二十年的沉淀，將管理變?yōu)樗囆g(shù)
——訪萬(wàn)達(dá)集團(tuán)信息管理中心副總經(jīng)理金勇

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萬(wàn)達(dá)集團(tuán)信息管理中心副總經(jīng)理金勇，主要負(fù)責(zé)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)信息化技術(shù)架構(gòu)和運(yùn)維。在這個(gè)領(lǐng)域工作了近20年的時(shí)間，他曾說(shuō)過(guò)：“人生最重要的就是經(jīng)歷，經(jīng)歷豐富了以后，才知道自己想要什么。”

萬(wàn)達(dá)是一個(gè)綜合集團(tuán)

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)自從總部搬到北京之后，業(yè)務(wù)模式發(fā)生了很大的變化，之前萬(wàn)達(dá)集團(tuán)給人的印象是萬(wàn)達(dá)足球和萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2011年的收入已經(jīng)超過(guò)1000多億元，目前萬(wàn)達(dá)集團(tuán)有五大支柱產(chǎn)業(yè)。第一是萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)。集團(tuán)擁有數(shù)量眾多的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，不僅在一線城市，在很多二線、三線城市都有，是萬(wàn)達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)。第二是文化產(chǎn)業(yè)。2012年萬(wàn)達(dá)還成立了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)，其中包括電影院、萬(wàn)達(dá)院線。每年的票房貢獻(xiàn)占全國(guó)票房的五分之一，金勇介紹說(shuō)文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為萬(wàn)達(dá)重要的盈利部門。第三是零售業(yè)。每一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)里都有萬(wàn)達(dá)百貨，以每年20家的速度增長(zhǎng)。第四是酒店。2012年，萬(wàn)達(dá)成立了自己的酒店管理集團(tuán)，并將開(kāi)六家酒店連鎖業(yè)務(wù)。第五是旅游文化產(chǎn)業(yè)。2012年建立了長(zhǎng)白山國(guó)際旅游度假區(qū)，其中包括滑雪場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)、度假酒店等。

金勇說(shuō)道：“之所以要重新介紹萬(wàn)達(dá)集團(tuán)，就是要糾正萬(wàn)達(dá)在大家心中的印象，萬(wàn)達(dá)是一個(gè)綜合集團(tuán)。”

2010年，金勇加入萬(wàn)達(dá)集團(tuán)，據(jù)他描述，兩年前萬(wàn)達(dá)的IT投入和架構(gòu)是非常弱的情況。有一次董事長(zhǎng)召開(kāi)一個(gè)全國(guó)性緊急的視頻會(huì)議，突然核心交換機(jī)壞了，所有人都坐等著會(huì)議開(kāi)始，就這樣干等了一個(gè)小時(shí)，最后只能通知會(huì)議取消。還有一次，萬(wàn)達(dá)的機(jī)房在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，有一天物業(yè)說(shuō)要進(jìn)行停電維修，停電一個(gè)小時(shí)。但是，系統(tǒng)不能停電，電影院要賣票，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都要開(kāi)展。那時(shí)候金勇剛剛上任，部門同事信誓旦旦的說(shuō)不用擔(dān)心，有備用電池，電池能撐一個(gè)多小時(shí)。結(jié)果，那天的電池只運(yùn)行了55分鐘，然后所有設(shè)備都停了。不幸沒(méi)有停止，第二天萬(wàn)達(dá)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)壞了，很多財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都要通過(guò)備份導(dǎo)進(jìn)來(lái)，還要進(jìn)行大量的補(bǔ)錄。隨著大量業(yè)務(wù)開(kāi)展之后，機(jī)房的空間也變得很急促，金勇處于四處救火的狀態(tài)。

“如果你處于我的位置會(huì)怎么想？”

每天，金勇都要接到無(wú)數(shù)救火的電話，放假期間更是“火災(zāi)”高發(fā)期，金勇頗有感觸的說(shuō)道：“那時(shí)候，我?guī)缀醵继幱谶@種狀態(tài)，我不知道如果你做了我的這個(gè)位置你會(huì)怎么想？你會(huì)做什么？”

那時(shí)候很多老員工都離開(kāi)了，信息部的人也不多，留下的文檔也有限。這對(duì)金勇來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，然而問(wèn)題總要解決，集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)給予了金勇很大的支持，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識(shí)到公司的運(yùn)營(yíng)需要靠IT進(jìn)行。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)開(kāi)了很多商業(yè)廣場(chǎng)，發(fā)展的速度非常快，這些工作用手工管控是不現(xiàn)實(shí)的，需要有一套后臺(tái)系統(tǒng)作為集團(tuán)管控的支撐。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，“我們要加強(qiáng)IT建設(shè)。”萬(wàn)達(dá)的IT團(tuán)隊(duì)做了擴(kuò)張，大量的應(yīng)用也隨之上線，重新建立一個(gè)機(jī)房也被提上日程。

這個(gè)時(shí)候，對(duì)于金勇來(lái)說(shuō)正是一次機(jī)遇。重新建一個(gè)機(jī)房，不僅可以拋離原來(lái)滿是雷區(qū)的機(jī)房，而且新建機(jī)房要比改裝要容易，可以將自己的思想融入進(jìn)來(lái)，把這件事做的更好。這個(gè)時(shí)候，可能很多人會(huì)找一個(gè)咨詢顧問(wèn)公司過(guò)來(lái)，將建立機(jī)房這件事按照ABCD順序進(jìn)行，“很多人以為我會(huì)這樣做，但是如果你落入了這樣一個(gè)圈套，即使有這樣的機(jī)會(huì)也是白白浪費(fèi)了。”金勇說(shuō)道：“做事情一定要有自己的想法。”就像人們?cè)谧鲅b修，新買的房子要做裝修，戶主會(huì)找設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，然后找裝修隊(duì)，最后再去看家具和電視。大約90%的人是這樣做的，然而金勇的做事邏輯并不是這樣。當(dāng)他看到一套很心儀的紅木家具時(shí)候，其實(shí)所有裝修風(fēng)格、家電都已經(jīng)定了。金勇認(rèn)為要從實(shí)用的角度去看待問(wèn)題，往往冰箱定了，廚房的設(shè)計(jì)也就完成了。“這是管理的藝術(shù)，而不是建筑的藝術(shù)。如果腦子里想的是該如何建設(shè)，很多人會(huì)說(shuō)要T4標(biāo)準(zhǔn)，完全就是前面模式復(fù)制過(guò)來(lái)，這樣的建設(shè)能合理嗎？管理的精華在于自己如何做這件事，為什么500強(qiáng)企業(yè)會(huì)有差異？差異的精髓是管理。”金勇笑道。

要不斷的糾正自己

在擁有了眾多經(jīng)歷之后的金勇在做這些事情的時(shí)候知道自己有很多痛苦，因?yàn)槿说慕?jīng)歷越豐富就越知道困難會(huì)在哪里出現(xiàn)，同時(shí)也知道如何避免這些問(wèn)題。

現(xiàn)有機(jī)房的地方無(wú)法改變。通過(guò)一次搬遷、梳理，金勇知道想要什么，在廊坊的數(shù)據(jù)中心有2000多平方米的面積，這個(gè)機(jī)房并不是全國(guó)最大的，里面的設(shè)備也不是最尖端的，但是金勇自豪的說(shuō)到這個(gè)機(jī)房是管理水平在全國(guó)靠前的，整個(gè)機(jī)房融入了很多管理理念。機(jī)房管理的好壞金勇看的更多的是細(xì)節(jié)，他看的更多的是庫(kù)房。如果管理不好，庫(kù)房是整個(gè)機(jī)房最薄弱的環(huán)節(jié)。在萬(wàn)達(dá)有非常好的庫(kù)房管理系統(tǒng)，一般人很少會(huì)將機(jī)房的庫(kù)房管理起來(lái)。萬(wàn)達(dá)的這個(gè)機(jī)房是金勇建立的第六個(gè)數(shù)據(jù)中心。有時(shí)候，人會(huì)活在自己的成功經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，別人肯定了你一個(gè)，接下來(lái)可能就是要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制。就像小時(shí)候?qū)懨P字一樣，當(dāng)你寫(xiě)了一個(gè)“一”，老師用紅筆勾了一圈，可能你會(huì)覺(jué)著很成功，以后所有的“一”都照著這個(gè)來(lái)寫(xiě)。但是金勇認(rèn)識(shí)到人要有一個(gè)否定自己的過(guò)程，重新做一件事的時(shí)候，要不斷的糾正自己，當(dāng)你不停糾正自己，寫(xiě)到50個(gè)“一”的時(shí)候，你將會(huì)是寫(xiě)“一”的大家。做機(jī)房也是如此，隨著對(duì)整個(gè)管理理解的不斷提升，通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)這些管理理念，所做的機(jī)房也是不斷提升的過(guò)程。可能在做第一個(gè)機(jī)房時(shí)候，技術(shù)達(dá)不到管理理念的需求，但是現(xiàn)在技術(shù)迅猛發(fā)展，有了技術(shù)可以做更多的事情，每一次做機(jī)房對(duì)于金勇來(lái)說(shuō)都是不同的挑戰(zhàn)。

2009年在做機(jī)房的時(shí)候，金勇考慮到萬(wàn)達(dá)這么多的資源要形成一個(gè)庫(kù)，形成一個(gè)資源池，因此引入虛擬化。“那個(gè)時(shí)候給我的觸動(dòng)很深，我要去做這件事情，如何把這件事情做好。那時(shí)候我對(duì)自己說(shuō)，很多東西我要想到，將來(lái)沒(méi)錢的時(shí)候怎么辦？我如何幫公司更好的省錢，不管公司有錢還是沒(méi)錢。我要把虛擬化的東西變成一個(gè)池，這樣很多的資源可以共享來(lái)做一份工作。”金勇回憶道。

當(dāng)初在建立機(jī)房的時(shí)候金勇就發(fā)現(xiàn)以前經(jīng)常在做將雞蛋放入保險(xiǎn)箱的事情，其實(shí)這是浪費(fèi)的，將鉆石和雞蛋分別放入保險(xiǎn)箱和籃子。這些虛擬化要求出現(xiàn)的時(shí)候，原來(lái)三層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)很多東西無(wú)法實(shí)現(xiàn)，因此在重新建立數(shù)據(jù)中心的時(shí)候，金勇就決定一定要將這些東西打扁，用扁平化來(lái)實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)支持虛擬化，支持虛擬化網(wǎng)絡(luò)

金勇的需求很樸素，他就要實(shí)現(xiàn)這些，因此在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，就變得有的放矢。當(dāng)他看到瞻博產(chǎn)品的時(shí)候，感到深受觸動(dòng)。瞻博在虛擬化，尤其是二層設(shè)計(jì)，都是金勇所需要的。當(dāng)時(shí)金勇在與瞻博工程談的時(shí)候，只提出了一個(gè)要求，即網(wǎng)絡(luò)支持虛擬化，支持虛擬化網(wǎng)絡(luò)。瞻博網(wǎng)絡(luò)對(duì)金勇IT架構(gòu)的設(shè)計(jì)起到了幫助作用，基于金勇的需求，引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)，數(shù)據(jù)中心就水到渠成建立起來(lái)了。如果有技術(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的地方，金勇會(huì)想辦法基于現(xiàn)有的事情做這件事情。

在該項(xiàng)目部署中，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)不僅要求產(chǎn)品解決方案需要具有顯著的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)性，還對(duì)是否支持Vmotion技術(shù)、虛擬設(shè)備，以及技術(shù)支持和維修服務(wù)能力提出了更高的要求。瞻博網(wǎng)絡(luò)系列以太網(wǎng)交換機(jī)及路由器具備在復(fù)雜業(yè)務(wù)下出色的線速轉(zhuǎn)發(fā)能力，可實(shí)現(xiàn)靈活擴(kuò)展，完全可以滿足萬(wàn)達(dá)集團(tuán)對(duì)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)性能及擴(kuò)展性的需求，同時(shí)，通過(guò)出色的技術(shù)產(chǎn)品和卓越的技術(shù)服務(wù)，瞻博網(wǎng)絡(luò)更能幫助其快速構(gòu)建起結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化、安全可靠、成本經(jīng)濟(jì)的高性能數(shù)據(jù)中心。

在選型過(guò)程中，瞻博、思科以及其他公司都與金勇接觸過(guò)。在考慮合作伙伴時(shí)候，金勇提出了他的要求：第一是伙伴對(duì)萬(wàn)達(dá)這個(gè)項(xiàng)目的重視程度。這是很重要的，因?yàn)槭忻嫔袭a(chǎn)品很多，但是，現(xiàn)在有A公司和B公司，如果B公司對(duì)萬(wàn)達(dá)更重視那么肯定會(huì)選B公司。第二是伙伴實(shí)施團(tuán)隊(duì)的專業(yè)程度。如果一個(gè)是8分，一個(gè)是8.5分；如果8分的團(tuán)隊(duì)實(shí)施能力，它的專注程度做得很好，這肯定會(huì)對(duì)萬(wàn)達(dá)是有幫助的。 第三是產(chǎn)品本身。產(chǎn)品本身是在每個(gè)領(lǐng)域都有自己領(lǐng)域的專家。不能簡(jiǎn)單的說(shuō)A不好、B不好，但是伙伴要有這個(gè)領(lǐng)域自己的專家，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，跟你匹配。第四是伙伴對(duì)數(shù)據(jù)中心的理解和金勇的理解是否貼近。就前面提到的網(wǎng)絡(luò)支持虛擬化，支持虛擬化網(wǎng)絡(luò)。“如果這些都不能滿足的話，對(duì)我來(lái)說(shuō)肯定會(huì)很別扭。很多東西不用這山望著那山高，只要適合自己的就是最好的。”金勇頗有感觸的說(shuō)到。

在該項(xiàng)目中，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)利用瞻博網(wǎng)絡(luò)的高性能數(shù)據(jù)中心解決方案，將原有數(shù)據(jù)中心的全部應(yīng)用通過(guò)Vmotion技術(shù)遷移至新建數(shù)據(jù)中心。瞻博網(wǎng)絡(luò)部署了EX8216以太網(wǎng)交換機(jī)作為新數(shù)據(jù)中心核心網(wǎng)關(guān)鍵設(shè)備，并在接入層部署了多臺(tái)可支持高密度萬(wàn)兆數(shù)據(jù)中心柜并可為園區(qū)匯聚部署提供可擴(kuò)展性的高性能EX4500以太網(wǎng)交換機(jī)，以及采用虛擬機(jī)箱技術(shù)的EX4200以太網(wǎng)交換機(jī)。應(yīng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)、遠(yuǎn)程辦公需求，瞻博網(wǎng)絡(luò)還將為該項(xiàng)目部署多臺(tái)EX2200以太網(wǎng)交換機(jī)。此外，該項(xiàng)目還采用了集路由、交換、安全于一身的SRX3600、SRX1400系列業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)，以及能夠支持臺(tái)式機(jī)、服務(wù)器、VoIP、CRM/ERP/SCM應(yīng)用的J6350業(yè)務(wù)路由器。

將來(lái)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)變成一個(gè)重中之重，人的理念會(huì)發(fā)生很大的變化。所以金勇相信，如果能夠朝這樣一個(gè)虛擬的遷移變動(dòng)，很多東西會(huì)有變化，但是金勇的想法就是朝著這個(gè)方向走的。將來(lái)的變化可能金勇在全國(guó)建三個(gè)機(jī)房，既然建了機(jī)房就要把網(wǎng)絡(luò)利用起來(lái)，這是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求。隨著光纖的變化，所有的都會(huì)變化。

目前萬(wàn)達(dá)的數(shù)據(jù)中心只是適用而不是大家未來(lái)可以復(fù)制的東西，這是發(fā)生在萬(wàn)達(dá)身上自己的需求，企業(yè)做適合自己的，這就是最好的。