張小龍：“微”一聲，2億人能聽到

吳凡

微信團(tuán)隊(duì)并不在騰訊總部深圳，而是在坐落于廣州市天河區(qū)華景路1號南方通信大廈的騰訊廣州研發(fā)中心（以下簡稱“廣研”）辦公。

已經(jīng)過了上午10點(diǎn)，10層的微信辦公區(qū)只有前臺(tái)來上班，里面的燈都還黑著。微信團(tuán)隊(duì)喜歡在廣州寂靜的黑夜里通宵開發(fā)，因?yàn)榭傇诤诎道锕ぷ鳎麄兩踔翍蚍Q自己為“礦工”。張小龍本人也喜歡熬夜。在他看來，深夜才是研發(fā)的好時(shí)候。

在微信之前，廣研的主要業(yè)務(wù)是QQ郵箱。2005年，騰訊收購張小龍開發(fā)的Foxmail軟件，張小龍本人也加入騰訊，擔(dān)任廣州研發(fā)部總經(jīng)理。

誕生于廣研這樣一個(gè)“天高皇帝遠(yuǎn)”的地方，這讓微信顯得不那么“騰訊”，而是有著濃厚的張小龍色彩。微信的成功，也讓張小龍完成了從超級開發(fā)者向中國最好的產(chǎn)品經(jīng)理的轉(zhuǎn)型。

“原本不是QQ用戶的人卻成了微信的用戶”

微信甚至不是中國最早發(fā)布的同類產(chǎn)品，它比小米科技的“米聊”晚了幾個(gè)月。然而來自騰訊的數(shù)據(jù)顯示，微信首次發(fā)布以來，已經(jīng)在不到兩年的時(shí)間里積累了2億用戶，遠(yuǎn)超競爭者。

回憶起微信的起源，張小龍說：“2010年10月，我注意到Kik這類應(yīng)用，我當(dāng)時(shí)給馬化騰（騰訊公司董事會(huì)主席兼CEO）寫郵件，建議公司啟動(dòng)一個(gè)關(guān)于手機(jī)通訊工具類的項(xiàng)目。”

一直把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)看做公司未來重要關(guān)注領(lǐng)域的馬化騰很快回復(fù)了郵件，對張小龍的看法表示認(rèn)同，連“微信”這個(gè)名字，也是馬化騰在郵件中確定下來的。

廣研把這個(gè)項(xiàng)目爭取了下來，作為研究性項(xiàng)目啟動(dòng)。

“當(dāng)時(shí)微信還不是戰(zhàn)略級的項(xiàng)目，只是嘗試。我們從郵箱團(tuán)隊(duì)抽調(diào)了十幾個(gè)人，分不同的組，分別負(fù)責(zé)功能、UI、后臺(tái)等工作，我其實(shí)就是扮演產(chǎn)品經(jīng)理的角色。”張小龍告訴《中國新聞周刊》。

和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相比，微信在誕生之初就具備了一定的積淀。背靠廣研是一大優(yōu)勢，微信項(xiàng)目的很多開發(fā)人員都是從QQ郵箱團(tuán)隊(duì)調(diào)配而來，在關(guān)鍵時(shí)刻QQ郵箱團(tuán)隊(duì)還會(huì)對微信給予支持。其實(shí)直到不久前，微信團(tuán)隊(duì)才與QQ郵箱分開辦公。

微信團(tuán)隊(duì)用了兩個(gè)月的時(shí)間把產(chǎn)品做了出來。2011年1月下旬，微信正式發(fā)布，開始和米聊等類似產(chǎn)品在各系統(tǒng)平臺(tái)爭搶用戶。

下載微信之后，用戶可以用自己的QQ賬號或手機(jī)號注冊。用戶可以把QQ號和手機(jī)通訊錄上的社會(huì)關(guān)系轉(zhuǎn)移到微信上，但微信不會(huì)把你通訊錄里的所有人或者全部QQ好友導(dǎo)到你的微信通訊錄里來。“我們不認(rèn)為好友越多越好。多少好友才算多？我覺得三五個(gè)就可以了，而不是說越多越好。”張小龍說。

微信成功地?cái)U(kuò)張了騰訊的用戶基礎(chǔ)。盡管在張小龍最初發(fā)給馬化騰的郵件中曾經(jīng)提及，微信將來可能會(huì)對QQ造成沖擊，但事實(shí)卻是，相比QQ，微信在中國擁有了更多高端用戶，更多原本不是QQ用戶的人卻成了微信的用戶。這或許比2億用戶這個(gè)數(shù)字更值得騰訊高興。騰訊過去在這個(gè)群體當(dāng)中并沒有多高的份額。

除了背靠騰訊強(qiáng)大的社交關(guān)系鏈，對用戶體驗(yàn)的極致追求更是微信的“撒手锏”。

從基礎(chǔ)功能上看，微信很像是WhatsApp和Skype的結(jié)合和升級，微信用戶發(fā)送文字、語音、照片和其他媒體信息而不會(huì)產(chǎn)生流量之外的費(fèi)用，還能夠自由選擇是否回復(fù)以及何時(shí)回復(fù)消息。

2011年8月開始，微信引入LBS（基于位置服務(wù)）社交功能，發(fā)布“查看附件的人”“搖一搖”“漂流瓶”等功能，將微信的適用范圍從熟人推廣到陌生人，也將手機(jī)的移動(dòng)特性發(fā)揮到極致。這給微信帶來了第一次爆發(fā)，用戶數(shù)量以每天數(shù)十萬量級的速度增長，也就是從那時(shí)起，微信確立了在移動(dòng)APP市場上的優(yōu)勢地位。

2012年4月，微信推出類似照片分享應(yīng)用Instagram的“朋友圈”功能，用戶可以將相冊公開并分享給自己的好友群，給微信在通訊功能的基礎(chǔ)上，增加了社交屬性。

嚴(yán)格來講，微信在功能上并無過多創(chuàng)新，它更像是一款集合了很多類似應(yīng)用的產(chǎn)品，但微信把這些功能綜合起來，并且提供了一個(gè)創(chuàng)新的使用體驗(yàn)，它不斷吸收優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)功能，并徹底超越了它們。這也許并不完全是原創(chuàng)性和創(chuàng)新性的成功，而是勝在用戶體驗(yàn)。

未來：開放平臺(tái)、商業(yè)化

張小龍是微信的創(chuàng)造者，也是微信平臺(tái)化和商業(yè)化的探路者。

微信正在變成一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，開放用戶資源和關(guān)系鏈。在開放平臺(tái)上，創(chuàng)業(yè)者可以專注于提供更好的內(nèi)容、產(chǎn)品、商品或服務(wù)給用戶。這也是整個(gè)騰訊開放計(jì)劃的一部分。

張小龍希望微信能夠在平臺(tái)化方面走得更遠(yuǎn)，“微信真的成為一個(gè)很好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，可以為整個(gè)業(yè)界提供很好的一個(gè)通訊開放平臺(tái)，讓所有的第三方都能夠把他們的有價(jià)值的應(yīng)用通過這個(gè)平臺(tái)來接觸到更多的用戶。讓更多第三方應(yīng)用能享受微信的整個(gè)通信基礎(chǔ)架構(gòu)和社交，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上獲得收益。”

對于商業(yè)化，沒有人懷疑微信的“錢”景。但現(xiàn)在的微信，還在尋找商業(yè)化的路線。

嘗試是從二維碼開始的。2011年5月，微信向第三方應(yīng)用開放API接口，并正式引入了二維碼功能，以二維碼為入口的形式試水020（線上到線下結(jié)合）模式。

“如果說搜索框是PC的互聯(lián)網(wǎng)入口，那么二維碼就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。”張小龍說。

對于擁有騰訊這樣一個(gè)每季度收入達(dá)到100億元的東家的微信，目前的商業(yè)化更需要的是嘗試。

接下來的一項(xiàng)是公眾平臺(tái)。2012年8月，微信開始嘗試公眾平臺(tái)，包括吸引一些明星入駐，但是反響并不好，很多用戶都經(jīng)歷了“先關(guān)注一批公眾號，沒多久不斷取消”的階段。

微信對公眾平臺(tái)的自我介紹是這樣的：公眾賬號能在這里發(fā)布二維碼、做消息推送、傳播品牌。官網(wǎng)上還宣傳了三個(gè)成功案例：深圳實(shí)體商業(yè)中心的海岸城、電商導(dǎo)購類的美麗說、媒體類的愛范兒。但這些功能好像并沒有獨(dú)特之處，這三個(gè)案例在知名度方面似乎也不具備足夠的說服力。

11月，以美麗說、蘑菇街為首的部分公眾號在朋友圈的過度營銷又成為焦點(diǎn)。

從11月底開始，微信朋友圈開始被“心理年齡測試”和“性格測試”刷屏，一些公眾賬號通過微信對用戶進(jìn)行誘導(dǎo)，用戶需要分享鏈接并關(guān)注該賬號，才能查看答案，之后循環(huán)反復(fù)。這些病毒鏈接在不到一天之內(nèi)就彌漫了幾乎微信的全部2億用戶。據(jù)說，馬化騰自己的朋友圈也未能幸免。

11月29日，微信團(tuán)隊(duì)終于出手治理亂局。先是禁止帶“測試”兩個(gè)字的內(nèi)容分享到朋友圈，當(dāng)晚8點(diǎn)，微信公眾平臺(tái)后臺(tái)進(jìn)行了調(diào)整，在公眾平臺(tái)上不再允許網(wǎng)頁鏈接，只可以發(fā)布圖文消息。

張小龍隨后在自己的朋友圈寫道：“從現(xiàn)在開始，朋友圈安靜了，應(yīng)該只會(huì)看到極少的轉(zhuǎn)帖，前幾天太喧鬧了。”

盡管公眾平臺(tái)的方式受到了一些阻礙，但是微信不會(huì)停下商業(yè)化的腳步。

12月6日，騰訊高級執(zhí)行副總裁湯道生表示，微信公眾平臺(tái)的嚴(yán)厲調(diào)整只是階段性的，微信公眾平臺(tái)的方向會(huì)堅(jiān)持走下去。

公眾平臺(tái)的“病毒”式分享，也從側(cè)面證明了微信的傳播力，未來微信的商業(yè)化一定會(huì)做，只是需要找到更加適合的方式。

如果需要變現(xiàn)，游戲會(huì)是最好的方式。據(jù)傳，騰訊已經(jīng)在廣州分公司的主導(dǎo)下收購了幾個(gè)手機(jī)游戲團(tuán)隊(duì)，如果驗(yàn)證這條路線可行，騰訊的無線和游戲業(yè)務(wù)線也會(huì)都會(huì)快速跟進(jìn)。

而張小龍仍然希望，微信商業(yè)化的未來在O2O。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該有一種別于傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式，這種模式最終會(huì)是跟線下的生活結(jié)合得非常緊密。只是這樣的需求可能現(xiàn)在的移動(dòng)終端應(yīng)用還沒有解決得特別好，這是我們下一步想要去嘗試的。”張小龍對《中國新聞周刊》表示。