要全面推行網絡電視網絡平臺實名制.由于使用者在安裝網絡電視時會申請獲得一個固定的IP地址，并詳細真實地登記個人信息，且使用者的身份較為固定，因而網絡電視網絡平臺的實名制相對于網絡而言將更易推行，也更具可操作性.

實名制并非限制網絡電視使用者的言論自由，而是為了提醒使用者在互動過程中要時刻意識到作為一個合法公民的責任和義務，以保證社會和諧安定，同時也讓民主的聲音更文明更人性化.實名制不僅不會阻滯網絡電視與使用之間的人機互動和人際互動，相反還具有一定的促進和推動作用，這種互動將有助于提高公民的社會責任意識，有助于加速推動構建一個更和諧、更民主、更文明的社會的進程.

4.3.2 設置多重把關角色對信息進行自動篩選

相對于傳統(tǒng)媒介專業(yè)化的“把關人”角色，網絡由于其開放性和匿名性而而讓人誤認為“把關人”角色的缺失，其實在網絡傳播中“把關”功能依然很強大，只是沒有傳統(tǒng)媒體把關的集中化.網絡被稱為是“多層次的大眾媒介”，因而也存在“多層次的把關角色”，網絡的技術性把關角色同樣可以運用到網絡電視的互動行為中并得到強化.

“篩選的藝術也許是媒介運轉過程中最為重要的組成部分”，施拉姆的這句話體現了媒介運轉與把關人之間關系的重要性.互聯網、廣電網、電信網的“三網合一”也使把關角色合在一個網絡平臺上，因而為網絡電視建立一個網絡信息監(jiān)控平臺勢在必行.

4.3.2.1 政府仍是網絡電視信息管理的最終把關人

無論是國家廣電還是互聯網，網絡技術的高度復雜性和高度公共性只能依賴國家公共信息技術系統(tǒng)而存在和發(fā)展，國家對網絡技術具有最終控制權，私人和社會團體的力量難以在國家網絡系統(tǒng)之外獨立建立起如此龐大的網絡技術系統(tǒng).

網絡電視的巡行控制后臺系統(tǒng)和網絡可以對使用者所有信息交互行為進行記錄存檔，這使政府監(jiān)視和控制網絡電視網絡信息的能力得以強化，言論控制不會因為技術的進步而徹底消失.在這種情況下，政府仍然掌握著網絡電視網上社區(qū)的控制能力，它可以綜合網絡電視網絡上的各種資源發(fā)動相對于普通使用者而言更大規(guī)模和更有效的社會動員，實現其維護社會穩(wěn)定的目的.對于嚴重危害社會安定的謠言，政府監(jiān)管部門不可優(yōu)柔寡斷、態(tài)度曖昧，以致釀成大禍，必須采取有效措施，果斷處理、迅速應對.

4.3.2.2 提高使用者的自我約束意識，保障網絡電視的社會公信力

網絡電視革新了傳統(tǒng)電視只包含大眾傳播（從人機互動的角度而言）作為唯一的傳播方式，融合互聯網和電信網的人際傳播、組織傳播等傳播方式，甚至在人機互動和人際互動的過程中開始逐漸凸顯出內向傳播的地位，由點對面擴展為點對點的傳播，且點對點的傳播將會空前頻繁和重要.從內向傳播的角度而言，使用者自身也是信息的把關人，盡管有實名制作為第一層信息免疫和過濾系統(tǒng)，然而使用者的互動行為仍具有極大的個人性和私密性，只有提高使用者的自覺意識，對自身行為進行理性地約束，才能推動網絡電視與使用者之間的互動更和諧文明.

站在媒介的角度，網絡電視的互動性帶來的積極意義顯然遠遠大于其可能帶來的風險.將來自草根的聲音看作是對大眾傳媒公信力的挑戰(zhàn)和威脅，反而使傳統(tǒng)大眾媒體陷入遭受新聞真實性質疑的尷尬局面，只會阻礙媒介自身進化發(fā)展的進程.既然公眾的聲音通過技術、政府監(jiān)督和實名制的三重過濾和篩選得到了保障，這就要求大眾傳媒要提高對自身的要求，媒體的公信力不是建立在權威上，而是以對自身責任和義務的履行為基礎，以公眾的價值判斷為標準，因而要保證網絡電視作為大眾傳媒的公信力，各內容生產商和媒體單位必須積極承擔起維護公共社會安全與穩(wěn)定、保護公民人權責任、推動社會和諧發(fā)展的重任.

4.3.3 設置意見領袖進行輿論導向

意見領袖（opinion leader）又叫輿論領袖、觀點引領者，是傳播學的經典概念之一.當今的意見領袖概念早已不限于傳媒領域，而是延伸到了諸如廣告、銷售等領域.眾多商家產品的代言人，各類明星以身說法推介產品，也就是借用意見領袖效應.

網絡電視相對于傳統(tǒng)媒介和互聯網，給人們提供了一個相對平等的發(fā)表自己觀點的公共空間，因此意見領袖產生的范圍應是介于兩者之間即突破了傳統(tǒng)媒介意見領袖的集中性、階層型，不同于網絡的泛化.具體而言，網絡電視網絡上的意見領袖主要來自以下各種群體：一是評選的人物.二是編輯、版主.三是名人.一些著名學者、社會名流、大眾明星等.四是知識分子.五是使用者個人.

5 結論

網絡電視作為“個性化的電視”和“互動性的電視”，使得傳統(tǒng)的大眾傳媒和電視傳播得以大大革新，這無疑預示著一個新的產業(yè)的崛起.網絡電視的交互性帶來的人機互動和人際互動方式顛覆了傳統(tǒng)電視的傳播方式，也將“觀眾”的角色轉變?yōu)椤笆褂谜摺?，將多媒體整合到一個界面上，這些變化帶來的理論和時間上的革新力量將是空前強大的.

本文通過分析網絡電視對傳統(tǒng)電視的革新和傳播技術上的革新，通過分析網絡電視交互行為受滯的原因，以及由此帶來的使用者心理行為變化和對公共領域的沖擊，探索出充分發(fā)揮網絡電視交互性傳播優(yōu)勢的方法和途徑，從而實現網絡電視在媒體整合的規(guī)模、效率、影響等方面對大眾傳媒的革新所具有的更大的爆發(fā)力、更廣泛的覆蓋面、更深入的滲透力以及更持久的影響力.

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G206.2

A

1673-260X（2012）03-0214-06

湖北省科技廳基金項目（2010DEZ002）