高中圖書館讀者服務工作的實踐與探索

摘要：高中圖書館是學校教育、教學工作的重要組成部分。高中圖書館要樹立內(nèi)外兼修的良好形象。營造寧靜愉悅的閱讀環(huán)境，全方位提升圖書館的內(nèi)在涵養(yǎng)，科學合理的館藏資源、專業(yè)的館員素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務是必不可少的因素。圖書館要廣泛開展形式多樣的讀書活動，創(chuàng)新讀者服務模式。要經(jīng)常總結和探索讀者服務工作的經(jīng)驗，為讀者提供更好的優(yōu)質(zhì)服務。

關鍵詞：高中圖書館；讀者服務；優(yōu)質(zhì)服務

高中圖書館是學校教育、教學、教研的重要組成部分。它既是對學生進行素質(zhì)教育的重要場所，又是學校學生豐富知識、開闊視野、陶冶情操、培養(yǎng)健全人格的育人基地。因此，對于圖書館如何做到內(nèi)外兼修，利用好自身的資源，突破局限，發(fā)揮優(yōu)勢，做好讀者服務工作，筆者談一點自己的看法。

一、高中圖書館要樹立內(nèi)外兼修的良好形象

一座圖書館要想讓讀者流連駐足，暢游書海，就必須做到外樹形象，內(nèi)塑修養(yǎng)，讓每一個讀者在寧靜愉悅的環(huán)境中學到知識，感受到潤物無聲般的人性化關懷。

（一）營造寧靜愉悅的閱讀環(huán)境

一般高中圖書館的館舍、設備、裝修都是有限的，但硬件上的不足，我們可以用心去彌補，我們可以做到用較少經(jīng)費去營造人性化溫馨的閱讀環(huán)境，效果也不輸華麗大氣的裝潢。

一是圖書館環(huán)境要做到干凈整齊，布局合理，書架上的書要井然有序。

二是給學生一個展示自我的機會，發(fā)揮主人翁意識，利用他們的聰明才智為圖書館增添一道亮麗的風景線。例如邀請在書法、繪畫比賽中獲獎的學生為圖書館留下他們的得意作品，當作圖書館的墻飾。學生義務館員中不乏手工制作的高手，讓他們發(fā)揮創(chuàng)意，設計一些人性化的指示牌、便簽、卡片等小玩意，放在需要的位置，方便又舒心。這樣既可以節(jié)省經(jīng)費，又營造了圖書館愉悅的閱讀環(huán)境。

（二）全方位提升圖書館的內(nèi)在涵養(yǎng)

1.科學合理的館藏資源

高中圖書館賴以生存的基礎就是館藏資源。首先圖書館要全方位、多渠道的了解師生的閱讀需求。例如通過圖書館系統(tǒng)軟件分析師生的閱讀規(guī)律，定期收取師生的推薦書單，師生可以通過E-mail或者圖書館微博向圖書館提建議等等。其次圖書館要掌握各科教學大綱、考綱，根據(jù)本校實際確定圖書采購的類型與數(shù)量。科學合理的館藏資源既能滿足學校教育、教學、科研的需要，又能滿足師生課外閱讀的需要。

2.專業(yè)的館員素質(zhì)

專業(yè)的館員素質(zhì)決定著圖書館的內(nèi)在修養(yǎng)，館員素質(zhì)的高低決定其服務質(zhì)量的高低。

高中圖書館員除了具備圖書館學的專業(yè)知識，還要掌握高中各年級各學科的教學目標和大綱，了解不同讀者的閱讀心理和閱讀需求；不僅要熟練掌握圖書的組織管理加工技能，而且要有善于進行閱讀指導的能力。高一新生好奇心強，閱讀積極、廣泛，可是他們往往因為沒有良好的閱讀習慣，非常盲目，能從書本上吸取到的精華極少，也沒有正確的判別能力。這時，我們圖書館員要指導他們學會利用圖書館，引導他們的閱讀傾向和閱讀領域，提高獨立閱讀和思考的能力。高二文理分科后，學生閱讀逐漸顯現(xiàn)片面性，閱讀面變窄。這時，我們館員不僅要推薦各科的教學參考書，還要介紹學習尖子、狀元的學習方法，利用他們的成功經(jīng)驗，告訴學生各科知識是密不可分、相互關聯(lián)的，要視野開闊，才能厚實基礎，適應高考的要求。高三學生的時間緊任務重，到館人次越來越少。這時，圖書館要和高三各科有豐富教學經(jīng)驗的老師密切聯(lián)系，精選各科復習資料，做到少而精，同時也介紹一些如何調(diào)適心態(tài)，輕松愉快的度過高三一年學習的心理輔導書，使學生的胸有成竹，游刃有余地學習。

3.優(yōu)質(zhì)的服務

圖書館的服務理念決定著讀者服務工作的態(tài)度和質(zhì)量。圖書館員要摒棄陋習，樹立“以人為本，服務至上”的正確理念，并把這一理念落實在日常的工作中，自覺地尊重這些師生讀者，一視同仁，真誠溝通，主動服務，竭盡所能提供讀者所需的信息。

圖書館要采取新的服務方式，拓展服務范圍，深化服務層次。對于師生的閱讀需求，圖書館可以借助檢索系統(tǒng)，靈活、便捷地檢索出讀者需要的信息，并根據(jù)師生的要求進行選擇利用。除了工具書和報刊雜志一般不外借，特殊情況除外，圖書館所有的資源都向師生開放利用，努力減少讀者獲取館藏資源的障礙與成本。此外，圖書館的主頁可為個人提供專題書目、報道最新圖書、好書推薦，還可以設立留言版，傾聽讀者意見，不斷改進圖書館的服務。圖書館員要有良好的溝通技巧，準確了解讀者的需求，主動地為讀者提供完善的服務，促進讀者對圖書館的有效利用，盡量全面、準確、迅速地提供讀者所需信息，提高讀者對圖書館服務的滿意度，最終會贏得讀者的喜愛。

二、廣泛開展形式多樣的讀書活動，創(chuàng)新讀者服務模式

形式各異、豐富多彩的讀書活動是促進讀者與圖書館溝通與交流的橋梁。通過讀書活動，讀者可以全面了解到圖書館的功能與作用，認識到圖書館在自己今后的學習工作生活扮演的重要角色，自覺地將圖書館視為知識獲取的寶庫。而圖書館借助讀書活動，可以培養(yǎng)和擴大讀者群，進一步的了解讀者閱讀需求，提高館藏資源的利用率。通過總結各種讀書活動的成功經(jīng)驗，樹立活動品牌，擴大圖書館影響力，同時讀書活動可以促進校風、學風，以及文明校園的和諧建設，使學校逐步成為學生享受成長快樂的理想樂園，成為教師實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展的理想舞臺。

學校的讀書活動要做到內(nèi)容豐富，形式多樣，主題鮮明，使參加讀書活動的同學有一種新鮮感。　通過讀書活動，調(diào)動讀者的聽覺、視覺、觸角等方面的感官，以此調(diào)動學生的閱讀積極性。一般以下幾種形式可行性強，易開展，效果顯著。

（一）比賽類的讀書活動

比賽類的讀書活動是學生比較喜歡參加的，現(xiàn)場感強，競爭激烈。圖書館可以結合節(jié)假日或者重大時事，以學生喜聞樂見的形式，設定主題，精心準備策劃好活動，就會激發(fā)學生參與的積極性。例如百科知識競賽、以“我最喜愛的一本書”為主題的演講比賽、“圖書館·書·讀者”征文比賽、讀書日海報設計大賽、“讓閱讀插上青春的翅膀”書簽制作大賽等等。

（二）鑒賞類的讀書活動

鑒賞類的讀書活動，舉辦之前要備足各主題書籍，必要時要購入相關新書，讓學生提前閱讀，做好準備。例如熱點文學作品評論、優(yōu)秀文學作品欣賞、我向大家推薦一本書、教師的讀書經(jīng)歷、邀請專家學者來校開主題講座等等。讓學生在聆聽智慧的聲音中、思想的碰撞中、在相互的交流探討中完善和發(fā)展自己，　增強讀書的興趣。

（三）其他形式的圖書館活動

一是好書推薦。教師和學生為全校師生推薦經(jīng)典圖書，圖書館挑選其中的經(jīng)典圖書進行圖文介紹。二是我為圖書館獻一策。圖書館為做好教學科研服務這個中心工作，向全校師生征求圖書館工作的意見和建議。合理的意見及時采納，暫時還欠成熟的問題要給予反饋，對優(yōu)秀方案設置獎勵。三是圖書漂流。讀者將自己讀完的書，貼上特定的標簽投放到特定的區(qū)域，看到這本書的人可取走閱讀，讀完后再將其放回特定的區(qū)域，繼續(xù)一段漂流書香。四是書香跳蚤市場。以“知識因傳播而美麗”為主題，讓讀者將自己手中閑置的圖書與別的讀者交換閱讀。五是畢業(yè)生向圖書館贈書活動。把知識帶走，為母校留一份真情。六是圖書展銷。圖書館邀請書商進校園進行新書展示，讓利優(yōu)惠給全校師生。

各種校園讀書活動精彩紛呈，拉近了圖書館與讀者之間的距離，進一步融洽了圖書館與讀者之間的互動、互信、合作、共贏的良好關系，最重要的是，在全校范圍內(nèi)掀起了熱愛讀書、崇尚知識的良好氣氛，使校園處處洋溢著書香的氣息。

三、經(jīng)驗總結與探索

一要為讀者營造良好的閱讀環(huán)境，讓讀者在清、靜、雅的環(huán)境中感受到閱讀的魅力。二要做好館藏資源建設，構造科學合理的館藏資源體系，解決好圖書陳舊老化、增長速度緩慢、流通率低等問題。三要提高館員素質(zhì)，從思想上要有“以人為本，服務至上”的認識，加強專業(yè)素養(yǎng)，為師生提供專業(yè)，有成效的服務。三要辦好讀書活動，策劃好每一項讀者活動，評估其可行性，組織有力，要達到預期的效果和目標。

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（作者簡介：林輝燕（1984.3-），女，大學本科，2008年畢業(yè)于華南師范大學信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，助理館員，華師附中南海實驗高中圖書管理員。）