新形勢下人事管理工作者的素質要求

　　【摘 要】時代迅速發(fā)展，人事工作面臨著新挑戰(zhàn)、新改革，給人事管理工作者提出了更高要求。人事管理工作者的素質高低決定著人事管理工作質量的高低，本文就新形勢下人事管理工作者的素質要求進行了探討。
　　【關鍵詞】新形勢 人事管理 素質
　　
　　人事管理是一個組織管理的核心，它在組織的生存與發(fā)展中具有特殊的地位和重要意義。它的主要任務是進行人才規(guī)劃招聘、培訓開發(fā)、職稱晉升聘任、崗位分析設置、績效考核、薪酬福利管理等，涉及職工切身利益，其精神風貌、服務水平是組織的一個形象窗口，其創(chuàng)新能力又是一個組織人事管理水平提升的重要保證。人事管理工作是一種專業(yè)性很強的職業(yè)，它不僅講究科學性和統(tǒng)籌性，而且講究實踐性和操作性，是整個管理體系中重要的一環(huán)。尤其在今天，隨著構建社會主義和諧社會進程的不斷推進，伴隨著世界經(jīng)濟一體化的大潮及經(jīng)濟社會發(fā)展的不斷規(guī)范化，要求管理以人為本，尊重個人，突出人的地位和作用。新形勢下，人事管理工作顯示出舉足輕重的作用。而人事管理工作者的素質高低決定著人事管理工作質量的高低，因此，認真探討新形勢下人事管理工作者應具備的素質，主動適應社會發(fā)展，及時改變滯后的人事觀念，具有重要的現(xiàn)實意義。
　　素質，顧名思義是“人素有的品質”，包括政治素質、業(yè)務素質、心理素質等，領域不同，要求也不同。好素質最重要的特征之一就是可靠性，另外一個特征是敬業(yè)。筆者認為，新形勢下人事管理工作者的素質要求主要體現(xiàn)在以下五個方面。
　　一 優(yōu)良的個人品行素養(yǎng)
　　品行就是一個人通過自身的內(nèi)化作用，將外在的道德規(guī)范轉變成自身的情感和意志，從而做出自己的行為判斷。人事部門是一個重要的職能部門，人事管理工作者的綜合素質至關重要。孔子說：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。”可見，優(yōu)良的個人品行素養(yǎng)是從事人事管理工作的基本條件。優(yōu)良的個人品行素養(yǎng)包括政治思想素質高、誠實守信、作風正派、言談舉止得體、親和力強、顧全大局、不計個人得失、勤懇敬業(yè)、良好的團隊協(xié)作精神等優(yōu)秀品質。只有具備了優(yōu)良的品行素養(yǎng)，才能善于用政治的眼光、大局的眼光觀察問題、判斷問題、分析問題、處理問題，才能在工作中不以權謀私、不拿原則作交易，處理問題公平、合理，正確行使人事工作權力；只有具備了優(yōu)良的品行素養(yǎng)，才能想人民所想，急人民所急，愛崗敬業(yè)，不厭其煩地為人民服務，體現(xiàn)人事工作者一身正氣和親民愛民的職業(yè)形象。
　　二 政策執(zhí)行素質和業(yè)務素質
　　執(zhí)行力就是競爭力，是把目標轉變?yōu)榻Y果的能力，是組織戰(zhàn)略轉變成目標、成果的關鍵。新形勢下，人事管理工作者要增強政治意識、大局意識、責任意識，積極加強自身建設。努力把握組織的發(fā)展方針、方向，找準人事管理工作定位，明確人事工作服務于組織的發(fā)展。人事工作最大的特點之一就是執(zhí)行政策和規(guī)定，人事管理工作者必須熟知國家政策和組織的規(guī)定、制度，有解讀與操作政策的能力，嚴格按照政策規(guī)定辦事，推動人事管理工作的有序、健康運行。
　　人力資源已成為各類組織的戰(zhàn)略性資源。人事管理工作者應具有解決戰(zhàn)略性問題的能力：解決阻礙戰(zhàn)略執(zhí)行的管理難題，推動流程再造和組織變革，建設或變革企業(yè)文化，選拔和培養(yǎng)戰(zhàn)略性人才等。要求人事管理工作者掌握大量的業(yè)務知識，深入了解組織的工作特點，理解和把握組織價值創(chuàng)造的基本規(guī)律。要求人事管理工作者熟練掌握勞動經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、社會學、管理學、財政學、心理學、法學、計算機等專業(yè)知識，具有較強的數(shù)字計算能力、文字組織能力、口頭表達能力，能夠做到熟練操作、應用信息化系統(tǒng)。
　　新時期我省實施人才強省戰(zhàn)略規(guī)劃、事業(yè)單位崗位設置、績效工資改革、社會養(yǎng)老保障體系等一系列改革，提出了以人才資源能力建設為核心，以改革創(chuàng)新為動力的發(fā)展戰(zhàn)略，要培養(yǎng)一大批黨政人才、專業(yè)技術人才、高技能人才和農(nóng)村實用人才，為我省加快全面建設小康社會、提前基本實現(xiàn)現(xiàn)代化提供堅強的人才保證和智力支持。同時提出了和諧浙江建設，改革和完善民生關注的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險等社會保障體系；加快事業(yè)單位改革步伐，推出事業(yè)單位崗位設置和績效工資改革。這些改革政策性強，業(yè)務能力要求高，而人事部門是這些改革的具體承載者，需要通過他們傳遞給服務對象，我省人事改革的順利實施需要一支政策執(zhí)行素質和業(yè)務素質優(yōu)良的人事管理隊伍，確保改革順利、穩(wěn)妥地進行。
　　三 溝通協(xié)調素質
　　人事管理服務的具體對象是人。人具有復雜的思想和情感，新形勢下，人事管理工作存在以下的溝通難點：人事工作的政策性、多樣性、復雜性有時會帶來服務者很長時間的不理解，需要不斷溝通、協(xié)調；人事服務不同層次的特點決定了需要不同的溝通技巧，如人事部門面對的服務對象有已退休的老同志，也有工作時間較長的資深員工，還有年輕的80后、90后員工，新的問題、新的情況不斷涌現(xiàn)，不能及時有效的解決，會給組織帶來一些不穩(wěn)定的因素。因此，人事管理工作者要提高妥善管理自身情緒的能力，提高認識他人情緒的能力，提高處理和協(xié)調各方關系的能力，溝通中要以大局為重，要經(jīng)受得住委屈。80后、90后群體成為未來一段時間社會發(fā)展的主力軍，人事管理工作者與這一群體的溝通協(xié)調時，應充分關注這一群體中個性的差異化和多樣性，讓他們明確地了解自己在組織發(fā)展中的位置和所需要做的工作，讓他們安心、快樂地工作。同時人事部門的工作往往會涉及多個部門，必須具有一定的綜合協(xié)調能力。
　　四 學習素質
　　“學習是前進的基礎”，這是鄧小平同志的一句至理名言，簡明而又深刻地講清了學習的重要性。黨的十六大報告，把創(chuàng)建學習型社會作為創(chuàng)建小康社會的目標之一，進一步明確了學習在當今社會的重要程度。當今世界，信息瞬息萬變，重視學習、善于學習，才能不斷提高自身素質。新形勢下，人事管理工作者已成為組織發(fā)展的合作伙伴，參與組織戰(zhàn)略的制定，在組織的管控上、架構上、管理體系上助推組織的變化。可以看出，新形勢下，人事管理工作者應具備相關的業(yè)務知識，僅僅具備單一人事知識的人事管理工作者已不適應組織的發(fā)展要求，從事人事管理工作必須具備良好的學習素質，挑戰(zhàn)自我的決心、學無止境的心態(tài)。學習是智慧之源，選擇了學習就是選擇了進步。人事管理工作者應積極向書本學習、向實踐學習、向職工學習，提高綜合素質，增強創(chuàng)新能力。
　　五 心理素質
　　心理素質是指人的心理過程及個性心理結構中所具有的狀態(tài)、品質與能力的總和。人事管理工作者的健康心理有助于提高工作效率。人事管理工作者的膽識、意志、情感、人格等都會對其的工作及工作對象產(chǎn)生影響。擁有良好心理素質的人事管理工作者，能充分調動各種人的積極性，能使人產(chǎn)生依賴感、親切感，鞏固組織的內(nèi)部團結，增強凝聚力和向心力，有利于組織目標的實現(xiàn)和組織的發(fā)展。人事管理工作者具備的心理素質：一要有豐富的情感特征、堅強的意志特征和理智；二要有大度的寬容精神；三要保持健康的心理。只有具備了以上心理素質，人事管理工作者才能在工作中有堅定目的性和責任感，不因困難而退縮，不因挫折而氣餒。冷靜理智地處理各種復雜的問題，善于傾聽不同意見，善聽逆耳之言，胸懷開朗，豁達大度。
　　作為服務職能，人事管理要促進員工的創(chuàng)新和積極性。人事管理要為組織的所有業(yè)務服務。人事管理的各項制度和目標都是公開化的，要注重過程化的管理，而不是只要結果的管理，要讓組織所有的員工參與。新形勢下人事管理工作面臨著很多挑戰(zhàn)和任務，人事管理干部只有不斷提升自身素質，才能提高管理水平，擔負起時代賦予的重任，才能推動我國人事工作高質量、高效益、可持續(xù)的發(fā)展。
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