淺談如何做好企業辦公室工作

辦公室在各級黨政機關和企事業單位，歷來有著十分重要的地位。它是各級各類部門制定、實施和修正政策的“中樞神經”，是收集、加工、傳遞與反饋信息的綜合網絡，是溝通上下、協調左右、聯系四方、保證機關正常運轉的重要“樞紐”。對于一個企業而言，辦公室是一個不可缺少的重要部門，因為辦公室具有管理服務、綜合協調、監督指導、參謀咨詢等多項職能。企業各部門之間的協調運作，離不開辦公室的良好工作。結合多年從事企業辦公室工作的經驗，筆者認為，要想做好辦公室工作，需要注意以下幾方面。

一、 做好辦公室工作，需要仔細研讀辦公室的崗位職責

要想做好辦公室工作，必須仔細研讀辦公室的崗位職責，針對辦公室特有的崗位職責，來完成各個不同崗位的工作。比如筆者所在單位辦公室的主要職責有：協助研究制定隊伍發展的重大決策和生產經營目標；負責重大決策和目標的落實、執行情況的反饋；負責文件、報告、信函的起草、打印、發放；負責上、下級及外部單位來文來函的登記、辦理；負責印章、證件的保管和使用；負責內部文書、音像、文件材料的整理、保管、立檔工作。負責接待和公關工作；負責大型會議的會務工作；負責機關車輛調度工作。負責辦公自動化管理和網絡信息的搜集、整理、反饋工作。作為辦公室工作人員，在日常工作中要嚴格按照職責中所規定的內容辦事，按照職責中的規定分好工。

二、做好辦公室工作，需要當好“三員”

首先，當好“服務員”。企業辦公室是為企業服務的，是為領導服務的，是為廣大員工服務的。辦公室工作人員要想當好“服務員”，為大家服好務，應注意提高以下能力：一要提高收集資料，捕捉信息的能力；二要提高加工整理信息資料的能力；三要提高綜合分析能力。只有這樣才能為領導提供真實可靠的資料，為領導的決策提供依據。

其次，當好“協調員”。企業的生存與發展，離不開方方面面的支持與配合，要想得到支持與配合就離不開協調。協調工作也是辦公室一項重要職責。這就要求辦公室注意協調各部門、各單位的關系，加強各部門、各單位之間的配合。要積極主動溝通，求得理解和配合。同時，要協調好外部合作交流。一是對上協調要嚴格程序，按領導分工職責遵循指示匯報，避免領導之間產生誤會。二是對下協調求得理解。要把握分寸，做到督查與服務相結合，不要高人一等，不要盛氣凌人。三是左右協調、上下齊動。要樹立和諧協調的理念，謙遜周全，堅持原則，不搬弄是非，爭取支持，強化合作，上下齊動。四是協調自身，統一思想。要充分發揮辦公室全體人員的積極性。

再次，當好“督查員”。做好辦公室工作必須加強自身建設，提高素質，作表率，嚴自律。一要忠于職守，忠于企業。要熱愛自己的企業，熱愛辦公室工作，愛崗敬業。二要樂于奉獻，艱苦奮斗。辦公室工作千頭萬緒，這就要求辦公室人員要能吃苦，能戰斗，能奉獻。

三、做好辦公室工作，需要提高工作人員的自身素質

作為辦公室工作人員，必須提高自己的綜合素質，才能從容應付各種挑戰。除了基本的政治素養、職業道德、組織才能和政策水平以外，辦公室人員還應練就睿智頭腦、敏銳眼光、廣闊胸襟。要想具備這些綜合素質，只有在先天稟賦的基礎上，通過有效的學習和實踐才能使然。

總之，辦公室在基層企業中處于一個特殊的位置，領導關注，員工關注，其他部門關注，所以，我們要認認真真工作，兢兢業業服務，堂堂正正做人，清清白白做事。要充分發揮職能作用，切實增強工作實效，不斷提升服務水平，努力推進各項工作再上新臺階，這樣才能為“十二五”奮斗目標的順利實現添磚加瓦。

（作者單位：中石化華北分公司第一采氣廠）