行動導向教學法在《商務英語》課程教學中的應用

李 心

（福建信息職業(yè)技術(shù)學院，福建 福州350003）

以職業(yè)教育著稱于世的德國于20世紀90年在其 《框架教學計劃》中指出：行動導向教學法要廣泛地應用于德國職業(yè)學校的教學中。自此，該教學法逐漸成為世界職業(yè)教育體系的改革方向。行動導向教學法不單是一種具體的 “自主型教學法”，它更是一種強調(diào)培養(yǎng)人的綜合職業(yè)能力為目標的職業(yè)教育系統(tǒng)。把行動導向教學法引入《商務英語》課程教學中去，將有助于專業(yè)培養(yǎng)出適應用人單位需求的復合型人才。

1.“行動導向教學法”概述

1.1 行動導向教學法的理論基礎(chǔ)及內(nèi)涵

行動導向教學法源于現(xiàn)代建構(gòu)主義學習理論，該理論認為：學習是個體建構(gòu)知識的過程,學習者不是被動的接受者，他要對外部信息做出選擇和加工，學習過程不是簡單的信息輸入、存儲和提取,而是新舊經(jīng)驗之間的相互作用的過程。[1]

行動導向教學法是以發(fā)展學習者綜合職業(yè)能力為目標的一套完整的職業(yè)培訓系統(tǒng)。該教學法以崗位工作過程為導向，強調(diào)理論和實踐相結(jié)合，讓學習者在自主學習過程中體驗完整的工作過程，從而實現(xiàn)做中學。

1.2 行動導向教學法的特點

從教學目標和教學內(nèi)容上看，行動導向教學法是以發(fā)展學習者含專業(yè)能力、社會能力、方法能力為一體的綜合職業(yè)能力為目標的教學系統(tǒng)。因此，其教學素材主要來自于特定工作崗位的職業(yè)活動內(nèi)容。這些教學內(nèi)容在遵循“以工作過程為導向”以及“由淺入深”的學習原則下被重新編排，最終呈現(xiàn)在學習者面前。

從教學組織形式上看，行動導向教學法將教與學的過程進行了科學性的整合。在該教學法下，學習過程不再是一個信息被動輸入和輸出的過程，相反，學習者將置身于真實的工作場景中，通過團隊合作的力量，圍繞特定的活動項目，主動搜集信息，分析并提取有效信息并最終形成一個項目解決方案。在學習過程中，學生成為了活動的主導者，教師從傳統(tǒng)教學中的一個知識傳播者變成了一個活動項目的主持者、指導者和咨詢者。

從教學方法和教學手段上看，行動導向教學法采用了能激發(fā)學習者興趣的自主型教學方法，教師通過項目教學法、指導文教學法、任務設計教學法、個案分析法等方式帶領(lǐng)學生發(fā)現(xiàn)問題，學生在仿真工作環(huán)境中運用多媒體等豐富的學習手段進行信息搜集、分析、篩選、利用，主動去思考和探尋解決問題的方式。

從教學質(zhì)量跟蹤和評價來看，行動導向教學法強調(diào)的是過程評價和終結(jié)性評價相結(jié)合的方式，教學成果的評價的實施者也不再由教師單獨完成，對學習活動的評價由小組成員、專業(yè)教師甚至來自于企業(yè)的工作人員按照特定崗位的標準進行評價。

2.“行動導向教學法”在《商務英語》課程教學中的具體實施

《商務英語》是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，它為即將或者已經(jīng)進入企業(yè)從事涉外商務活動的學習者提供了英語語言交際技能和商務基礎(chǔ)常識的學習平臺，為學習者能繼續(xù)學習并掌握某一特定專業(yè)領(lǐng)域的語言技能奠定了基礎(chǔ)。將行動導向教學法引入該課程的教學中，有效地縮短了學習者向涉外企業(yè)員工過渡的時間，從而實現(xiàn)學習與從事涉外商務工作無縫對接。

2.1 以職業(yè)活動內(nèi)容為教學素材，以工作過程為導向重塑教學內(nèi)容

傳統(tǒng)的商務英語教學內(nèi)容主要是以主題形式呈現(xiàn)，且前后主題間的聯(lián)系較為松散，這種教學內(nèi)容的編排方式不但不利于讓商務英語初學者理解并記憶學習內(nèi)容，而且也容易使學習內(nèi)容與職業(yè)活動相脫節(jié)。心理學中有關(guān)記憶規(guī)律的觀點指出：任何新知識的獲得都是由原有知識發(fā)展、衍生或轉(zhuǎn)化而來的。所以，對新信息的記憶，通過和原有知識的各種形式的聯(lián)想，形成新、舊知識之間有機聯(lián)系的系統(tǒng)，是有利于知識儲存的。[2]

為了能讓學習者深刻地理解并記憶學習內(nèi)容，且他們所學的知識能實實在在地為其工作崗位服務，商務英語的教學內(nèi)容應來自于相關(guān)的職業(yè)活動，且以工作過程為依據(jù)進行重新的編排。例如，按照行動導向理論，商務英語的學習內(nèi)容可以呈現(xiàn)出一次完整的商務活動過程：工作面試→初到企業(yè)→電話預約→商務旅行→居住酒店→接待客戶→參觀企業(yè)→產(chǎn)品推介→價格談判→公關(guān)活動→完成交易。學習者將以一名商務新手的身份，在一次完整的商務活動中學習到企業(yè)運營的基礎(chǔ)知識，接觸到各種不同的商務環(huán)境并在完成工作任務的過程中習得語言應用和涉外商務交際技能。

2.2 以學生自主學習為主，教師輔導為輔為原則，靈活多樣地組織教學活動

傳統(tǒng)的商務英語教學由于教學時間有限且學習人數(shù)較多，教學過程中很難開展大規(guī)模的口語交流活動，專業(yè)教師主講，學生被動地接受信息成為了常見的教學組織形式。有研究表明，不同的教學方式直接影響著知識接受的程度：被動聽課只能接受20%，看音像資料可以接受30%，動手做能夠掌握80%，可見在“做中學”是高效的學習方法。[3]

為了培養(yǎng)出能說英語、懂商務、會思考、能創(chuàng)新的綜合型人才，在行動導向理論的提示下，商務英語的教學應注意兩個轉(zhuǎn)換，一是把教的平臺轉(zhuǎn)換成學的平臺，二是把教師為主學生為輔的教學模式轉(zhuǎn)換成學生主導，教師輔助的形式。例如，在“接待客戶”這一工作任務中，教師利用行動導向理論中的角色扮演法實施教學，首先將學習者按照能力互補的原則，分成若干個學習小組，為保證學習效果，每組成員不超過6人。其次，教師創(chuàng)設接待客戶的場景并提供大量相關(guān)的語言和商務交際所需要的素材；學生通過信息采集、篩選并重組等過程最終形成如何接待客戶的方案。最后，小組成員呈現(xiàn)并模擬接待客戶過程中所遇到的實際問題及解決方案。

2.3 結(jié)合企業(yè)工作標準，實施學生自評、互評和教師評價的過程型考核方式

以期末試卷來測評課程的學習效果在目前的商務英語教學中還是普遍存在的，要想真正把行動導向教學法落實到商務英語的教學中去，結(jié)合企業(yè)工作標準實施師生共同參與的過程型考核是必不可少的一個步驟。

行動導向理論提出要培養(yǎng)出集專業(yè)技能、社會技能、方法技能為一體的適應崗位需求的綜合型人才。因此，在實施課程考核的過程中，首先，考核內(nèi)容應能反應出學習者在外語應用、商務常識、社會交際、團隊協(xié)作、問題解決等方面的能力。其次，考核標準需與相關(guān)工作崗位的工作標準保持一致。再次，師生和來自于企業(yè)的工作人員的共同參與評價不但能客觀地反應課程的學習效果，更能作為學習者再次學習的一個專業(yè)平臺。例如，在“工作面試”環(huán)節(jié)的考核中，可以邀請來自于某個行業(yè)較具影響力的人力資源部工作人員參加考核，考核內(nèi)容嚴格按照真實工作面試中所需要的步驟，學習者從遞交求職信和個人簡歷開始，一直到參加工作面試，每個環(huán)節(jié)都會經(jīng)歷來自小組成員、專業(yè)教師和企業(yè)人員的點評。這種考核方式不但能讓學習者客觀地了解自己的學習效果，更是一次寶貴的了解企業(yè)用人標準和學習工作面試技巧的機會。

3.行動導向理論下商務英語教學過程中需要注意的問題

3.1 為行動導向教學模式提供仿真的教學設備和環(huán)境

在真實或者仿真的工作環(huán)境中實施“做中學”能有效地幫助學習者理解并掌握專業(yè)技能和知識，縮短學習者從學習環(huán)境到工作環(huán)境的適應時間。由于文科專業(yè)難以如工科專業(yè)一般，將學習者批量地送入企業(yè)參加實習，因此,設計出能夠全面反應工作過程的仿真教學環(huán)境和設備成為了實施行動導向教學模式的關(guān)鍵。為了達到教學環(huán)境的逼真度，學校除了派遣專業(yè)教師進行企業(yè)調(diào)研之外，還可以邀請來自于企業(yè)的專家共同參與到教學實訓環(huán)境建設中去。例如，在“產(chǎn)品推介”的教學環(huán)節(jié)，可以聽取來自于會展公司專家的建議，在教師和學生的共同配合下，將相應的實訓教師布置成一個標準的展區(qū)，在高度仿真的教學環(huán)境中，學生不但能身臨其境地完成如何進行產(chǎn)品推介的學習任務，還了解了標準展位的構(gòu)成和布展的基本程序。

3.2 培養(yǎng)雙師型專業(yè)教師隊伍，提高教師的實踐指導能力

具備相關(guān)崗位的從業(yè)經(jīng)驗能幫助專業(yè)教師結(jié)合學習者的實際學習水平為課程設計合理的學習目標，在教學內(nèi)容的選取和編排上也能更加貼近工作實際。具有豐富工作經(jīng)驗的專業(yè)教師在實施教學活動前不但能較為準確地預測教學中出現(xiàn)的重難點，而且能及時發(fā)現(xiàn)學習者在執(zhí)行學習任務時出現(xiàn)的問題并能給予專業(yè)性的建議和幫助。因此，是否能有效地將行動導向理論應用在商務英語教學過程中，教師是否具備一定的實踐指導能力也是至關(guān)重要的。

[1]http://wenku.baidu.com/view/5f2e8c335a8102d276a22f4d.html[OL].

[2]http://wenda.tianya.cn/question/4ae03835168a76b2[OL].

[3]安宇.德國職業(yè)教育中的行動導向教學法[J].科教論壇，2008.

[4]蔡秀芳.行動導向教學模式探討[J].中國成人教育，2009，（5）.

[5]周國忠.“行動導向”理念下的高職景區(qū)專業(yè)實踐教學體系研究[J].教育與職業(yè)，2007，（7）.