精益化倉儲管理對策

楊文忠

(北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，北京 100042)

1 引言

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對物流、倉儲的依賴度越來越高，一定程度上推動了倉儲業(yè)的發(fā)展。倉儲規(guī)模越來越大，倉儲產(chǎn)品種類更加繁雜，給倉儲管理帶來諸多挑戰(zhàn)和困難。對于一個企業(yè)而言，市場需求的不斷變化以及呈現(xiàn)的多樣化趨勢，給倉儲管理提出了新的更高的要求。企業(yè)要科學(xué)制定庫存量，保持合理的供需平衡，一方面可以有效降低經(jīng)營成本，提高資金利用效率；另一方面可以最大限度地滿足市場的需要，提高市場占有率。溫總理在2012年的《政府工作報告》中，對強(qiáng)化和規(guī)范倉儲管理，提出了明確要求，指出：要擴(kuò)大物流企業(yè)營業(yè)稅差額納稅試點(diǎn)范圍，完善大宗商品倉儲設(shè)施用地稅收政策。支持大型物流、倉儲企業(yè)發(fā)展。這些都給倉儲業(yè)的發(fā)展帶來了難得的歷史機(jī)遇，必須要打破傳統(tǒng)的粗放式倉儲管理模式，以改革創(chuàng)新的精神，推動倉儲業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

2 推行精益化倉儲管理的重要意義

倉儲管理是倉儲機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務(wù)所進(jìn)行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進(jìn)行的管理[1]。倉儲管理的內(nèi)涵豐富，既包括倉儲資源的獲得、倉儲商務(wù)管理，還包括倉儲作業(yè)管理等，涉及范圍廣、操作環(huán)節(jié)多、管理難度大[2]。借鑒精益化管理的有關(guān)經(jīng)驗和成功做法，大力推廣應(yīng)用精益化倉儲管理，對提升倉儲管理效益，做大做強(qiáng)倉儲業(yè)都具有十分重要的現(xiàn)實意義。

2.1 推行精益化倉儲管理有利于提高管理效率

倉儲管理是一門涉及很廣的經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)，既包含技術(shù)層面，也包含人文管理層面，是一種多學(xué)科交叉的邊緣性學(xué)科。隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，倉儲管理的內(nèi)涵不斷得以延伸和拓展，被賦予了更豐富的內(nèi)涵。傳統(tǒng)的倉儲管理簡而言之就是相關(guān)的倉庫管理，隨著倉庫規(guī)模的不斷擴(kuò)大、儲存物品數(shù)量越來越多，種類越來越繁雜，倉庫管理難度越來越大。傳統(tǒng)的倉儲管理模式和方法，管理效率低下，已經(jīng)很難適應(yīng)新形勢的需要。積極推行精益化倉儲管理，可以實現(xiàn)倉儲管理靜態(tài)化向動態(tài)化轉(zhuǎn)變，由粗放化向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，由“見貨型管理”向目標(biāo)型管理轉(zhuǎn)變。通過推行精益化倉儲管理，可以使倉儲管理更加規(guī)范、管理力量調(diào)度更加科學(xué)，從而提升倉儲管理的效率。

2.2 推行精益化倉儲管理有利于節(jié)約倉儲管理成本

倉儲管理涉及環(huán)節(jié)多，既要做到倉儲物品進(jìn)出有序，又要確保物品安全；既要做到倉儲物品高效流通，又要保持物品供求的相對平衡。如果管理不力就會遲滯物品流通效率，導(dǎo)致管理成本上升。精益化管理是建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)之上，并把常規(guī)管理引向深入，通過規(guī)范流程、優(yōu)化資源、量化責(zé)任、監(jiān)督控制，達(dá)到目標(biāo)效益最佳化[3]。推進(jìn)精益化倉儲管理，可以進(jìn)一步細(xì)化倉儲管理目標(biāo)，避免執(zhí)行相關(guān)管理制度的隨意性。特別是采用信息技術(shù)，可以實現(xiàn)管理過程自動化，減少人工作業(yè)量，節(jié)約勞動力成本；通過科學(xué)的流程管理，減少不必要的工作流程，縮減工作環(huán)節(jié)，可以使管理成本進(jìn)一步得到控制。

2.3 推行精益化倉儲管理有利于企業(yè)核心競爭力的提升

推進(jìn)精益化管理，改變了過去那種憑經(jīng)驗、靠感覺、“拍腦袋”進(jìn)行決策管理的粗放管理模式。精益化管理通過對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化和執(zhí)行，實現(xiàn)管理效益的提升。這種細(xì)化包括每一個目標(biāo)、任務(wù)、計劃和指令，通過科學(xué)制定工作流程、準(zhǔn)確把握管理關(guān)鍵、大力推進(jìn)管理自動化等精益化倉儲管理，使倉儲管理更加精準(zhǔn)、協(xié)調(diào)調(diào)度更加科學(xué)高效、管理更加集約化。這種精益化管理貫穿于倉儲管理的每一個環(huán)節(jié)，由表及里，由外到內(nèi)，向業(yè)務(wù)技能、工作思路、管理方式等方面深入，融入到每一名參與倉儲管理員工的實際工作中，實現(xiàn)企業(yè)資源的最佳配置、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、管理方式、盈利能力，從而不斷增強(qiáng)倉儲企業(yè)的核心競爭力。

3 當(dāng)前倉儲管理現(xiàn)狀及存在主要問題

倉儲業(yè)在我國的歷史由來已久，在原來的計劃經(jīng)濟(jì)體制下，各種類型的倉庫遍布城鄉(xiāng)，在計劃經(jīng)濟(jì)時代為服務(wù)城鄉(xiāng)人民生產(chǎn)、生活，發(fā)揮了重要作用。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化與發(fā)展，倉儲又成為現(xiàn)代物流、大中型企業(yè)內(nèi)部物資調(diào)配的重要場所，對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展起著重要的支撐作用。受技術(shù)進(jìn)步、理念更新的影響，倉儲管理手段有了明顯改善，管理水平有較大提高。但總體而言，由于倉儲物品種類繁多、運(yùn)營效率要求更高，這些都給倉儲管理帶來了提升的空間。準(zhǔn)確把握當(dāng)前倉儲管理的現(xiàn)狀，認(rèn)真分析存在的問題，對于進(jìn)一步提升倉儲管理水平意義重大。

3.1 倉儲管理法規(guī)體系不夠健全

自從我國建立起集中統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)管理體制后，生產(chǎn)資料的流通被完全納入到計劃分配軌道，倉儲業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，并按照計劃經(jīng)濟(jì)的要求，建立起了各類與倉儲相關(guān)的法規(guī)制度。這些法規(guī)制度在計劃經(jīng)濟(jì)時代發(fā)揮了積極作用，有力推動了倉儲業(yè)的發(fā)展，較好地服務(wù)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)。但隨著形勢的不斷發(fā)展變化，特別是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，許多有關(guān)倉儲管理的規(guī)章制度已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求。目前我國還沒有一部完整的《倉儲管理法》，單項物流法規(guī)制定時間較長，物流立法相對滯后。倉儲物流行業(yè)分割嚴(yán)重，立法層次不一，上位法與下位法之間存在沖突，立法過程中缺乏大物流理念作指導(dǎo)，導(dǎo)致倉儲管理人員法制觀念不強(qiáng)，倉儲內(nèi)部的依法管理水平相對較低，使得精益化倉儲管理缺乏相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)范與支持，一定程度上制約了倉儲業(yè)的健康發(fā)展。

3.2 倉儲管理手段相對滯后

隨著改革開放的深入發(fā)展，我國與國外大型物流企業(yè)的合作不斷深化，倉儲管理技術(shù)手段得到較大的改進(jìn)和發(fā)展。特別是隨著自動化管理技術(shù)被應(yīng)用于倉儲管理領(lǐng)域，倉儲管理的效率、自動化程度都有了較大提高，不僅節(jié)省了人力資源，而且提高了倉儲物品的流通效率[6-7]。這體現(xiàn)在全國性的大型連鎖性企業(yè)，比如汽車制造企業(yè)、物流連鎖企業(yè)、大型商業(yè)連鎖企業(yè)等，都加大了倉儲管理自動化改造的力度，提高了倉儲管理的效益，為企業(yè)的快速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。自動化倉儲管理技術(shù)的大力應(yīng)用，推進(jìn)了整個倉儲業(yè)的升級發(fā)展，但是這種發(fā)展具有一定的不平衡性。一些東部先進(jìn)地區(qū)，由于起步早、起點(diǎn)高，倉儲管理擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化倉儲設(shè)備，基本實現(xiàn)了裝卸搬運(yùn)的自動化作業(yè)、物品出入庫實現(xiàn)了信息化管理，大大提高了管理的自動化水平，節(jié)約了管理運(yùn)營成本。而對于小型倉儲企業(yè)，特別是中西部地區(qū)的倉儲企業(yè)，倉儲作業(yè)還停留在人工作業(yè)、手工管理的階段，效率低下，物品損耗率高。

3.3 倉儲管理水平有待提升

由于受傳統(tǒng)倉儲管理模式和觀念的影響，倉儲管理人員缺乏對加強(qiáng)倉儲管理重要性的認(rèn)識，沒有樹立起流通效率決定經(jīng)濟(jì)效益的思想，對各類管理規(guī)章執(zhí)行不嚴(yán)，落實標(biāo)準(zhǔn)不高。倉儲管理部門對倉儲管理工作重要性認(rèn)識不足，沒有將倉儲管理作為生產(chǎn)部門來對待，在人員配備、資金投入、設(shè)備購置等方面，缺乏必要的傾斜與支持，導(dǎo)致倉儲管理人員整體素質(zhì)不高，主動參與管理的積極性、自覺性不高。特別是各類管理部門對倉儲自動化管理的優(yōu)勢認(rèn)識不充分，有的管理層對以計算機(jī)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的了解有限，知識儲備不足，對推進(jìn)倉儲自動化管理系統(tǒng)存在畏難情緒。還有的對倉儲管理仍然側(cè)重于“人盯人”、“人盯貨”的傳統(tǒng)粗放管理模式，缺乏對倉儲管理各個環(huán)節(jié)、各個關(guān)鍵點(diǎn)的精細(xì)化管理，管理效率低下，導(dǎo)致管理水平普遍較低。積極探索精益化倉儲管理的有效途徑，深入推進(jìn)精益化倉儲管理，必將推動倉儲管理水平的持續(xù)提升，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

4 現(xiàn)代倉儲精益化管理對策

相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，為倉儲業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，倉儲企業(yè)要充分認(rèn)清推行倉儲精益化管理的重要意義，不斷創(chuàng)新工作思路，大力推進(jìn)倉儲精益化管理，推動倉儲業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.1 合理確定精益化倉儲管理價值

人類的一切經(jīng)濟(jì)活動都以“利益”為導(dǎo)向，這個“利益”就是“價值”。任何不能增加價值的工作都是成本，都是浪費(fèi)，最終都反映在客戶支付的價錢中，客戶當(dāng)然希望這些浪費(fèi)越少越好。所以，評判一項工作有沒有“價值”不是生產(chǎn)者說了算，而是購買者說了算，顧客是價值的最終裁判。精益思想則體現(xiàn)以客戶為中心的價值觀和市場驅(qū)動的理念，精益管理的本質(zhì)是通過消除各種形式的浪費(fèi)，不斷提升價值流效率。這就要求倉儲企業(yè)要立足企業(yè)實際，以滿足客戶需求作為第一要務(wù)，加強(qiáng)對客戶及潛在客戶的跟蹤調(diào)查與訪問，準(zhǔn)確把握客戶的立場和需求，準(zhǔn)確合理地確定精益化倉儲管理價值，找準(zhǔn)精益化倉儲管理的核心所在，并把其作為倉儲管理的核心價值來遵循和執(zhí)行。同時，要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度，讓企業(yè)的管理價值深入到每名員工心中，充分發(fā)揮各層面工作人員的管理能力，讓員工在業(yè)務(wù)操作的同時，實現(xiàn)管理能力的發(fā)揮，以此提升團(tuán)隊的整體實力。

4.2 科學(xué)制定倉儲管理規(guī)章制度

科學(xué)嚴(yán)格的制度是實現(xiàn)管理目標(biāo)的首要條件之一。要徹底改變過去那種“跟著感覺走”的傳統(tǒng)倉儲管理模式，按照精益化管理的要求，對倉儲管理的目標(biāo)進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)化，對倉儲管理的各個環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)化處理。針對各個節(jié)點(diǎn)，制定詳細(xì)的操作規(guī)程和作業(yè)流程，增強(qiáng)規(guī)章制度的可執(zhí)行性和操作性。倉儲企業(yè)要參照國際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國內(nèi)實際，特別是企業(yè)自身實際，制定適合企業(yè)發(fā)展的倉儲管理制度，使各項工作都能做到有規(guī)可依，有規(guī)必依。倉儲業(yè)務(wù)重復(fù)操作性強(qiáng)，工作隨意性大，因此要建立起標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，使每一項作業(yè)都能有適宜的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。比如：倉儲管理業(yè)務(wù)流程(如圖1所示)通過標(biāo)準(zhǔn)的制定和有效運(yùn)用，提升管理的水平。同時，要加強(qiáng)對全體員工相關(guān)規(guī)章制度的教育培訓(xùn)，使每一名員工對各項倉儲管理規(guī)章制度做到諳熟于心，增強(qiáng)自覺遵守各項管理規(guī)定的自覺性，從而減少作業(yè)的隨意性，提高作業(yè)效率，減少無用勞動。

4.3 健全完善倉儲管理組織架構(gòu)

企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)有力的組織結(jié)構(gòu)和完善的管理體系，是保證企業(yè)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)和完成企業(yè)各項目標(biāo)的最基本也是最有力的保證，也最能體現(xiàn)一個企業(yè)的管理水平[8]。健全的倉儲管理組織架構(gòu)，便于推行和實現(xiàn)自動化倉儲管理，通過技術(shù)手段將倉儲各個環(huán)節(jié)進(jìn)行分解，發(fā)揮計算機(jī)等信息技術(shù)的優(yōu)勢，可以提高精益化管理的實效。強(qiáng)化倉儲作業(yè)過程管理，各個管理層都要嚴(yán)格按照組織分工，自主地開展好工作，對采購的物資在入庫、庫房環(huán)境保持、賬單填寫、物資計劃表填報等，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時向上級管理者報告，確保倉儲物品“賬、卡、物、資金”四統(tǒng)一。通過加強(qiáng)作業(yè)規(guī)范和作業(yè)控制，使得倉儲管理的每個環(huán)節(jié)都處于精準(zhǔn)的控制之下，不斷提高倉儲管理精益化水平。

4.4 大力推進(jìn)倉儲管理自動化建設(shè)

倉儲管理自動化建設(shè)具有處理速度快速，處理精度高，節(jié)約勞動力，可行性高，庫房面積和空間利用更有效等優(yōu)點(diǎn)。綜合運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)管理方法和現(xiàn)代信息技術(shù)手段，合理有效地組織、指揮、調(diào)度、監(jiān)督物資的人庫、出庫、儲存、裝卸、搬運(yùn)、計量、保管、財務(wù)、安全保衛(wèi)等倉儲的各項活動，從而實現(xiàn)倉儲管理的高質(zhì)量、高效率、精益化，確保取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。按照倉儲管理相關(guān)工作，進(jìn)一步優(yōu)化管理流程，制定基于入庫、上架、補(bǔ)貨、庫存控制、移庫、揀貨、出庫的信息管理流程(如圖2所示)，使倉儲管理的全過程都納入到信息管理系統(tǒng)，從而提升倉儲管理的實時性和可靠性。在倉儲管理工作中，實行日常工作數(shù)據(jù)掃描采集，要求保管員按要求對相關(guān)工作進(jìn)行信息掃描，從而使倉儲工作更具體、更易于落到實處,并建立反饋檢查考核單元，對各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行糾正和處理，確保系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

5 結(jié)語

精益化倉儲管理，就是倉儲企業(yè)或部門，通過合理確定精益化倉儲管理價值、科學(xué)制定倉儲管理規(guī)章制度、健全完善倉儲管理組織架構(gòu)、大力推進(jìn)倉儲管理自動化建設(shè)，以最小資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價值，提高出/入庫效率，消除不必要的資源浪費(fèi)，提高倉庫保管員的工作積極性，提高倉儲管理的效益。通過解決物流企業(yè)倉儲精益管理問題，實現(xiàn)倉儲企業(yè)科學(xué)管理、規(guī)范管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

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