霍尼韋爾助力中國用戶實現“可持續發展”

文/顧碩

霍尼韋爾過程控制部全球副總裁兼戰略地區業務發展部總經理戴克瀾

霍尼韋爾過程控制部首席技術官杰森·烏瑟

霍尼韋爾過程控制部現場設備業務全球副總裁兼總經理 馬同樂

2012年10月24日，霍尼韋爾題為“可持續發展之道”的中國用戶大會在三亞召開。霍尼韋爾在大會上向與會的眾多流程行業用戶展示了最新的過程自動化和控制技術，助力制造商提高工廠的安全性、可靠性、生產率以及生產效率。

此次用戶大會上，霍尼韋爾發布了其最新一代智能變送器SmartLine?系列。該系列產品增加模塊化設計，加強了測量的精準度及有效降低用戶成本。

今年是霍尼韋爾在中國召開的第16屆用戶大會，會議規模也在逐年增大。本屆大會為期三天，包括用戶導向會議，專家演講以及為流程行業設計研發的最新技術展示等環節。主要面向石油和天然氣、冶煉、化工、采礦、制漿和造紙行業。大會涵蓋眾多熱點主題，例如新一代智能變送器，無線技術和應用，調和與移動自動化，先進控制以及監控解決方案。

目前，霍尼韋爾在中國有11000名員工，過去6年間在中國收入增長了3倍。其在上海、南京、西安和蘇州設有研發中心，從事研發的工程師有1400名，針對霍尼韋爾各業務單元進行開發和研究。不僅為中國市場，也為世界其他市場研發產品。

霍尼韋爾過程控制部全球副總裁兼戰略地區業務發展部總經理戴克瀾表示：“每一次用戶大會都可以與用戶進行很好的交流，傾聽用戶對霍尼韋爾的想法，以推進我們在產品和服務上的提高。在今年中國用戶會上，我們向所有的與會人員展示了霍尼韋爾最新的技術和產品，分享了最佳案例以及近距離的傾聽用戶所需，我們將會共同努力合作，為客戶帶來更為先進且適用的解決方案。”

霍尼韋爾過程控制部首席技術官杰森?烏瑟在會上談到：“中國是當今經濟增長的重要地區之一。一些世界上最大型和最復雜的項目正在計劃引進實施。霍尼韋爾在全球應用的多個復雜項目中享有盛譽。我們的高品質，先進的技術可為用戶帶來穩定、安全、高效以及可持續發展的運營。此外，霍尼韋爾在快速項目施行、無失誤開車以及全生命周期服務等方面的杰出表現，也使得我們成為中國用戶最可信賴的合作伙伴。”

霍尼韋爾過程控制部高技術解決方案銷售總監 徐水根

霍尼韋爾過程控制部產品總監廉宏偉

■ 2012年前三個季度，針對現場儀表和控制系統等重要產品線，霍尼韋爾在中國的業績表現如何？

戴克瀾：在霍尼韋爾所劃分的高增長業務地區中，中國無疑是最大的市場，其次是印度、巴西以及中亞地區。SmartLine產品在中國首發足以證明霍尼韋爾對中國市場的重視，我們希望持續不斷地為中國帶來新的技術和產品，助力中國工業的發展。2012年前三個季度霍尼韋爾過程控制部的各項業務運行良好，在中國市場增長強勁。我們認為，中國市場是一個不斷增長的市場，一個激動人心的市場。選擇合適的價格、合適的方式推出高品質的產品，就肯定能獲得成功。今年2月份霍尼韋爾推出了新產品PlantCruise，該產品是針對中端市場推出的控制系統。到目前為止，PlantCruise接到了20個訂單，其中有8個訂單正在實施完成。這一年來，霍尼韋爾在天然氣行業也取得了較大增長，為中石油、中石化等大型企業提供調節管道壓力的調節器。發展前景大好的天然氣行業，必定會使霍尼韋爾未來的業績節節高升。

■ 2012年，霍尼韋爾的過程控制業務推出了哪些新產品？

杰森·烏瑟：今年，在過程控制產品組合的每個領域中都有重要的新產品。首先，針對變送器推出了具有革新性的SmartLine?系列智能變送器。它的推出為變送器行業設定了一個新的、更高的標準。另外，Experion Orion是一個非常重要的產品，它是一個全新的控制和安全系統。通過Experion Orion，將通用I/O、虛擬化和協同合作等新的功能帶給用戶，從而將技術的革新引入系統中。再者，在業務信息管理方面，我們推出了新的企業級統一展示平臺——Intuition Executive。它的推出為流程行業用戶帶來企業級信息管理、決策支持以及協同工作工具，幫助企業實現卓越運營。同時，霍尼韋爾還發布了新一代被廣泛應用的工業過程控制器。最新的增強型高性能過程管理器(EHPM)允許已有25年安裝基礎的分布式控制系統無縫遷移至Experion?過程知識系統。固有的控制策略以及布線架構都有助于用戶顯著減少系統遷移所帶來的成本花費。該EHPM解決方案極大程度簡化了工廠現代化改造和老舊系統的升級，有效地降低了風險并顯著減少工廠停工時間。

■ 霍尼韋爾如何利用過程控制產品實現可持續發展？

戴克瀾：可持續發展一詞有雙重的意思。第一是要幫助現有用戶保證已安裝的產品可持續地、良好地運行下去。第二是幫助用戶保持競爭優勢。霍尼韋爾已推出的產品能夠幫助用戶不斷地提高生產力，管理企業的知識和信息，優化生產績效，從而使用戶做出更好的決策。從更加深遠的意義講，可持續發展兼具著環境保護方面的意義。霍尼韋爾的業務針對節能減排做出了很多貢獻。新的控制技術和控制系統使工廠環境變得更為友好、更為綠色。用戶不僅要通過我們的自動化控制產品最大化工廠的生產力，更要將環境污染降到最低。

杰森·烏瑟：從產品技術的角度講，可持續發展之道還有一層涵義，就是幫助用戶隨著時間的推移保持或提升盈利能力。比如利用霍尼韋爾最新的EHPM解決方案幫助用戶延長現有系統的生命周期，通過避免更替系統減少資本支出；虛擬化技術能夠幫助用戶減少運營方面的成本，包括開放式系統和硬件等支出；新產品SmartLine的表頭具備圖形顯示，為維護人員顯示指南和指導，大大減少了維護的時間；通用信道I/O，不僅能幫助客戶減少項目存在的潛在風險，更幫助用戶提高項目的吞吐量；Intuition Executive可視化的技術，使用戶非常直觀地、簡單地看到成本方面的情況，包括能源消耗、人員效率、設備的可靠性等；提高系統的可靠性也是提升盈利的方法，集成的警報管理器使用戶可以盡早地做出決策，解決問題。

■ 未來，霍尼韋爾在中國將有怎樣的市場發展戰略？

戴克瀾：首先，我們要爭取一些已涉足行業的市場占有率，比如海上運輸和頁巖氣開發等。我們與相關部門也達成了伙伴關系，今后將幫助中國開發巨大的頁巖氣儲量。其次，我們不僅會擴展在中國的業務，也會增加從中國出口到全球的業務，開拓更廣闊的市場。眾所周知，中國是目前全球發展最具生機的市場，而霍尼韋爾所面臨的挑戰不是要在中國市場中做些什么，而是要努力幫助中國用戶不斷提高生產力，保證他們的競爭優勢。

SmartLine?降低工廠全生命周期成本

霍尼韋爾持續創新35年，擁有4～20mA信號轉送專利，創建了第一套集散控制系統（TDC2000?），制造了第一臺智能變送器（Smartline?），安裝了第一套混合控制系統（PlantScape?），并研發了世界上第一個過程控制系統（Experion? PKS）。此次用戶大會上，全球首發最新SmartLine?系列工業智能變送器產品。該產品研發和生產都在中國，致力于幫助流程制造商提升通訊能力，提高運營效率并降低全生命周期成本。

其獨特的設計為用戶在各個環節提供最低的生命周期成本，并確保幫助用戶更加高效，獲取更加準確的測量數據并提升整個工廠的可靠性。它在精度、響應時間、衰減率以及可靠性方面，大大超越了工業標準。通過在產品組態、安裝、升級以及維護方面使用模塊化設計，實現了最低的生命周期成本。它可以和所有的自動化系統通過開放通訊協議模塊進行通訊并與霍尼韋爾Experion?過程知識系統以及已有DCS系統緊密集成。另外，此產品為儀器儀表技術人員提供先進的顯示及本地按鈕接口，這樣他們就能夠完整地使用簡單易讀的圖形化方式對產品進行組態，無需現場校準器或打開儀表表蓋。

該智能變送器系列在安全性及高效性方面的特點包括提升安全警報以及降低接線極性敏感性。篡改報告能夠通知控制室并記錄在變送器組態上的任何改變，或設置寫保護來允許操作員檢查任何未經授權的準入。與其它眾多變送器不同，SmartLine?智能變送器不會由于反向接線極性而受損，而且還能正常工作。這在工廠開車時提供了極大地幫助，減少浪費在定位及修理錯誤接線設備上所花的時間。

■ 霍尼韋爾在此時大規模推廣現場儀表產品是如何考慮的？

廉宏偉：霍尼韋爾在1983年便推出了智能變送器，在設計智能變送器的階段，我們傾聽用戶和分銷商的真知灼見以確保我們的產品更加智能、易用并易于維護。多年來，無論是可靠性、質量還是性能等方面與市場中的主流產品相比都具備相當的競爭力。我們推出新產品追求的不是研發速度，但是，只要推出一款新產品就會震動業界。此次我們推出SmartLine?智能變送器，在功能、可靠性、穩定性和安全性上都有了較大飛躍，為用戶降低產品生命周期成本，提高經濟效益。產品在設計上充分體現人性化，無論是組態、使用還是維護等方面都比同類產品有了質的提升，確實為過程自動化行業設立了新的標桿。目前，中國自動化市場的發展不僅呈現出用戶的需求越來越高，而且需要自動化設備制造商為他們提供更多更有效的服務，因此我們也在不斷調整，特別是在經濟環境并不樂觀的情況下，霍尼韋爾更要貼近用戶的需求，利用產品優勢以及中國各合作伙伴工程技術能力的優勢，結合龐大且成熟的銷售網絡，滿足中國用戶的需求。

■ SmartLine?智能變送器在中國市場的定位和定價如何？

馬同樂：霍尼韋爾一直遵循定價與產品的價值相匹配。針對SmartLine?變送器，我們定位了兩個市場，一個是高端市場，針對此市場有特定的配置和定價。另一個是中端市場，根據配置的變化價格也會有所下降。由于SmartLine?是基于模塊化的設計，所以它的設置和配置都可以靈活地由用戶選擇。以此為基礎，該產品適合眾多用戶的需求，并且可適用于不同行業。在定位于不同目標市場的情況下，SmartLine?的價格具有絕對的市場競爭力。

生命周期服務保持用戶的滿意度

霍尼韋爾從進入中國市場伊始始終非常重視對于用戶全方面的服務，已成立20年的生命周期服務部門致力于提供專業、高效、領先的自動化服務，力爭成為用戶信賴的合作伙伴。該部門提供多種服務以優化自動化系統在生命周期內各個階段的性能和效率，包括系統升級、維護支持、最優化服務、備品備件、自動化學院、項目工程及咨詢服務、過程控制技術和工業安全幾個項目。這些服務致力于幫助客戶改善經營業績和保護他們的自動化投資，并從維護、支持、優化、更新四方面支持客戶有關可靠性、安全性和有效性的需求。

當今世界的競爭環境要求企業通過提高生產力或延長當前資產使用壽命達到不斷提高資本回報的目的。霍尼韋爾以用戶的需求為基礎開發了生命周期服務（LCM——Life Cycle Management）項目，它將在保護用戶投資的同時，有效地保證系統的正常運行。通過不斷提高系統可靠性，降低風險，最大程度地實現自動控制，取得信息技術方面投資所帶來的效果。為用戶提供靈活的以項目或多年服務的方式進行現代化投資，從而降低資本投入和現金成本。

目前，生命周期服務已占霍尼韋爾過程控制部總業務量的20%左右，在過去的三年間，服務業務達到近三倍的年增長率。其不僅針對霍尼韋爾的產品進行服務，同時也可以幫助用戶維護其他廠商的自動化設備。

■ 霍尼韋爾的生命周期服務具體包括哪些？

梁啟泉：LCM分為四個方面：維護、支持、優化和更新。霍尼韋爾關注用戶在安全性、可靠性與有效性方面的要求，并可以幫助他們引入新的解決方案、技術與硬件；執行日常任務；快速處理事故、問題和請求；促進設備優化與性能的提高。例如通過升級DCS而使用最新技術和功能，防止其老化過時；通過備件管理合同、維護合同和系統升級方面的報價，使每年的維護成本變得具有預期性；通過對舊系統提供承諾、維護、支持，從而降低系統運行風險，并增加運行穩定性等。LCM同時還融入了先進控制、物流管理、MES、模擬仿真及網絡安全的一些工作，為用戶提供全方位的服務功能。

■ 生命周期服務（LSS——Lifecycle service &solution）業務部在霍尼韋爾過程控制部中的工作目標是什么？

霍尼韋爾（中國）有限公司過程控制部服務部業務總監 梁啟泉

梁啟泉：LSS是霍尼韋爾業務增長的支柱之一，但是盈利不是我們的第一目的。霍尼韋爾的目標是通過滿足用戶的需求，提高用戶的滿意度，從而實現業務的增長。如果僅做短期服務，將收益放在第一位考慮就會犧牲很多用戶，這絕對是一種短視的行為，不是LSS業務以及霍尼韋爾過程控制部的主流發展方向。

■ 在中國，大型企業中的設備管理團隊已有一定規模，而小型企業關于服務的工作并不多，也都是自己負責，面對這樣的問題霍尼韋爾如何處理？

梁啟泉：遇到這樣的問題，霍尼韋爾首先是要將不同類型的用戶分割開，針對大型央企、以安全生產為驅動型的企業以及小型企業的不同需求，為他們打造適合自己的服務方案。對于運營維護已有一定基礎的大型央企，我們要做的是幫助其做好報警管理、能源優化和回路精調，提高設備的品質。隨著自動化與信息化的逐漸融合，信息管理、網絡規劃、數字化安全等新的問題也是霍尼韋爾服務業務能幫助用戶解決困擾的具體體現。因此，我們不會放棄任何類型的用戶，霍尼韋爾的宗旨是要通過服務，讓用戶感受到我們的附加價值。在保障生產安全的同時，盡量延長設備的生命周期，保持用戶對我們的滿意度。