借力科學發展觀助推國有企業醫院持續發展

劉君 孫鳳英 王亞軍

[關鍵詞]科學發展觀；醫院；持續發展

一、實施背景

國企醫院是隨著計劃經濟體制的發展而逐步建立和發展起來的。在建國初期、“三線建設年代”、計劃經濟發展時期，成為國家衛生事業第二支主力大軍。20世紀90年代以來，隨著現代企業制度的建立和國民經濟結構的調整，企業主輔分離，對企業內部衛生、后勤系統的投入日益減少，致使醫療設備與設施陳舊，醫務人員嚴重流失，醫院業務的開展舉步維艱。運用科學發展觀，探索企業醫院建設發展的新途徑、新模式成為一項重大的課題。國有企業醫院尋找一條既符合國家衛生工作改革發展要求，又符合企業管理體制和企業職工家屬醫療衛生需要，同時實現企業醫院自我發展的路子是一項朝陽工程，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。

二、基本內涵

國企醫院可持續發展的內涵就是把科學的管理思想、方法和技術運用到醫院管理實踐，以病人需求為導向，以人才隊伍建設和重點學科建設為突破口，以醫療質量管理為重點，充分挖掘潛力，強調內部經營改善，通過科技興院、服務立院、質量建院、管理治院和特色強院，全面提升醫院業務能力，拓寬企業醫院可持續發展的深度與廣度。

三、主要做法

（一）積極開展新技術、新項目，發展特色醫療

將開展新技術、新項目和重點專科建設作為國企醫院可持續發展的源泉，提高核心競爭力，通過豐富治療手段，帶動專科發展，不斷提高工作中的含金量。首先要確立重點學科和專業重點診療技術，設備與人力資源均按醫院重點學科和特色專科配置規劃。充分發揮各自的治療作用和協同作用，達到綜合治療、標本兼顧的臨床效果。即能體現出“全方位、多靶點”的治療特色，又能成為多學科交叉產生的新型學科在臨床療效上獨具一格。

（二）以人為本，打造員工信賴的體檢品牌

新醫改方案明確指出，有效的健康管理服務是降低慢性病死亡率和國家醫療費用支出的有效手段，中國人更需要健康管理服務。

國企醫院從醫療需求出發，結合服務企業員工的特點和條件，確定服務對象和服務功能，適時調整功能定位，建立健康管理中心，并在此基礎上形成自己的專科特色，成為品牌先導。健康體檢中心將健康檢查從醫院的看病求醫中分離出來，以信息化管理技術為基礎，為受檢者提供不同類別、不同層次、不同形式的專業體檢，健康保健工作向“綜合預防、準確預測、個性化診療和主動整體化干預”轉變，形成“貼近企業，高低結合、一條龍服務”模式。“高低結合”是指既做好企業管理層的綜合保健服務，也做好離退休老同志和普通職工的健康管理工作，一條龍服務是為受檢人員提供健康體檢、咨詢指導、風險評估、疾病追蹤后續治療。

（三）加強醫院文化建設，促進醫院健康發展

1.加強硬件建設，改善就醫環境，夯實物質文化。

2.規范醫院管理，強化內涵建設，構建行為文化。

3.堅持以人為本，強化人文教育，培育精神文化。

（四）實施臨床路徑管理，加強醫療質量控制

醫院要加強臨床路徑管理，即要求任何醫生、護士針對符合入組標準的病人每日都要按照當日路徑內容，觀察分析病情后實施相應的診療護理，以規范醫生臨床處理的隨意性來彌補醫護人員個人的知識匱乏，醫院通過系統運轉降低個人誤差，提高醫療質量，使服務對象獲得最佳照顧。

（五）加強人才隊伍培養，科教興院促進發展

把科教興院和人才培養作為內涵建設和發展的原動力，注重臨床科室醫護人員基本醫療技能的訓練，加強人才隊伍的培養，不斷完善學科梯隊結構，增強醫院發展的持續力。

（六）利用薪酬策略，完善分配制度，提升組織績效管理

注重通過合理的、適度的薪酬調整配置，激發職工的工作熱情和主動性，提高工作績效。

（七）依托醫療聯盟，加快醫院改革速度

利用有效的網絡技術和管理方法，共同組建醫療聯盟，使大醫院的優質醫療資源得到延伸和放大，提升企業醫院的管理水平和診療水平。

四、實施效果

（一）促進健康，健康產業形成國企醫院新的經濟增長點

注重自身的專業特點和開展的健康管理改變了原有的醫療服務模式，實現了臨床醫學向健康管理的關口前移。進而提升醫院的知名度，即提高社會化收入，又重新樹立品牌的社會效益。

（二）醫療質量持續改進，醫患關系日趨和諧

臨床路徑管理既規范了醫療行為，合理控制了醫藥費，又保證了醫療質量的整體效果。

（三）構建了先進的醫院文化，促進行風建設

通過加強醫院物質文化建設，為病人提供了布局合理、設施完善、功能齊全、方便適用、優美舒適的診療場所，給患者以心靈撫慰，塑造了良好的醫院外部形象。

（四）員工隊伍素質不斷提升，醫院學術氛圍日益濃厚

通過培養與激勵，員工的政治素養、業務能力、管理和領導素質均會有不同程度的提高，會涌現出一批“想干事、能干事、干成事、不出事”的管理人才與技術骨干。

（五）主動為企業與政府分憂，發揮良好綜合效能

國企醫院即要倡導“救死扶傷、服務社會”的價值觀，又要成為醫務人員履行社會責任、重視社會的自覺行動。在應對各種工業外傷、突發公共衛生事件時，相關科室的醫務人員均能第一時間奔赴急救現場，整體救治工作能有條不紊。同時國企醫院主動承擔企業工業衛生監測和各類疾病篩查、征兵體檢工作，在城市醫療機構支援農村衛生工作中，發揮自身優勢，在人力、物力、技術、管理給予全方位的支援，積極為政府承擔更多的社會責任。最終國企醫院即實現了“企業安全、醫療診治、社會服務”三位一體的發展目標，切實發揮了國有醫療資源的社會保障作用，又能為民生工程建設做出了應有的貢獻。□（編輯/李舶）