大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為指向及其引導(dǎo)*

郭俊敏

（新鄉(xiāng)學(xué)院社會(huì)科學(xué)部，河南 新鄉(xiāng) 453003）

隨著互聯(lián)網(wǎng)在大眾生活中的日益普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為人們消費(fèi)的重要方式。大學(xué)生作為走在時(shí)代前列的一個(gè)新新群體，是網(wǎng)絡(luò)使用的主要用戶之一，溝通交流、休閑娛樂、個(gè)性表達(dá)、學(xué)習(xí)提升及網(wǎng)上交易等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也正在成為大學(xué)生消費(fèi)的重要組成部分。

1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為指向分析

作為網(wǎng)絡(luò)使用的主力軍和急先鋒，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為各不相同。

1.1 探求知識

互聯(lián)網(wǎng)以其極其豐富的各種信息資源和多元化的交流方式，吸引了渴求知識的大學(xué)生們的目光。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)利用文本、圖像、音頻、視頻、軟件數(shù)據(jù)庫等多種形式，直觀、快捷地為學(xué)習(xí)者提供了他們所需的各種信息資源。搜索信息、優(yōu)化整合信息資源和進(jìn)行知識創(chuàng)新是大學(xué)生們網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要內(nèi)容。通過互聯(lián)網(wǎng)查找各種學(xué)習(xí)資源，了解學(xué)術(shù)的最新動(dòng)態(tài)，與老師、同學(xué)進(jìn)行交流、討論問題、遞交作業(yè)等等，這些新的學(xué)習(xí)方式相較于傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式也更受大學(xué)生們的青睞，并且已經(jīng)被他們廣泛運(yùn)用到了日常的學(xué)習(xí)生活之中。

然而，網(wǎng)絡(luò)信息的豐富多彩、快速便捷、點(diǎn)擊不暇，也可能會(huì)讓目的自控性能力較低的青年大學(xué)生們變得心理浮躁起來。他們每天盲目穿梭于各個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞、虛擬圖書館和電子咖啡屋之中，只顧貪婪的“看”，而來不及“想”。思維的弱化使一些學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)變成了照搬照抄。比如，一些大學(xué)生的政治作業(yè)小論文，內(nèi)容是網(wǎng)上論文的拼盤，甚至原封不動(dòng)地下載打印。

1.2 休閑娛樂

經(jīng)歷了十幾年超負(fù)荷學(xué)習(xí)的寒窗苦讀，特別是高考的洗禮之后，步入大學(xué)殿堂的大學(xué)生們總希望長期緊張的精神能夠有所釋放。大學(xué)教學(xué)時(shí)間的相對靈活，可供自由支配的課余時(shí)間的充足，為大學(xué)生釋放沉重心理負(fù)擔(dān)創(chuàng)造了條件。再加上處于青春期的大學(xué)生生理和心理都尚未發(fā)育成熟，孤獨(dú)、煩躁、苦悶等情緒，經(jīng)常伴隨著他們，由此造成的長期壓抑需要通過一定的方式發(fā)泄。無拘無束的網(wǎng)上沖浪無疑成了他們的最優(yōu)選擇。在互聯(lián)網(wǎng)上，他們尋到了一種酣暢淋漓的自我存在。網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲以及音樂等既可以為他們調(diào)劑、舒解生活壓力，陶冶性情，又可以為他們提供體驗(yàn)各種不同的生活角色和行為的機(jī)會(huì)，調(diào)適他們的身心平衡。這對于減少他們?yōu)榭隙ㄗ晕叶龀鲈S多矯枉過正的行為，尤其是對青少年大學(xué)生在人格的發(fā)展上形成健全人格，以健康的身心狀態(tài)去面對困難與挑戰(zhàn)具有重要意義。

上網(wǎng)給了大學(xué)生們一種真正“解放”的自由感覺，也使他們的生活變得心有所系、有滋有味。但是，無節(jié)制地花費(fèi)大量時(shí)間和精力在網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)絡(luò)視頻或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲，也極易導(dǎo)致自制力不強(qiáng)的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)世界中的某些內(nèi)容產(chǎn)生難以自拔的著迷，從而喪失學(xué)習(xí)目標(biāo)，失去學(xué)習(xí)興趣，荒廢正常學(xué)業(yè)。

1.3 展現(xiàn)自我

每個(gè)人都渴望成功，都會(huì)盡其所能地追求某些目標(biāo)。作為“網(wǎng)上一代”的大學(xué)生正處于身心快速發(fā)展的時(shí)期，他們渴望獨(dú)立思考，渴望被人尊重，有著強(qiáng)烈的自主意識和自我展現(xiàn)心理。互聯(lián)網(wǎng)的無限可能讓他們?yōu)橹膭?dòng)。時(shí)間上的閑暇和網(wǎng)絡(luò)所提供的豐富、自由、虛擬、交互能動(dòng)的天地讓他們成為網(wǎng)絡(luò)博客、論壇等消費(fèi)領(lǐng)域的極為活躍的群體。2011年4月《中國青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報(bào)告》調(diào)查結(jié)果顯示，2010年，大學(xué)生網(wǎng)民使用博客的比例為82.4%，高于青少年網(wǎng)民的74.1%和網(wǎng)民總體的64.4%;論壇/BBS消費(fèi)在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的普及率占60.4%，高于青少年網(wǎng)民的34.9% 和網(wǎng)民總體的 32.4%［1］16。他們樂此不疲地在博客和BBS中發(fā)表觀點(diǎn)、討論問題、交流心得、宣泄情感，以寄托他們在現(xiàn)實(shí)生活中尋找不到的成就感。各種虛擬的角色使他們感受著精彩，體驗(yàn)著瀟灑。

網(wǎng)絡(luò)提供的是一個(gè)沒有神情、面容的參與平臺，大學(xué)生可以根據(jù)主觀意愿對這些無生命的語言符號進(jìn)行自由選擇。他們可以掩飾起自己的真實(shí)面貌，喬裝打扮為自己理想中的人或意念中的人，也可以敞開心扉展現(xiàn)真實(shí)的自我，這一切都依賴于主觀意愿。在這種匿名的情境下，“快樂原則”支配著個(gè)人欲望，一些大學(xué)生自控力瓦解，將陰暗自我暴露，甚至用攻擊性語言對他人進(jìn)行侮辱，或發(fā)布假信息，實(shí)施騙術(shù)。

1.4 網(wǎng)上交友

在網(wǎng)上結(jié)交新朋友——“網(wǎng)友”，這是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的一項(xiàng)常見網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。在網(wǎng)上，大學(xué)生用自己的角色身份和網(wǎng)名形象，自由選擇交往對象，與任何人進(jìn)行著平等的對話。他們通過“聊天室”、“論壇”和“交友網(wǎng)站”等各種形式，發(fā)現(xiàn)與自己志同道合、趣味相投的“陌生”知己。網(wǎng)絡(luò)還使那些在現(xiàn)實(shí)生活中一向內(nèi)向、不善交際的學(xué)生充分展示著另一個(gè)“自我”形象，結(jié)交到五湖四海的朋友。網(wǎng)絡(luò)生活的虛擬社區(qū)里，他們或加入社團(tuán)組織，或掙錢消費(fèi)休閑娛樂，樂此不彼地進(jìn)行著“虛擬人生”的真實(shí)游戲。這對于許多以書本知識為主，缺少社會(huì)實(shí)踐，又渴望了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的在校大學(xué)生來講，既是枯燥生活的調(diào)味劑，也是理想生活的模擬器。網(wǎng)上交友，與網(wǎng)友見面，虛擬社區(qū)生活對大學(xué)生來說已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ａ私馍鐣?huì)、融入社會(huì)、社會(huì)交際的一種渠道和方式。

離開了社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣的監(jiān)督，日常生活中被約束的人性中假、惡、丑的一面，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)這種無約束或低約束的狀況下得到釋放宣泄，使得網(wǎng)絡(luò)空間成為許多人獵奇與宣泄情緒的場所、尋求隱秘嗜好的途徑。真真假假的網(wǎng)友、網(wǎng)婚、網(wǎng)戀，不必要承擔(dān)對他人、社會(huì)和集體的責(zé)任，很容易使得沉迷網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生變得誠信意識淡薄，社會(huì)責(zé)任感缺乏，進(jìn)而在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中表現(xiàn)出不負(fù)責(zé)任的言行。

1.5 網(wǎng)絡(luò)交易

方便快捷、價(jià)格低廉、產(chǎn)品琳瑯滿目、款式多樣齊全、購物方式新鮮刺激，這種種優(yōu)勢即能滿足大學(xué)生們的購物需求，又正好符合前衛(wèi)、時(shí)尚、喜歡接觸新鮮事物的大學(xué)生們的口味，使大學(xué)生們對網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生濃厚的興趣，熱衷于網(wǎng)絡(luò)上的“買”、“賣”。2011年4月《中國青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報(bào)告》調(diào)查結(jié)果也顯示，2010年，大學(xué)生網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物的比例為62.8%，高于青少年網(wǎng)民和網(wǎng)民總體的32.9%;大學(xué)生網(wǎng)民網(wǎng)上支付的比例為57.4%，高于青少年網(wǎng)民和網(wǎng)民總體的27.8%、30.0%;大學(xué)生網(wǎng)民網(wǎng)上銀行的比例為 55.9%，高于青少年網(wǎng)民和網(wǎng)民總體的26.1% 、30.5%;大學(xué)生網(wǎng)民團(tuán)購的比例為11.3%，高于青少年網(wǎng)民和網(wǎng)民總體的 3.5% 、4.1%［1］17。

網(wǎng)絡(luò)交易已漸成為大學(xué)生的消費(fèi)新理念，成為他們生活的新時(shí)尚。豐富的網(wǎng)絡(luò)信息、多樣的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和購物方式的新奇獨(dú)特，刺激著本來就群體性攀比行為強(qiáng)烈的大學(xué)生們的消費(fèi)欲望，加劇了他們消費(fèi)的無計(jì)劃性［2］26，以至于出現(xiàn)不顧個(gè)人及家庭情況的超支付能力消費(fèi)，向同學(xué)借錢消費(fèi)的超前消費(fèi)行為，進(jìn)而把自己陷入了不能維持正常學(xué)習(xí)和生活的窘境的現(xiàn)象。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已漸成為大學(xué)生們的消費(fèi)新理念。面對網(wǎng)絡(luò)上的種種誘惑，能否做到理性消費(fèi)、合理消費(fèi)關(guān)乎大學(xué)生能否應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)，學(xué)會(huì)生存，走向成熟。引導(dǎo)他們進(jìn)行正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是高校德育工作的重要內(nèi)容。

2.1 引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可能是從大學(xué)生的求知欲開始的，但是不一定都健康理性。學(xué)校可以通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)講座、師生交流等形式，幫助引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識自我、正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)，樹立起正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀。唯有如此，才能使大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的同時(shí)不被網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天中的本領(lǐng)和刺激性的形式所迷惑，正確看待網(wǎng)上的擬真實(shí)與網(wǎng)下的真實(shí)性，從而避免過度沉迷于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所造成的時(shí)間、金錢的浪費(fèi);才能使大學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)作為給我們提供服務(wù)的工具，讓大學(xué)生在明確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)目的下理性、健康地進(jìn)行消費(fèi)，從而避免在網(wǎng)絡(luò)沖浪中喪失判斷力、迷失自我，失去目的和方向;才能使大學(xué)生不僅利用網(wǎng)絡(luò)消遣娛樂，而且利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性促進(jìn)學(xué)習(xí)和自身發(fā)展;才能使大學(xué)生正確看待和解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在的問題，自覺抵制各種網(wǎng)絡(luò)污穢、色情、欺詐信息。

2.2 引導(dǎo)大學(xué)生自覺踐行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文明

自由、寬松的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境，虛擬的行為模式?jīng)_擊著傳統(tǒng)的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)，也淡化了消費(fèi)者的消費(fèi)文明意識。學(xué)校可以充分利用校園網(wǎng)、校園廣播站、校報(bào)、宣傳欄等宣傳媒介引導(dǎo)大學(xué)生提高自制力，培養(yǎng)社會(huì)道德責(zé)任感，自覺踐行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文明。要引導(dǎo)大學(xué)生用社會(huì)道德規(guī)范來約束自己的言行，恪守網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)則，而不能因?yàn)椤耙?guī)則”的不在場，就漠視規(guī)則，把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做可以粗言惡語、人身攻擊、交友欺騙等恣意妄為非道德行為的場所;要引導(dǎo)大學(xué)生自覺樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和網(wǎng)絡(luò)道德觀，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng);要引導(dǎo)大學(xué)生用科學(xué)的理論武裝頭腦，自覺對假、丑、惡等各種不良干擾信息進(jìn)行辨別，做到“防微杜漸”，自覺抵制各種不文明的行為和違法行為;要引導(dǎo)大學(xué)生合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，文明上網(wǎng)，不瀏覽、制作、傳播不健康信息等。

2.3 引導(dǎo)大學(xué)生增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識

大學(xué)生熱衷于網(wǎng)絡(luò)交易，但對網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)性往往認(rèn)識不足。因此，要充分利用學(xué)校各種學(xué)生組織和學(xué)生社團(tuán)，開展多種有益的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育活動(dòng)。如開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問題研討會(huì)、網(wǎng)絡(luò)購物知識競賽或有獎(jiǎng)問答、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品鑒別與鑒賞等實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力，盡量降低網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)。比如，可以教育引導(dǎo)大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)選擇歷史較長、訪問量較高、信譽(yù)度好的網(wǎng)站;選擇商品時(shí)注意查看不同商品的生產(chǎn)日期、保修期、退換貨制度、商品評價(jià)、銷量等信息，對商品做出綜合比較評價(jià)后再?zèng)Q定是否進(jìn)行交易;在支付方式的選擇上盡量選擇阿里巴巴的支付寶等有利于維護(hù)雙方信用的第三方支付方式;在網(wǎng)上“刷卡”時(shí)注意保護(hù)個(gè)人的銀行卡賬戶和密碼等私人信息。

（責(zé)任編輯楊文忠）

［1］中國青少年上網(wǎng)行為研究報(bào)告［R］.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2011.

［2］薛紅燕，紀(jì)鋒.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的實(shí)證研究［J］.哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，（2）:23 －27.