以服務“經營”發展——浙江省武義縣質監局將服務做實做到位

文/小 丹

如今，“服務”儼然已經成為武義縣質監局的主題詞。

龍年的正月還沒過，浙江省武義縣質監局就召開了“解放思想謀發展、轉變作風抓落實”為主題的實踐活動動員大會，“此次實踐將開展進村蹲點調研和入企解難題兩項專題活動，”武義縣質監局局長鮑杰說，“我們會像以往一樣深入研究熱點、難點問題，及時掌握新情況、解決新問題，努力為基層排憂解難，將‘服務’二字做實、做到位。”

去年以來，武義縣質監局以“提升質量安全水平、服務經濟平穩較快發展”為主線，以作風建設和質量提升為載體，優化服務環境，強化食品安全監管，推進質量強縣建設，通過夯實基礎、科學監管、搭建平臺、強抓管理等措施，努力實現全縣質量提升。

服企惠民

武義縣質監局堅持把效能建設與優化環境結合起來，著力從思想觀念、體制機制、服務舉措上找準對接點，做到多服務、多惠民，促進了質監事業與扶企惠民的有效對接。

去年，該局全體黨員開展“三送”活動，為企業“送政策、送溫暖、送服務”，促進企業良性發展；局領導帶頭對49家企業進行實地走訪，開展了“送政策、優服務、提質量”活動，著重在品牌培育、標準制修訂、企業質量管理等方面，了解企業困難，突出工作的針對性。

他們堅持結合質監職能，最大限度地讓企業受惠。2009年開始落實集貿市場在用衡器“四統一”管理工作，每年兩次對集貿市場、超市計量器具開展免費檢定。縣行政中心質監窗口優化服務，盡可能縮短辦證時限。檢測中心加強公共技術服務平臺建設，突出在門業、電動工具、鏈條等優勢項目做精、做專、做強。

為進一步推進質量工作，武義縣質監局緊緊圍繞“質量強縣”建設，積極推動“質量強業、質量強企”創建工作。去年，該局在文教用品行業內開展質量強業試點工作，在多家縣重點企業開展質量強企活動試點，全面推進“大質量”工作格局。

治標治本

去年5月12日武義武川論壇網站出現的一個帖子使得武義百姓對縣質監局大加贊賞。當天晚上八點多武義縣一小區電梯因故障發生了困人事件，第一時間得知消息的武義縣質監局副局長付繼武親自帶領專業人士安全的將受困人員救出。該小區保安王華對于縣質監局的快速反應既高興又驚訝，“以前只聽說電梯困人是維保單位或消防隊來解決的，沒想到現在質監局也來了，而且比他們來得還快，也很專業。”這則消息被網民發帖在當地網站論壇上，眾多跟帖的網民對縣質監局表示稱贊。

去年，該局開展了行風評議活動，他們以“提升質量安全水平、服務經濟平穩較快發展”為主線，以作風建設和質量提升為載體，進一步優化服務環境，在社會上樹立了良好的形象。“通過行風評議，依靠群眾，我們可以更準確地理清質量安全領域最突出、最尖銳、最迫切的矛盾，找準源頭性、根本性、基礎性問題，找準人民群眾最關心、最直接、最現實的質量問題，不斷提升老百姓的幸福指數。”鮑杰認真地說。

為了創造放心滿意的消費環境，縣質監局一方面走進社區，開展質量咨詢服務，就市民關心的食品安全、辨假識假等問題開展法律服務；另一方面，走進農村，幫扶結對，對少數民族村塘齊村開展蹲點調研，捐款捐物。今年，縣質監局繼續開展了“兩免費”檢定工作，即查食品作坊，讓群眾吃得放心；查集貿市場，讓群眾買得放心；查加油計量，讓群眾用油放心；查眼鏡配制，讓群眾戴得放心；查出租車計價器，讓群眾坐得放心。