白領女性對虛擬試衣間設計的需求分析

撰文：黃嘉琳

白領女性對虛擬試衣間設計的需求分析

撰文：黃嘉琳

Analysis of the Demand by White-Collar Women for Virtual Fitting-Room Design

由于虛擬試衣間進入服裝行業，并帶來服裝行業銷售額的提高，這種新產品逐漸受到服裝企業的關注。本文深入調查白領女性購買服裝的新需求，分析新需求對虛擬試衣間設計的影響，以求研究結果對設計師設計有一定的指引作用，并使設計師更加重視迎合消費者新的需求，使設計體現以人為中心的主旨，并引導消費者進入更高層面的消費。

虛擬試衣間 白領女性 消費行為

伴隨3D技術日趨成熟，網絡購物巿場的迅猛發展催生了試衣從平面向三維立體化方向邁進——虛擬試衣間進入了消費者的生活。很多國際品牌都把這一新產品引進自己的專賣店里，不但吸引大量關注度，也使營業額大幅度提升。在一切以消費者需求為導向的新時代，虛擬試衣間的設計同樣應以消費者為中心。白領女性作為服裝賣場的主要消費人群，倍受企業關注和爭奪。因此，本文深入調查白領女性新的購物需求，并分析需求對虛擬試衣間設計的影響。

一、白領女性消費特征

1、白領女性概念

現代對白領女性的概念一般是指25～40歲的職業女性，月薪7千到2萬元，受過良好教育，有著良好的工作環境，收入穩定，福利好，在工作上獨立自信，積極進取，過著頻繁的社交生活，具時裝嗅覺，重視生活體驗，有鐘愛的時尚品牌。

白領女性擁有務實、關注自我感受和自我實現的價值取向等特征，務實和自我價值取向始終貫穿在白領女性的生活和消費態度中。當今的女性消費者越來越追求展示“自我”，而時尚的服飾讓女性消費者可以個性地、隨心所欲地展現自我。

2、白領女性購物消費行為特征

白領女性傾向于到符合自我概念的場所購物。白領女性擁有穩定的收入，需要出入不同的場合，因而她們的自我意識會主導消費行為與身份和地位相符合。舒適高雅的購物環境迎合了她們希望展示高貴形象的心理，高服務質量的售貨人員滿足了她們受人尊重的心理需求，所以，她們更喜歡在裝飾優雅、有優質服務和個性體驗的商場購物。

追求時尚，頻繁“變身”。白領女性生活比較多樣化，除了出入不同場合的活動外，她們還希望得到更多的不同的體驗，因此她們喜歡通過服飾、發型、裝飾上的多樣化達到“變身”的需求，感受不同場合帶來的體驗，如現在流行的主題服飾PARTY——睡衣PARTY等。

感性消費——非理性消費、情緒消費。現在的白領女性有較為獨立的經濟基礎和寬裕的可支配收入，但工作上充滿壓力，使她們常常通過非理性的消費來釋放壓力和緩解情緒。因此，她們會不定期地購買自己喜歡的、時尚奢侈的服飾作為獎勵自己的禮物，以此來釋放壓力。

喜歡分享，口碑傳播。口碑傳播是女性獨特消費行為的重要特征。無論購物結果是成功還是失敗，女性都習慣把這段經驗告訴別人。這樣的口碑傳播是最有影響力的銷售傳播途徑，現在網絡和手機也為口碑傳播提供了很好的平臺，白領女性越來越主動地參與到口碑傳播中，如微博、QQ、BBS等都能分享購物心得。

重視購物體驗。對于許多女性來說，逛街購物不只是購買物品，更多的是尋找樂趣。在逛商場的過程中，她們可以釋放壓力帶來好心情，也可以同三五知己在購物的同時聊天交流，她們甚至認為哪怕買不到衣服，也可以得到視覺上的滿足。

3、女性購衣行為觀察

對白領女性購衣行為的觀察發現：白領女性習慣在服裝賣場地走一圈，把“看上”的服裝拿到手上等待試穿，但試衣間基本需要排隊等候10分鐘以上，因此有的女性消費者選擇排隊等待，有的女性選擇在服裝店現場試穿，在試穿的過程中她們習慣咨詢同伴的意見，最后確定要買的衣服，然后排隊結賬。

據實地與女性消費者的訪談顯示，在整個購買服裝的過程中，排隊試衣與付款會浪費大量時間，排隊是白領女性消費者覺得影響購物樂趣的主要問題；其次，就如何更好地搭配服裝，白領女性更希望得到專業人士的指引。因此，對于白領女性消費者來說，怎樣提升購物體驗、讓她們自由享受購物樂趣是工業設計師必須關注的問題。

二、白領女性服裝市場現狀

隨著互聯網的普及，網絡購物優勢突出，服裝銷售形式分化為網店和服裝實體店。實體店在網購潮的沖擊下遇到前所未有的挑戰，服裝網購也日益成為重要的購物形式。

白領女性是大型商場和品牌專賣店的主要消費人群。因為網購不受時間限制，能足不出戶地享受購物樂趣，使白領女性消費者享受到繁忙工作后的休閑快樂，這是大型商場不具備的優點。大型商場和品牌專賣店面臨著如何迎合消費者新需求的未來發展問題。

三、白領女性對虛擬試衣間的需求

1、虛擬試衣間現狀

隨著我國由商品經濟、服務經濟向體驗經濟邁進，服裝企業需要給消費者創造出全新、難忘的完美購物體驗以及滿足消費者的不同的個性化需求。于是服裝企業把“虛擬試衣間”引入服裝業中，為消費者帶來更好的服務。

虛擬試衣間：試衣者只要站在一面植入“智慧芯片”的大屏幕前，即可將虛擬的各款服裝貼身、自然地“穿”在自己身上，并能迅速更換服裝。速度達到每分鐘“換”百套服裝。目前，虛擬試衣間有兩種形式：虛擬試衣鏡（即課題論述的虛擬試衣間）和在線虛擬試衣網站。本論文針對虛擬“試衣鏡”類型的虛擬試衣間加以闡述。

市場上已有的虛擬試衣間產品很少，只在極少數高端品牌才有試用，并未在大部分賣場普及使用。另一方面，國內現有的虛擬試衣間還處于技術開發的初級階段，用戶使用體驗、外觀設計、人機界面設計等都還有待完善。

現有產品具有以下外觀風格特征：

產品外觀。現有同類產品中，大部分外觀風格以簡潔的直線條為主，流線型設計很少，給人理性的外觀感受。其顏色幾乎是黑、白、金屬色三種顏色，顏色運用保守、單調，太過科技化，缺乏生活情趣。

人機界面設計。現在的界面功能不夠完善，界面設計未能有完善的系統設計。因技術原因，3D衣服未能很好地把服裝（如材質、顏色、體量等）的真實感受帶給用戶。

因此，設計師在設計虛擬試衣間外觀時可以從使用者的情感需求出發，讓產品多適應用戶心理需求，同時也應讓產品多元化，以此彌補市面上產品設計風格的缺口。

2、白領女性對虛擬試衣間的需求

“平易”操作。虛擬試衣間也是電子產品。女性對電子產品的了解和掌握能力一般比男性差，因此，很多女性特別是年紀大的女性對復雜的電子產品有“恐懼”心理，“生怕不會操作，生怕應用復雜”是這類女性的現實心態。針對女性市場設計的虛擬試衣鏡應該讓使用界面盡量減潔，或者和平時用的手機系統界面相接近，以降低女性的恐懼心理，讓更多女性消費者受惠。

便捷購物流程，提升體驗。對于白領女性來說，購物的便捷和省時同樣影響購物的心情。在設計虛擬試衣間的過程中，同時應該設計消費者使用產品、完成購物的整個過程。只有這樣，才能從根本上提升消費者的購物體驗。

滿足女性“炫耀”心理。女性消費者除了使用虛擬試衣鏡的“試衣”功能外，還可以通過試衣過程達到展示自我、“炫耀”個人女性魅力的目的。所以，在設計虛擬試衣間的外觀上可以參考“T”臺的展示形式，使整個試衣過程更加儀式化，最終達到“展示”的心理需求。

搭配指導，從眾心理。女性在購買服裝時喜歡參照明星或者朋友的服飾搭配方式，虛擬試衣間應該有搭配建議功能，滿足女性從眾的心理需求。

感官體驗。服裝購物對于女性來說是一次全方位的體驗，消費者同樣希望虛擬試衣間能提供視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等各方面感受，使她們體驗到尊重、舒適、愉悅、貼心、成就等感覺。

消費信息共享和互動。女性在試衣過程中拍下照片和朋友分享搭配效果，這種獨特的女性消費方式叫“社交消費”。在虛擬試衣間的設計中，導入共享平臺是未來商家宣傳廣告和促進良好使用體驗的一種很好的方式。

環境方便，舒適。虛擬試衣間的形式影響到地點的選擇，但幽雅，舒適的購物環境一向是消費者特別是有生活品味的白領女性所向往的理想購物空間。同時，便利的位置、寬敞的空間可以增加使用虛擬試衣間的愉悅的體驗感受。

結語

在體驗經濟背景下，面對白領女性新的購物需求，虛擬試衣間設計師必須要深入生活，深入、細致地了解女性消費者的消費行為、審美品位，才能設計出提升消費者消費體驗的產品。

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[4] 樓超英.虛擬試衣購物網的研究與設計[S].電腦知識與技術，2011

[5] 日月心.當代都市白領女性消費心理及消費特征分析，2010

黃嘉琳

廣東省順德職業技術學院設計學院工業設計教研室講師