新時期的文秘人才市場需求分析

李文琦

(湖北水利水電職業技術學院商貿系，湖北武漢430070)

新時期的文秘人才市場需求分析

李文琦

(湖北水利水電職業技術學院商貿系，湖北武漢430070)

通過對新時期文秘人才需求的狀況和專業需求特征進行調查、分析和討論，提出了適應時代發展的文秘人才培養方案。

文秘;專業素質;人才培養;市場需求

一、文秘人才市場調查結果及分析

武漢東湖高新經濟開發區和北京中關村同屬國家級高新技術開發區，是代表了當代經濟發展的典型地區。對東湖經濟開發區的文秘人才調查需求能夠反映新時期文秘人才市場需求的狀況。為此，本人對其所轄區的1000多家企業的文秘人才需求進行了深入調查。

(一)文秘人才的需求狀況 總的來看，東湖高新經濟開發區對文秘人員的社會需求量很大，而且有上升趨勢。就光谷地區而言，一般大型企業(1000人以上)對各層次的文秘人員都有需求，多則20到30人，少則5到10人，尤其希望得到高層次的文秘人員，能夠上通國家層次的交流和文秘服務，下通日常的事物處理能力。一般中小型企業(500人以下)的文秘人才需要也有5到10人以上的需求。高新技術產業是國際化的高科技技術領域，對文秘人員的國際化事物處理能力有更高的要求，如文秘人員應該可以用英文寫一般信函、起草報告和準備會議?？傊?，社會對文秘人員的需求情況已發生了根本的轉變，文秘專業的人才培養必須適應時代的發展，為文秘人員的職業發展創造條件。

(二)用人單位對文秘人員的技能要求 通過調查發現，用人單位對文秘專業的技能需求依次如下:(1)具備優秀的人際溝通和交流能力。用人單位普遍認為好的文秘人員必須具備非常優秀的溝通能力，例如面對面的人際間溝通能力，團隊合作能力和執行領導安排的任務的能力，文筆好和語言表達能力強。同時應具備好的公文寫作能力和辦公自動化的操作能力及軟件的熟練使用能力。(2)具備較為完整的行業背景專業知識。在東湖高新開發區，具有光電子背景和生物等高科技知識背景將能夠積極地為公司的業務交流和拓展服務。因此稍微高級一些的秘書人才必須懂得本行業的專業知識背景。(3)具備硬性的專業指標。文秘專業人才通常需要一些硬性指標來獲得用人單位的認同，如文秘人員應具備大專以上文憑，受過行為禮儀的專業培訓，有計算機專業證書，英語專業證書，財務會計專業證書等。(4)具備良好的國際化工作能力。在東湖經濟開發區，許多用人單位都有涉外業務，都希望文秘人員具備國際化業務工作背景。如涉外秘書職位要求有英語專業八級證書或高級口譯證書和一定的實踐經驗等。(5)具備較強的學習能力。雖然有些能力和知識無法通過在校期間獲得，但用人單位期望文秘人員通過工作實踐的努力提高自己的綜合素質。例如，用人單位要求文秘人員不僅具有公文寫作能力，還要求具有信息收集能力、合作能力和應變能力，這些能力的培養不是書本知識能夠教會的，必須通過實際鍛煉和積累，而文秘人員必須有意識地培養自己的實踐學習能力，努力提高自己。尤其是在新時期背景下，隨著全球經濟一體化的加強和國際競爭的加劇，要求國際活動中遵守國際慣例和規范，不僅要求文秘人員有較高的外語水平，還要懂得國際法和國際慣例，要有能夠按照國際慣例處理事務的能力。

總之，在新形勢下，文秘人員的關鍵工作能力應更全面，從業能力應更專業，綜合職業發展能力應更強。通過在校學習從業基礎能力和從業業務能力，如公關禮儀、文書寫作、英文、計算機、法律、法規和商務知識等。踏上工作崗位之后，文秘人員要發展自己的從業相關能力，如人際溝通技巧、會議組織、信息收集、商務談判和國際溝通等能力。

(三)文秘人員的薪金及工作狀況 文秘工作雖然是一個非常熱門的職業，但是其工作屬性總體來說是一種社會性服務職業，具有從屬性和輔助性的特點。因為文秘工作本身不能脫離它所服務的領導或單位而獨立存在，因此文秘人員工作范圍具有很大的彈性空間，對文秘人員的能力需求也非常廣泛，工資收入差別也很大。通過調研，文秘人員的月薪情況如下:月薪在2000元以下文秘占32%;2000－3000元的文秘占40%;3000－5000元的文秘占16%;5000－8000元的文秘占8%;8000－10000元的文秘占 2．5%;10000元以上的文秘占1．5%?？傮w來看，文秘人員的工作非常辛苦，即便是一些初級文秘人員，雖然都是做些平凡、瑣碎和細微的事務性工作，但是要做到萬無一失，非常耗時耗力。近30% 的文秘人員在工作中逐步成為企業各方面的管理助手，如檔案管理、行政后勤管理和協助經營管理等。在日常工作中，許多臨時性工作隨經理主管們的日程安排變化而變化，經常加班沒有規律，需要不斷熟悉掌握公司各部門業務，收集和處理各種信息，非常不易。大部分文秘人員對薪金現狀表示比較滿意，大部分初、中級文秘人員還打算向更高層次努力，獲取更高的薪金。

二、文秘人才培養措施

基于秘書人才的社會需求調查結果，隨著經濟的發展和激烈的競爭，企業對秘書人才的要求也越來越高［1］，同時結合我國高校秘書人才的培養途徑和現狀，我們提出應加強如下培養措施。

(一)加強秘書人才的基本技能的全方位培養 調查顯示，一般企業認為理想的秘書人才應該是知識廣泛，具備商務知識、外語、公文寫作、財務知識、管理知識和專業知識等。調查還顯示，企業希望秘書人才具備綜合能力，如人際溝通能力、時間管理能力、公關能力、語言表達能力、文字表達能力、外語應用與交流能力和應變能力等。這些能力的獲得只有通過全方位的培養才能到達。用人單位對于文秘人才在知識結構、職業技能、能力素質方面的要求，都與以前傳統文秘發生很大變化，要求秘書是既能做事又能管理的高效率復合型人才。［2］因此，學校應該盡可能全方位的培養秘書人員的基本技能，在課程設置上應該引起高度的重視，不能忽視基本技能的全面培養。

(二)通過實踐鍛煉提高秘書人才的綜合素質 雖然相當一部分企業對秘書職業資格證書考試表示認同，但大多數企業更看重文秘人才的實際工作能力。只有通過實踐工作的鍛煉，文秘人員的實踐工作能力才能得以提高。例如，新時期的企業對秘書人才有普通話的要求，還希望秘書人員掌握 Word、Excel、PPT、Photoshop 等常用軟件，這些必須通過實踐鍛煉才能掌握。絕大多數企業很看重文秘專業學生的實踐經驗，希望學生在校期間能參加檔案管理、禮儀、辦公室事務、文書寫作、綜合實訓、模擬公司實訓等實踐活動。

(三)細化秘書專業，培養專門秘書人才 調研發現，大部分單位認為文秘人員應有專門的職業技能，要經過專門的培訓。對“國家秘書資格證書”之類的資格認證的看法認為含金量較高，能夠反映出專業的能力，高校能夠幫助社會培養相關層次和專門人才。目前，參加勞動和社會保障部秘書職業資格全國統一鑒定的人數呈現出增長的勢頭。秘書職業資格全國統一鑒定是勞動保障部推出的第一個全國統考職業，秘書職業也已成為一個影響越來越大、社會化愈加明顯的職業領域。雖然秘書人才的需求很大，但如何培養企業和社會需求的專門人才依然是一個挑戰。學?？赏ㄟ^細化文秘專業，針對市場的不同需求來培養專門秘書人才。例如，培養高科技行業等企業的秘書人才和政府部門等事業單位的秘書人才是兩個不同的秘書工作領域，只有了解的他們不同的需求，才能通過課程設置和具體的培養方案滿足專門人才的培養。

(四)適應國際化發展目標，培養高層次國際化秘書人才 國際化特征已成為當前職業發展的特征之一，秘書職業也不例外，甚至這一特征更加明顯。例如，在國際貿易和交流日益發達的今天，秘書職業越來越離不開國際化的交流和事物處理。國際交往禮儀、日用外語和專業外語的需求非常迫切。要培養這方面的秘書人才，必須以適應國際化發展為目標，培養高層次國際化秘書人才。

總之，必須適應新時期文秘人才市場的需求的變化，在課程設置和培養方式等方面最大限度地完善文秘專業人才的綜合素質，提高他們的綜合能力。

［1］黃建聰．對文秘人才市場需求和專業課程設置的調查研究［J］．金華職業技術學院學報，2006，(02)．

［2］崔廣利．高職院校文秘人才的培養模式探究［J］．河北青年管理干部學院學報，2011，(01)．

C965

A

1003-8078(2012)04-0141-02

2012-04-03

10．3969/j．issn．1003-8078．2012．04．44

李文琦，女，湖北水利水電職業技術學院講師。

湖北省教育廳2010年度高校青年教師深入企業行動計劃項目，項目編號:XD2010464。

責任編輯 天際