實用資訊

Voice聲音

我不敢說外資在走下坡路。但我深刻體會到這幾年本土零售企業成長很快，也許在體量上與外資還有差距。但我相信在未來的十年，兩者的差距會越來越小，甚至 反超外資。

——步步高商業連鎖股份有限公司董事長 王填

網購發展得很快，但傳統實體店不會被取代，因為人們還是喜歡在實體店購物，可能因為時間有限，會選擇通過網購，但人們喜歡那種社交的氛圍，喜歡當面被服務的感覺。

——沃爾瑪中國區總裁 高福瀾

無論是入駐天貓還是騰訊，我都給出明確指引：從了。誰讓人家流量大呢。而且我也不覺得天貓是渠道霸權，只是運營和服務理念不同。

——當當網創始人、聯合總裁 李國慶

現有金融結構是大銀行+股票市場，這些主體得到的資金的成本很低，其實是得到補貼的，得不到的是中小企業和普通人。“這就構成了一種窮人補貼富人的格局，這不僅不利于經濟發展，而且會加劇目前已經很不平均的收入分配。

——前世行副行長 林毅夫

據不完全統計，為了保增長，各地作出的投資規劃，已經達到了17萬億，這是不可持續的，問題暴露得很明顯。

——經濟學家 吳敬璉

我們監測的數據，今年60%、70%的電商流量在下滑，真正上漲的只有百分之二三十。

——艾瑞咨詢首席分析師 曹軍波

Data數字

16%

中國十年來社會消費品零售總額年均增長16%：商務部最近公布的數據顯示2011年中國社會消費品零售總額增長至18.4萬億，年均增長16%，國內消費處于快速增長階段。2011年，消費對經濟的貢獻率為51.6%。中西部地區消費增速加快，中西部社會消費品零售額同比分別增長17.9%和18.4%，比東部快1.4%和1.9%。

2812 家

中購聯購物中心發展委員會發布的最新報告顯示，截止到2011年底，中國已經開業購物中心2812家，預計2012年全年還將新增295家購物中心；中國購物中心累計商業建筑面積已經達1.77億平方米，并保持著年均25%的增長速度，成為全球購物中心發展速度最快的國家。

10%

中國連鎖經營協會會長郭戈平透露，受國內外經濟增長放緩等因素影響，今年前三季度中國連鎖零售企業銷售同比增幅下降，連鎖百強銷售額平均增幅低于10%，低于社會消費品零售總額同比增速。近幾年經濟增速減緩，消費明顯不足;其次競爭日趨激烈，局部市場飽和。

70 萬

上海公安部門通報了打擊網絡犯罪專項行動的最新成果，其中，著名網購公司“1號店”不良員工涉嫌勾結外部人員泄露70萬客戶信息的消息，在消費者中引發巨大不安。根據上海市浦東公安分局透露的消息，經過前期排摸調查，現已查獲“1號店”網上商城員工與離職、外部人員內外勾結，造成部分客戶信息泄露一案，截至目前，已有11人被公安部門控制。

5.98 億元人民幣

蘇寧2012年第三季度報告顯示，營收252.4億元，同比增長7.89%，凈利潤5.98億元，同比下滑36.92%。蘇寧第三季度新進入3個地級以上城市，新開連鎖店37家，截至9月30日，蘇寧店面已覆蓋全國267個地級以上城市，共計擁有連鎖店1667家。

Policy政策

商務部：擬六舉措擴大消費

10月社會消費品零售總額同比增速創7個月新高、前三季度消費增速比去年同期加快0.3個百分點、前三季度消費對國內生產總值的貢獻率已經達到55%……“最近一兩年，我們在擴大消費方面做了不少的工作，也取得了一些成績”，十八大代表、商務部部長陳德銘在應十八大新聞中心邀請接受中外記者采訪時表示，下一步商務部將從安全消費、綠色消費、服務消費、品牌消費、網絡消費和信用消費六個方面擴大消費。

一是擴大安全消費。二是要引導綠色消費。包括再生資源的回收，包括低碳產品的推廣，讓公眾對購買綠色低碳產品更有傾向性的選擇。三是要提高服務消費。在提倡品牌消費方面，陳德銘表示，一方面要支持中國傳統的優秀品牌，比如一些中華老字號，要幫助它們擴大市場。此外，在國際國內貿易中也形成了一些新的非常優秀的品牌，也需要通過發展品牌消費來擴大消費。另一方面是擴大進口品牌消費。國外名品的消費，在國內有很大的市場，當前的問題是國內的進口名品、“奢侈品”的價格比國外要高出非常多，我國需要降低進口品牌在國內市場的價格。

網絡消費在過去幾年保持高速增長，今年前9個月，網絡零售額也比去年同期增長了40%以上。但陳德銘指出，網絡消費中也存在極少數不規范的行為，因此首先要使網絡消費能夠更好更可靠地為大家提供服務，進一步規范網絡銷售行為。此外，信用消費也是商務部鼓勵的領域。

四川省新開藥店法人須為執業藥師

四川省食品藥品監督管理局日前發出通知，要求新開辦藥品零售企業法人或企業負責人應為執業藥師。

為規范全省藥品零售企業經營行為，省食藥監局發出通知要求，各級食品藥品監管部門在審批新開辦藥品零售單體藥店時，應確保其符合《國家藥品安全“十二五”規劃》的有關規定，法人或企業負責人應為執業藥師，同時應保證在銷售處方藥或甲類非處方藥時，至少有1名執業藥師在職在崗。

新開辦藥品零售連鎖企業總部，法定代表人或企業負責人也應為執業藥師;對新開辦藥品零售連鎖企業門店，在符合規定的基礎上，執業藥師還需對處方藥銷售實行有效審查、確認、簽字，并符合開辦藥品零售企業驗收實施標準。

中國餐飲服務食品安全量化分級完成近半

國家食品藥品監督管理局日前在其官方網站發布公告：截至今年9月底，全國已完成111.8萬戶餐飲服務單位的食品安全監督動態等級評定工作，約占全部持證餐飲服務單位的46%;首次監督量化分級管理工作預計在明年6月底前完成。

餐飲服務食品安全監督量化分級管理，是國家食品藥品監督管理局2012年的重點工作之一。10月25日-26日，國家藥監管局召開餐飲服務食品安全監督量化分級管理座談會。會議提出，下一階段監督量化分級管理的對象主要是與老百姓生活密切相關的大眾餐飲，各地要將日常監督與監督量化分級管理動態等級評定工作結合起來，通過實施監督量化分級管理制度，強化餐飲服務食品安全日常監管;積極探索將餐飲服務單位食品安全動態等級評定信息公布在政府監管網站上，使消費者隨時可以查詢到餐飲服務單位的食品安全動態等級信息。

海口：餐飲安全示范店須公示食品添加劑

餐飲食品安全示范店使用的所有添加劑都必須到食藥監局備案。海南省海口市食品藥品監督管理局日前啟動創建“餐飲服務食品安全示范街(區)示范店”行動，首批7家餐飲服務單位獲得餐飲服務食品安全示范店，該市同時對餐飲安全示范店的食品安全做出了明確規定。

海南省海口市將餐飲單位食品安全分A、B、C三等級，分別用“大笑臉”、“微笑臉”、“平臉”三種卡通形象表示，消費者可通過公示欄上的等級和笑臉了解示范店食品安全等級。餐飲等級評定一年一次，動態檢查一年兩次以上。海口市要求，示范店使用的所有食品添加劑都要先備案才能使用，必須在店內懸掛食藥監局監制的“餐飲服務食品安全監督信息公示欄”，公示添加劑的名稱、用在哪種食品上、起到的作用是什么、添加劑的限量等內容，未經備案的添加劑一旦使用將被處罰。

News要聞

1 十三位杰出企業家榮膺安永企業家獎2012中國

（本刊訊）安永宣布安永企業家獎2012中國評選出十三位獲獎者。這項全球公認的獎項旨在表彰那些以其遠見卓識和杰出領導力創造非凡成就的優秀企業家們。安永企業家獎中國的評選活動已進入第七個年頭。今年，十三位杰出企業家在安永企業家獎2012中國的評選活動中脫穎而出。 他們分別來自新興行業、媒體及娛樂業、金融服務業、生命科學業、消費品及零售業、制造業和服務業， 其創新成就對所屬行業和整個社會產生了積極影響。

安永中國主席兼大中華首席合伙人吳港平表示：“我謹代表安永恭賀本年度安永企業家獎中國的獲獎者。在過去的一年里，全球經濟陷入低迷，經濟前景依然充滿變數與挑戰。然而企業家們勇于打破常規，使傳統企業實現轉型，通過創新手段將企業帶入發展的更高層次。我們看到，許多企業家為鞏固業務調整了策略，他們不盲目擴張，而是在品牌、研發、服務質量及人力資源上加大投入，為企業未來的可持續增長打下了堅實基礎。因而得以成功地抵御低潮，鞏固企業增長實力，確保持續發展。我們鼓勵并表彰他們的創新精神， 以此激勵更多的企業家。 ”

“驅動增長，成就共贏”是本年度安永企業家獎的主題，“驅動增長”意旨在挑戰中尋找創新的契機，開發有創意的產品與服務，積極推動由“中國制造”向“中國設計”和“中國品牌”的飛躍。“成就共贏”意味著積極履行企業社會責任，在發展過程中結合社會各關聯方的利益，促進中國企業繼續成為負責任的“全球企業公民”。

安永企業家獎往屆中國獲獎者包括：福耀玻璃工業集團董事長曹德旺先生，新希望集團董事長劉永好先生，浙江吉利控股集團董事長李書福先生，瑞安集團主席羅康瑞先生，上海復星高科技（集團）有限公司董事長郭廣昌先生及百度集團董事長兼首席執行官李彥宏先生等。

2 第五屆中歐投資貿易展覽會將聚焦可持續發展能源

（本刊訊）第五屆中歐投資貿易展覽會新聞發布會于近日在北京召開。據法國使館商務處介紹，展覽會將于2013年4月9日至10日在法國港口城市勒阿佛爾(le Havre)舉行，主題為“生態園區可持續發展系列之可持續發展能源創新方案”。

此次展覽會議題主要包括能源效率、無碳能源、生態交通三大板塊。中國企業將與眾多歐洲企業商談，并可借助展覽會同期組織的報告會與研討會所提供的專家交流平臺，就“可持續發展—生態園區”的各種主題展開討論。展覽會為采購商尋找可持續發展服務與產品提供渠道，更為希望向中國和歐洲出口技術、產品的供應商提供平臺。

據悉，中歐投資貿易展覽會自2006年舉辦以來一直受到中法兩國政府的高度重視，得到中國商務部和法國經濟與財政部的支持。中法兩國于2010年便簽訂有關城市生態合作協議，此次中歐貿易展覽會是該協議的代表性活動。

（本刊訊） 中國德國商會于近日在其旗下的220家中小型德國在華企業內舉行調研活動，于日前發布《2012德國在華企業年薪調查報告》。該報告從11個領域36個方向集中調查了德國在華企業的薪酬現狀。報告結果顯示了以下四點問題：一、德國在華企業預計明年薪資增長速度有所緩解。雖然對于年營業額的預期仍然保持在高位，但是德國企業預計明年的平均工資增長幅度為8.1%，比去年同期的10.2%低了2.1%。德方的用人單位預計在2013年會有五分之一的藍領員工及13.2%的白領工人選擇更換自身的工作崗位。這些都是在前幾周由中國德國商會組織的《2012德國在華企業年薪調查報告》中所獲得的結果。二、飛速增長的勞動力成本仍是關注的重點。近三分之二的德國企業認為，勞動力成本的不斷提升是目前企業人力資源面臨的嚴峻問題。只有約5%的受訪企業表示可以忽略這一現象。努力提高生產力將是德國企業選擇應對勞動力成本提升的有效措施。優化內部流程及更好地培訓現有員工將被視為提高

3 《2012德國在華企業年薪調查報告》發布生產力的主要驅動力。三、北京及上海兩地的高端職位薪酬較高。雖然工資水平存在地區差異，但是中國整體薪資顯示出上浮的趨勢。報告稱，北京、上海兩地的薪資最高，廣州、深圳雖緊隨其后，但由于整體工業環境、公司規模等因素，薪資相較前者仍有20%的下浮。其他省份及二線城市員工收入較大型城市有近10%-20%的跌幅。報告同時顯示，普通職位的工資僅顯示出輕微的地區差異，但隨著工齡的增加薪資的變化較為顯著。企業資深級別的管理層與經驗豐富的老員工之間收入仍存在較大的差距。四、行業間的差異。在受訪的五大主要行業中，咨詢類公司的起薪最高。就高端職位而言，汽車及工程行業雇員的收入最高，電子及塑料加工行業的收入雖然相近，但薪資平均要低10%。一個新的現象顯示，工會的作用有顯著提升。在2011年的調查報告中沒有受訪企業提及工會相關事宜，但是在今年的報告中，每三家企業就有一家企業提及其公司所在地的工會。

4 仲量聯行發布《中國飯店市場城市景氣分析》報告

（本刊訊）根據仲量聯行酒店集團和中國旅游飯店業協會共同發布的最新研究報告《中國飯店市場城市景氣分析》，在中國飯店市場新增供給和需求持續不斷增長狀況的影響下，越來越多的開發商和投資者的關注焦點由建造新飯店轉向如何保護并增強飯店資產以解決現有及未來即將面臨的挑戰和前行壓力。仲量聯行酒店集團認為飯店需要把握逐漸發展變化的市場狀況，并執行有效的資產管理策略，以最大化投資回報、最小化風險。報告也總結了行業的關鍵趨勢和機會，例如：受訪飯店預計2012年每間可出租客房收入增長3.1%，明顯低于2011年全年的實際增長率10.0%；從觀察的35個城市來看，2011年飯店客房數量的增長率為14.4%。其中一線城市的增長率保持穩定，而二三線城市由于其城市規劃起步相對較晚，因此新增供給將保持持續增長的可能。預計截至2014年年底，二、三線城市的飯店供給增長率將分別達到約21.5%和28.6%；商務客源仍然為飯店的主導客源，會議會展和獎勵旅游仍將作為未來重要的需求驅動因素之一，而休閑旅游市場將隨著國內居民消費能力逐步提升的推動下積極促進旅游和飯店市場的發展；飯店經營成本壓力持續不斷上升，人力資本的控制成為重要關注點之一。

仲量聯行酒店集團中國區董事總經理安瑞達指出：“雖然中國經濟發展十分迅速，但目前很多城市的飯店市場都面臨需求和供給的不平衡，這種現象在五星級酒店市場十分明顯。而在有限服務以及中端酒店市場，我們看到了類似于10年前經濟型酒店需求大幅增長的發展空間，并持續到現在仍然可以保持超過85%的客房出租率。”仲量聯行酒店集團中國區高級副總裁及酒店咨詢業務負責人，何超指出：“參與本次問卷調查的飯店中，雖然由于物價上漲而造成的營業成本的增加和人力成本不斷上升這兩方面所面臨的挑戰與2011年相比有明顯的突出性表現，但仍有44.6%的飯店表示未來樂觀或者非常樂觀，這一比例與2011年43.0%的調查結果相比有所提高。”