企業應收賬款管理存在的問題及對策

秦登峰

一、企業持有應收賬款的風險

1.企業經營成果失真。在企業經營實踐中，利用應收賬款這種核算方式來故意夸大經營成果的現象屢見不鮮。這種情況一般發生在年末,企業為了完成利潤目標或粉飾財務報表,在商品銷售尚未發生，勞務尚未提供就開具銷售發票,確認收入實現。

2.資金鏈斷裂的風險。信用銷售僅僅是將企業的商品存貨轉化為應收賬款，而應收賬款的收回在很大程度上取決于客戶的經營狀況，使收回的時間和數額具有不確定性，延長了應收賬款的變現時間，影響了資金的循環和周轉，使企業出現支付危機，影響企業的持續經營。

3.增加企業的總成本。企業持有的應收賬款持續的時間越長，收賬費用就越高，壞賬風險也就越大，這樣就會使企業產生額外的成本。

二、應收賬款管理存在的問題

1.風險控制意識淡薄，事前防范失位。許多企業在應收賬款風險評估的工作上都做得很不夠，這是因為企業管理者和經營者缺乏市場風險控制意識和完善的信用管理制度，特別是在目前后金融危機時代買方市場的環境下，許多企業有其事中小企業為了擴大銷售，一味的遷就讓步，對客戶的經營狀況、客戶管理層的品格為人、企業資產償債能力等信息缺少基本的調查了解，盲目賒銷放賬，卻又沒有簽訂賒銷合同、分期還款協議等風險控制手段，最終形成逾期應收賬款，甚至產生壞賬。

2.逾期賬款比重過大，事中管理失位。許多企業沒有進行完善有效的應收賬款日常管理，甚至有些企業財務與業務長期不對賬或者對賬不清，任憑應收賬款掛在賬上，未進行相應的日常跟進監控催收等管理，僅僅在應收賬款已經逾期時，才進行應收賬款的催收工作，最終導致應收賬款不斷增多，壞賬呆賬風險不斷加大。

3.缺乏合理的催收方法和程序，事后控制失位。催收應收賬款的方法和程序不當，導致應收賬款的催收費用大量增加。一般說來，企業催收應收賬款應從催收費用最小的方法開始，即首先從電話聯系開始，到信函通知、電告催收、派員面談直至訴諸法律等。

三、強化企業應收賬款管理的措施

1.建立客戶信用管理制度，加強應收賬款的事前防范。筆者認為企業要對應收賬款進行有效的事前防范措施，首要工作就是要建立應收賬款內部控制制度和科學的客戶信用管理制度，對各種客戶進行甄別以及對其信用進行評價，識別其拖欠賬款的風險，對不同的客戶劃分客戶信用等級，不同等級制定不同的信用政策、信用條件等銷售措施，比如對于信用風險高的客戶要制定嚴格的政策保證應收賬款的安全。

2.加強日常管理，優化應收賬款的事中管理。財務部門要加強對應收賬款的日常管理，強化會計核算和監督。除做好憑證的填制以及保管工作外要加強明細核算，定期及時地掌握各賒銷客戶賬款的金額、賬齡等情況，控制可能發生的壞賬，并配合信用管理部門掌握客戶信用的變化，更要真正實行定期對賬管理措施，財務部門與銷售部門要相互配合及時定期的與客戶對賬。

3.制定科學收賬措施，強化應收賬款的事后控制。制定積極有效的收賬措施。企業可以采取如下收賬措施從應收賬款快到期時就積極對其回收。企業在應收賬款快到期時應發函通知客戶、提示付款日期將到期，請客戶按時付款。如果應收賬款到期后未收回，可發催收函，也可派收款員直接與客戶面談，若確實證明客戶出現資金周轉困難或經營陷入困境，以致目前沒有能力按期償付債務時，企業為幫助客戶東山再起，可以通過協議，采用以物抵債或債務重組方式對債務方作出讓步，即以資產清償債務，以債務轉資本，修改其他債務條件等方式進行債務重組。

加強應收賬款的核算和管理，關系到企業的資金周轉，甚至影響到企業的生死存亡，企業只有從應收賬款事前防范、事中管理和事后控制三個方面建立完善的企業應收賬款全程管理體系，把應收賬款作為一項長期的、制度化的工作來抓，使各項措施落到實處，才能減少應收賬款帶來的風險，加快企業的資金流動，提高企業的經濟效益，增強企業競爭實力。