“互助式”咨詢教育：促進大學生心理健康的有效途徑

王剛李景平

（1.西安交通大學人文學院，西安710049;2.榆林學院教科部，陜西榆林719000）

“互助式”咨詢教育：促進大學生心理健康的有效途徑

王剛1,2李景平1

（1.西安交通大學人文學院，西安710049;2.榆林學院教科部，陜西榆林719000）

大學生正處于自我意識全面發展的時期，在當今社會生活快速變遷的背景下，其心理健康經受著嚴峻考驗。各高校的心理咨詢與教育機構是促進大學生心理健康的主要途徑。除此之外亦應探索其他有效途徑。互助咨詢，在大學校園原已自然存在，但因缺乏教育引導和培訓使得有些學生在施助時效果甚微，甚至適得其反。因此，在大學生中開展互助式咨詢教育，尤為必要。互助式咨詢教育，其要義在于：通過教育，促使大學生中的互助行為大量產生；通過輔導培訓使施助者具有一定的助人能力。

大學生；互助咨詢；心理健康；心理咨詢；互動交往

一、問題的提出

心理沖突和心理危機已日益成為當代人面臨的巨大挑戰。大學生正處于自我意識全面發展的時期，他們作為思想最活躍、感覺最靈敏、對自己期望很高、對挫折承受力不強的一個特殊人群，心理健康更經受著極大的威脅和考驗。他們中的許多人在智力方面收獲良多，心靈方面卻異常苦悶。有的雖然身居大學卻感到“沒意思”；有的為學校牌子不亮而沮喪，對學習沒興趣，熱衷于社交活動；有的為追逐異性而苦惱；有的終日泡在網上或抱著小說，誰也不想理睬，什么也不想干；有的和同學們關系緊張，如此等等，真是各有各的煩惱。更有甚者，面對激烈的競爭，不堪重負，精神瀕臨崩潰的邊緣，殺人、自殺等惡性事件頻頻發生。還有更多的人，雖然表面看來一切正常，但內心也在默默忍受越來越大的心理壓力。

近年來，社會上雖然已形成了重視心理健康的輿論，國家也要求在大學中建立心理咨詢與教育機構，開設相關課程。這無疑是提高大學生心理健康素質的重要途徑，但從目前實際狀況來看，有的高校從事專業心理健康教育的教師太少，有的學校用思想政治教育工作來代替心理輔導與教育，有的學校咨詢機構形同虛設等等，所有這些都嚴重影響到大學生心理健康教育工作的開展。為此，尋找更為普遍有效的促進大學生心理健康的途徑，就顯得尤為重要和迫切。筆者在長期從事高校心理教育的工作實踐中，深切地體會到，互助式咨詢教育不失為促進大學生心理健康的有效途徑。

二、互助式咨詢教育的含義及特點

筆者在此提出的互助式咨詢教育，有別于在學界廣泛提及的“朋輩咨詢”。朋輩咨詢始于20世紀70年代，因專業心理咨詢人員匱乏不能滿足社會的需要，歐美一些國家探索以朋輩咨詢為其補充。關于朋輩咨詢，格雷和霆多爾（Gray&Tindall,1978）將其定義為：“非專業工作者作為幫助者所采取的人際間的幫助行為。”[1]它包括一對一的幫助關系、小組領導關系、討論領導關系、勸告、教學以及人際間發生的各種幫助活動。蘇珊(Sussan,1973)認為，朋輩咨詢是指受訓和督導過的學生向前來尋求幫助的學生以言語或非言語的方式，盡量少或者不給建議，提供傾聽、支持及其他幫助的過程。[2]學界也將其稱為“準心理咨詢”（Paracounseling）或“非專業心理咨詢”（Paraprofessional Counseling），[3]這是相對于專業心理咨詢而作出的劃分。

互助咨詢，在大學校園原已自然存在，但因缺乏教育引導和培訓，有些學生在施助時效果甚微，甚至適得其反。筆者提出的互助式咨詢教育，指的是在大學班級群體中廣泛普及心理健康理論及實踐方面的知識，培養大學生樂于助人的心理品質，以使得他們在人際交往的過程中能互相給予心理安慰、勸導和支持，實現共同成長，提供一種類似于心理咨詢的幫助活動。不惟在遇有心理困擾時互助，更注重促進大學生身心全面健康發展。

對于心理健康的理解，有三個不同的層次。最低層次：克服心理疾病；中間層次：超越“第三狀態”；理想層次：自我實現。所以心理健康是一個富有伸縮彈性的相對狀態。對于心理健康的不同理解，亦可以區分出不同的取向——醫學取向與教育發展取向。醫學取向將心理健康作為心理疾病的反面，而教育發展取向將心理健康不僅作為心理疾病的反面，更作為“第三狀態”的反面。就大學生而言，患有明顯心理疾病的人畢竟為數不多，但可以毫不夸張地說，幾乎每一位大學生都曾為“第三狀態”困擾過。互助式咨詢的重點即在于如何克服“第三狀態”，促進大學生的共同成長與完善。

朋輩咨詢源于西方文化背景，其文化特性表現為：（1）教育取向為個人取向，注重發展個人的適應能力；（2）信奉價值中立原則，對當事人雖有一定的勸導、安慰，但不做價值評判，強調價值無涉為其基礎；（3）被動等待咨詢，一般而言，朋輩咨詢者不會去主動探尋和發現問題，而是被動等待當事人求助。[4]

而在我國，從高等教育的取向來看，更注重社會取向，基于此，德育和心理健康教育在實踐中是交融在一起的。在我國傳統的文化背景下，雖也注重個人的發展，但更強調個人的社會責任，故嚴格的價值中立顯然不合時宜。與國外寬松的高校學生管理相比，我國的高校學生管理更為嚴謹，承載的責任和期望更多，這也要求學生管理人員和心理咨詢工作人員必須主動關注學生，發現問題，而非“守株待免”、消極等待。

顯然，朋輩咨詢雖有許多可資學習與借鑒之處，但不考慮具體情況完全照搬，亦不會取得顯著成效。與朋輩咨詢相比較，互助式咨詢在培訓方面要求比較低、更具主動性、普遍性、友誼性、親情性、簡便有效性等特點。它注重在學生建立友誼的基礎上挖掘促進心理健康的效用。

三、互助式咨詢有效性分析

大學生有了心理困擾首先尋求誰的幫助呢？就此問題，筆者對陜西省內部分高校的300多名在校大學生進行了調查。結果表明，大學生對專業的心理咨詢機構認同較差。其選擇的心理調節途徑按出現頻率依次是：自我調節、知心朋友、家人、咨詢機構、老師。可見，當大學生遇到心理困擾時，首先求助的對象通常是自己以及身邊的朋友，而非專業心理咨詢機構。筆者在長期的教育生涯中，也深深地體會到，學生中普遍地存在一些心理困擾，但當老師去主動幫助他們的時候，他們卻總是回避，換言之，他們遇到困難、遇到壓力時，最愿意首先去尋求朋友、同學的幫助。由此讓筆者聯想到，如果能讓大多數的學生都具有一定的心理學和心理健康及咨詢方面的基礎知識，他們在相互傾訴、排擾解難的過程中，對同伴的幫助不就會更大嗎，而且此舉也可大大提高友伴間相互解除心理困擾的有效性。

上述調查結果還表明，大學生在給友伴提供心理幫助時感到棘手的問題主要是“缺乏經驗，不知如何解決這類問題”，“很難改變當事人的看法”，“只能替當事人干著急”，“其實自己也不很清楚該怎么辦”等等。這說明，大學生在幫助同伴的過程中，會遇到各種各樣的問題，需要在理論和實踐方面不斷學習和提高。

大學生的心理互助在哪些層面上是比較有效的呢？在同樣的調查樣本中獲取的信息表明，友伴互助咨詢至少在以下方面是頗具成效的：使當事人情緒好轉；促使當事人面對現實和積極行動；使當事人的態度發生變化；使當事人的認識和觀念發生變化；使當事人的行為或行為習慣發生變化。其中前兩個層面的作用較為顯著，大學生遇到困難和情緒困擾的時候，如果友伴為其分擔，提供鼓勵和支持，能增強其信心，面對現實和困難能積極采取行動。

這表明，如果助人者具有一定的知識和技巧，互助式咨詢對于一般的心理問題是行之有效的，而對于心理障礙患者，雖然能起到一些輔助作用，但還應求助于專業心理咨詢機構與專業人員。

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四、對助人咨詢者的素質要求

友誼形成于人際關系發展過程之中，人際交往是人健康成長的基本條件。大學生同學較多，有些一見如故，有些認識很久依然是點頭之交，更有些形同陌路。影響大學生友誼形成、友誼維持以及友誼加深的因素和條件是什么呢？換言之，人緣型大學生的基本特征有哪些呢？筆者就“你在選擇朋友時注重哪些方面呢？”的問題在大學生中進行過調查，結果表明，以下一些人格特質是多數大學生在選擇朋友時所看重的：令人信賴、誠實、熱心、肯助人、幽默、肯花時間陪朋友、獨立、健談等。臺灣學者吳武典就“你最愿意向誰求助”等問題在大學生班級群體中進行調查，概括出的特質有耐心、溫暖、風趣、親切等。[5]

如前所述，互助式咨詢的前提是當事人之間建立友誼，友誼的深刻程度決定了當事人之間自我表露的程度，而友誼的產生與發展與大學生具備的素質密切相關。以下素質是取得良好咨詢效果應具備的：

1.真誠可靠，熱情耐心。友誼產生的重要標志就是能向對方坦露心跡，人們只愿向值得信賴的人傾訴衷曲。唯其如此，真誠可靠即為素質首選，只有獲得當事人的信賴，才會有良好開端。所以，要注重采用共同探討問題的方式，注重維護當事人的尊嚴。樂意付出時間和精力幫助對方，同時能坦率地談論自己的感受和看法。

2.善于傾聽，認真分析。能夠認真傾聽對方的訴說，了解事情的原委，不打斷對方而插入自己的想法和感情。理解對方的想法和感受，對其行為作出正確的解釋。善于鼓勵對方披露心事，鼓勵對方敢于面對現實。幫助對方客觀理智地分析問題，誘導其自主作出選擇。

3.健談幽默，理解包容。能夠適時運用舉例、比喻、自我類比等方式，使語言充滿趣味、智慧、幽默，善于控制雙方的交談，使之能深入進行。理解包容指不加批評地討論任何問題。對對方的認知、情感和行為及其所陳述的事情暫時不加任何評論，保持一種中性的態度。以最大的努力來理解和接納對方，從動態和發展的觀點來看待對方。

五、互助式咨詢教育的實施

1.教育鼓勵大學生在同學中建立深厚的友誼。在友誼關系中，朋友之間可以傾訴秘密，相互幫助，解決問題。據調查，大多數高中生都有3-5個關系密切的朋友，1-3個最要好的朋友。[6]這個結論也大體適合大學生及同齡人。一般而言，每個人在人生的特定階段都有1-3個知心朋友，他們是個體尋求傾訴其不幸或遭遇的主要對象。因而，發展知心朋友對促進互助式咨詢具有重要作用。

然而，在大學生群體中，一些大學生與他人交往平淡，他們雖然也與別人交往，但總覺得沒有關系密切的朋友，多屬泛泛之交。歡樂不能與人分享，煩惱沮喪亦無人分擔，這種狀況亟需改變。大學生之間相似處很多，諸如年齡、學歷、興趣、態度、社會經歷、政治理念等，故在交往過程中，彼此間的意見容易溝通。由于惺惺相惜，彼此投契，可能形成較為親密的關系。所以，如果大學生能夠認識到親密友誼關系的重要性，輔之以適當的交往方法，發展幾個知心朋友，建立深厚的友誼，應該不是什么難事。只有具有了一定的友誼基礎，這種互助式咨詢才能有效地開展。

2.以點帶面，利用課堂和社團開展互助式咨詢教育。目前，高校學生規模普遍較大，雖然心理健康教育工作日益受到重視，但限于專業人員數量偏少，這種供需矛盾短時期內難以解決。為此，有條件的學校可以在全校范圍內開設心理健康教育課，條件受限的學校至少應開設心理健康教育選修課，以點帶面，逐步普及心理健康理論及實踐方面的基礎知識，培養學生樂于助人的心理品質。

各高校的心理健康教育與咨詢機構應充分發揮學生心理社團的作用。吸收那些樂于助人、耐心熱情、風趣親切的學生為社團骨干，對他們加以認真的輔導和培訓。對社團骨干和熱心學生的輔導培訓無需固定的模式，可視輔導老師所熟悉及擅長的方面，重點放在基本技能方面。另外，培訓應注意有重點、有層次。因為互助咨詢更多地以發展為取向，而且參與互助的同學亦不是咨詢師，他們的咨詢幫助也不是嚴格意義上的心理咨詢。所以在對這些學生進行培訓輔導的時候，重點應發展他們的體悟和反思的能力以及一些通用的基本技能，如傾聽、共情、轉介等。由于心理咨詢的理論和流派紛繁多樣，初學者難免魚龍混雜、難辨良莠。應注意選擇那些操作方便、易見效、易理解的理論要點和方法技巧，如認知療法、理性情緒療法等。

大學生在發展方面涉及到的主要問題有新生適應、人際關系的建立、時間管理、情感處理、性心理、職業生涯等，故在對助人咨詢者進行培訓時應以這些內容為重點。

星星之火，可以燎原。在這些骨干分子的帶動下，每所高校的學生心理健康狀況勢必會出現新的局面。

3.利用課堂和講座，鼓勵大學生主動尋求同學幫助。很多大學生的自我意識、獨立欲望、自尊心甚至虛榮心比較強，內心世界不愿輕易向人坦露。如前在對部分大學生進行調查時，涉及到“有煩惱向誰傾訴時”，發現有近30%的學生選擇了“對誰也不說”。閉鎖心理妨礙友誼的建立，由于缺乏友誼，心理壓力無從排解，難以獲致幫助，久而久之，這些學生產生心理障礙的可能性會加大。為此，專業老師應該利用課堂和講座，幫助學生解除防御心理。防御心理使人疑慮重重，既怕自己不能被人理解，又怕對方不以誠相待，無疑給友誼設置了障礙。要使學生認識到身邊的很多人是值得信賴的，通過自己的選擇和努力是可以發展出比較親密的友誼關系的。這樣，遇有難言之隱，可以選擇適當的朋友一吐為快。要注意很多大學生還存有“尋求幫助是弱者的表現”或“尋求幫助是依賴他人的表現”等錯誤觀念，所以即使朋友主動詢問，他也未必愿意說出原委。對這些學生要幫助他們克服這種“強者心理”，從而遇有自己無力處理的心理問題或困擾的時候，主動尋求同學或朋友的幫助。

4.教育社團骨干和熱心學生主動提供咨詢幫助。如前所述，在西方文化背景下產生的朋輩咨詢，雖然也為來訪者提供幫助，但那是一種“守株待免”式的被動等待，一般不會主動去關注問題和解決問題。

社會實踐告訴我們，人際關系始終是互動的、禮尚往來的過程。互助咨詢是一種互動的關系，希望自己得到朋友的心理援助，便應當首先主動地幫助他人。幫助別人就意味著奉獻，應讓大學生認識到，利他行為會產生較高的自我評價。如認為自己是一個重情誼、愿意幫助別人、有能力、胸懷寬廣、大度豪爽和富于犧牲精神的人，這種自我評價能使人更為自信、更加悅納自己，更好地發揮潛能，從而獲得更多的成功機會。因此，助人也就是助已。

要教育助人者在生活、學習過程中，在與其他同學進行人際互動的交往中，應細心體察和了解別人的需要，主動關心同學，當同學或朋友主動傾訴時，不能粗心大意、掉以輕心，甚或置之不理，而應積極傾聽。

當然，有時過分主動提供幫助有可能會傷害對方的自尊心，所以試探式介入是一種比較可取的策略。要教育助人者適可而止、巧妙介入。朋友、同學之間不但要在對方需要心理幫助時給予安慰、勸導、鼓勵和支持，更應當在平時主動與對方分享自己愉快的經歷、感受和體驗，從而創造輕松活潑、愉悅的氣氛，以增進友誼，促進大家身心的和諧發展。

六、結語

互助式咨詢不是一種專業心理咨詢，甚至不是正式的心理咨詢，亦有別于朋輩心理咨詢。它倡導同學間在普遍交往的基礎上通過友誼的深入，在掌握一定的理論和技能的前提下，對友伴施以幫助。

大學生之間，自然性的鴻溝小、防御性低、共通性大、互動性高、具有先天的優勢。大學生之間的互助式咨詢，如果運用得當，與專業性的咨詢輔導可收相輔相成之效。心理咨詢其實就是咨詢者和當事人的良好人際溝通和交往，其相關的諸多原理和技術可以被用來改善人們的交往能力，提高人們幫助別人的能力。因而非專業的大學生學習和掌握一些心理咨詢的理論和技術，除幫助自己擺脫心理困擾，對自己的學業、生活有所幫助外，還有助于自己更好地幫助他人。從這個意義上說，心理助人其實也是心理自助的過程。

總之，互助咨詢，在大學校園原已自然存在，但因缺乏教育引導和培訓使得有些學生在施助時效果甚微，甚至適得其反。因此，在大學生中開展互助式咨詢教育，尤為必要。互助式咨詢教育，其要義有二：一是通過教育，促使大學生中的互助行為大量產生；二是通過輔導培訓使施助者具有一定的助人能力。

[1]H.Dean Gray Judith A.Tindall.Peer Counseling—An in-depth Look at Training Peer Helpers,Accelerated Development Inc.1978.

[2]陳國海,劉勇.心理傾訴——朋輩心理咨詢[M].廣州:暨南大學出版社,2001.

[3]孫炳海，孫昕怡.朋輩心理咨詢模式述評[J].思想·理論·教育，2003，（9）.

[4]石芳華.美國學校朋輩心理咨詢述評[J].上海教育科研,2007,(8).

[5]吳武典.學校心理輔導原理[M].廣州:廣東世界圖書出版公司,2003.

[6]鄭和鈞.鄧京華.高中生心理學[M].浙江教育出版社，1997：241.

G44

A

1002-7408（2012）05-0083-03

榆林學院科研基金（201125）。

王剛（1970-），男，陜西神木人，西安交通大學人文學院2010級博士生，榆林學院教科部副教授，研究方向：心理健康教育；李景平（1958-），男，陜西禮泉人，西安交通大學人文社會科學學院教授、博士生導師，研究方向：公共管理與行政體制改革。

[責任編輯：黎峰]