支持遠程學習者時間管理的策略*——以網(wǎng)絡(luò)課程“學生支持服務(wù)”為例

□ 王永輝

支持遠程學習者時間管理的策略*
——以網(wǎng)絡(luò)課程“學生支持服務(wù)”為例

□ 王永輝

學習時間管理是學習者一項重要的學習策略和學習能力。本文通過對一個學習案例的分析，探討如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下支持學習者進行時間管理。案例分析認為，在一個成功的網(wǎng)絡(luò)學習過程中，學習者的時間管理要靠課程的精心設(shè)計、輔導教師的“穿針引線”、必要的技術(shù)支持以及學習者的自身努力等幾個方面的“綜合”支持才能完成。其中，時間管理是課程教學設(shè)計的重要內(nèi)容；學習者是自我時間管理的主體；教師是學習者時間管理的輔助者，同時也是其他因素、條件作用的中介；技術(shù)是網(wǎng)上學習環(huán)境的重要支撐，也是學習者時間管理的必要工具。

時間管理；網(wǎng)絡(luò)學習；遠程學習者；支持策略

一、前言

所謂學習時間管理，是指學習者為了按時完成學習任務(wù)或提高學習效率，在學習過程中對學習時間進行合理計劃和監(jiān)控所采取的可行而有效的措施和方法。[1]學習時間管理涉及在學習活動中對時間的有效分配以及學習者對學習時間的態(tài)度、計劃、調(diào)控與效能。學習時間管理不僅是學習者一項重要的學習策略，同時也是學習者的一種能力。然而在實際的遠程學習情境中，多數(shù)學習者還缺乏這項能力。一項調(diào)查顯示，在網(wǎng)上學習者遇到的困難中，排在首位的是“不善管理時間，時間效率不高”。[2]成人學習在時間上本身就具有復雜性，“學習時間具有零散性、片段性和不確定性，學習狀態(tài)多處于身心疲憊狀態(tài)。”[3]另一項研究也認為，成人學習時間難以保證、外界壓力過重和自信心不足是成人在學習中遇到的主要困難。[4]鑒于此，時間管理對成人學習尤為必要，它對于提高成人學習績效，減少輟學意義重大。但在現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)學習中，對遠程學習者提供有效的學習管理支持是比較困難的，這也是本文形成的一個初衷。本文中，筆者將以自己參加的一個網(wǎng)絡(luò)課程學習為例，通過自己真實的學習體驗和反思，探討如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下支持學習者進行時間管理，以期能為其他網(wǎng)上教學活動設(shè)計提供有益的參考。

二、相關(guān)研究綜述

關(guān)于學習者時間管理的研究，近些年在國內(nèi)逐步得到重視，但研究的重點還存在一些偏向。一項對1996年至2010年關(guān)于這一主題的144篇文獻的分析表明，目前對大學生和中學生的時間管理研究比較多，接近總文獻量的80%，而對于小學生、中職生、研究生、遠程學習者、成人學習者的時間管理所進行的研究較少，受關(guān)注度較低。[5]筆者分別以關(guān)鍵詞“遠程”和“時間管理”、“成人”和“時間管理”在中國知網(wǎng)（CNKI）內(nèi)搜索，檢索后發(fā)現(xiàn)與成人與遠程學習的時間管理高度相關(guān)的論文僅14篇，其中論文13篇，碩士論文1篇。文獻數(shù)量基本符合上述研究結(jié)論。

從內(nèi)容角度來看，14篇涉及成人與遠程學習時間管理的論文可以分為理論研究和實證研究兩個方面。其中實證研究論文7篇，可以分為三類：

第一類是通過對學習者的調(diào)查來分析學習者的時間管理。比如張守榮、何艷茹的研究，通過自制的問卷對網(wǎng)院學習者進行調(diào)查，認為“學習活動前，成人網(wǎng)絡(luò)學習者有較好的時間管理準備狀態(tài)；學習過程中，學習者學習時間不足，課程學習時間少；學習者對其時間管理自我評價滿意度較高；性別、婚姻對學習者學習時間管理狀況有影響。”[6]劉少燕、雷丹等，通過量表對自考學生進行調(diào)查，結(jié)果顯示“自考生的時間價值感較高，時間監(jiān)控觀偏低；被試對時間管理的信心較高，但是對自己時間管理行為能力的估計卻偏低；男生的時間監(jiān)控觀非常顯著地高于女生；不曾考試不通過的學生的時間價值感與時間監(jiān)控觀都顯著高于曾經(jīng)考試不通過的學生。”[7]姚瑤則在其碩士論文《遠程教育中成人時間管理研究》中，以北京郵電大學網(wǎng)絡(luò)教育學院學習“計算機基礎(chǔ)”課程的學生為對象，調(diào)查分析了遠程學習者的時間管理傾向，認為“遠程學習者的時間管理傾向與傳統(tǒng)學習者相比，持有較高的時間監(jiān)控觀和時間效能感。他們的時間監(jiān)控觀和時間價值感對學業(yè)成就有顯著的預測作用。”[8]

第二類是從技術(shù)角度通過應(yīng)用實例對時間管理進行探討。比如黃翠銀、梁玉玫的研究，探討了時間管理工具Google Calendar在成人學習時間管理中的應(yīng)用。[9]雷宇鳴、梁玉玫通過對一個基于Web3.0概念的個人門戶網(wǎng)站“闊地網(wǎng)絡(luò)”的分析， 探討了網(wǎng)站技術(shù)本身對學習者時間管理的支持。[10]

第三類是通過教學過程分析來探討學習者的時間管理問題。比如閆寒冰、潘思強的研究，通過一個具體的遠程學習案例，“論證了嚴格的時間管理在提高支持服務(wù)的主動性，幫助學習者形成學習節(jié)奏、養(yǎng)成學習習慣，以及規(guī)范助學教師工作等方面所具有的優(yōu)勢。”[11]

相對于實證研究而言，理論研究相對薄弱。但研究者們也提出了一些有意義的觀點，可以歸納為三類：

第一類觀點認為，對學習者時間管理的支持是遠程教育機構(gòu)的責任。比如劉炳輝從學習支持服務(wù)的角度，強調(diào)了對學習者時間管理提供支持的重要性，認為遠程教育機構(gòu)要從訓練學習者時間管理行為、培養(yǎng)信息技術(shù)能力、建立在線時間管理監(jiān)控系統(tǒng)三個方面對學習者的時間管理進行學習支持。[12]

第二類觀點認為，要根據(jù)成人學習者自身特點和規(guī)律來分析時間管理。比如王廣新的研究，在描述遠程學習者時間管理特征的基礎(chǔ)上，論述了學習者時間管理障礙的表現(xiàn)形式和干預方法。[13]

第三類觀點強調(diào)利用各種技術(shù)工具支持學習者進行時間管理。比如邱婷、劉朝霞等借鑒德國時間管理專家塞維特(Lothar J·Seiwert)的 DISG 時間管理模型分析遠程學習，引入了傳統(tǒng)的日志法、四象限法、時間管理模板以及基于信息技術(shù)的時間管理軟件來支持學習者的時間管理。[14]狄曉暄、李新宇等探討了自主學習情境中學習者的時間管理，同樣也引介了幾種管理學的時間管理方法。[15]

這方面的國際研究也有很多。比如對在線學習時間量與學習效果關(guān)系的研究。Boyd研究認為，時間因素、學習者的自我驅(qū)動、確保學習歷程的能力等是學習者在線學習成功的主要影響因素；Besich通過訪談發(fā)現(xiàn)，成功學習者對于學好在線課程的影響因素首先強調(diào)的是要有足夠的時間投入。[16]再比如對學習者時間管理策略的研究。美國教育心理學教授Barry J·Zimmerman等在《自我調(diào)節(jié)學習》一書中提出了6條被證實有效的學習時間管理策略：確立有規(guī)律的學習時段；確立切合實際的目標；使用固定的學習區(qū)域；分清任務(wù)的輕重緩急；學會對分心的事物說“不”；自我獎勵學習上的成功。[17]相關(guān)研究還有很多，限于篇幅，這里不再過多闡述。

在下面的案例分析中，我們借鑒了上述的一些研究成果，比如從學生支持的視角看學習者的時間管理，把它看做是遠程教育機構(gòu)的一種責任，強調(diào)技術(shù)對學習者時間管理的支持等。再就是從教學過程分析的角度探討這個問題，也是借鑒了前面實證研究的邏輯思路。

三、案例分析的理論框架及研究方法

（一）案例分析的理論框架

由于教學過程是一個多層次、多因素的復雜系統(tǒng)，為便于分析，我們借鑒了我國教學論專家李秉德先生對教學過程提出的“七要素”分析法。他認為一個完整的教學活動過程包括學生、目的、課程、方法、環(huán)境、反饋及教師七個要素。由于這七個要素是相互影響、相互作用的，我們對這七個要素做了簡約，把他們分別承載在課程教學設(shè)計（包括課程的目的、內(nèi)容、方法的設(shè)計，環(huán)境分析，反饋的設(shè)計，學習者的分析，教學條件的分析）、教師（教學設(shè)計的執(zhí)行者、學生學習的輔助者、社會學習環(huán)境的營造者、其他因素作用的中介）、學習者（學習活動的主體、活動結(jié)果的體現(xiàn)者）、技術(shù)（包括對學習環(huán)境的營造、技術(shù)支持的反饋）四個維度中，通過對這四個維度的分解，探討如何通過這些要素實現(xiàn)對遠程學習者時間管理的支持。

（二）研究方法與思路

本文在對個案的分析中，使用了美國學者約翰遜和奧屋格普茲（Johnson&Onwuegbuzie）提出的混合方法研究（Mixed methods research），即研究者在研究中混合使用了多種定量和質(zhì)性研究的技術(shù)、方法。比如在案例分析過程中，主要通過作者的個體體驗和自我反思，領(lǐng)悟課程設(shè)計者的設(shè)計意圖、課程輔導教師的行動目的。再比如在對學習者行為表現(xiàn)的分析中，采用了一些量的分析，對學習者登陸次數(shù)、發(fā)帖量進行了統(tǒng)計分析。同時分析中也用到了一些質(zhì)性的方法，對個別學習者做了網(wǎng)上訪談以及對學習者在論壇上的發(fā)帖進行內(nèi)容分析。

四、課程背景與教學實施條件

“學生支持服務(wù)”是中央電大與英國開放大學合作，引進的一門培養(yǎng)遠程教育師資的課程。

課程內(nèi)容是：“理解學生支持服務(wù)的基本概念和基本理論，掌握七種基本的學生支持服務(wù)能力和技巧，包括技術(shù)支持、學業(yè)支持、學習技能支持、情感支持、管理支持、同學支持和校外支持等。” “體驗如何學習一門在線課程，學會與同伴、導師交互，理解個人對自己的學習所肩負的責任，同時了解英國開放大學在線課程學習的過程與模式。”（見中央電大“學生支持服務(wù)”課程首頁，http://etutor.crtvu.cn/index.php）

課程設(shè)計的特點是：課程基于moodle平臺開發(fā)，以學習者為中心，關(guān)注過程，通過在線資源閱讀、在線討論、小組wiki、課程論文等活動任務(wù)，使學習者按照單元模塊的遞進方式學習。教學內(nèi)容以模塊分割、任務(wù)遞進的方式呈現(xiàn)，本身就具有對學習者時間管理的因素。

本課程是一門典型的融合中西方教學理念的課程，已經(jīng)開展了多期，目前呈現(xiàn)的是已經(jīng)經(jīng)過多次改良優(yōu)化后的課程。

學習者情況：參加本次課程培訓的學習者共25人，主要來自6所電大，其中省級電大3所，市級電大2所，區(qū)縣級電大1所；他們大多是教學一線的輔導教師、教學管理人員、技術(shù)支持人員，其中也包括一些學校的黨政領(lǐng)導，他們都有著豐富的教學及管理經(jīng)驗。學習者的這種多學科、多工作背景的特點，為他們提供了廣闊的視野，對學習非常有幫助。

此外，課程的學習內(nèi)容與學習者從事的職業(yè)有較高的關(guān)聯(lián)度，“培訓目標與工作目標趨于一致，有助于知識和技能的增加”[18]，易于喚起學習者的學習興趣，激發(fā)學習動機。

輔導教師情況：本課程的輔導教師具有教育技術(shù)專業(yè)背景，供職中央廣播電視大學學生支持服務(wù)中心，有多年工作經(jīng)歷及網(wǎng)上教學經(jīng)驗，曾經(jīng)完成多期該課程的輔導任務(wù)。

五、學習活動過程與分析

本課程一切活動都通過網(wǎng)上在線的方式進行。學習之前，學習者收到培訓機構(gòu)群發(fā)的手機短信提示，通過電子郵箱獲取參加學習活動的用戶名及密碼，登陸課程平臺（http://219.142.50.59/）參加學習。如一周時間內(nèi)沒有及時登陸，學習者會收到培訓機構(gòu)的電話問詢。同時為方便及時溝通，在第一周內(nèi)建立了課程學習QQ群。

（一）課程學習的要求與規(guī)范——對學習者時間管理的潛在支持

1.在每次學習活動或論壇討論型的作業(yè)中，每名學習者必須在相應(yīng)的主題下發(fā)三個帖子，包括發(fā)表自己的觀點一次（一個帖子），評論他人的觀點兩次（兩個帖子）。

2.及時公布網(wǎng)上學習時間計劃，同時對課程學習給出時間建議，要求每周單元學習不少于5小時，練習活動不少于5小時，總學習時間不少于70小時。

3.對每種學習活動都有規(guī)范要求。比如對于論壇要求“每周需要至少登錄論壇三次，以便有效參與，跟上小組討論進度。輔導教師也將緊跟這些討論，并適時參與。同時，輔導教師會就你在課程各個部分的表現(xiàn)給予評論。”（見課程平臺頁http://219.142.50.59/mod/resource/view.php?inpopup=true&id=2607）

4.公布網(wǎng)上學習行為規(guī)范，對網(wǎng)上學習中的行為、道德以及知識產(chǎn)權(quán)保護做必要的說明。比如對“登錄次數(shù)”“潛水”等學習行為進行說明。（見課程平臺頁http://219.142.50.59/mod/resource/view.php?inpopup=true&id=2608）

“登錄次數(shù)： 我們希望學習者每周能達到最少兩到三次登錄本課程及其論壇的次數(shù)。但是，我們也注意到每個學習者的工作狀況不同，每個學習者登錄的方式和條件也有差異，所以我們不愿意強行限定登錄次數(shù)。但是，如果你因為某種原因可能一段時間內(nèi)無法登錄，比如出差，那么我們認為你最好讓大家知道。”

“潛水： 我們可能會注意到在一些論壇里，一些用戶習慣潛水，即他們只是閱讀別人的帖子，但并不參與討論。在本課程中，我們鼓勵大家積極參與討論。但同時我們也認為，對于一些學習者來說，潛水也是一種學習的方式，可能更適合他們，所以我們不愿意禁止他們潛水。”

通過分析可以看到，課程對學習活動的要求和對學習行為的規(guī)范，實際上隱含了對學習者時間管理的要求。這種管理既是強制性的，比如對發(fā)帖量、上網(wǎng)時間、活動時間等的要求，也有人性化的色彩，比如對于“登錄次數(shù)”“潛水”行為的描述，考慮到了成人學習者的實際生存狀況。

在實際的教學中，學習者基本都遵循了上述要求。比如當出現(xiàn)工學矛盾時，大家都很自覺地在群里報告自己的行蹤，而后及時“補課”。同樣課程輔導教師也遵守了這些規(guī)則，比如在群公告里及時告知自己的出差任務(wù)，并提前為下面的教學做好準備，甚至在個人出差期間抽空完成輔導任務(wù)。我們也因此看到，成人的學習，由于工學矛盾，很難做到學習時間的連續(xù)，但可以通過制定網(wǎng)上學習的規(guī)范和要求，以一種潛在的管理方式使學習活動整體地規(guī)范和有序。

（二）課程平臺——技術(shù)對學習者時間管理的支持

moodle平臺具有很強的交互性，有一定的時間管理功能。如在本課程中：

1.第一周為學習者強制訂閱課程論壇內(nèi)容（系統(tǒng)默認），帖子會以E-mail方式發(fā)送，在以后的學習中學習者可以自由退訂。強制訂閱的方式，一開始讓學習者不能接受，尤其是當學習者打開塞滿了郵件的郵箱時，很多人都會很惱火。隨后大家也就逐漸接受了，理解了……

以下是一些學習者就這個問題的看法：

“被動的人喜歡被推，主動的人喜歡自己去推。”

“我認為強制訂閱帖子，對我來說利弊并存。一方面由于工作的繁忙，我們往往會忘記自己還在在線學習，強制訂閱的帖子會隨時提醒自己還在學習。另一方面，當自己正在信箱里工作的時候，信箱的隨時提醒又會打亂自己的思路，甚至使信箱爆掉。”

“其實任何事情的發(fā)展都有兩面性。對于初學者來說，我感覺這類提醒是非常必要的，但也因人而異，所以應(yīng)設(shè)置可以關(guān)閉的功能，只是這種關(guān)閉功能需要通過再摸索或者交流才能了解，網(wǎng)絡(luò)教學的人性化和使用的便捷要盡最大可能體現(xiàn)在方方面面。通過這種方式也促使我們更加熟悉了平臺的功能。”

這種方式可以幫助學習者增強學習時間的緊迫感，同時也不失人性化，學習者進入正常學習狀態(tài)后，可以自由選擇退訂。

2.為提交作業(yè)或在線討論任務(wù)設(shè)置截止時間，作業(yè)上傳時間、參加討論時間也會同時被記錄。學習過程中，學習者常常需要一些刺激，以保持必要的時間張力和緊迫感，這是完成在線學習必不可少的。

3.平臺可以查詢學習者在線時間，系統(tǒng)對用戶各項操作都有詳細記錄，教師可以方便地追蹤任何學習者的學習情況。這些特權(quán)是方便輔導教師的，輔導教師有義務(wù)幫助學習者克服學習時間不足的困難，必要時可以給學習者發(fā)送學習時間記錄報告。

（三）課程輔導教師——精心的活動設(shè)計、細致的服務(wù)對學習者時間管理的支持

課程輔導教師是學習支持的重要因素。張偉遠認為，輔導教師“應(yīng)該幫助網(wǎng)上學習者進行良好的學習時間安排和管理。要做到這一點，在課程開發(fā)和教學設(shè)計中，需要制定網(wǎng)上學習時間安排表，讓學生按照這一學習時間安排，在開學時就能制定好個人的學習時間管理表。”[19]輔導教師對學習者的時間管理，發(fā)揮著“穿針引線”的作用，既有對學習者的直接要求，也有間接引導，同時對其他因素也具有中介作用。在課程學習中，輔導教師的這類支持行為可以歸納如下：

1.學習任務(wù)按一周的學習時間跨度設(shè)計。每周日，輔導教師會及時把下一周的學習內(nèi)容、閱讀材料及學習任務(wù)和要求掛上網(wǎng)，筆者認為這樣做一是為了讓學習者保持適度的時間“饑餓”感，避免學習者在過多的學習任務(wù)前產(chǎn)生壓力；二是以周為學習時間單元，分割學習內(nèi)容，遞進呈現(xiàn)，可為學習者提供較為清晰的時間計劃，便于學習者制定適合自己的學習計劃。

2.在每周學習中，輔導教師及時通過短信、QQ群、論壇等方式提醒關(guān)鍵時間點，督促學習者按建議的時間進度進行學習，及時提交作業(yè)。

3.在課程學習中， 師生共同組織了以“時間管理”為主題的討論，引發(fā)學習者對該問題的重視和反思。通過這個主題討論，學習者充分認識到了時間管理的重要性。

學員A：“我認為時間管理的問題對于任何學習者來說都很重要，但對遠程學習者來說似乎更為重要。遠程學習者的時間管理首要的不在于‘沒有時間’，而在于‘不能有效、合理地利用有限的時間’。”

學員B：“沒有時間的保障，任何學習都是不可能的。對于工學矛盾比較突出的開放教育學生尤其如此，應(yīng)學會統(tǒng)率時間，駕馭時間，充分利用時間。只有這樣，才能在有限的時間內(nèi)高效高質(zhì)地完成學習任務(wù)。”

4.學習過程中及時的中間反饋和深入引導。輔導教師的及時反饋有助于學習者學習積極性的提高。由于課程沒有設(shè)計實時討論環(huán)節(jié)，所以課程的主題討論基本是以異步討論形式為主，這種形式與學習者的工作時間不沖突。在學習過程中，課程輔導教師總能及時、認真回復學習者的發(fā)帖，控制和調(diào)節(jié)時間節(jié)奏，并及時提出問題，引導學習者進入更深層次的討論。這樣有利于學習者把握自己的學習時間節(jié)奏，緊跟學習進度。

本文設(shè)門限值T=0.6max(Sa(n))，其中max(Sa(n))表示當前測試時間APG信號的最大值。當信號質(zhì)量較為理想時，0.6的系數(shù)大小既能保證a波波峰點位于門限值之上，又能保證其他波峰點位于門限值之下。當Sa(nA)＞T時，有Sa(nA)＞Sa(nA-1)且Sa(nA)＞Sa(nA+1)，則所對應(yīng)PPG信號的A點為nA。該方法計算簡單、效率高，能較好地識別出脈搏周期的A點，如圖4所示。

5.認真進行學習總結(jié)。每周學習結(jié)束后，輔導教師都會及時上傳上周學習總結(jié)（課程中也稱“精華帖總結(jié)”）。學習總結(jié)緊湊入微，每個學習者對哪個問題提出了哪些有意義的觀點，都會按名字記錄在案，以此對學習者的學習成果予以肯定，既有鼓勵意味，同時也能繼續(xù)引發(fā)學習者對問題的深入思考。這種總結(jié)方式對于學習者的時間管理具有潛在的激勵作用，同時也可以為由于特殊原因造成學習時間不足的學習者提供必要的幫助，使他們可以通過閱讀學習總結(jié)，完成學習任務(wù)。

6.適度利用獎勵措施。在網(wǎng)絡(luò)教學中，對學習者給予適當?shù)谋頁P，可以起到鼓勵先進、激發(fā)后進的作用。這也是社會學習理論強調(diào)的，通過觀察榜樣的行為獲得學習，遠程學習者同樣可以觀察其他學習者優(yōu)秀的網(wǎng)上表現(xiàn)獲得學習。課程學習的每一周開始，輔導教師都會以公告的方式公布上一周的“學習之星”，對優(yōu)秀學習者的學習行為及學習成果進行評點。

（四）學習者對時間管理的態(tài)度、認知及行為

1.學習者對時間管理的態(tài)度與認知

學習者對時間管理的態(tài)度與認知，一是認識到時間管理的重要性；二是對時間管理的內(nèi)涵、作用、方法有進一步的認識。以下是學習者在以“時間管理”為主題的討論中的一些發(fā)帖：

學習者C：“遠程學習者的學習時間問題，是一個普遍問題。每次談到學習時間問題，大部分人都反映工作忙、沒時間，其實大多數(shù)時候完全可以合理分配和安排時間，只要自己想學習，時間是可以擠出來的。”

學習者D：“坦白地講，自己有時候也沒有做好時間管理，浪費不少時間，我自己很希望接受一次專業(yè)培訓。”

學習者E：“確實應(yīng)該加強時間管理的培訓，以強化時間管理的意識、掌握時間管理的方法、提高時間管理的能力。其實，我們真的是浪費了許多時間。利用信息技術(shù)手段促進時間管理，應(yīng)該是一個突破點。”

學習者F：“時間的利用，關(guān)鍵在于掌握利用時間的方法和技巧。只有巧妙的管理時間、合理的利用時間，才能發(fā)揮時間的最大價值。以下幾個方面很重要：制訂學習計劃；分清輕重緩急；專心致志；提高效率；巧用時間的‘邊角料’。”

學習者G：“時間管理就是一種技能、一個過程。可以幫助我們以最有效的方式利用時間。”

學習者H：“最近看到一篇文章，提到了‘暗時間’的概念。走路、買菜、洗臉洗手、坐公車、逛街、出游、吃飯、入睡前后等的時間都可以成為‘暗時間’。文章的主要觀點是人可以充分利用這些時間進行思考，反芻和消化平時看和讀的東西。這段時間看起來微不足道，但日積月累將會產(chǎn)生龐大的效應(yīng)。”

學習者I：“‘暗時間’是確實存在的，對于遠程學習者來說是非常寶貴的，應(yīng)該倍加珍惜。遠程學習者要處理工學矛盾、家學矛盾、雜學矛盾等，就應(yīng)合理、充分利用‘暗時間’，取得學習倍增效應(yīng)。”

學習者在主題討論中，有對自我的反思，也有對問題的深入思考。反映出他們對時間管理的重要性都有著較好的認知，但還缺乏相應(yīng)能力，有著對這一內(nèi)容潛在的學習需求。

2.學習者個體的時間管理

學習者個體時間管理能力，可以表現(xiàn)在對學習計劃的執(zhí)行度以及自我監(jiān)控的能力等方面。有研究顯示，許多遠程學習者沒有明確的時間價值感，在學習過程中缺乏有效的時間監(jiān)控觀，表現(xiàn)出消極的時間效能感。[20]由于條件限制，這里我們無法觀測到每個學習者個體的心理變化。我們發(fā)現(xiàn)在課程學習中，大部分學習者都具有較好的網(wǎng)上學習能力、計劃執(zhí)行力和持久力，同時在學習中也表現(xiàn)出較好的反思能力，有著較好的時間效能感。

一位學習者這樣描述自己的學習計劃：“學習過程中，我是對照課程提供的《教學計劃和學習要求》，自己初步提出一個學習計劃，要求自己每天網(wǎng)上學習不少于2小時，時間一般安排在上午或者晚上。下載了每周課程學習資料，并選擇感興趣的內(nèi)容打印成紙質(zhì)材料，隨時帶在身上，乘坐公交時、開會時或者茶余飯后閱讀。這一計劃我基本是嚴格執(zhí)行的。”

另一個學習者的感受是，“作為一名教師，工作事務(wù)繁雜，平時要對自己的學生做網(wǎng)上答疑輔導。以往是以教師的角色參與的，這一次是以學生的角色參加培訓，同時帶著任務(wù)去學習。深刻理解這種壓力。感覺在網(wǎng)上的時間流動很快，尤其在論壇參加討論，讀帖、回帖，很充實，受益匪淺。”

3.學習者的學習時間分析

作為學習者，筆者無法獲得這期學習者具體的學習時間數(shù)據(jù)，但從學習者瀏覽資源次數(shù)及發(fā)帖的各項數(shù)據(jù)（見表1、表2）來看，絕大多數(shù)學習者投入了大量的時間和精力，前六周平均周發(fā)帖量223，人均周發(fā)帖量8.6，學習者在五個單元內(nèi)容學習中登錄課程瀏覽資源924次，人均37次。當然學習者在整個學習過程中也顯現(xiàn)出大的差異，最多的登錄課程瀏覽資源111次，最少的只有4次。學習者發(fā)帖最多的108帖，最少的只有2帖。（數(shù)據(jù)取自最后網(wǎng)上的課程成績公布：http://219.142.50.59/mod/forum/discuss.php?d=4019）

表1 學習者與輔導教師7周內(nèi)論壇發(fā)帖量統(tǒng)計

表2 學習者在課程五個單元內(nèi)容學習中的登錄瀏覽次數(shù)

從網(wǎng)上主題討論發(fā)帖內(nèi)容分析來看，多數(shù)學習者網(wǎng)上學習的表現(xiàn)是積極的，說明他們對參加網(wǎng)上學習活動具有較好的時間定向，能夠在有限的學習時間內(nèi)緊緊圍繞主題進行，較少出現(xiàn)偏題，偶爾也有，但很快能夠意識到。

多數(shù)主題討論比較有深度，不是泛泛、表面化的。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，最多的一個主題討論，一周內(nèi)跟帖達129帖，這也可以從每周課程的精華帖總結(jié)當中得到印證。多數(shù)學習者能夠聚焦注意力，充分利用學習時間。

對發(fā)帖時間進行歸納，可發(fā)現(xiàn)多數(shù)學習者的上網(wǎng)學習時間相對集中在早晨上班時間和晚上下班晚飯以后，也就是說這兩段時間是學習者學習時間集中點，因此較適合在這兩個時間段開展網(wǎng)上實時教學活動。

六、討論與小結(jié)

時間管理作為遠程學習者的一種學習策略和學習能力，深刻影響著網(wǎng)上學習的過程和結(jié)果。從某種意義上講，時間管理的優(yōu)劣也是學習績效的優(yōu)劣。從上述案例我們看到，并不是所有學習者都能做好時間管理、保證足夠的學習時間和取得好的學習效果，他們中的大多數(shù)能夠做好時間管理，在有限時間內(nèi)按時按量完成網(wǎng)上學習任務(wù)，最后通過了培訓。當然這個結(jié)論只是筆者從自己作為一個學習者所能感受到的界面去做的分析，也許輔導教師、網(wǎng)絡(luò)管理者或者旁觀者會有基于自己視角的觀點。通過上述案例的分析，筆者對遠程學習者時間管理的支持，有以下幾點認識：

（一）課程設(shè)計一定要充分考慮對學習者時間管理的支持，這是網(wǎng)上教學設(shè)計的重要內(nèi)容

課程設(shè)計中，學習的量，學習任務(wù)的難易程度，學習活動的設(shè)計、規(guī)范與管理，都要考慮學習者對時間的承受力。再好的課程設(shè)計理念都需要經(jīng)過學習者學習過程的最終檢驗。學習時間雖然是學習者的私人資源，但在網(wǎng)絡(luò)學習中可以變成公共資源，學習者的個人學習成果可以在網(wǎng)絡(luò)交互中與他人分享，彼此間的互助體現(xiàn)了個體私人時間的社會化，這也正是網(wǎng)絡(luò)學習的魅力所在。案例中，教師與學習者、學習者與學習者之間的充分交互，體現(xiàn)了課程設(shè)計者的初衷，也是對學習者時間管理提供有效支持的結(jié)果。

（二）輔導教師作為輔助者和教學過程中其它要素的中介者，要發(fā)揮“穿針引線”的作用

案例中，輔導教師面對學習者，從一對多到引導學習者之間多對多的交互，從對各種活動的設(shè)計、組織到對各種策略、措施的使用，從善意的學習督促到對學習者細節(jié)的關(guān)懷……無不起到了“潤物細無聲”的作用。學習者也在情感與知識的交互中，提高了時間的利用率，獲得了學習的愉悅感、滿足感，增強了自我時間管理的責任感。這也因此對輔導教師的素質(zhì)提出了高要求，要求輔導教師不僅要有深厚的專業(yè)能力，更要有探知人性的洞察力。

（三）技術(shù)支持是網(wǎng)絡(luò)學習時間管理的一個優(yōu)勢

案例中，手機、飛信、QQ群、E-mail、網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)的使用無疑都是學習者時間管理的有效工具，正是這些工具的綜合使用，促進了網(wǎng)上學習的持續(xù)發(fā)生。

（四）學習者的自我監(jiān)控是時間管理的主要方面，這是由遠程學習的特點決定的

遠程學習“以學習者自我控制力為主，遠程學習的時間管理更多的由學習者自己承擔。”[21]案例中，學習者是一群相對成熟的學習者，他們的職業(yè)習慣和工作經(jīng)驗幫助他們對時間管理進行較好的自我監(jiān)控，但仍然可以看到他們在這方面具有差異性。也就是說，他們在這方面仍然有培訓的需要。因此，對于學習者時間管理的訓練和指導對于培養(yǎng)成熟的學習者是很有意義的。

（注：文中部分數(shù)據(jù)引自課程BBS討論區(qū)，在此對發(fā)帖者表示感謝！）

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Supporting Distance Learners’Time Management:Learners’Voices

Wang Yonghui

Time management is an important learning strategy as well as capability.This article reports on a case study of an online course jointly run by China Central Radio and Television University and the British Open University,with the aim of exploring learners’strategies for effective time management in the online learning environment.Findings indicate that time management is affected by several factors,including course design,tutor’s scaffolding,technology support,and the learners themselves.Put specifically,time management should be integrated into instructional design,tutors should act as supporter and mediator,and technology should be utilized to facilitate time management.It is argued that of all the influencing factors,learners play a key role.

time management;online learning;learner support

G423

A

1009—458x（2012）05—0051—07

*本文系中國成人教育協(xié)會“十一五”立項課題“成人遠程學習績效研究”（批準號07B077Y） 系列成果之一。

2011－12－30

王永輝,碩士,講師,江蘇廣播電視大學開放教育教學部（210036）。

責任編輯 石 子