推開門，讓我們真誠相擁

長沙市第一醫院 劉麗華

還是在1996年，在湘潭市一家基層醫院，18歲的我遇到了第一位藥學啟蒙老師，一名身患絕癥還堅持奮戰在工作崗位的庫管藥師——周暉暉老師。當時，她拉著我的手歡迎我，那血液涌動的速度和熱度，一直穿透到我的心底。就這樣，我邁入了藥師之門。年輕的我，總想探究門里的精彩世界，于是我從中專到大學，一直到研究生。

2011年5月，我被醫院選送到中南大學湘雅二醫院衛生部臨床藥師培訓基地學習。第一站是國家級重點學科——內分泌科，這里的專科醫生不僅熟諳臨床診斷，對專科用藥也駕馭得近乎完美。初來乍到時，醫生們不習慣聽一個陌生人發表意見，也沒有人意識到應該聽聽一個藥師想說什么。面臨這樣的境況，我曾茫然、抱怨、消沉，甚至是后悔。但很快，我明白：雖然金子耀眼奪目，可是，如果別人把眼睛閉起來，那么金子再燦爛又有什么意義呢？我也明白：要讓別人接納我們臨床藥師，需要的是時間和作為。

機會終于來啦——

2011年6月，一位性子急躁的進修醫生，因態度輕慢、交流欠妥激怒了一名病情反復的糖尿病酮癥合并敗血癥的患者及家屬。情緒失控的一家在病房里肆意宣揚醫生的失職、醫院管理的混亂，醫患關系進入到劍拔弩張的情勢，醫生和病室主任都覺得如履薄冰。這時，我想起一位作家曾經寫到：醫務工作者在生命流程里從事的絕不是枯燥的工藝操作，也不是簡單的生物學模式，而是心理、情感、審美、環境全面的滲透。是的，面對病魔、身心脆弱的患者，需要我們的表達具備基本的親和力和安全暗示。于是，我耐心細致地與患者女兒溝通，巧妙地拉近與患者的距離……語言的催化作用是神奇的，積極的態度如春風化雨，醫患矛盾迎刃而解，醫患之間的信任再度建立。最終，患者痊愈，欣然出院。

一時間，所有目睹和關注這一切的醫護人員，原先緊閉的眼睛次第睜開，每一雙眼睛都正視了精彩——“臨床藥師真不錯！”再往下，病人之間交口相傳，于是，我的個體化用藥教育及指導，總有了期待的目光。

就這樣，我與內分泌科的醫生、護士及患者之間彼此接納的大門一點點打開。先是打開一條縫隙，縫隙那邊投以觀望和疑問的眼神。接著，縫隙進一步擴大，明顯增多認同和欽佩的目光。最后，訇然一聲大門完全敞開，仿佛一個群體在擁抱著我，那么真誠，那么熱烈。

18歲，我邁進這扇門。十多年來，我深深感悟到門里的深邃悠遠，也感受到了藥學開拓者的血淚甘苦，因此，我不斷從身邊在平凡的工作崗位上默默奉獻的前輩們身上汲取營養、溫暖和力量。我知道門里的世界無限精彩，需要我窮盡一生去探究；門里的世界廣袤深厚，需要我敞開心扉去接納。推開那扇門，讓我們真誠相擁！