我國圖書行業逆向物流問題分析

長安大學經濟與管理學院 李莎

我國圖書行業逆向物流的問題非常嚴重。從2001年至今，中國出版業得到快速發展，庫存數量也隨之不斷增加，庫存越積越多，占用大量的空間，需要耗費大量的資源來保管圖書，因而制約了我國圖書行業的發展。

我國圖書行業購銷主要采用經銷包退的方式，就是零售商在圖書無法售出的情況下，可以將圖書退還給發行中盤和出版社。這種銷售制度使得圖書的退貨率居高不下。隨著電子商務的快速發展，圖書逆向物流的問題更加突出，一些圖書的退貨率能達到40%～50%。一些時效性強的圖書，如計算機類和某些暢銷書等，退貨率甚至可以達到50%～60%。

隨著中國加入WTO，我國各項產業逐漸對外開放，圖書業也同樣不能避免，將會面臨激烈的競爭。如何降低圖書行業成本，增強競爭力，合理利用資源，是圖書行業發展的重要目標。而居高不下的退貨率，占用了圖書行業發展的資源，成為圖書行業發展的一個重大阻礙。另外，圖書行業的發展需要大量的紙張，紙張的制造需要砍伐大量的樹木，大量的庫存同時也是對環境的污染，對環境保護起到了負面的作用。綜上，研究我國圖書業逆向物流，對其存在的問題進行分析，提出發展對策，具有很大的現實意義。

1 我國圖書行業逆向物流發展現狀

1.1 逆向物流與圖書逆向物流

逆向物流有廣義和狹義之分。狹義的逆向物流(returned logistics)是指那些由于環境問題或產品已經過時的產品、零部件或物料，進行回收的全過程。廣義的逆向物流(reverse logistics)還包括廢棄物物流的內容，其最終目標是減少資源的使用，并通過減少使用資源而達到減少廢棄物的目的，使正向和逆向的物流更有效率。

圖書逆向物流是對廢棄或者過期的圖書和雜志等進行再循環、再制造、再使用的過程。其中還包括減少資源的使用和有效的退書管理等。

我國圖書行業逆向物流主要有兩項活動：一是圖書的退回，二是部分退回的圖書的二次配送。退書是指由零售商、批發商逐級將圖書退回出版社。在退書的過程中，發行中盤可根據基層店的銷售情況，將有市場的圖書進行二次配送，沒有市場的圖書直接退回出版社。

1.2 我國圖書行業發展現狀

我國圖書業物流發展經歷了三個比較明顯的階段：

(1)上世紀90年代前，我國圖書市場屬于賣方圖書市場，圖書品種少，主要是教材發運，基本上沒有庫存問題。

(2)上世紀90年代中后期，我國圖書行業處于批銷中心時期，圖書的品種逐漸增多，并且引入了計算機進行信息管理，庫存隨之也越來越多。

(3)2000年后至今，我國圖書市場形成了現代化物流基地，經過十多年來的發展，圖書品種極為龐大。

表1和表2分別為2005～2009年我國圖書品種數量及增長情況和2005～2009年我國圖書印數及其變化情況。

表1 2005～2009年我國圖書品種數量及增長情況

表2 2005～2009年我國圖書印數及其變化情況

表3 2005～2009年我國圖書行業銷售情況

表4 2005～2009年我國圖書行業年末庫存情況

由以上兩表可以看出，近年來我國圖書行業取得了較快發展，尤其是2007至2008年，圖書品種增長率達到10.41%，總印數變化率達到了12.21%。通過這些數據，可以發現，我國圖書行業獲得了飛速發展，圖書品種不斷增多，圖書印數也不斷增加，我國圖書行業近年來發展迅速。

2 我國圖書逆向物流存在問題

2.1 退貨率高，庫存量大

表3和表4分別為2005～2009年我國圖書行業銷售情況和2005～2009年我國圖書行業年末庫存情況表。觀察表3和表4，將2005至2009這五年來我國圖書行業銷售情況和庫存情況進行對比，不難看出，我國圖書業庫存量是很龐大的，并且在不斷增加，五年來我國圖書行業的平均庫存率竟高達110.41%。

高庫存的背后是高退貨率。雖然我國圖書行業在短短幾十年內取得了迅猛發展，但是由于對圖書逆向物流的重視程度不夠，造成了退貨率居高不下，積壓了大量的庫存。

2.2 標準化與信息化水平不高

近年來，隨著現代物流的發展，圖書標準化和信息化建設得到了圖書行業的重視，發展較快。但整體而言，我國圖書行業還沒有形成統一的物流標準體系，現有的標準和制度也執行不力。

圖書行業的信息也不夠通暢，各個節點間的聯系不夠緊密。比如退書，整個過程基本上還是人工操作，這種較為原始的方法處理起來速度慢，準確率低，還可能導致很多錯誤。

2.3 退貨過程繁瑣，周期長，效率低

目前，我國圖書行業逆向物流的一般流程是：書店或零售商向出版社批銷中心提交退書單，提出退書申請，批銷中心接受退貨申請，通過查收、核實退貨，分揀圖書，對于沒有破損的圖書繼續二次配送，有破損的圖書賣給紙漿廠進行銷毀。對于沒有市場的退書，先保存在倉庫里，等待上級部門審批后再處理。如圖1是我國圖書行業逆向物流一般程序。

圖1 我國圖書行業逆向物流一般程序

可以看出，我國圖書行業逆向物流過程較為繁瑣，由于這樣繁瑣的退出流程，造成退書周期長，積壓大量的庫存，占用了資源，影響了二次配送的速度，增大了物流成本，阻礙了圖書業的發展。

3 我國圖書行業逆向物流問題對策分析

近以來，我國物流業取得了高速發展，各行各業對物流的重視程度越來越高，相比之下，我國圖書業逆向物流的發展較為落后。正因為這樣，對于圖書行業逆向物流的重視程度不夠，對圖書業造成了一些不良影響，阻礙了圖書業的發展，因此，圖書行業需要通過改革來緩解這些不良影響。

本文認為可以借鑒國外對圖書逆向物流管理的一些先進經驗，提出解決對策。

3.1 退貨流程電子化

傳統退貨流程都是采用人員手工操作的，這樣不但耗費很多人工，而且也比較容易出現錯誤。對于退貨流程的改革與優化，本文認為可以借鑒國外的先進經驗。

退貨率高一直是英國圖書行業的頑癥。2007年7月，英國出版商協會和書商協會就出版了《圖書退貨新流程草案》，提出零售商和批發商之間的退貨過程全部使用電子手段進行；工作人員不會再直接接觸退貨的各個環節，圖書退貨的整個過程通過電子程序自行完成。

我國可以借鑒英國控制退貨的辦法，建立一套完整的電子退貨流程，在整個圖書行業內設定一系列的標準參數，使整個流程通暢進行。

3.2 加快信息化標準建設

圖書業的信息化建設是指依托計算機和網絡交流圖書信息，對每本書的銷售情況進行實時觀察，將退貨的消息通過網絡系統通知給發行中盤，使得逆向物流能得到及時處理。

在日本，每本書都有兩個條碼，一個是ISBN條碼，另一個是分類、定價條碼。分類、定價條碼補救了ISBN條碼可能重復而造成書號不惟一的情況。通過對圖書進行系統的分類，讓每一本書都有自己固定的書號，為日本能夠利用信息化技術和高速分揀設備打下了堅實的基礎。

我國可以借鑒日本對圖書進行統一管理的辦法，對圖書進行統一細致的分類，并為每一本書設定惟一的編號，為加強信息化標準建設創造良好的條件，這樣才能順利掌握圖書的銷售情況。

3.3 購置先進的物流設備

購置先進的物流設備，利用這些先進的物流設備(如自動分揀系統等)幫助圖書行業發行中盤解決退貨的問題，提高逆向物流的處理能力，使圖書物流系統自動化得到進一步發展。

在美國，圖書批銷中心有一個很大的作用，就是在圖書流通的過程中，對圖書進行再處理，使圖書逆向物流的管理更加有效率。為了達到這一目的，美國做了很多工作，其中包括購置了一些退貨圖書處理設備，如切邊機械，實現舊書的再利用等。

可以看出，想要使得圖書逆向物流的發展更加快速，對于設備的更新是很有必要的。利用先進的機器代替人工，減少了人員的使用，提高了運行效率，降低了出錯率。

在我國，也有一些圖書經銷商開始使用先進的機械設備，例如，浙江省新華書店、江西省新華書店、深圳發行集團等企業使用了高速分揀機，對退書進行自動分類，對儲位實施編碼系統管理，作業人員根據電子標簽進行揀貨上架作業。

新世紀以來，隨著我國圖書行業的快速發展，我國圖書逆向物流出現了一些問題，制約了圖書業的發展。圖書逆向物流管理得好，不僅可以降低物流費用，還可能成為新的利潤增長點。我國圖書行業逆向物流管理因其復雜的程序、人工處理和高庫存率，需要花費大量人力成本、庫存成本等。在現今市場競爭愈演愈烈的情況下，我國的圖書業不僅要處理好逆向物流產生的大量退貨和庫存堆積問題，還要把圖書逆向物流提高企業形象、顧客價值和降低成本等作用充分發揮出來，推進我國圖書業與世界圖書業的同步發展。

[1]郝振省.中國出版業發展報告[M].中國書籍出版社,2011(06).

[2]龔英.供應鏈逆向物流[M].中國物資出版社,2008(01).