“多元協(xié)同”模式的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)研究

曹承龍，朱曉玲

(1.安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院 雪巖貿(mào)易學(xué)院，合肥 230601;2.合肥工業(yè)大學(xué) 計(jì)算機(jī)學(xué)院，合肥 230009)

“多元協(xié)同”模式的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)研究

曹承龍1，朱曉玲2

(1.安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院 雪巖貿(mào)易學(xué)院，合肥 230601;2.合肥工業(yè)大學(xué) 計(jì)算機(jī)學(xué)院，合肥 230009)

加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)工作，不僅是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是提升畢業(yè)生就業(yè)率的基本途徑。文章分析了高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)存問題，闡明專業(yè)建設(shè)的主體和關(guān)鍵事務(wù)，以及它們的相關(guān)性，提出以師資建設(shè)、教學(xué)改革、工學(xué)交替、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、技能大賽為多元抓手，協(xié)同推進(jìn)專業(yè)建設(shè)，進(jìn)而提高人才服務(wù)社會(huì)的專業(yè)化能力，落實(shí)就業(yè)目標(biāo)。

專業(yè)建設(shè);多元協(xié)同;電子商務(wù);高職院校

近幾年，電子商務(wù)借助信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺的支撐，已逐步成長為新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)群中最具前景的產(chǎn)業(yè)。然而，產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展加劇了行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才的競爭。雖然，高等院校伴隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展相繼開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)面向用人市場需求的專業(yè)人才，期望能夠緩解企業(yè)對人才的急迫需求，但從用人市場反饋情況顯示，如今電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不僅沒有緩解企業(yè)的用人荒，反而面臨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢。

1 電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)面臨兩難困境

作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成功運(yùn)用的典范，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為一種最具前景的新型信息服務(wù)業(yè)，從工業(yè)和信息化部發(fā)布的《中國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告(2009)》中數(shù)據(jù)顯示［1］，2009年我國中小企業(yè)通過電子商務(wù)創(chuàng)造的新增價(jià)值占我國GDP的1.5%，拉動(dòng)我國GDP增長0.13%。中小企業(yè)通過開展電子商務(wù)直接創(chuàng)造的新增就業(yè)超過130萬，相當(dāng)于2008年城鎮(zhèn)新增就業(yè)的11.7%。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)獲取的巨大社會(huì)收益，已引發(fā)許多傳統(tǒng)行業(yè)紛紛試水，搶灘電子商務(wù)新業(yè)務(wù)。然而隨著業(yè)務(wù)競爭加劇，企業(yè)對高層次專門人才的渴求越來越迫切。為適應(yīng)這種形式，國家教育部門加大專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，電子商務(wù)專業(yè)由此經(jīng)歷快速發(fā)展歷程。

1999年，教育部聯(lián)合聯(lián)想集團(tuán)共同推出了電子商務(wù)自修考試的大學(xué)專科學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃，并在2000年開始全國性招生。2001年6月，教育部門正式批準(zhǔn)電子商務(wù)作為目錄外專業(yè)，在全國13所高等院校開辦［2］。目前，全國已有330多所本科院校和700多所高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。每年的畢業(yè)生理應(yīng)成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才市場上搶手資源，但事實(shí)卻并非如此。

據(jù)2010年安徽省教育廳的《安徽省高職高專教育專業(yè)情況分析報(bào)告》顯示［3］，電子商務(wù)專業(yè)已成為本省畢業(yè)生就業(yè)率較低的20個(gè)專業(yè)之一。從教育研究機(jī)構(gòu)麥可思公司研究成果“2010年中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告”的數(shù)據(jù)顯示［4］，電子商務(wù)專業(yè)不僅是“畢業(yè)半年后失業(yè)人數(shù)最多的10個(gè)高職高專專業(yè)”之一，而且還是“其中有7個(gè)專業(yè)是2007～2009連續(xù)三屆失業(yè)人數(shù)最多的專業(yè)”之一，電子商務(wù)就業(yè)率的持續(xù)走低，成為全國就業(yè)紅牌警告專業(yè)。

除上述之外，常見媒體報(bào)道這樣一些信息:企業(yè)抱怨招聘不到適合崗位的專業(yè)人才;畢業(yè)生入職后，面對工作任務(wù)不知如何處理;經(jīng)過半年培養(yǎng)的新員工，突然無理由地提出離職等。諸如此類的供需矛盾、職業(yè)道德等問題，引起社會(huì)的關(guān)注和家長的擔(dān)憂。

2 電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)存在的問題分析

面對來至社會(huì)的質(zhì)疑、批評、討論等各種聲音，高職院校開始反省專業(yè)辦學(xué)不足，尋找專業(yè)建設(shè)中存在的問題。

(1)專業(yè)建設(shè)滯后于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展。受世界金融危機(jī)的影響，許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不利，而電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)卻逆勢而上，成為中國內(nèi)需市場生力軍。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示［5］，“2010年中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元，尤其是面向個(gè)人消費(fèi)的電子商務(wù)，其網(wǎng)上零售市場規(guī)模首次突破1000億元大關(guān)”。由國家工信部牽頭、發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》中明確指出，將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。

隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展變化，電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，崗位分布也隨之調(diào)整。當(dāng)前，從全國各地人才招聘會(huì)的用人信息發(fā)現(xiàn)，企業(yè)招聘電子商務(wù)專業(yè)人才，已開始由商務(wù)營銷類轉(zhuǎn)向后臺技術(shù)、前臺展示等崗位，有線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用向無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用延伸等。針對人才市場的崗位需求、業(yè)務(wù)模式的變化，高職院校未能快速跟進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才技能的新需求，也沒有在人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、職業(yè)技能培訓(xùn)等方面做應(yīng)對性改革，導(dǎo)致畢業(yè)生的知識技能與市場需求脫節(jié)。

(2)市場調(diào)研數(shù)據(jù)可挖掘性有待提高。高職院校十分重視市場調(diào)研，經(jīng)常采取走訪企業(yè)，回訪畢業(yè)生以及網(wǎng)上信息采集等方式，收集專業(yè)方面的各種數(shù)據(jù)。而當(dāng)使用這些數(shù)據(jù)資料時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，其中部分?jǐn)?shù)據(jù)樣本普適面窄，不具有代表性;網(wǎng)絡(luò)采集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性還有待核實(shí);一些數(shù)據(jù)只反映問題的表象，深層原因還有待繼續(xù)發(fā)掘等諸多不足。因此，加強(qiáng)市場調(diào)研工作，一方面要求調(diào)研者能夠科學(xué)規(guī)范地采集、挖掘數(shù)據(jù)資料;另一方面還需要調(diào)研者深入企業(yè)，實(shí)地獲取第一手資料。因?yàn)檎{(diào)研者只有親歷企業(yè)實(shí)地考察，才能尋找出校內(nèi)培養(yǎng)與市場需求之間的差異所在，進(jìn)而有針對性地調(diào)整人才培養(yǎng)方案，修正教學(xué)管理中的偏差。

(3)師資隊(duì)伍技能水平有待提升。近幾年，高職院校的師資學(xué)歷水平有了較大提升，新進(jìn)教師的入職門檻提高到碩士研究生學(xué)歷，在職教師通過進(jìn)修也達(dá)到研究生同等學(xué)歷。但許多教師缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，自身專業(yè)技能水平還亟待提升。雖然，每年教育主管部門利用暑假開展“雙師型”培訓(xùn)班，增強(qiáng)了部分教師的實(shí)踐技能，但還是有必要進(jìn)入企業(yè)掛職輪崗，接受技能知識更新。

(4)專業(yè)建設(shè)缺乏動(dòng)態(tài)管理。專業(yè)建設(shè)必須緊跟行業(yè)發(fā)展，電子商務(wù)是一個(gè)高速增長的行業(yè)，基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用模式千變?nèi)f化，沒有一定的程式可以追尋。行業(yè)變化對人才需求也如疾風(fēng)暴雨般緊迫。因此，高職院校如果不能緊密聯(lián)系企業(yè)，洞悉行業(yè)發(fā)展變化，就無法及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，等到兩三年之后，畢業(yè)生進(jìn)入市場，其所掌握的技能自然就落伍了。另外，高職院校還存在管理體制不完善等問題。例如，當(dāng)企業(yè)崗位技能需求變化時(shí)，系部不能自主調(diào)整專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，必須經(jīng)過多輪論證，最終由學(xué)院層面確定調(diào)整意見，等到修訂計(jì)劃執(zhí)行時(shí)，新的變化又出現(xiàn)。因此，缺乏動(dòng)態(tài)管理也是專業(yè)建設(shè)存在的問題之一。

3 專業(yè)建設(shè)的主體及事務(wù)的相關(guān)性探析

(1)專業(yè)建設(shè)的文獻(xiàn)回顧。針對專業(yè)建設(shè)存在的上述問題，許多學(xué)者及機(jī)構(gòu)紛紛予以研究，尋求破解之道。學(xué)者楊興凱從專業(yè)課程體系設(shè)置入手，提出面向社會(huì)需求的專業(yè)建設(shè)解決方案［6］。顧京、陳貴梅認(rèn)為專業(yè)教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，提出制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)，積淀團(tuán)隊(duì)特有文化，提升教師專業(yè)素養(yǎng)，形成團(tuán)隊(duì)發(fā)展的機(jī)制與體制，達(dá)到提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的目的［7］。魯武霞、黃成洲提出從監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量入手，重點(diǎn)規(guī)范教學(xué)管理，在時(shí)間、空間、主體三種維度對專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)［8］。趙鵬飛、蘇成柏立足于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的研究，提出專業(yè)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，須以完整的指標(biāo)體系為主線，將每一項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)涵建設(shè)落實(shí)到具體工作中，以獲得人才培養(yǎng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)發(fā)展升級需求變化的實(shí)際效果［9］。研究機(jī)構(gòu)麥可思公司則認(rèn)為畢業(yè)生失業(yè)率之高，其根源是結(jié)構(gòu)性失業(yè)造成的［4］，而解決結(jié)構(gòu)性失業(yè)的有效手段則是不斷加強(qiáng)專業(yè)技能知識學(xué)習(xí)，其具體落實(shí)還是歸結(jié)到高職院校加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)。

雖然專家學(xué)者們提出了諸多解決方案，而圍繞主體開展專業(yè)建設(shè)卻是各種方案的一個(gè)共識。因?yàn)橹黧w對象既是專業(yè)建設(shè)的承擔(dān)者，又是受益者，研究主體對象也就抓住專業(yè)建設(shè)的源頭。當(dāng)然，許多學(xué)者從不同的認(rèn)知角度確定的主體對象有所不同，但筆者認(rèn)為專業(yè)建設(shè)的主體應(yīng)由教師、學(xué)生和企業(yè)三方構(gòu)成。本研究即在明確三方主體及其職責(zé)目標(biāo)的前提下，對專業(yè)建設(shè)工作進(jìn)行了實(shí)踐研究。

(2)理清專業(yè)建設(shè)的主體及事務(wù)關(guān)系。專業(yè)建設(shè)工作是一項(xiàng)多主體多事務(wù)集合的復(fù)雜工程。因此，理順主體間關(guān)系，抓住事務(wù)集合中的關(guān)鍵事務(wù)則尤為重要。本研究基于主體層面和事務(wù)層面的二維關(guān)系，對專業(yè)建設(shè)整體工作進(jìn)行細(xì)分，給定主體——事務(wù)之間的四種關(guān)系值:強(qiáng)相關(guān)、相關(guān)、次相關(guān)和弱相關(guān)。并按照主體與事務(wù)之間的強(qiáng)弱相關(guān)性，進(jìn)行定性描述(見表1)。

表1 主體——事務(wù)關(guān)系表

考慮到主體的參與度、受益面;事務(wù)處理的時(shí)效性、難易度等因素，本研究認(rèn)為表1中交流學(xué)習(xí)、各類考證、專業(yè)講座、社團(tuán)組織這四項(xiàng)是專業(yè)建設(shè)中需要而非重要的事務(wù)。而師資建設(shè)、教學(xué)改革、工學(xué)交替、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、技能大賽五項(xiàng)事務(wù)與主體之間具有強(qiáng)相關(guān)性，對專業(yè)建設(shè)影響深遠(yuǎn)，可定性為關(guān)鍵性事務(wù)。因此，本研究優(yōu)化表1，給出專業(yè)建設(shè)的主體——關(guān)鍵事務(wù)關(guān)系表(見表2)。

表2 主體——關(guān)鍵事務(wù)關(guān)系表

(3)專業(yè)建設(shè)中關(guān)鍵事務(wù)分析。由上述表2可知，做好專業(yè)建設(shè)工作首先加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。因?yàn)榻處熞虢o學(xué)生一杯水，自己必須先有一桶水，教師的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平?jīng)Q定著教育的質(zhì)量。只有好的教師，才可能有好的教育;有了好的教育，才可能培養(yǎng)出專業(yè)化人才。因此，加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)是專業(yè)建設(shè)不可缺少的一個(gè)關(guān)鍵事務(wù)。

其次，專業(yè)建設(shè)應(yīng)逐步深化教學(xué)改革和加強(qiáng)課程體系建設(shè)。當(dāng)前大多數(shù)的高職院校是從中專升格而來，許多教學(xué)管理模式未能完全上升到高等教育的新層次，教學(xué)改革的步伐在舊有思想羈絆下緩步前行。部分專業(yè)課程中欠缺職業(yè)化和技能實(shí)踐內(nèi)容;即便實(shí)踐性稍強(qiáng)的課程對專業(yè)學(xué)生的技能水平提升有限，不能與中職或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)生在職場分工上形成錯(cuò)位，從而出現(xiàn)育人難，就業(yè)難，用人難的多難困境。因此，高職院校應(yīng)深化政教體制改革，創(chuàng)新分類考評機(jī)制，以專業(yè)課程體系建設(shè)為試點(diǎn)等開展校內(nèi)質(zhì)量工程建設(shè)，全面推進(jìn)專業(yè)建設(shè)發(fā)展。

目前，“學(xué)中做，做中學(xué)”的工學(xué)交替模式在高職校企合作中已普遍開花。校企雙方按照前期簽訂的合作事項(xiàng)，在專業(yè)學(xué)制時(shí)間內(nèi)，安排半年或一年的時(shí)間，由企業(yè)接管學(xué)生，完成這段時(shí)間內(nèi)的理論和實(shí)踐教學(xué)。通常，企業(yè)對學(xué)生進(jìn)行短暫培訓(xùn)后，即把他們分配到不同的崗位，在老員工的“傳幫帶”指導(dǎo)下，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。工學(xué)交替切實(shí)鍛煉了學(xué)生的職業(yè)能力，也為畢業(yè)到就業(yè)奠定了過渡的基石。

近年來，由教育部組織的“全國職業(yè)院校技能大賽”、中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)組織的“全國商科職業(yè)院校技能大賽”等各類賽事漸成品牌，選拔出一批優(yōu)秀高職類技能型人才，提升了一部分指導(dǎo)老師的專業(yè)教學(xué)水平，帶動(dòng)了職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)改革。職業(yè)技能大賽已不僅是檢驗(yàn)學(xué)生掌握職業(yè)技能水平的標(biāo)尺，更是評價(jià)職業(yè)院校專業(yè)教學(xué)水平的新標(biāo)桿。

4 構(gòu)建“多元協(xié)同”新模式的專業(yè)建設(shè)

理清專業(yè)建設(shè)中主體、關(guān)鍵事務(wù)及其相互關(guān)系后，本研究探索了“多元協(xié)同”模式的專業(yè)建設(shè)新途徑(見圖1)。

圖1 “多元協(xié)同”模式的邏輯層次圖

如圖1分析可知，“多元協(xié)同”模式的專業(yè)建設(shè)是目標(biāo)導(dǎo)向下的系統(tǒng)性工程。首先，在邏輯結(jié)構(gòu)上，它明確了專業(yè)建設(shè)、人才質(zhì)量、就業(yè)三者之間的遞進(jìn)目標(biāo)，即:做好專業(yè)建設(shè)能夠提高人才質(zhì)量，提高人才質(zhì)量才能提升就業(yè)率。其次，由外及內(nèi)構(gòu)建了以專業(yè)建設(shè)為基礎(chǔ)層、人才質(zhì)量為核心層、就業(yè)為目標(biāo)層的層次關(guān)系。其中，基礎(chǔ)層又包括主體和關(guān)鍵事務(wù)兩個(gè)層面，即以教師、學(xué)生、企業(yè)三方的主體層面和以師資建設(shè)、教學(xué)改革、工學(xué)交替、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、技能大賽等關(guān)鍵事務(wù)處理層面。

實(shí)踐研究證明，“多元協(xié)同”模式的邏輯層次圖不僅剖析了高職院校專業(yè)建設(shè)工作的復(fù)雜性，同時(shí)也指明了專業(yè)建設(shè)的實(shí)施途徑。因而，高職院校應(yīng)在教師育才、學(xué)生成才、企業(yè)用才的愿景下，尋求校企合作的交集，并圍繞三方的共贏點(diǎn)，協(xié)同處理各層面的事務(wù)工作。由于專業(yè)建設(shè)涉及到多層面多事務(wù)，應(yīng)需要發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。雖然師資建設(shè)、教學(xué)改革、工學(xué)交替、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、技能大賽各項(xiàng)事務(wù)相對獨(dú)立，但處理過程中均依靠主體的參與和事務(wù)間的相互推動(dòng)，任何一項(xiàng)事務(wù)出現(xiàn)短板都會(huì)影響專業(yè)建設(shè)的發(fā)展。因此，“多元協(xié)同”模式強(qiáng)調(diào)多元的協(xié)同作用，更應(yīng)注重專業(yè)建設(shè)全局的協(xié)同發(fā)展，這也是本研究的重點(diǎn)內(nèi)容。

另外，為了保持多元協(xié)同工作的可控性，本研究按照專業(yè)學(xué)制時(shí)間制訂重點(diǎn)工作任務(wù)監(jiān)控表，把關(guān)鍵事務(wù)落實(shí)到每學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程表中，并對每階段工作進(jìn)行跟蹤處理。雖然不同階段中事務(wù)有差異，但從人才培養(yǎng)的全過程來看，各階段工作都在有序地進(jìn)展。而對于某一階段中出現(xiàn)的新問題，主體層面將追溯問題原由，予以控制處理，如此循序漸進(jìn)完成重點(diǎn)工作監(jiān)控表中各項(xiàng)任務(wù)，推動(dòng)專業(yè)建設(shè)發(fā)展，進(jìn)而達(dá)到人才就業(yè)目標(biāo)。

［1］新華網(wǎng).中國中小企業(yè)通過電子商務(wù)拉動(dòng) GDP增長0.13% ［EB/OL］.［2009－12－23］.http://news.xinhuanet.com/fortune/2009－12/23/content_12695120.htm.

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Patterns of Multiple Elements Collaboration in the Construction of E-commerce Specialty

CAO Cheng-long1，ZHU Xiao-ling2

(1.Xueyan Trade College，Anhui Finance and Trade Vocational College，Hefei 230601，China;2.School of Computer and Information，Hefei University of Technology，Hefei 230009，China)

Enhancing specialty construction is not only important for improving the quality of fostering talents，but also is the basic way to improve the employment rate of graduates.This paper analyzes the existing problems in the construction of e-commerce specialty in higher vocational colleges，and clarifies the subject，key issues of specialty construction and their relevance，presenting the idea of employing teacher development，teaching reform，engineering alternative，practical training and skills competition as multiple means to collaboratively promote specialty construction，and further improve the professional skills of talents serving society and fulfill the goals of employment.

specialty construction;multiple elements collaboration;e-commerce;vocational college

G642

A

1009－3907(2012)06－0712－03

2011-12-21

中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)2010－2011年度科研規(guī)劃項(xiàng)目(550223)

曹承龍(1973-)，男，安徽霍邱人，講師，碩士，主要從事電子商務(wù)、信息管理方面研究;朱曉玲(1974-)，女，安徽合肥人，講師，博士，主要從事信息安全、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)方面研究。

責(zé)任編輯:張曉輝