人力資源“五定”管理初探

□ 文/陳曉瑞

企業人力資源管理首先要解決五個問題：企業需要什么樣的崗位；企業需要多少適合企業發展的人員；誰是適合企業發展的人員；各個不同崗位的人員具體做什么；如何對工作內容進行量化。以上問題均涉及定崗定編定員，決定著企業業務目標的落實、員工能力和數量的匹配，影響企業的運營成本和生產效率。作為勞動密集型企業，石油成品油銷售企業面臨著日益激烈的市場競爭，定崗定編定員已經成為企業提升核心競爭力的一個重要課題。

“五定”管理的概念和意義

“五定”指的是人力資源管理中的定崗、定編、定員、定責、定量。定崗就是企業內部所需要的崗位，根據工作范圍和性質，按科學方法確定數量；定編是指確定崗位的編制數量，根據工作量和分工，明確適合企業發展的人員數量；定員是指嚴格按照編制數額和崗位性質要求，為企業各崗位配備具有相應任職資格的人員；定責是指對各崗位的工作任務進行整理和歸納；定量是指將能夠量化的工作盡可能量化，對于難以量化的工作要明確工作方向、目標和結果。成品油銷售企業加強人力資源“五定”管理，有著重要意義。

深化體制改革、建設和諧企業的必然要求?！拔宥ā惫芾硎瞧髽I勞動管理的基礎，是科學管理的必要手段和前提。成品油銷售企業的行業特性，決定了石油產品的儲存、運輸和銷售等環節必須體現出計劃管理的科學性、合理性和準確性。“五定”管理為經濟核算、內部分配、勞動競賽等提供了科學依據，為組織生產、推動企業進步提供了有效手段。“五定”管理把企業的每個生產環節、每個崗位、每個人的生產活動在時間和空間上協調起來，將建設和諧企業不斷推向縱深。

推動生產經營、提高勞動生產率的有效手段。“五定”管理對推進成品油銷售企業生產運營，加強與改善經營管理，不斷提高勞動生產率起著積極作用。成品油銷售企業生產營運流程具有嚴整性和統一性的特點，生產的各個環節之間都要協調運轉，環環相扣。“五定”在生產的各個方面都起著平衡和調節的作用，促進生產有條理地進行，提高勞動生產率。

兆金/供圖

凝聚員工隊伍、激發員工潛能的現實需要?！拔宥ā本褪峭ㄟ^確定編制、崗位、人員來確定工作標準，從而進一步衡量勞動者在生產中付出的勞動量和貢獻的大小。加強“五定”管理能夠激發員工的工作熱情和潛能，凝聚員工隊伍，促使廣大員工進行技術革新、流程改進，提高勞動生產率，推動企業快速健康發展。

降低企業成本、提高企業效率的重要舉措。企業要實現經濟效益最大化，需要合理組織生產，減少生產過程中的各種消耗，提高勞動生產率和生產資料利用率，“五定”管理是重要手段。編制科學合理的人員和崗位設置，能夠保證企業在人、財、物上的優化組合，使基層單位在生產、經營、運輸過程中將成本降到最低點。

轉變經營管理機制、促進人力資源自身發展的有效途徑。經過多年改革和發展，成品油銷售企業的“五定”管理工作逐步納入了規范化、標準化和制度化的軌道，基本實現了工作有章可依、有章可循，無論在“五定”的管理體制，還是在“五定”相關制度的制定、實施、修訂和統計分析等方面都不斷完善發展，對企業生產運營發揮了重要作用。

當前“五定”管理推進工作中的問題

重視度和認識度不夠到位。部分基層單位沒有認清“五定”管理的重要意義，各單位的勞動定員管理人員也僅限于測算統計等一般性工作，真正深入生產一線扎扎實實開展工作的還比較少，定編定員定崗工作流于形式，制約了企業的發展。

實際應用尚待加強。隨著成品油銷售網絡的不斷擴張，推進人力資源配置的集約高效成為企業加快發展的內在迫切要求。在日常的“五定”管理當中，部分基層庫站的人員管理實施細則、業務流程實施制度等內容已經老舊，卻仍然延用，一定程度上影響了“五定”管理的實際操作性和使用實效，不利于提升企業效率效益和科學管理水平。

“五定”與其他管理仍需加強融合。生產組織改革與勞動組織改革是必須緊密相連的系統工程，“五定”管理工作不應孤立進行，要與其他各項專業管理工作協調配合。在計劃管理方面，要有合理的人員定額，編制切實可行的計劃；在技術管理方面，要以定額為重要依據；在財務管理方面，要以合理的定額做基礎。在實際工作中，有些基層單位的“五定”工作，仍然靠人事部門“單兵突進”，承擔了較大的壓力，而業務部門相對來說參與程度不夠，缺乏職能定位調整、業務流程梳理和崗位設置優化的主動性。勞動組織改革還沒有形成全局一盤棋，缺乏整體性和統一性，影響了“五定”管理工作的進程。

進一步做好“五定”管理的工作思路

注重提高對“五定”管理工作的認識。成品油銷售企業要實行科學嚴密的成本效益管理，用勞動定員管理來組織生產和分配，就必須提高認識，轉變觀念，使“五定”管理工作充滿生機和活力。在實際工作中，一方面要強化基層油庫和加油站工作人員的認識程度，加大運用勞動定員管理科學組織生產的工作力度，把“五定”管理作為重要手段納入日常管理中去；另一方面要增強全體員工的勞動定員意識，認識到勞動定員就是衡量工作成效及分配勞動報酬的尺度，與自己的勞動成果和工資收入密切相關。

注重改進“五定”管理標準。合理配置生產要素，協調生產關系，建立先進、科學的勞動組織和人員配置標準，是發揮新技術新裝備優勢、提高生產資源使用效率和勞動效率最直接、最有效的途徑。隨著企業生產的發展，設備設施不斷更新，“五定”工作不能滯后于技術裝備的更新速度，我們要不斷打破傳統的思維方式，改進固有的機構設置、作業流程和用人標準，不斷擴大“五定”工作覆蓋面，對新增項目要及時制定出機構、崗位和人員的標準，并納入定額管理，同時對標準適時修訂，保證各項指標保持先進合理與平衡。

注重建立協調聯動機制?！拔宥ā惫芾淼哪繕司褪且鋵嵵鸺壺撠熤?，建立勞動工資投入產出工作新機制，健全與定員標準相適應的勞動定額體系?！拔宥ā惫ぷ鲬⑷耸聞谫Y部門牽頭規劃、業務部門組織實施、各級單位積極參與的協調聯動工作機制，實現改革項目規劃、規章制度修訂、人員優化調整、富余人員安排、服務保障跟進等工作分工負責、同步實施，形成推進勞動組織管理的整體合力。

注重完善激勵約束機制?！拔宥ā惫ぷ魇沁M行內部分配的重要依據，這種按勞動數量和質量進行分配的措施是內部分配機制形成的重要因素。要促使企業實施效率管理，必須將勞動組織改革、勞動定員等工作與工資分配關聯起來，實現勞動定額管理機制與內部分配的有機結合，激勵基層庫站少用人，不斷提高勞動效率。研究如何進一步深化分配機制，將員工的技術素質和工作質量納入分配，實現優質優酬、高效高酬，是我們要不斷完善和改進的重點。

注重提高人力資源管理隊伍的素質?！拔宥ā惫芾淼墓ぷ魉?，很大程度上取決于各級人力資源管理人員的能力素質。負責勞動定額管理的人員既是管理人員，又是技術人員，必須具備熟練的企業管理知識和過硬的工作能力，還要了解企業生產運營各崗位、各工種的生產作業過程。因此應選拔責任心強，又有創新精神的專業人員承擔。要開展基層單位間定額水平和管理方法的交流活動，為勞動定額工作人員提供較好的學習機會，開拓眼界，從而提高人員業務素質，不斷適應現代企業管理的要求。