提升服務 貼近客戶——瓦爾特北方培訓及演示中心成立暨瓦爾特新聞發布會

本刊記者/Reporters 譚弘穎 汪藝/TAN Hongying WANG Yi

2012年6月11 日，瓦爾特在北京酒仙橋的全新培訓及演示中心舉行了記者招待會。瓦爾特全球、亞太區總裁Jean-Paul Dissous先生，大中華區市場總監王青女士，大中華區市場經理孫歡等高層以及來自行業媒體的近30名記者出席了此次新聞發布會。

北京酒仙橋的這家是瓦爾特繼江蘇無錫之后的在中國開設的第二家培訓及演示中心。在本次記者招待會上，瓦爾特亞太區總裁Jean-Paul Dissous先生致辭宣布了瓦爾特中國北方新培訓演示中心的成立，并且介紹了中心成立的原因和其非常重要的戰略意義即：更貼近客戶，更方便和快捷地服務客戶。

該中心的功能不僅是瓦爾特中國北京辦事處的擴充，同時也將擔負著客戶培訓和產品演示功能，成為無錫總部培訓中心的補充和延伸。該中心設立了設備齊全的培訓室，配備了高端機床及常用的刀具調試安裝設備，能夠現場為客戶演示刀具應用實例，使客戶直觀地體驗刀具加工整個程序。北方培訓及演示中心也將參考瓦爾特全球統一的運作流程，為客戶定期舉行各種培訓課程，更好地讓客戶掌握刀具知識和實際應用經驗。

Jean-Paul Dissous先生

大中華區市場總監王青

接著，瓦爾特大中華區市場總監王青女士為到場參會人員介紹了瓦爾特-全向（Walter Multiply）這一萬眾矚目的全新瓦爾特核心品牌。瓦爾特-全向（Walter Multiply）是去年德國EMO展會期間，瓦爾特集團宣布的全新核心品牌，以生產計劃、刀具管理、培訓服務和重磨回收為四大主要模塊，致力于企業生產流程全面的效率提升。

在瓦爾特-全向（Walter Multiply）的服務理念中，刀具管理是一個重要的部分，為此，瓦爾特充分考慮到整個加工過程鏈的各個環節，構建了設定規劃、生產與物流、維護與培訓等。刀具管理系統可謂生產企業的“間接刀具成本”，在現有的條件下是難以衡量的。如，除采購和庫存成本之外，因為刀具無現貨而由此導致的機床停機，也會增加一些成本支出——有的企業甚至會因此而大量增加成本，這是為追求“以最小的成本發揮最大的價值”的企業理念而言是不可容忍的。使用有針對性的高效刀具管理系統，可以降低甚至消除這些成本。但是由于許多企業對刀具管理系統的認識不足，或者說尚未意識到其會顯著提高生產效率水平的潛力，通常將這項業務外包，而他們則可以“集中精力”于制造產品。瓦爾特-全向（Walter Multiply）所提供的這項刀具管理系統不僅可以客觀地發現公司可能存在的不足，還可由此提出如何優化的合理建議。為使這項工作刪繁就簡，生產過程平穩進行，適時地提供正確的刀具這也是瓦爾特的刀具管理系統推出的原因所在。刀具管理系統中一個重要組件是刀具管理軟件（TMS），一方面從中可以清晰地圖示出當前的庫存量、單個刀具更換周期以及準確的刀具消耗量；而另一方面可以通過配置成本中心、工作人員、班次以及項目，TMS可輕松清查，這使用戶可以毫不費力就能回顧并估量所關注的項目所生產的實際刀具成本。

刀具管理系統的個性化服務組件，還包括可定制個性化刀具供應系統、供應管理、“每零件成本”解決方案以及庫存量優化。其中的刀具供應系統組件使透明度更高，如，刀具總體小號、特殊組件需要哪些刀具以及多久或哪些部門需要大量刀具，因為有了這方面的控制，每位員工必須先登錄再預定要采辦至成本中心的刀具，而只有獲得正確授權，且自動刀具相應功能已開啟，才能獲得所需的刀具。刀具供應管理明晰流程，通過供應管理，用戶可有3種機型可供選擇，且都可根據其建筑特點和具體要求定制——詳細的專家分析有助于找到加工過程中的優勢和劣勢。“每零件成本”（CPP）解決方案被認為構成了刀具管理最重要的范疇，由此客戶不再需要關注刀具數量，而只需要關注每成品零件的成本。優化庫存則為生產企業帶來更高效率，整潔有序、空間得到充分利用的倉庫以及高效管理的軟件和正確的刀具庫存數量，似的其成為討論的焦點。王青女士為此總結，以瓦爾特百年刀具管理及生產經驗為靈魂，以全新高科技技術為應用手段來輔助企業更快、更經濟地應對國際競爭形勢，獲得領先的競爭優勢。

瓦爾特同時在此次記者招待會上隆重推出了全新的2012版產品綜合樣本印刷版、網絡版和電子版。這可謂是一次真正的“厚積薄發”，包括瓦爾特（Walter）、瓦爾特-蒂泰克斯（Walter Titex）和瓦爾特-普瑞特（Walter Prototyp）等核心品牌的45 000多種產品，都得到了完美的綜合分類。大中華區市場經理孫歡就各個版本的特性和應用方法做了詳細的介紹，按照車削、鉆削、銑削、螺紋切削和刀柄分類，用戶可通過強大的Walter Select搜索系統，快速輕松地找到匹配任務的最佳加工解決方案。除了產品描述外，綜合樣本還為用戶提供了非常實用的刀具相關技術信息，如，切削參數、切削刀具材料應用表、槽形總覽、類型描述、進給率數值、計算公式、硬度對比表、調整和裝配指南等。這些都有助于用戶尋找最佳刀具解決方案。

在新聞發布會后，瓦爾特等高層還帶領大家參觀了新的培訓及演示中心的辦公室。并表示，在未來還會考慮在中國其他城市再設置此類培訓及演示中心。此舉再次展現了瓦爾特不同凡響的高速發展之路，這將使客戶獲得更大的收益，同時也表現出瓦爾特對中國制造業的堅定信心和在中國刀具業界縱深發展的巨大決心。

大中華區市場經理孫歡