發現吉利的元動力

　　在商界的博弈中，總會有輸家和贏家，而在眼前這樣的危機時期，兩者之間的反差比以往任何時候都更為強烈。盡管輸家遠多于贏家，但仍有一些企業無懼低迷，一直繁榮發展。在自主品牌汽車企業處境艱難的這個冬天，吉利集團令人驚喜的逆風翱翔，為我們帶來了早春的暖意。
　　如何提高員工滿意度、激發員工的積極性、創造性，讓員工自發地為企業做出貢獻，對于每一個公司都是永恒的挑戰。其部分原因在于員工滿意度難以限定，其實質上只是一個較為虛擬化的標準，無法科學地進行衡量。因此雖然幾乎所有知名的公司，都會將“員工激勵”這個詞寫進它的企業辭典里，但也卻使這個詞變得跟“股東價值”、“可持續性發展”、“企業責任”等時髦熱詞一樣，被人們看作為一些企業裝飾的修辭。
　　然而由吉利所打造的“元動力工程”，不僅成為員工的創新平臺，同時也是員工的成長通道，充分調動了員工參與管理、改進工藝、提升產品質量、提高效率、降低成本的積極性。
　　吉利如何能做到有效的員工激勵?在提升員工積極性方面，吉利又有哪些“法寶”?記者采訪了吉利資深副總裁張愛群。
　　元氣之源
　　工廠車間一線的裝配工直接給公司總經理發郵件提出自己的意見和建議，并迅速得到了總經理的親自解決——這并不是宣傳片里的場景，而是很普通的事。在吉利，李書福有句名言，“員工的心構成了企業的元氣，傷害了員工的心就是傷害了企業的元氣?！睆垚廴焊嬖V記者，吉利“元動力工程”是吉利經營哲學的起點。吉利元動力的“元”是指企業的元氣，是指企業生命體的力量源泉與核心要素。在李書福看來，企業的生命力是否旺盛，主要是由企業的員工決定的。沒有員工的努力，沒有企業的凝聚力，就不可能形成企業的戰斗力。員工是企業真正的主人，是形成企業戰斗力的核心力量。
　　因此，吉利元動力工程的建設與發展，就是要理順員工的氣，凝聚員工的心，發揮員工的主動性、創造性，調動員工的工作積極性，把員工所想、所為化為企業的發展動力，形成企業的市場競爭力。張愛群告訴我們：“企業的元氣即元動力，不是企業的設備、廠房等固定資產，也不是企業的領導干部、企業精英決定的，企業的元氣就是一線員工的心?！?br/>　　為此，吉利提出了“領導為員工服務，部門為一線服務；員工考核領導，一線考核部門”的管理理念，這不僅是對于管理思想的顛覆，也是對員工積極性、創造性的根本保障。一線員工經常會為生活中的困難困擾，領導手里有著各種資源，可以幫助員工妥善解決這些問題；員工需要尊重、需要關愛，需要提升和發展，領導的主要任務不再是指揮員工，要求員工干什么，而是為員工搭建發展通道，提供公平競爭平臺，提升員工素質和地位，增加收入，改善工作環境，讓員工快樂生活，快樂工作，快樂成長；吉利各工廠實施的“陽光工程”就是最好的體現。
　　張愛群告訴記者，提出“領導為員工服務”理念后，有些管理人員一時還轉不過來彎，出現過相互“扯皮”現象，但管理層決心很大，“不換思想就換人”——“當時撤換了幾個人”。
　　問題文化的道、法、術
　　通過什么方式來實現“領導為員工服務，部門為一線服務，員工考核領導，一線考核部門”，我們在吉利集團的各個廠區、車間找到了答案。在吉利的生產現場布告欄下都放置著“問題解決票”，這一張張小小的空白表格，其“威力”卻很大——生產一線的員工在日常工作中發現了自己解決不了的問題，就可以隨時取一張票，填寫意見和建議，相關部門看到這張問題解決票后要到現場查看并與提出問題的員工進行核對，在約定的時間內解決了，要通過提出問題的員工核實并簽字確認，這樣才算問題處理完畢；通過問題解決票，使公司老總和部門與一線員工隨時保持直接聯系。此外，在吉利集團的不少車間里還設了“信息反饋墻”，員工填寫的“問題解決票”、相關負責人的處理反饋情況，全部上墻公布。
　　可以說，“問題解決票”、“信息反饋墻”是吉利集團關愛員工、發揮員工主人翁意識的獨特風景之一，也是吉利提升員工積極性的“法寶”。張愛群表示，“問題解決票”和“信息反饋墻”集中體現了吉利的企業文化——“發現問題是好事、解決問題是大事，回避問題是蠢事、沒有問題是壞事”的“問題文化”之精髓。
　　張愛群告訴我們，吉利企業文化由經營哲學和經營實學兩大部分組成。吉利經營哲學的基本架構是，以“元動力”為基礎，以“智慧開道，真情護航”為兩大支柱，以“吉利辯證法、吉利管理鉆石模型和吉利競爭力法則”為核心，以“整合資源，共同愿景，創新超越”為目標，實現“力量在風中回蕩”。吉利經營實學是對企業核心價值鏈的各環節經營管理過程中為什么做、怎么做，做什么的“道、法、術”進行的描述。比如，吉利的問題文化之“道”，即“沒有問題是最大的問題，解決問題是根本的問題”。吉利倡導“實事求是找自己的問題，毫不留情找別人的問題；追根問底找問題的真因，千方百計找解決的辦法；找自己的問題叫智慧，找別人問題叫真情?！蓖瑫r吉利也提出了解決問題的原則：以用戶滿意為重，以企業品牌為重，以個人誠信為重，以提升系統競爭力為重——這些可以看作是吉利問題文化之“法”。談到吉利問題文化之“法”，張愛群補充道，“就是具體的經營活動的操作規范，具體的標準和規定。比如問題解決票的管理辦法，具體到格式、內容、措施，以及每一項內容應如何填寫，誰填寫，時間限制、如何考核等?！边@樣才能做到可對標，可評價。關于吉利問題文化之“術”，包括：問題管理體系、問題管理委員會、提案、問題解決票、管理診斷和對口互查等具體活動。
　　吉利辯證法
　　崛起于中國民營企業蓬勃發展時代的吉利，從建材、家電起家，一路做到摩托車，現在則是中國著名的民營汽車企業。當前，吉利不但已經穩穩地站在自主品牌第一梯隊，而且繼續扮演領跑者的角色，李書福無疑是商界博弈中的贏家。與其他行業不同，汽車行業明顯顯露出“贏者通吃”市場的經濟特點：最為成功的參與者獲得不合比例的超?；貓螅^大多數人注定只能賺些零星小錢。吉利一步步成長為在業界享有巨大影響力的大企業，辯證法起到了非常關鍵的作用。
　　吉利辯證法主要包括：方與圓、成與敗、快與慢、變與不變等四個方面。張愛群為記者詳細闡釋了“吉利辯證法”的主要內容：“方與圓”中的“方”是做人之本。方是原則、理念和標準。方要求吉利人既要守住自己的原則，也要遵守別人的原則。而“圓”是處世之道，是策略、方法和手段?！皥A”需要吉利人審視度勢，把握機會，以退為進，以柔克剛。張愛群認為當前吉利人要正確把握的是，大方小圓，內方外圓，先方后圓，己方人圓，有方有圓。關于吉利辯證法中的“成與敗”，張愛群解釋其主要含意為，成功源于戰略，成于團隊，貴在執行，恒于對先進文化的持續推動。失敗的根本在于戰略的失誤、品德的喪失、團隊的離散、文化的缺失。張愛群說，對于現代企業競爭，李書福有比旁人更加清醒的認識。他認為現在已不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代。因此，吉利必須通過“立竿見影”的效率和“快速行動”的節奏，形成與競爭對手較量的新優勢，搶占市場的新高地——這也就形成了吉利辯證法中的“快與慢”。此外，李書福還認為變是永恒的，不變是暫時的。任何理論都會因為前提的改變而產生動搖，企業發展也不能例外；要以三年后的競爭對手為標桿，只有準確預見未來，時刻為未來準備才能把握未來。
　　回首吉利不平凡的發展之路，張愛群告訴記者：李書福董事長常說，真正的力量是無形的、看不見的，是隱藏在我們每一個人心中的，我們就是要用這種發自每一個人內心的力量來發展吉利的汽車工