日常生活問答語中禮貌原則與合作原則的運用

蘇 磊

日常生活問答語中禮貌原則與合作原則的運用

蘇 磊

社會這個大群體的主角是人，而人與人之間的交際必須靠言語問答來維持，人與人之間基本的對話問答則是交際的重要內容。人們在對話問答中為了遵循合作原則、禮貌原則，在日常無利益目的的交談中，一般采用反語對答、招呼用語中已知信息的缺失、委婉問答、幽默解圍等方式，正是這些話語方式在日常交流中的恰當運用，才使得陌生人之間建立和諧關系，熟人之間順利達到交談的目的。

合作；禮貌；對話問答；日常交談

無論是在相同或不同文化背景下的語言交際，離不開交談的主角——人，而人的問話與答話則是完成言語交際的重要內容。簡單的問答中包含有多種說話藝術，也恰恰是這種交談對答藝術使得說話雙方順利進行交談。這種說話藝術絕不是雜亂無章，而是有章可循的。

合作原則是由美國語言學家格賴斯提出來的。格賴斯于1967年在哈佛大學做了三次演講，在第二講《邏輯與會話》中，格賴斯提出：要想言語交際成功進行，參與交際的人必須有一個共同的目標或方向。這一目標或方向，有時是事先明確的，如座談會或談判的情形；有時則是在交談過程中逐漸明確的，如閑聊的情形。有了共同的目標或方向，參與交際的人在說話問答時就會形成一種默契，遵守一種規則，這種參與交際的人所共同遵守的原則，格賴斯稱之為“合作原則”。

具體地說，合作原則就是要求交談雙方在說話問答時必須符合此次交談的目標或方向。無論在什么樣的背景下交談，要使說話順利進行就必須做到四個準則：關聯準則、質量準則、數量準則、方式準則。遵守了這四個準則也就遵守了合作原則。

問話人與答話人通過合作交流，使雙方的交流順利進行，并且完成各自的交流目的。我們認為，雙方遵守合作原則之關聯準則、質量準則、數量準則、方式準則，使說話問答符合雙方各自的交流目的，并且還保持交談雙方的舒暢心情。其實，仔細觀察不難看出，人們通常的交際交談都受“禮貌”的制約，想要使交談雙方彼此的根本利益不受損害，合作愉快，必須受“禮貌”的制約。

利奇認為：“禮貌原則不能被視為添加到合作原則上去的另一個原則，而是為了援救合作原則，解決一系列麻煩的一種補充。”這樣，禮貌原則就成為與合作原則并存互補的交際原則，用以規范交際主體的言語行為。

體現禮貌的詞語有許多，通常生活中比較常見的有：請、您等等。這類詞語可以說是禮貌原則的標志性詞語。問話對答中正確運用禮貌原則，還要必須遵循其中的六大準則，即：(l)策略準則（用于指令和承諾）；(2)寬宏準則（用于指令和承諾）；(3)贊揚準則（用于表情和表述）；(4)謙虛準則（用于表情和表述）；(5)贊同準則（用于表述）；(6)同情準則（用于表述）。

問話者與答話者在交談中運用合作原則和禮貌原則進行順利交流。無論問話者和答話者交談的背景、動機、目的有著怎樣的差異，有一個不變的目的那就是問話者和答話者都想在交談中保持心情的舒暢，達到交流目的。這一基本目標，就使日常交流雙方在問話與答話時有意地使用某種方式，使交流順利進行，這也在日常生活中形成了一種固有的規律，成為人們日常交流的主要方式。

人們在交談過程中使用的許多不同的交談方式都遵守了合作原則和禮貌原則。下面將從四個方面，即反語對答、招呼用語中已知信息的缺失、委婉問答、幽默解圍，來分析它們在通常對答問話中是如何體現合作原則和禮貌原則的。

一、反語對答

反語是一種修辭格，用以表達說話人的某種主觀情態意識：譏諷、蔑視、戲謔、憤怒、威脅等等。在我們的現實生活中理解反語，其實就是一種反話，即交流人根據語言環境，運用與說話人本意相反的詞語或句子來表達本意。而從語用學角度講，研究反語始于語言哲學家格賴斯(Grice)。格賴斯認為雙方順利進行交談是遵守了合作原則，但在實際生活對答變流中是對某個準則的違反。

反語的順利運用，其實就是違反了多個準則來實現的。例如：

甲：小明是我們的好朋友。

乙：他的確是我們的好朋友。

在無語境的條件下我們是看不出話外之意的，但是，如果甲說的小明出賣了乙，那么甲、乙說的話都是反話。如果甲不知情，那么甲可能說的是真話，那么乙說的一定是反話。其實，乙想說的是：小明根本不是我們的好朋友。顯然乙說的話違背了質量準則，說話者想要表達的其實與說出來的話是相反的。

在現實生活中運用反語問話與反語答話的現象有很多。

例如：（小利的房間很亂，她的姐姐要求她去打掃，而小利在玩游戲，一動不動）

姐姐：你的房間好干凈呀！

小利：嗯，是呀，我感覺很干凈。

通過語境我們可以清晰的看出，小利與她的姐姐說的都是反話，因為她們二人所講的與事實是相反的，更與自己想要表達的意思是相反的。從例子中我們很明顯的可以看出，小利姐姐的話違反了質量準則，同時也可以看出反語的運用能夠照顧一方的面子問題，并且可以使想要解決的問題得以解決。

反語就是故意對合作原則中四個準則的違反而進行的表達，以實現自己的目的。我們可以從中看出，反語正是借用其本身的所言意與所用意截然相反這一特點。通過以上兩個例子我們可以知道，在日常交流中，特別是在特定的語境下，一定要對反話加以防范，做到順話反聽或反話順聽，只有這樣才能理解對方話語的真正含義，使交談雙方達到獨有的談話效果。

在交際過程中恰當運用反語是遵循禮貌原則，從而保全聽者和問者面子的有效方式。

二、招呼用語中已知信息的缺失

日常招呼用語顧名思義就是日常打招呼用的一些語言。眾所周知，人類交際最重要的工具是語言，在成功的交際中，我們常常會發現說話人與聽話人等交際主體之間存在著一定的共知信息知識，如果離開這一共知的信息知識，恐怕連基本的言語交流都會難以進行，更不能期望達到一定的交際效果。正是因為共知信息的存在，有時會使談話人雙方心照不宣地進行無障礙的交際。例如：

(1)丈夫：怎么樣？

妻子：資料都拿去了。

(2)小明：明天怎么辦？

小剛：按規矩辦。

以上兩例中妻子和小剛的回答都達到了問話者的目的，只是他們的回答方式不同，但是他們回答的內容符合主題，也就是符合了合作原則中的關聯準則和方式準則。

諸如這樣的對話在現實生活中多之又多，他們的對話讓第三者在無語境的情況下，根本不可能知道說話人和聽話人二人交流的信息。但是，在有的情況下，第三者能夠從中獲取信息。例如：

顧客：我在找我的行李。

服務員：在一樓大廳。

顧客：購物車？

服務員：請跟我來。

從他們的對話中第三者可以從中知道顧客所講的是什么，想要做什么。并且我們也可以看出服務員不失禮貌地與顧客合作得很到位。

以上兩個不同的例子主要是針對在特定語境下進行的交流，況且在交際中可以推測出語境信息。我們在通常生活中又有些不能從字面加以理解的，也就是說，很多話在表面上是不連貫、無任何關聯的，但在實際生活中卻發揮了很大的作用，并且在生活中會經常運用到。

日常招呼用語在我們日常的對答交流中是脫口而出的話語，這種脫口而出的話語不僅完全符合問話者所問的主題內容，并且又不失禮貌，能夠讓對方完全理解其話語含義，生活中所用的這些招呼用語是對合作原則的違反，卻符合了禮貌原則。

三、委婉問答

委婉語的運用是人類語言中的一種普遍現象，不同的語境下有不同的委婉語。委婉語的使用是以“禮貌原則”為理論依據的，在現實生活中委婉語有著不可估量的作用。例如：

學生：老師，我考試及格了么？

老師：班上有許多同學都沒有考好。 （實際上這位同學沒有考及格）

上例中老師的回答照顧了學生的面子，違背了合作原則中的質量準則，遵守了禮貌原則中的同情準則。

對于熟悉的雙方來講，委婉語的運用不僅能夠表現出一個人的素質，而且能夠成為建立較好人際關系的條件，在現實生活中，需要用委婉的語言來維護人際關系。例如：

(1)甲：今天的飯菜合您胃口么？

乙：可以這樣說，您太太是世界上最棒的廚師。 （實際飯菜不合他的胃口）

(2)甲：您的兒子長得很高呀！

乙： “傻大個”。

例(l)中乙的回答和例(2)中的丙的回答顯然違背了合作原則中的質量準則，但遵守了禮貌原則，例(1)中乙的回答遵守了贊揚準則，例(2)中丙的回答遵守了謙虛準則。

《繼續醫學教育》雜志是由天津市衛生和計劃生育委員會主管，天津醫學高等專科學校主辦的綜合類醫學期刊，本刊的國際標準刊號為ISSN 1004-6763，國內統一刊號為CN 12-1206/G4。讀者對象為各級衛生機構的管理、教學和臨床實踐的衛生工作者。本刊辟有繼續教育實踐、醫學教育進展、衛生管理進展、醫學人文研究、流行病學調查、醫療感染與控制、臨床診療進展、護理經驗探討、醫學檢驗前沿、醫學影像觀察、臨床病理分析、藥物研究進展、中醫中藥研究、社區衛生管理等欄目，所有欄目均接受作者投稿。欄目介紹如下：

針對現實日常生活中的不同情況，人們在交談中會根據具體的情況用不同的委婉語作答或問話。例如：

(1)兒子：爸爸，我去踢球了。

父親：天太熱了。

(2)甲：上街買衣服吧，降價了。

乙：我剛買回來。

(3)甲：幫我看一下論文，提點建議。

乙：這段時間有點忙。

在日常生活中，我們常常會碰到他人的邀請或無理要求，話說的太輕，達不到拒絕的目的；話說的太重，又會傷害對方的感情，而這時我們又不能說“不”，只有巧言相拒，才能把拒絕帶來的遺憾降到最低限度。

綜上所述，可以看出人們在日常常談話交流中使用委婉語的頻率非常高。委婉語的應用遵循的是禮貌原則的策略，委婉語的使用所產生的和諧作用成為人們交際過程中謀求的理想交際效果。總之，委婉語的正確使用對解決交際中產生的問題起到了潤滑作用。

四、幽默解圍

在交際中，交流雙方為了增加娛樂性，有時也是為了挽救說話時的尷尬，其中一方必須用幽默的語言來解圍，在日常的言語交際中更多的是為了使雙方交流心情愉快。例如：

(l)甲：你告訴我為什么 “孔雀東南飛”？

乙：因為 “西北有高樓”呀！

(2)男孩：我終于理解了愛因斯坦的相對論了。

女孩：怎么理解的？

男孩：我在公園等你的時候，時間過得那么慢，我們在一起的時候，時間卻過得如此之快。

從以上例子中可以看出，談話雙方無論是陌生還是熟悉都會在無意中用幽默的語言，不僅僅使交流順利進行，也使雙方的心情愉悅。在生活中為了駁倒對方觀點，又不至于使對方難堪，那么只有用幽默來解圍。幽默在我們生活中無處不在，而在通常情況下，人們的交際活動目的正是通過幽默來實現的。

以上我們所說的反話對答、招呼用語中已知信息的缺失、委婉問答、幽默解圍，是我們日常問話與答話中經常使用的話語方式，也恰恰是這四種話語方式在交流中的滲透運用，才使得我們交流中的語句豐富多彩。

合作原則和禮貌原則是人們日常交談中所遵守的兩個不可或缺的對話問答原則，它們分別從不同的方面規定了日常的對話。對合作原則的違反所產生的不同的對話含義，使得日常對話豐富而有意義。

河南省社科聯2011年度調研項目 （編號：SKL-2011-734）“日常生活問答語中禮貌原則和合作原則的運用”的階段成果

[1]趙毅，錢為鋼.言語交際學[M].上海：上海三聯書店，2003.

[2]張麗麗.反語與合作原則[J].徐州師范大學：湘潮，2000，（10）.

[3]冉永平.語用學：現象與分析[M]．北京：北京人學出版社，2006.

[4]束定方.中國語用學研究論文精選[C].上海：上海外語教育出版社，2001.

[5]何兆熊.新編語用學綱要[M].上海：上海外語教育出版社，2000.[6]姜望琪.當代語用學[M].北京：北京大學出版社，2003.

責任編輯：郭一鶴

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1671-6531（2012）02-0039-02

蘇磊/周口師范學院講師（河南周口 466001）。