護理組長負責制在急診科護理中的臨床實踐與效果觀察

羅文堅

護理組長負責制在急診科護理中的臨床實踐與效果觀察

羅文堅

目的探討護理組長負責制在急診科護理中的臨床實踐與效果。方法選取我院急診科從2012年4月到2012年5月這段期間實施護理組長負責制，同期的患者和護理人員共計235人，此組為觀察組;再選取從2010年3月到2011年3月這段期間實施常規的護理模式，同期的患者和護理人員共計897人，此組為對照組。比較兩組患者對急診科護理情況的滿意度。結果觀察組的患者中對護理人員持滿意打分的患者是169例，所占的比例是98.8%;對照組的患者中對護理人員持滿意打分的患者是605例，所占的比例是72.5%.觀察組患者的滿意度要明顯優于對照組，其差異具有統計學意義(P＜0.05)。結論在急診科護理中，實施護理組長負責制可以有效提高患者的滿意度，值得推廣應用。

護理組長負責制;急診科;護理;臨床實踐;效果觀察

急診科作為醫院的一個重要組成部分，是醫院收治一些急癥、危癥以及重癥患者的主要窗口。為了有效提高護理質量，在避免護患糾紛的同時，也能有效提高患者的滿意度，這就需要我們要充分利用、合理分配護理人員，做好急診科的護理工作。我院在2012年4月到2012年5月實施了護理組長負責制，取得良好的效果，現將具有的情況報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 觀察組的235人中，患者171例，護理人員64名，其中主管護師15名，護理師16名，護士33名;年齡最小的是21歲，最大的是44歲;其中本科學歷20人，大專學歷32人，中專學歷12人。其中15年以上工齡的31人，5～15年工齡11人，5年以下22人。對照組的897人中，患者834例，護理人員63人，其中主管護師13名，護理師14名，護士46名;年齡最小的是21歲，最大的是45歲;其中本科學歷17名，大專學歷30名，中專學歷16名;其中15年以上工齡的27名，5-15年工齡的13名，5年以下工齡的23名。

2 結果

觀察組的患者中對護理人員持滿意打分的患者是169例，所占的比例是98.8%;對照組的患者中對護理人員持滿意打分的患者是605例，所占的比例是72.5%.觀察組患者的滿意度要明顯優于對照組，其差異具有統計學意義(P＜0.05)。如表1所示:

表1 觀察組和對照組患者對護理人員的滿意度

3 討論

在急診護理中，實施護理組長負責制可以使得急診科的所有護理人員能夠得到充分的利用和合理的支配。在實施的過程中，我們要注重對護理人員護理知識以及急救知識的培訓工作，對于護理人員的急救技能進行全方位的指導，以不斷提高護理水平。通過設立護理組長，對護士的護理工作進行及時、全面的監督，這樣就可以有效地避免了護患糾紛的出現，提高了患者的滿意度，保障急診科各個時間段、各個環節的護理工作，特別是在中午，夜間以及節假日等時間段，必須要加強護理管理工作，在必要的時候，可以增設護理組長。護理組長要全權負責自己小組的護理工作與護理質量，定期對自己組的組員進行培訓和考核，以進一步提高護理人員的護理水平，通過此種方式，可以使得護士長的管理工作更加的系統，更加的宏觀，更加的有力，使得護士長可以從眾多的瑣事中走出來，進而進行急診科的宏觀、整體的管理［4］。

事實證明，通過在急診科的護理過程中實施護理組長負責制，可以有效提高患者的滿意度，并也有效避免了護理糾紛的出現，此種護理模式是值得進一步推廣應用的。

［1］ 黃雪梅．急診護理工作實行分組管理的體會．廣西醫學，2003，25(12):2589-2590．

［2］ 壬玉玲．臨床護理總帶教老師的崗位設置與效果分析．護理管理雜志，2004，3(4):4-6．

［3］ 袁風英，鄭麗嬌，林鳳英，等．我院急診科護士排班方法的改革及效果．現代護理管理，2006，5(1):39-41．

［4］ 楊靜，王麗軍，雷蕾，等．科室質量控制組長規范化管理的做法與體會．護理管理雜志，2006，2(6):25-27．

650051昆明市延安醫院急診科

1.2 方法 觀察組實施護理組長負責制，將所有的護理人員分為5組，每個護理小組有1個組長，組員為7～8名。5個護理組長單獨成為一個小組，進行排班，每班1個組長，共分為3班，早班8:00～16:00，中班16:00～23:00，晚班23:00～8:00，一組一班，5 d 一輪。班次為早-中-夜-休-休-早-中-夜-休-休反復循環。護理組長主要負責的內容有:當天的人力資源協調及護理工作情況，參加危重患者的搶救工作和護理工作，并正確指導，解決在護理過程中，所遇到的疑難問題和突發事件。尤其是在中午，或晚上，或節假日期間，護士長不在崗的時候，護理組長要負責管理急診科的護理工作。對照組僅進行常規的護理模式，不設置護理組長［1］。

1.3 評價方法 對于從2010年3月到2011年3月所收治的834例患者和從2012年4月到2012年5月所收治的171例患者進行問卷調查，調查的內容主要是針對不同護理模式下，患者對護理人員的滿意情況［2］。

1.4 統計學方法 對于資料中的全部數據采用SPSS 14.0統計學軟件進行數據分析，對于計量資料進行t檢驗，對于計數資料進行χ2檢驗，以P＜0.05為顯著性差異，表示具有統計學意義。［3］