房地產企業社會責任評價體系構建

　　【摘　要】 文章在當今房價熱議的背景下，從房地產企業相關利益者角度出發，以三重底線理論為基礎，結合國際標準和房地產企業特點，從管理、經濟、公共和環境四個層面對房地產企業社會責任進行評價，以促進房地產企業社會責任的履行。
　　【關鍵詞】 社會責任；　房地產企業；　評價體系
　　一、引言
　　自2009年初房價開始飆升至今，雖然國家和政府采取多種手段進行調控，但是漲勢依然沒有得到遏制，買房難仍然是國家和社會亟待解決的重要課題。2011年是“十二五”的開局之年，房地產市場所面對的宏觀和微觀環境均發生了巨大的變化。2011年2月27日，溫家寶總理在中國政府網和新華網訪談時曾說過，“在這里我想說一點對房地產商的話，我沒有調查你們每一個房地產商的利潤，但是我認為房地產商作為社會的一個成員，你們應該對社會盡到應有的責任，你們的身上也應該流著道德的血液。”所謂“道德的血液”，就是要房地產企業承擔社會責任。
　　企業社會責任評價體系的構建是根據國家、行業以及企業的特點，結合國際標準和時代特色，選取一些能夠反映企業社會責任履行情況的相關指標進行評價，引導和督促企業社會責任的履行。但是，目前我國還沒有一個統一、完善和合理的房地產社會責任評價體系。為此，本文結合當前相關學者的研究成果，以利益相關者和三重底線理論為基礎構建出一個適合房地產企業特點的社會責任評價體系。
　　二、理論基礎
　　根據利益相關者理論，企業是由各個相關利益者構成的“契約聯合體”，企業經營管理者管理活動的目標就是綜合平衡各個利益相關者的利益要求。該理論提及的利益相關者不僅包括企業的股東、債權人、雇員、消費者、供應商等交易伙伴，也包括政府部門、當地居民、社區、媒體等壓力集團，甚至還包括自然環境等企業活動直接或間接影響的客體。英國學者約翰·埃爾金頓（John Elkington）在1997年最早提出的“三重底線”理論告訴我們，企業在社會生活中必須履行最基本的經濟責任、環境責任和社會責任。因而，企業在日常生產經營過程中不僅要承擔經濟責任，還要承擔對各個利益相關者的社會責任。為促進全球對社會責任的共同理解，提供一個可以踐行的社會責任框架，ISO成功開發了ISO26000并于2010年對外公布。該標準體系主要對組織七大重要方面進行評價，其中包含了組織管理這一方面。因此，本文在構建社會責任評價指標時，不僅包含了經濟、社會和環境三個層面，還包含了管理層面。
　　三、現有企業社會責任評價方法
　　（一）國外企業社會責任評價方法
　　1.道瓊斯可持續發展指數（The Dow Jones Sustainability Indexes， DJSI）
　　道瓊斯可持續發展指數于1999年頒布實施，主要是從經濟、社會和環境三個方面以投資的角度評價企業可持續發展的能力。該體系包含兩類指標，通用指標和特定產業相關指標，兩類指標的權重分別占50%。在上述三個方面，社會方面占的權重最大，為45%；其次是經濟方面，為35%；最后是環境方面，為20%。企業可持續發展總分值是將每個問題的得分乘以問題的權重和問題所屬指標的權重，然后加總后得到。
　　2.多米尼400社會指數（Domini 400 Social Index）
　　多米尼400社會指數是由Kinder、Lydenberg和Domini& Co. Inc.（KLD）于1990年設計應用的。該評價體系以環境績效、勞工關系、多樣性、公民義務和產品相關議題幾個方面作為評估基礎。
　　3.GRI（Global Reporting Initiative）
　　環境負責經濟體聯盟（Commission of Environmental Responsible Economic Systems， CERES）和特勒斯研究所（Tellus Institute）于1997年共同創立了全球報告倡議組織（GRI）。GRI除了提供通用標準以外，根據不同行業的特點還有補充報告和評價體系。GRI所提供的評價體系涉及基本信息披露情況和對效益指標的評價。基本信息披露情況主要是一些定性指標，反映企業對公司治理的情況；效益指標主要包括經濟、環境和社會三大類，其中社會又包含了勞工實踐和適當工作、人權、社會以及產品響應度等方面。
　　（二）國內企業社會責任評價方法
　　1.中國100強系列企業社會責任發展指數
　　中國100強系列企業社會責任發展指數是由中國社科院經濟學部企業社會責任研究中心根據社會責任理論和國內外典型的評價體系，結合中國實際特點構建的。該指數分別對中國國有企業100強、民營企業100強和外資企業100強的社會責任管理現狀和信息披露水平進行評價。該指標體系所涉及的一級指標主要有責任管理、市場責任、社會責任和環境責任。各個板塊的權重通過層次分析法來確認，企業社會責任指數的初始得分為各個板塊的權重乘以各個責任板塊的得分來確認，然后加上調整項得分得到企業社會責任發展指數的最終得分。調整項主要是對相關獎勵、懲罰的處理以及對企業社會責任管理創新實踐的特別加分。
　　2.杭州市“企業社會責任評價體系”
　　杭州市企業社會責任評價體系是由杭州市總工會和浙江大學公共管理學院共同編制的，該體系在借鑒國內外經典理論的基礎上，結合杭州市企業的實際情況編制完成，主要從市場責任、環境責任、用工責任和公益責任四個板塊進行評價，社會評價作為調整項。該評價體系的總分為1 000分，市場責任占240分，環境責任占300分，用工責任占330分，公益責任占130分。除此之外，根據企業獲得的榮譽和懲戒對初始總分進行調整得出企業社會責任的最終分數。
　　3.中國責任地產TOP100
　　我國房地產企業社會責任評價委員會為重塑企業社會形象，促進房地產企業承擔社會責任，于2011年對房地產企業社會責任進行公開評價并發布。該評價指標體系以定量指標為主、定性指標為輔。所涉及的一級指標主要有目標管理、企業運營、員工、消費者、社會貢獻、合作企業、公共利益、節能環保、社會評價和特別評價等。二級指標涉及100項。該指標體系雖然具有重大創新意義，但是高達100項的評價指標使得實施時人力、物力和財力資本消耗大；同時，對于那些具有重大問題的企業可以通過其他途徑抵銷其劣跡，從而問題的嚴重性不被重視，起不到該體系建立的初衷。
　　通過以上分析可以看出，當前對社會責任的評價主要是從管理、經濟、公共和環境層面進行評價，并沒有形成一個統一的口徑和標準，具體的實施過程差異較大。
　　四、房地產企業社會責任評價體系構建
　　（一）構建原則
　　科學合理的評分體系有利于企業承擔社會責任，促進社會責任發展，實現社會和諧進步。因此，本文認為構建社會責任評分體系應滿足以下基本原則。
　　1.完整性原則
　　在設計評價指標時，不僅要考慮企業實際行動已經產生的影響，還要考慮企業正在采取的措施和制定的規章、制度將可能產生的影響。因此在三級指標中設置了社會責任管理制度、環境管理制度等指標。
　　2.重要性原則
　　對于能夠反映行業特點、企業特點的因素都應予以考慮。如對于房地產企業，保障性住房是不容忽視的問題，因此評價體系中應包含該指標。此外，根據重要性原則，那些對利益相關者的決策產生重大影響和較重要的指標應賦予較大的權重；反之賦予較小的權重。
　　3.可操作性原則
　　對于不易獲取的以及那些無法準確衡量、無法比較的指標應予以排除，利用其他相關和操作性強的指標進行代替。例如環境層面所強調的“碳排放量”，雖然該指標非常重要，但是鑒于實際操作的困難，因此本評分體系利用環境質量與環境保護等其他相關易操作指標進行代替。
　　4.合法性原則
　　如果一個企業違反了相應的法律、法規，即使在其他方面都表現得十分優秀，也不能認為該企業承擔了社會責任。因此，本評分體系中加入了一票否決的情形。
　　（二）指標體系
　　根據三重底線理論和ISO26000，筆者確定一級指標四個，即經濟層面、社會公共層面、環境層面和管理層面。根據利益相關者理論，構建了相應的二級指標。經濟層面主要反映企業對消費者、股東、政府、債權人、商業合作伙伴以及自身發展等方面的責任。對于企業自身發展的責任，主要通過財務績效核算。其他的統一歸為市場績效，采用定量和定性相結合的方法反映企業對外部利益相關者責任的履行情況。公共層面反映企業對內部員工以及企業對公共關系和社會公益所盡到的責任。環境層面反映了企業對環境保護所作出的貢獻，從制度的制定、企業自身實踐綠色行動、開發綠色產品以及其后對綠色理念的宣傳等流程來確認各級指標。管理層面主要反映企業對社會責任管理的情況。具體指標選擇如表1所示。
　　（三）指標權重
　　當前普遍采用的權重確認方法主要有層次分析法和專家打分評價法。本文在其他相關學者、政府官員和企業管理專家的研究基礎上，采用專家打分評價法確定各指標合適的權重，并與實務界討論進行相應修正。而在諸多指標中，企業對消費者和股東的責任占大部分，因此本體系中確認經濟層面指標權重為40%，公共層面指標權重為30%，環境層面指標權重為20%，管理層面權重為10%。
　　（四）數據來源
　　本評價體系的三級指標采用定性和定量相結合的方法，其中21個定量指標主要來源于公開信息，如企業的財務報表、統計年鑒、企業官方網站以及行業標準；22個定性指標主要來源于企業填報、公司網站和中國資訊行等媒體渠道。
　　五、結語
　　在當今社會，企業的社會責任是不容忽視的重要問題，而房地產企業又是當前人們關注的焦點。提供虛假廣告、房屋質量問題、售后服務差等諸多問題的存在更加喚醒了我們對房地產企業社會責任的重視。建立一個科學合理的責任評價體系不僅可以對企業的現實情況進行評價，使房地產企業的社會責任履行情況透明化，還可以幫助房地產企業承擔社會責任、提升自我形象，做一個承擔社會責任的良好企業公民。目前，這套指標體系將首先在個別企業進行試點，進而在一個省的范圍內進行實踐。除此之外，該評分體系還可以在不同行業之間起一定的借鑒作用，促使全體行業和企業履行社會責任，促進整個社會和諧可持續發展。●
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