特許人違反“培訓和后續服務”義務
2012-11-27 10:57:30
餐飲世界 2012年7期
風險描述
合同約定特許者收取加盟費后應向加盟者提供商標注冊證復印件、營業執照復印件、運營管理手冊等相關資料，但是特許者只是提供了前兩項，關鍵的管理手冊卻沒有提供，應當提供的技術支持不到位，應當提供的培訓沒有能力提供。
風險級別：重大風險
有效案例
20多位加盟者在特許展會上與一家快速清潔公司簽約，因為特許者許諾的低投入、短期培訓和快回報，無疑是很具有誘惑力的。然而這20多名加盟者在購買設備后發現，特許方沒有能力按約定提供技術支持，后以調解結案。
風險防范
評估自我的經營體系。
法律法規
《商業特許經營管理條例》第七條：特許人從事特許經營活動應當擁有成熟的經營模式，并具備為被特許人持續提供經營指導、技術支持和業務培訓等服務的能力。
《商業特許經營管理條例》第十四條：特許人應當向被特許人提供特許經營操作手冊，并按照約定的內容和方式為被特許人持續提供經營指導、技術支持、業務培訓等服務。
《中國連鎖經營協會特許經營行為準則》中規定，為使加盟者不斷獲得適當的收益，特許人應不斷改進產品、服務和營銷，并向加盟者提供指導、援助和合理的培訓。
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