精神激勵(lì)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

王金磊

（中國(guó)石油黑龍江銷售公司，黑龍江 哈爾濱 150010）

激勵(lì)是上層人員利用自己的權(quán)利和思維以正面的方法鼓勵(lì)人，開發(fā)人的潛能，使其自覺為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的知識(shí)、技能以及創(chuàng)新能力。敦促其向著某一方向發(fā)展的管理活動(dòng)。精神激勵(lì)的概念則是運(yùn)用非物質(zhì)的積極心態(tài)的調(diào)動(dòng)，達(dá)到鼓勵(lì)員工工作，推動(dòng)前進(jìn)步伐的作用。例如，表?yè)P(yáng)、授權(quán)、晉升、提供機(jī)會(huì)、給予對(duì)外交流的權(quán)利等，根據(jù)人員的資質(zhì)進(jìn)行針對(duì)性的鼓勵(lì)方法，有助于發(fā)揮其個(gè)性能力，向著更好的方向發(fā)展。

1 目的是激勵(lì)的動(dòng)機(jī)——領(lǐng)導(dǎo)者自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)

一個(gè)有意義的行動(dòng)是帶著目的性的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)把握人員的目的所在，利用目的來給予員工前進(jìn)的動(dòng)力，并將個(gè)人的目的與企業(yè)的目的直接結(jié)合統(tǒng)一，找到實(shí)現(xiàn)目的的最恰當(dāng)形態(tài)。

1.1 使員工對(duì)于企業(yè)內(nèi)部信息較為清晰和全面的了解，而不僅僅單純明晰現(xiàn)在的直線型工作，一些管理者疏忽這一點(diǎn)，僅僅將員工作為完成工作的機(jī)器，而不讓其了解公司的前途和發(fā)展?jié)摿Γ@將導(dǎo)致員工的工作僵化，死板，缺乏主動(dòng)性，并且沒有判斷能力，對(duì)工作的正確性和錯(cuò)誤性都需要請(qǐng)示，浪費(fèi)時(shí)間，而一些人員不了解當(dāng)前的發(fā)展情況，另謀他就。或誤解老板的意思，闖下大禍而不自知。所以，應(yīng)當(dāng)把全局觀念落實(shí)到人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)中，使其充分了解自己工作所處于的位置，并對(duì)現(xiàn)在的工作有所判斷和思考，積極性提高，并在遇到細(xì)節(jié)問題時(shí)，在不影響大方向的前提下可以靈活對(duì)待處理。并根據(jù)自己所見所聞發(fā)展思維，提升創(chuàng)新能力，成為公司有利的思想和行動(dòng)上的推動(dòng)者。

1.2 任務(wù)的布置注意方式方法。注意言辭清楚，態(tài)度明確。給下方人員布置工作時(shí)應(yīng)當(dāng)抓住要點(diǎn)來說，并且說明正確的時(shí)間和任務(wù)完成程度。有助于下方人員領(lǐng)會(huì)意圖，并且在出現(xiàn)責(zé)任問題時(shí)能夠更容易找到問題產(chǎn)生的原因。這有利于管理工作的規(guī)范和準(zhǔn)確，工作開展的公正有效性的發(fā)揮，減少內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生，并給員工績(jī)效的評(píng)價(jià)帶來好的依據(jù)點(diǎn)。

2 激勵(lì)的過程——處理與下屬關(guān)系的技巧

下屬人員在企業(yè)發(fā)展的地位等級(jí)上要低于管理者，但，其創(chuàng)造的效益往往是直接的。他們是決策者的位置得以保全的必要條件，從其職位目標(biāo)上來看，與管理者一樣，都是為了企業(yè)能夠獲得巨大的效益，并從中獲利。因此在對(duì)外部的利益追尋上，二者是步伐統(tǒng)一的。因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)利用這層關(guān)系，發(fā)展人員為企業(yè)的效率提升做出貢獻(xiàn)，激勵(lì)的方法分為精神和物質(zhì)兩種，下面介紹第一種激勵(lì)方法在平日管理工作中的體現(xiàn)。

2.1 情感對(duì)人的影響是直觀性的，具有爆發(fā)力強(qiáng)的特點(diǎn)，每個(gè)人都有情感性的需要，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)適當(dāng)找到感情因素的切入點(diǎn)，對(duì)于下屬的生活，個(gè)人問題給予關(guān)心并幫助解決，使員工的精力能夠快速轉(zhuǎn)移到對(duì)工作的積極態(tài)度上來。使整個(gè)單位的氛圍變成相互幫助，相互關(guān)心的狀態(tài)，共同促進(jìn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)情感因素的統(tǒng)一。

2.1.1 想員工之所想，力求與員工之間隔閡變小，認(rèn)真聽取下屬關(guān)于工作和個(gè)人思想的抒發(fā)，好的意見應(yīng)當(dāng)采取，而對(duì)于個(gè)人生活上的困難集中想辦法解決，對(duì)于其訴求進(jìn)行考慮。有時(shí)間即給予關(guān)心并實(shí)現(xiàn)其所想，使其能夠有更多的精力用在工作上。

2.1.2 與員工的交流以促進(jìn)和鼓勵(lì)為主，批評(píng)教育為輔。恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)能夠給員工以自信心，使其工作的狀態(tài)更加穩(wěn)定。并更安心工作，而批評(píng)如果過多，會(huì)使其懷疑自己并做出退出的舉動(dòng)，時(shí)間久了就會(huì)造成消極工作。

2.1.3 一個(gè)人的潛能是無限的，如果開發(fā)得當(dāng)能夠獲得幾倍幾十倍的回報(bào)。管理者應(yīng)當(dāng)重視潛能的開發(fā)，通過肯定工作與技術(shù)指導(dǎo)促進(jìn)等，完善員工進(jìn)步的客觀條件，將其發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間找到共同關(guān)系。

2.2 采取正確的領(lǐng)導(dǎo)方法方式

領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法：有關(guān)研究表明，一個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會(huì)壓力下工作，其能力僅能發(fā)揮60%，其余的40%有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。

2.2.1 要掌權(quán)也要放權(quán)。作為企業(yè)的管理者，領(lǐng)導(dǎo)就像運(yùn)籌帷幄的將軍一樣，負(fù)責(zé)對(duì)大局的通盤考慮，而下屬則負(fù)責(zé)具體事務(wù)。雙方各有各的分工，只有雙方都做好自己的工作，企業(yè)才能正常運(yùn)行。所以，除非確實(shí)需要，管理者是不必事必躬親的，不要扮演管家婆的角色。

2.2.2 信任就是最好的激勵(lì)。期待效應(yīng)告訴我們，讓一名下屬盡快成長(zhǎng)的最好方式就是給予下屬稍微超出他們能力的工作，通俗地說就是“說你行，你就行，不行也行”。很多管理者認(rèn)為下屬還沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，無法勝任工作，就盡量不給他們重要的任務(wù)，以至于人不能盡其用，這樣會(huì)打擊下屬的工作積極性。

2.3 適時(shí)的表?yè)P(yáng)下屬——獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法。獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工某種良好行為的肯定與表?yè)P(yáng)，以使員工獲得新的物質(zhì)和心理上的滿足。懲罰是對(duì)員工某種不良行為的否定和批評(píng)，以使員工從失敗和錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，以克服不良行為。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，所以有人把批評(píng)或懲罰看作是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)。

沒有人不喜歡“高帽子”，下屬也不例外。如果你能抓住一些小事適時(shí)地給下屬戴上一頂，下屬們會(huì)因此激發(fā)出更強(qiáng)的工作積極性和創(chuàng)造性。所以，作為管理者，你的工作職責(zé)的一部分就是找出下屬值得贊美的地方加以肯定，使對(duì)方更積極地投固入到工作中去。

3在物質(zhì)條件一定的情況下，精神激勵(lì)占據(jù)決定性地位——時(shí)刻樹立精神激勵(lì)的觀念誠(chéng)然，最簡(jiǎn)單的激勵(lì)方式就是物質(zhì)刺激，比如高薪、全方位的福利保障、公費(fèi)旅游、意外獎(jiǎng)金、生活必需品的免費(fèi)發(fā)放、高比例的提成等等，甚至直接是以現(xiàn)金的形式發(fā)放等等。但絕大部分企業(yè)難以承受如此簡(jiǎn)單粗獷的激勵(lì)方式，而且效果也未必會(huì)是積極的。激勵(lì)是需要很高技巧的一門學(xué)問，物質(zhì)激勵(lì)雖然不可或缺，但往往起決定作用的恰恰是那些財(cái)務(wù)成本低廉的精神激勵(lì)。

一些精神激勵(lì)的方式是不需要花費(fèi)成本，而又是會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)效果的。就如你首先推倒了第一張骨牌，隨后的骨牌倒掉會(huì)成為一種慣性，除非力度不夠或者中間的兩張相隔比較遠(yuǎn)，否則會(huì)一直倒下去。具體方式，比如贊美。贊美是對(duì)一個(gè)人的認(rèn)同，是對(duì)一個(gè)人最大限度的尊重。當(dāng)你的贊美是由衷的時(shí)候，你會(huì)幫他提升信心；比如友善的態(tài)度。你的友善可以給人一種安全平和的感覺，一種自由隨意的感覺，自然會(huì)提升工作效率；還比如分享快樂。感受到你的快樂與感性，會(huì)讓彼此的胸懷離得更近一些，當(dāng)他把你當(dāng)成朋友的時(shí)候，就會(huì)樂于跟你分享他的成就，更會(huì)把你當(dāng)成他的盟友。

總之，當(dāng)企業(yè)在一定物質(zhì)水平上而不能有大幅度提高的時(shí)候，我們要做的更多的是精神激勵(lì)；另外，精神激勵(lì)作為激勵(lì)理論的一部分是占有重要位置的，所以作為管理者應(yīng)該掌握，完善自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，讓自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)更加完美。

結(jié)語(yǔ)

在物質(zhì)激勵(lì)不可能完全到位的情況下，有效的精神激勵(lì)可以緩解某些特定時(shí)期員工的內(nèi)心不平衡。因此，創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境，其功效是一般物質(zhì)激勵(lì)難以替代的。所以，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分掌握激發(fā)員工潛能的方法，讓其認(rèn)識(shí)到自身的能力并激勵(lì)其自我提升。同時(shí)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該引導(dǎo)員工更加注意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而不是簡(jiǎn)單的管理。從這一點(diǎn)講，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，其領(lǐng)導(dǎo)能力比管理能力更為重要。

[1]林峰.中國(guó)企業(yè)管理文化研究[J].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2008-05-01.

[2]張文君.企業(yè)精神與企業(yè)管理[J].工廠管理，1996-02-15.