提升服務(wù) 貼近客戶——瓦爾特北方培訓(xùn)及演示中心成立暨瓦爾特新聞發(fā)布會(huì)

本刊記者/Reporters 譚弘穎 汪藝/TAN Hongying WANG Yi

2012年6月11 日，瓦爾特在北京酒仙橋的全新培訓(xùn)及演示中心舉行了記者招待會(huì)。瓦爾特全球、亞太區(qū)總裁Jean-Paul Dissous先生，大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)王青女士，大中華區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理孫歡等高層以及來(lái)自行業(yè)媒體的近30名記者出席了此次新聞發(fā)布會(huì)。

北京酒仙橋的這家是瓦爾特繼江蘇無(wú)錫之后的在中國(guó)開設(shè)的第二家培訓(xùn)及演示中心。在本次記者招待會(huì)上，瓦爾特亞太區(qū)總裁Jean-Paul Dissous先生致辭宣布了瓦爾特中國(guó)北方新培訓(xùn)演示中心的成立，并且介紹了中心成立的原因和其非常重要的戰(zhàn)略意義即：更貼近客戶，更方便和快捷地服務(wù)客戶。

該中心的功能不僅是瓦爾特中國(guó)北京辦事處的擴(kuò)充，同時(shí)也將擔(dān)負(fù)著客戶培訓(xùn)和產(chǎn)品演示功能，成為無(wú)錫總部培訓(xùn)中心的補(bǔ)充和延伸。該中心設(shè)立了設(shè)備齊全的培訓(xùn)室，配備了高端機(jī)床及常用的刀具調(diào)試安裝設(shè)備，能夠現(xiàn)場(chǎng)為客戶演示刀具應(yīng)用實(shí)例，使客戶直觀地體驗(yàn)刀具加工整個(gè)程序。北方培訓(xùn)及演示中心也將參考瓦爾特全球統(tǒng)一的運(yùn)作流程，為客戶定期舉行各種培訓(xùn)課程，更好地讓客戶掌握刀具知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。

Jean-Paul Dissous先生

大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)王青

接著，瓦爾特大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)王青女士為到場(chǎng)參會(huì)人員介紹了瓦爾特-全向（Walter Multiply）這一萬(wàn)眾矚目的全新瓦爾特核心品牌。瓦爾特-全向（Walter Multiply）是去年德國(guó)EMO展會(huì)期間，瓦爾特集團(tuán)宣布的全新核心品牌，以生產(chǎn)計(jì)劃、刀具管理、培訓(xùn)服務(wù)和重磨回收為四大主要模塊，致力于企業(yè)生產(chǎn)流程全面的效率提升。

在瓦爾特-全向（Walter Multiply）的服務(wù)理念中，刀具管理是一個(gè)重要的部分，為此，瓦爾特充分考慮到整個(gè)加工過(guò)程鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建了設(shè)定規(guī)劃、生產(chǎn)與物流、維護(hù)與培訓(xùn)等。刀具管理系統(tǒng)可謂生產(chǎn)企業(yè)的“間接刀具成本”，在現(xiàn)有的條件下是難以衡量的。如，除采購(gòu)和庫(kù)存成本之外，因?yàn)榈毒邿o(wú)現(xiàn)貨而由此導(dǎo)致的機(jī)床停機(jī)，也會(huì)增加一些成本支出——有的企業(yè)甚至?xí)虼硕罅吭黾映杀荆@是為追求“以最小的成本發(fā)揮最大的價(jià)值”的企業(yè)理念而言是不可容忍的。使用有針對(duì)性的高效刀具管理系統(tǒng)，可以降低甚至消除這些成本。但是由于許多企業(yè)對(duì)刀具管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不足，或者說(shuō)尚未意識(shí)到其會(huì)顯著提高生產(chǎn)效率水平的潛力，通常將這項(xiàng)業(yè)務(wù)外包，而他們則可以“集中精力”于制造產(chǎn)品。瓦爾特-全向（Walter Multiply）所提供的這項(xiàng)刀具管理系統(tǒng)不僅可以客觀地發(fā)現(xiàn)公司可能存在的不足，還可由此提出如何優(yōu)化的合理建議。為使這項(xiàng)工作刪繁就簡(jiǎn)，生產(chǎn)過(guò)程平穩(wěn)進(jìn)行，適時(shí)地提供正確的刀具這也是瓦爾特的刀具管理系統(tǒng)推出的原因所在。刀具管理系統(tǒng)中一個(gè)重要組件是刀具管理軟件（TMS），一方面從中可以清晰地圖示出當(dāng)前的庫(kù)存量、單個(gè)刀具更換周期以及準(zhǔn)確的刀具消耗量；而另一方面可以通過(guò)配置成本中心、工作人員、班次以及項(xiàng)目，TMS可輕松清查，這使用戶可以毫不費(fèi)力就能回顧并估量所關(guān)注的項(xiàng)目所生產(chǎn)的實(shí)際刀具成本。

刀具管理系統(tǒng)的個(gè)性化服務(wù)組件，還包括可定制個(gè)性化刀具供應(yīng)系統(tǒng)、供應(yīng)管理、“每零件成本”解決方案以及庫(kù)存量?jī)?yōu)化。其中的刀具供應(yīng)系統(tǒng)組件使透明度更高，如，刀具總體小號(hào)、特殊組件需要哪些刀具以及多久或哪些部門需要大量刀具，因?yàn)橛辛诉@方面的控制，每位員工必須先登錄再預(yù)定要采辦至成本中心的刀具，而只有獲得正確授權(quán)，且自動(dòng)刀具相應(yīng)功能已開啟，才能獲得所需的刀具。刀具供應(yīng)管理明晰流程，通過(guò)供應(yīng)管理，用戶可有3種機(jī)型可供選擇，且都可根據(jù)其建筑特點(diǎn)和具體要求定制——詳細(xì)的專家分析有助于找到加工過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。“每零件成本”（CPP）解決方案被認(rèn)為構(gòu)成了刀具管理最重要的范疇，由此客戶不再需要關(guān)注刀具數(shù)量，而只需要關(guān)注每成品零件的成本。優(yōu)化庫(kù)存則為生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)更高效率，整潔有序、空間得到充分利用的倉(cāng)庫(kù)以及高效管理的軟件和正確的刀具庫(kù)存數(shù)量，似的其成為討論的焦點(diǎn)。王青女士為此總結(jié)，以瓦爾特百年刀具管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)為靈魂，以全新高科技技術(shù)為應(yīng)用手段來(lái)輔助企業(yè)更快、更經(jīng)濟(jì)地應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，獲得領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

瓦爾特同時(shí)在此次記者招待會(huì)上隆重推出了全新的2012版產(chǎn)品綜合樣本印刷版、網(wǎng)絡(luò)版和電子版。這可謂是一次真正的“厚積薄發(fā)”，包括瓦爾特（Walter）、瓦爾特-蒂泰克斯（Walter Titex）和瓦爾特-普瑞特（Walter Prototyp）等核心品牌的45 000多種產(chǎn)品，都得到了完美的綜合分類。大中華區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理孫歡就各個(gè)版本的特性和應(yīng)用方法做了詳細(xì)的介紹，按照車削、鉆削、銑削、螺紋切削和刀柄分類，用戶可通過(guò)強(qiáng)大的Walter Select搜索系統(tǒng)，快速輕松地找到匹配任務(wù)的最佳加工解決方案。除了產(chǎn)品描述外，綜合樣本還為用戶提供了非常實(shí)用的刀具相關(guān)技術(shù)信息，如，切削參數(shù)、切削刀具材料應(yīng)用表、槽形總覽、類型描述、進(jìn)給率數(shù)值、計(jì)算公式、硬度對(duì)比表、調(diào)整和裝配指南等。這些都有助于用戶尋找最佳刀具解決方案。

在新聞發(fā)布會(huì)后，瓦爾特等高層還帶領(lǐng)大家參觀了新的培訓(xùn)及演示中心的辦公室。并表示，在未來(lái)還會(huì)考慮在中國(guó)其他城市再設(shè)置此類培訓(xùn)及演示中心。此舉再次展現(xiàn)了瓦爾特不同凡響的高速發(fā)展之路，這將使客戶獲得更大的收益，同時(shí)也表現(xiàn)出瓦爾特對(duì)中國(guó)制造業(yè)的堅(jiān)定信心和在中國(guó)刀具業(yè)界縱深發(fā)展的巨大決心。

大中華區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理孫歡