我國企業形象識別系統的創建方略

　　摘 要： 企業形象識別系統是現代企業通過企業形象的設計和宣傳，樹立企業形象，增強企業整體競爭實力的完整體系。CIS并不適用于任何企業，企業成功的關鍵在于質量、服務和信譽。在我國大力發展市場經濟的令天，研究、推廣企業形象識別系統，增強企業和企業產品的競爭力，具有重要意義。
　　關鍵詞： 企業形象識別系統 構成要素 建構原則 創建要點
　　一、企業形象識別系統的構成要素
　　企業形象識別系統（CIS）一般分為三個方面：理念識別(Mind I dentity，MI)、行為識別(Behavior Identity，BI)和視覺識別(Visual Identity，VI)。企業文化是上世紀80年代企業管理思想的產物，并被公認為現代企業管理的有效模式。CIS戰略是企業文化的形象體現和外化，是企業文化中最活潑、最有影響力的部分，而企業文化的發展與建設又為正確實施CIS奠定了基礎。
　　企業在長期生產經營過程中形成的文化觀念決定了企業的經營思想、經營方向和經營戰略目標。企業行為識別是企業理念的行為表現，主要體現在理念指導下的企業員工在企業內外的各種行為及企業的各種生產經營行為。企業視覺識別是企業理念的視覺化，通過企業設計表示、商標設計、形象設計、產品包裝設計、企業內部環境布局等媒體來傳達企業理念。CIS的核心目標就是通過企業視覺和企業的行為識別來樹立企業的形象和傳達企業理念的。
　　二、企業形象識別系統的建構原則
　　CIS主要由人、財、物等諸多要素構成，主要體現在三者組合是否得體，是否體現出最佳功能，從而推及CIS體系是否靈活多變，分配機制是否合理，市場競爭力提升與否，企業員工對企業凝聚力和的向心力是否夠強，企業全體員工素質是否具備自我提高和自我發展的能力，企業對外界媒介與消費群導向是否為正，等等，因此，企業必須遵循某些原則來構建一個企業形象識別系統。
　　1.時代特征原則。
　　企業形象體現出時代的精神特征，從而必然反映出一定時間的企業經營哲學，因此CIS必須由時代經營哲學思想作為核心內容，充分利用發達的信息通訊技術、先進的科學技術和良好的策劃思想，并聚焦生活，著眼未來，并結合實際情況，緊密把握時代跳動的脈搏，快捷高效地實現。
　　2.民族特色原則。
　　CIS雖然起源于國外，但在中國得到了很好的應用，它牢牢結合我國的民族精神、良好的社會道德、優秀的傳統文化、良好的社會風尚等；結合我國當前政策和國情、管理水平、經濟能力，各企業的戰略思想和產業特點，員工素質及消費群的承受能力等創建。因此，中國的CIS一方面體現出重構核心(共性)，另一方面體現特色(個性)。
　　3.科技進步原則。
　　企業的形象和CIS的成功不僅反映在正確的經營方式、經驗理念觀上，還體現在職工素質的培養、科研開發能力的增強、全員能動性的提高、企業產業的發達，管理水平的提升、創造性的發揮和勞動生產率的提高等多個方面。如果科技水平不斷下降，就一定會導致生產效率降低，最終影響企業形象，因此科技進步原則是CIS的戰略重點。
　　4.系統協調原則。
　　企業識別系統要具備協調性，即強調企業內外協調、上下一致，只有這樣企業活動步伐和企業形象才能一致和協調，才能更好地體現出企業良好的形象和魅力。
　　5.柔性活化原則。
　　CIS系統協調方式要具備很好的柔性和人性化原則，作為企業形象的塑造主題。在員工以企業為家、默默工作的同時，企業必須具有很好的柔性，實行以“人性”為主的企業文化建設策略，讓企業員工感受到企業的人性化，對他們予以重視。如此，企業的形象在員工的心目中會得到提高，這為企業形象的擴散傳播添上有力的兩翼，做到物質與精神相統一、內容與形式相統一、外部環境與內部建設相統一。
　　三、企業形象識別系統的創建要點
　　1.重視“企業形象”的評價及其在公眾中的地位。
　　CIS設計先進實用與否與企業形象的好壞并不是全靠自己來判斷，它必須經過實踐來檢驗。因此，首先要建立一個評價指標體系，通過評價指標體系來評判企業的質量。特別是公眾評判企業形象，以此來實現系統的反饋調節功能，從而達到自律自省，以追求“企業形象”的不斷完美。
　　2.建設“企業文化”。
　　建立良好的企業文化，需采用先進的經營哲學，提升生產率和企業的凝聚力、向心力；營造良好的企業環境和團結緊密的氛圍，形成企業全體員工共識的價值觀和經營觀念，等等。樹立企業文化建設全新的經營價值觀，對培養企業形象來說具有得天獨厚的優勢，可以作為CIS建構的前期工程和內核成分，加速員工意識的開發。
　　3.調整創新“企業經營方式”。
　　企業經營方式不能沒有創新，不能一味采用“理性”或“剛性”為主的經營方式，而應以“人情”為主，貫徹人力資源管理的方針，堅持以“人性”為主的經營方式。增進感情聯絡和認知同化，不斷吸取社會文明發展的一切優秀成果，創新企業形象，使企業形象之樹常青。
　　4.“企業標識”的規范化管理。
　　企業形象的系統性，公眾的視聽、評價等有序化管理是企業視覺規模化的重心。CIS要素管理與組合系統結構簡單化，更利于系統的穩定與強壯，同時使公眾與媒體宣傳與識別的正導向功能最大限度地釋放，減少負誘導作用，也可使民眾盡量保護自己不受到傷害和侵權。
　　5.重視“公益事業”。
　　樹立企業形象不僅要靠員工的努力，而且需要媒體公眾的力量。所以必須保持企業內外協調的關系及企業上下一致的形象，積極頻繁地參與公益事業，對于爭取社會各界特別是輿論界、消費群的意識宣傳和消費導向是極為重要和有效的捷徑。
　　6.維護“企業信譽”。
　　作為體現企業形象與CIS建設主體的企業員工，其表現與行為對企業有著重大影響。要使企業員工充分發揮主人翁精神，就必須通過各種獎懲機制來實現對員工表現的獎勵與懲罰，從正反兩個方面來激發其員工對企業的向心力和敬業、創新精神。這項戰略應當重點來抓，企業員工應積極參與，充分調動其積極性、主動性、觸動性和創造性。
　　7.加強公眾視聽、記憶“企業識別”的宣傳。
　　企業形象識別的宣傳與公眾的印象有著一定的關聯，公眾印象的深淺是由視聽的次數多少和快慢來決定的，這是人們記憶的生理本能。一般來說，公眾接受企業識別宣傳是無意識的，是被動的。因此，如何宣傳企業形象才能加深公眾的印象就很值得研究。除了在形象設計上要獨特新穎、引人入勝之外，廣告策劃、包裝設計、品牌策劃、商標形象設計等企業形象要素的創意本身也該引起重視。
　　參考文獻：
　　［1］八卷俊雄.企業形象戰略［M］.臺灣:藝風堂出版社，1993.
　　［2］