水利工程監理機構的團隊管理分析

□卓明陽(梅州市水利水電勘測設計院)

1.目前我國水利工程監理團隊的現狀

1.1 對于水利工程而言，監理機構是監理單位派駐施工現場的工作團隊，該團隊接受監理單位的管理，完成項目法人委托的施工監理任務。監理團隊大部分采取項目式的組織結構，這種結構以總監理工程師為主配置了少數專業監理工程師，還配置了較多的監理員。在我國由于水利工程建設監理制實行時間不長，雖然主管部門及行業協會通過培訓與考核產生了一批專業知識豐富的監理工程師，但大批監理員只是通過簡單培訓就直接上崗的，而水利工程監理工作又具有相當的專業復雜性和多樣性，這些監理員在短時期內很難勝任這種復雜的工作。

1.2 在我國有些優秀的監理單位通過采取有效的管理措施，取得了驕人的監理業績，但也有不少監理單位只注重監理業務的爭取，不重視監理團隊的管理，造成團隊內部管理措施不足，工作效率低下。不少監理團隊既缺乏紀律約束又缺乏內部分工，團隊成員紀律松懈，沒有工作主動性與積極性，形同群體，甚至有些監理團隊只起到質量控制的作用，進度和投資控制效果均不佳，施工協調更是依賴項目法人。因此不少項目法人對監理單位的評價并不怎么高。

2.加強監理團隊管理的一些方法

2.1 建立規章制度，加強團隊紀律管理

紀律是團隊管理的基礎，是團隊與群體的主要區別之一，群體沒紀律，成員自由散漫。團體必須有紀律約束，才能規范成員的行為，使整個團隊朝健康方向發展。監理單位應在團隊組建完成后，制定相應的工作制度、程序和方法，總監理工程師也要根據項目的實際情況，對規章制度進行充實和完善，并監督團隊成員的執行，加強團隊的紀律管理。

2.2 實現內部分工和促進成員協作

分工也是團隊與群體的主要區別之一，群體沒有分工，成員沒有責任感各自為戰。團隊則一定要實現內部分工，只有通過分工成員才會有工作責任感，才會自覺地完成各自的工作?？偙O理工程師在啟動項目團隊工作前，應根據工程項目的任務、規模和團隊成員配備情況進行適當的分工，分工應當合理，職責明確、崗位與人員相適應。在水利工程監理團隊的組織結構中，總監理工程師是項目負責人，主要負責重要文件的審批、發布指令、內部管理、外部關系協調；監理工程師接受總監理工程師領導，協助總監理工程師工作、并做好本專業的工作；監理員則主要負責施工現場的工序質量檢查、監督和工程量的計量工作?？偙O理工程師可以借鑒目前流行的WEB工作分解法，該方法先把工作任務進行詳細分解，從而整理出工作計劃，再按該計劃擬定崗位和人員，有利于實現較合理的分工。

協作是團隊發揮高效工作的重要途徑，是團隊成員之間的相互影響、相互幫助和相互促進，它是團隊與群體最主要的區別，群體成員各自為戰，基本無協作，團隊則要努力促進成員進行協作，才能喚發其高效的工作。我們知道水利工程監理工作涉及的專業知識較多，僅靠個別人員是難于完成整個監理工作的，所以該項工作更需要團隊成員的協作。通過協作既可以提高團隊工作效率，又可以促進團隊成員的溝通和交流，有利于整個團隊的團結。在監理工作開展期間，總監理工程師除了要鼓勵團隊成員協作交流外，還要采取一些協作機制，努力培養和促進團隊成員的協作精神，常見的協作機制有座談會、專題討論、專業會簽、內部協調會和階段總結等。

2.3 加強團隊成員的職業技能培訓

團隊成員的素質也是影響團隊工作效率的因素之一，一是水利工程監理工作涉及到的專業知識本身就具有相當的復雜性；二是在當前的水利工程建設中，新技術、新工藝不斷地得到推廣和應用；三是監理員培訓時間過短，職業技能不足。為適應水利工程監理工作的需要，提高團隊工作效率的需求，監理單位要適時組織成員進行職業技能培訓。培訓要有針對性、有計劃，可分為崗前培訓、業務繼續教育培訓、新技術培訓、管理知識培訓等，職業技能培訓是提高監理服務質量的有效措施，只有團隊成員具備了足夠的職業技能才能勝任水利工程監理工作，才能贏得施工單位的尊重和取得項目法人的信任。

2.4 及時溝通，化解內部矛盾

溝通是團隊成員間的情感交流、工作信息交流，是化解內部矛盾的重要手段。水利工程建設周期較長，團隊成員難免會因為見解不一、個人的感情色彩和處事方式的不同而產生一些矛盾，這就需要總監理工程師及時做好溝通工作，做好溝通工作可以化解團隊成員之間的矛盾，增加彼此的信任感，有利于團隊成員的團結和協作精神的提高?？偙O理工程師應帶頭做好與團隊成員的溝通工作，并創造條件引導成員相互溝通。溝通前要充分了解問題的原因，溝通對象的情況，溝通時要做到明辨是非，耐心說服。

2.5 對成員的工作效果進行跟蹤并定期給予評價

為掌握團隊的工作狀況，總監理工程師要定期對團隊成員的工作效果進行跟蹤與評價，通過跟蹤與評價可以了解團隊的工作狀況與效果、服務質量，可以發現成員良好表現和偏差錯誤，從而達到糾正偏差、改善管理和提高效率的作用。評價的方法可以采用任務跟蹤、平時抽查、階段總結、成員相評、咨詢客戶意見等方法，評價的內容應包括工作紀律、工作方法、工作效果等。

2.6 建立激勵與處罰制度

提高團隊的工作效率需要激發團隊成員的工作熱情，因此監理單位應在啟動項目團隊時建立激勵與處罰制度，并通過制度的執行來鼓勵先進，鞭策后進，從而達到規范團隊成員的行為，保證團隊的正確工作方向。水利工程監理工作任務重、責任大，工作條件又相對較簡陋，建立激勵與處罰制度對保證團隊成員的工作積極性具有重要意義。

2.7 建立和培養團隊文化

團隊文化是團隊在發展的過程中所形成的工作方式、思維習慣和行為準側。團隊文化一旦形成，便會強烈地支配著團隊成員的思想和行為，對提高團隊工作效率起重要作用。團隊文化主要表現在是否建立了工作目標，是否養成了團隊精神。

團隊目標是團隊成員為達成某種工作效果而努力實現的共同的目標，監理單位應該在項目團隊建立之后，根據監理合同的要求，和本單位的質量管理方針、質量目標而提出的團隊奮斗目標，該目標應通知到團隊每一位成員，并應載入內部管理文件，總監理工程師應在召開內部會議時經常提醒團隊成員共同努力實現該目標。團隊精神是指團隊成員為了實現團隊的利益與目標，在工作中發揚相互協作、相互信任、相互支持、同心同德、盡心盡力的作風，對目標的實現起重要作用。但團隊精神的形成不是一朝成就的，需要長期的倡導和磨合逐步形成，尤其需要少數人的帶動與悉心培養，因此總監理工程師要起表率作用，總監理工程師與一部分有威望的監理工程師可以通過帶頭、倡導和推動團隊精神的形成。

水利工程具有建設周期長的特點，在同一工程項目中長時間工作的情況下，容易使人產生松懈和麻痹思想，監理團隊只有建立團隊目標和養成團隊精神后才能時刻提醒成員為實現本團隊目標而努力，并促使團隊成員形成良好的行為習慣，自覺地融入團隊中，相互幫助、協調一致，保證團隊正確的工作方向。

3.結語

監理機構是監理單位組成部分，他的表現會直接影響監理單位的聲譽，所以監理單位要重視監理團隊的管理，并通過監理團隊的優良表現，為單位爭取良好的聲譽，提高知名度、打造品牌形象，為開拓業務打下良好的基礎。

從長遠來看，隨著我國市場經濟的進一步發展，行業的競爭將會日愈激烈，監理單位只有創造更高的效率、提供更好的服務，才能在市場環境中立足、生存與發展。所以監理單位在注重業務爭取的同時更要重視監理團隊的管理，從而適應時代發展的要求。