人文關(guān)懷在基層計(jì)劃生育工作中的研究探討

陳暉

(廣東省汕頭市龍湖區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)站 廣東汕頭 515041)

人文關(guān)懷在基層計(jì)劃生育工作中的研究探討

陳暉

(廣東省汕頭市龍湖區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)站 廣東汕頭 515041)

目的 探討人文關(guān)懷在基層計(jì)劃生育工作中的方法及效果。方法 回歸性分析本站進(jìn)行宣教工作的120名育齡人口隨機(jī)分為2組。對(duì)照組60名,行常規(guī)宣教。實(shí)驗(yàn)組60名,在常規(guī)宣教的基礎(chǔ)上行人文關(guān)懷。宣教后隨訪1～2個(gè)月,比較2組人員的滿意度和對(duì)計(jì)劃生育知識(shí)及技能的掌握情況。結(jié)果 隨訪期間2組間相比,實(shí)驗(yàn)組患者在滿意度、計(jì)劃生育知識(shí)及技能的掌握情況方面均優(yōu)于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(均P＜0.05)。結(jié)論 在常規(guī)宣教的基礎(chǔ)上對(duì)育齡人口行人文關(guān)懷,可有效提高其滿意度,顯著增強(qiáng)其對(duì)相關(guān)知識(shí)和技能的掌握度,值得推廣。

宣傳教育 人文關(guān)懷 育齡人口

目前,如何進(jìn)行宣教工作既是治療護(hù)理的重要組成部分,又是計(jì)劃生育實(shí)踐中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)[1]。為探討人文關(guān)懷在基層計(jì)劃生育工作中的方法及效果,為基層計(jì)劃生育工作提供參考,特回歸性分析本站進(jìn)行宣教工作的120名育齡人口,現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回歸性分析本站于2010年6月至2011年6月進(jìn)行宣教工作的120名育齡人口隨機(jī)分為2組。對(duì)照組60名,其中男22例,女38例,年齡2～33歲,平均年齡(25.9±1.9)歲,行常規(guī)宣教。實(shí)驗(yàn)組60名,其中男21例,女39例,年齡20～34歲,平均年齡(26.2±2.0)歲,在常規(guī)宣教的基礎(chǔ)上行人文關(guān)懷。2組人員在性別、年齡等方面差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(P＞0.05),具有較高的可比性。

1.2 宣教方法

對(duì)照組行常規(guī)宣教：即向相關(guān)人員講解計(jì)劃生育具體工作,注意事項(xiàng)以及技術(shù)措施。實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)宣教的基礎(chǔ)上行人文關(guān)懷[2]：如何在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷,我們可從以下幾個(gè)方面入手：(1)在技術(shù)上勝任：依據(jù)汕頭地區(qū)計(jì)劃生育工作的具體需要,從提高技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)和能力人手,借鑒和利用一切先進(jìn)技術(shù)成果創(chuàng)出特色,提高自身技術(shù)水平。只有在技術(shù)過硬的基礎(chǔ)上構(gòu)建人文關(guān)懷才是有意義的。(2)做有“人情味”的服務(wù)者：計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)應(yīng)該努力為服務(wù)對(duì)象提供熱心周到的服務(wù),根據(jù)服務(wù)對(duì)象的學(xué)歷,年齡和性別在為其做處理、檢查或用藥時(shí),耐心的提供適合特定對(duì)象的方式,讓其在充分知情的前提下,選擇最合適、最易接受的服務(wù)。(3)提供“人性化”服務(wù)：人文關(guān)懷是計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的一種較高層次服務(wù)。技術(shù)服務(wù)越趨于人性化,越富有人文關(guān)懷,就越受到服務(wù)對(duì)象的歡迎,也會(huì)讓整個(gè)計(jì)劃生育工作更令人滿意。在農(nóng)村計(jì)劃生育醫(yī)療系統(tǒng)中,人文關(guān)懷的重要性已經(jīng)被不少基層服務(wù)站所認(rèn)識(shí),其中的很多做法值得借鑒。例如,設(shè)立談話制度,入院談話,入院一天后談話,術(shù)后談話等,使產(chǎn)婦家屬對(duì)治療進(jìn)展和病情變化有及時(shí)的了解,打消產(chǎn)婦疑慮,使醫(yī)患關(guān)系更密切。(4)重視服務(wù)場所的文化建設(shè)：如可在輸液室提供一次性水杯、免費(fèi)衛(wèi)生紙、飲用水等,從小事著手。開辟計(jì)劃生育專欄,講解汕頭地區(qū)計(jì)劃生育政策和特點(diǎn),以及當(dāng)前形勢(shì)。這些事雖然看似微不足道,但從細(xì)微之處折射出醫(yī)院“以人為本”的服務(wù),使產(chǎn)婦在細(xì)心周到的服務(wù)中體驗(yàn)關(guān)愛。

表1 2組人員心理和知識(shí)技能測(cè)試表(n=80)

表2 2組人員滿意度調(diào)查表(n=80)

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

宣教后隨訪1～2個(gè)月,比較2組人員的滿意度和對(duì)計(jì)劃生育知識(shí)及技能的掌握情況。設(shè)計(jì)患者知識(shí)技能測(cè)試表,包括計(jì)劃生育政策,避孕措施,優(yōu)生優(yōu)育等10項(xiàng),每項(xiàng)10分,總分80分以上為及格。人員滿意度調(diào)查表,包括教育過程,教育效果,配套服務(wù)等五項(xiàng),每項(xiàng)分值為0,1,2分,分3個(gè)等級(jí),總分值0～3分為不滿意,4～7分為一般,8～10分為滿意[3]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

所有數(shù)據(jù)均采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行處理,評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)定量資料用t檢驗(yàn)進(jìn)行組間顯著性測(cè)試,定性資料用χ2檢驗(yàn)比較,檢驗(yàn)水準(zhǔn)定為P≤0.05。

2 結(jié)果

隨訪期間2組間相比,實(shí)驗(yàn)組患者在滿意度、計(jì)劃生育知識(shí)及技能的掌握情況方面均優(yōu)于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(均P＜0.05),具體見表1,表2。

3 討論

人都是有尊嚴(yán)、有生命的,而計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的對(duì)象也是人,其最終目的就是滿足人對(duì)生活質(zhì)量提升和對(duì)生命活力的追求的愿望[4]。因此,呂慎亮等人[5]也認(rèn)為必須要杜絕急功近利思想,必須確保在相當(dāng)安全情況下才能使用一些新的藥品器械、新技術(shù)。筆者認(rèn)為,在工作中應(yīng)時(shí)刻牢記“以人為本”的服務(wù)理念,并不斷從根本上改善服務(wù)環(huán)境、化服務(wù)過程各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)、使自身服務(wù)水平提高,進(jìn)而真正在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷。隨訪期間2組間相比,實(shí)驗(yàn)組患者在滿意度、計(jì)劃生育知識(shí)及技能的掌握情況方面均優(yōu)于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(均P＜0.05),這與梁業(yè)梅等報(bào)道基本一致[6],一方面說明常規(guī)護(hù)理亦有一定的積極作用,另一方面更證明了人文關(guān)懷的優(yōu)越性,說明在計(jì)劃生育工作中實(shí)施人文關(guān)懷,能使相關(guān)人員的更易于接受宣教工作。

總而言之,在常規(guī)宣教的基礎(chǔ)上對(duì)育齡人口行人文關(guān)懷,可有效提高其滿意度,顯著增強(qiáng)其對(duì)相關(guān)知識(shí)和技能的掌握度,值得推廣。

[1]廖希．計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)更要體現(xiàn)人文關(guān)懷[J]．中國計(jì)劃生育學(xué)雜志,2007,15(4)：202～203．

[2]吳梅玲．在計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)中如何做好護(hù)理工作[J]．中國計(jì)劃生育學(xué)雜志,2007,15(2)：95．

[3]姚堅(jiān).建立良好醫(yī)患溝通推進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系[J]．中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué),2010,23(1)：28～29.

[4]呂慎亮,王秀銀．試論新時(shí)期計(jì)劃生育的基本矛盾和出路[J]．市場與人口分析,2007,(1)：55～56．

[5]代波.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的思考[J].臨床和實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志,2007,6(5)：177～179．

[6]梁業(yè)梅．護(hù)患溝通十大技巧應(yīng)用體會(huì)[J].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué),2009,22(5)：123～125.

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1672-5654(2012)01(a)-0144-01

2011-12-08