高校圖書館員職業精神淺析

唐運橋

(湖北科枝學院圖書館，湖北咸寧437100)

高校圖書館員職業精神淺析

唐運橋

(湖北科枝學院圖書館，湖北咸寧437100)

從構建高校圖書館員職業精神的必要性，職業精神的基本理論，職業精神的體現等方面，對“崇尚文化，服務讀者”這一主題進行了論述，并且將它定為高校圖書館員的職業精神。

高校圖書館員;職業精神

從高校圖書館誕生至今不少行業同仁志士，一直關注和研究館員職業精神的熱點問題，特別是現在對館員的職業精神進行的大討論，其闡述和理解各異，始終未達成共識。筆者在圖書館長期工作的實踐中，深刻地體會到:職業精神是圖書館員的崇高境界，它是鼓勵圖書館員揚鞭躍馬，克難奮進的內在動力，這種職業精神一定會影響和推動圖書館事業持續性的發展。總之，打造、彰顯和構建高校圖書館員的職業精神是十分重要的。下面，就高校圖書館員的職業精神的問題淺談幾點看法。

一、構建高校圖書館員職業精神的必要性

1.有利于提高館員的責任感和事業心

高校圖書館是為教學、生產、科研服務的學術機構，館員肩負著“育人”與“服務”的光榮使命，在為讀者服務工作中，館員應該怎樣做，已成為前瞻和緊迫的任務，為了做好圖書館各項工作，大力弘揚和構建“崇尚文化，服務讀者”的職業精神很有必要。其目的就是促進圖書館員對本職工作的熱愛，提高他們的積極性、激勵創造性，使他們懂得自己的工作平凡而偉大，對人才培養和社會發展起到舉足輕重的作用，對人生理想的追求和無私奉獻是職業所系。圖書館員忘我地勤奮工作，默默無聞地奮斗在自已工作崗位上，為圖書館繁榮昌盛貢獻自己的力量，這種職業精神值得發揚，更值得贊賞。

2.有利于提高館員服務工作的創新

社會在騰飛，高端信息技術日新月異，有力地推動著圖書館各項工作向前邁進，特別是在自動化、網絡化建設方面與國外圖書館相比，已經水平相當。但在圖書館員素質和服務水平方面有待改進與提高。這就要求每一個館員在自己的工作中，熱情地對待讀者，建立和諧友好的館讀關系，用自己的大愛和智慧為讀者提供高質量的信息需求服務。用自己的言行和實干精神感動讀者，使讀者深刻地認識到圖書館才是獲取文化知識的主渠道，圖書館員才是讀者的朋友與合作的伙伴。只有我們身邊擁有龐大的讀者群，工作就會越做越大，職業精神更顯得有價值。通過構建“崇尚文化，服務讀者”的職業精神，充分發揮高校圖書館的優勢和館員的才能，使“讀者第一，服務至上”的服務理念深化，更加推動圖書館員不斷開拓創新。

二、高校圖書館員職業精神的基本理論

1.職業精神的涵義

職業精神是指社會成員從事實踐活動中執著的追求和堅定的信念，它對人們產生啟發、引導和促進的作用，同時成為大家普遍認可的團體意識和共同遵循的準則。職業精神還可以理解從業人員具備的品德素質，比如:誠信、愛崗敬業、與人為善等。實際上，每個職業人員在表現自己的職業精神的同時，也應該溶化落實到自己的職業行動中，兩者緊密相聯，不能分割。高校圖書館所探討的館員職業精神必須結合內部館情，展示屬于自己的行業精神，它應當體現高校圖書館工作性質的根本特色。

2.高校圖書館員職業精神的涵義

高校圖書館員職業精神是館員在工作實踐中共同執行的行為規范和奮斗目標，它是館員人生追求、職業信仰、社會責任、價值觀的集中反映。根據高校圖書館員的職業特點和社會擔當，館員的職業精神應該具體是:崇尚文化、服務讀者。

崇尚文化實質就是熱愛文化，致身于文化事業。單從文化而言可包括科學、教育、藝術、文學等內容，它是人類在社會歷史活動過程中所獲得的能力和從事的實踐過程所創造的精神財富的總和。文化作為社會文明發展的重要成就需要傳播和延續，文獻就是文化延續和傳播的一種主要載體。高校圖書館是文獻資源的集中之地及其開發、收藏、交流與利用的必要場所。作為高校圖書館員，崇尚文化就要與文化為伍，視金錢如糞土，這也是館員忠誠于圖書館事業的重要標志。對文化的崇拜，可以解釋為對知識、人才的尊重，對館藏文獻的呵護，對教育事業的奉獻，對文化活動的努力投入等。由于高校圖書館的經費來源于國家財政負擔，導致一些服務性的收費，如辦理借書證，但不是以利潤為目的。客觀上，高校圖書館創造社會效益都是漸進的、無形的，如讀者借閱文獻，豐富自己的知識，提高個人的理論水平，可不是立即見成效的，只能逐漸形成社會知識化，知識社會化。它的經濟效益也是內在的、間接的，如用戶利用館藏文獻資料創造發明專利、科研項目，這些成果轉化運用到創造物質財富的生產中去。事實證明高校圖書館員為社會、為讀者貢獻了自己的力量，他們不可能有很高的社會地位和很大的經濟收入，這就要求全體館員具有愛國、愛館、愛書、愛讀者、不圖名利、甘為人梯的優良品質，私心重的人是做不好圖書館工作的，即使參加圖書館工作，也是為了謀生而已，一有機會就可能跳槽。我們應該樹立良好的職業形象，把自己的有限生命投入到無限的為讀者服務之中去，自覺抵制一些不良影響，勤奮學習，做崇尚文化的先行者。

服務讀者永遠是高校圖書館的核心工作。現代高端信息、網絡技術越來越先進，圖書館的服務范圍和對象發生了根本性的變化。不僅來自于館藏文獻借閱的讀者，而且來自于郵件、QQ群、手機等多種形式向館員提出文獻信息需求的讀者。這些服務還可以延伸和不斷拓寬，館員深入社區為用戶送書上門，為行走不便部份退休老人，資深教授傳送書籍，供其在家閱覽;館員利用網上圖書館為用戶提供最新的文獻信息，使讀者足不出戶就可以一飽眼福;館員不僅要不斷地滿足更多讀者的需要，而且要召集讀者參加圖書館舉辦的各種網絡知識培訓班、文獻檢索專題報告會等。服務讀者就是把社會所有人都納入自己的服務范疇，不受性別、年齡、職業、地位等各種條件的限制，來到圖書館的讀者，都視為自己的朋友、兄弟、姐妹，熱情和睦相處，大力照顧與幫助，讓所有讀者在任何時候、任何情況下都能平等、自由、快捷地得到自己所需要的文獻資料，這是館員必須做的，也是應該做好的。

三、高校圖書館員職業精神的體現

高校圖書館員的職業精神并不是一句空話，它可以從館員的道德情操、團隊作風及工作態度中表現出來，可以從館員工作的每一天、每一個服務窗口中表現出來。雖然他們忙忙碌碌了一天，沒有留下痕跡，但讀者感受到他們的存在。今后不管遇到什么困難，圖書館員一定要認真地展現自己的精神風貌、服務能力，踐行自己的職業精神。

1.端正對讀者服務的態度

高校圖書館的讀者有著不同的職業背景和文化背景，具體來說有學生、教師、專家、學者，還有部份社會上的用戶，必然產生不同層次和個性化的信息需求。作為館員應當平等，全心全意地善待每一位讀者，積極、細致、耐心地分析了解讀者心理活動。在為讀者服務工作中，館員對用戶千萬不能說“不”，就是不能直接拒絕讀者的要求，應該給讀者明確的答復。這就要求館員必須講文明、用禮貌，滿懷深情地面對讀者，使讀者體會到進入圖書館，就好象在自己家里一樣，時時處處感受到方便、自在、溫馨和舒適。

2.提高讀者入館率

如今，高校圖書館普遍存在館藏文獻信息資源十分豐富，但讀者入館不盡人意，造成這些問題的原因是多方面的。其一，采編的文獻內容不合讀者口味，新書編目不是以最快速度及時提供讀者借閱，加之文獻信息推薦不夠;其二，圖書館服務措施某些方面沒有到位，館員的微笑服務、熱情接待說得多，落實得少;其三，網絡化的信息資源、信息趣味性對學生產生的吸引力遠遠超過了圖書館，導致讀者上網多，上圖書館少。筆者覺察讀者利用文獻經常都有很強的目的性和時間要求，圖書館員應該要增強效率和時間觀念，改善圖書館服務方法，用真情來打動讀者，調動讀者愛館、愛書的積極性，挖掘與利用館藏文獻信息資源是圖書館工作的頭等大事，進館的讀者越來越多，我們的工作顯得越有價值和意義。大家經常說，衡量一個圖書館辦館成就的首要標準，并不是文獻的采集量和規模大小，而是讀者的上座率和滿意度。

3.提高讀者的信息素質

信息素質是每個公民應備的基本素質，它是人們學習能力的前提條件。信息素質的提高必須通過信息素質教育來完成，圖書館應當承擔起對讀者進行信息教育的義務。對于高校圖書館部分的學生讀者，他們對信息搜索和應用的水平很盲從，特別是大一的新生和專科生，信息觀念淡薄，掌握的信息知識比較膚淺，不能更好地運用計算機檢索館藏文獻，對這類的學生讀者，圖書館應組織入館前的信息知識培訓，開設文獻檢索課，并分期分批地帶他們到圖書館每個部門參觀體驗，使他們全方位了解圖書館各個環節獲取文獻的方法步驟，不斷提高他們利用圖書館獲取信息的能力。

四、結語

有人認為高校圖書館的硬件是房屋、文獻資料、計算機、書庫、閱覽室等，軟件則是館員的職業精神。在圖書館工作中，軟件和硬件是同等重要的，只有把兩者有機地結合起來，發揮各自的特點與優勢，高校圖書館的建設亊業才會興旺發達。

［1］中國圖書館學會專業圖書館分會.圖書館品牌建設［M］.北京:北京圖書館出版社，2004.

［2］繆其浩.圖書館員:職業精神與核心能力［M］.上海:上海科學技術文獻出版社，2006.

［3］程煥文.圖書館精神［M］.北京:北京圖書館出版社，2007.

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