熱心賭博輔導工作的赤子之心

　　澳門博彩業近年迅速發展的同時，也衍生了大批的問題賭博人士，需要引起社會的關注。本刊近日訪問了本澳非牟利社會服務機構逸安社病態賭徒輔導中心主任甘雪媚小姐，請她談談澳門病態賭徒輔導工作及分享服務逸安社的心路歷程。在位於南灣馬統領街7-11號金來大廈地舖的中心社址，甘主任熱情地接待了記者的到訪。一番寒暄後，訪談開始。她首先向記者講“逸安社”的發展之路。
　　投放資源服務社會
　　“逸安社”於2006年11月正式投入服務。當時澳門主法會議員梁安琪有見於博彩業成為澳門的龍頭產業，同時衍生了病態賭徒等社會問題。於是積極籌備及設立“逸安社”，以協助一些受賭博困擾的人士及其家庭提供服務。現時其主要服務對象有受賭博問題困擾的人士及其家庭，向其提供電話熱線諮詢及個案面談輔導；向有需要人士進行相關的服務轉介，如進行澳門各輔導機構之間，及澳門與香港地區的個案轉介等等。此外，中心更設有深夜及假期開放時段。
　　談到澳門現時問題賭博狀況，現為加拿大認可賭博輔導員及賭博輔導教練的甘主任不禁感慨：澳門賭博場所有35間這麼多，但投放資源提供現有病態賭博輔導服務的竟然祇有4間中心，這是遠遠不夠的。她舉例說，以2010年由澳門大學博彩研究所一份研究報告指出，自2003年至2007、2010年的病態賭徒人數不斷上升，分別是：1.6%(2003)、2%(2007)、2.8%(2010)。若以全澳居民人數56萬計，2010年少有16000名潛在社區的病態賭徒，這些數字還未有計更普遍的社交性賭博和問題賭博人數。
　　被問及逸安社成立至今的服務成績評估，她總結說：從逸安社開通服務至2012年6月為止，新登記求助者937人，接受熱線服務有3千多人次。當中不少人為欠下數萬至數百萬元賭博債務所困，有的轉而向高利貸借錢賭博，有的甚至不惜鋌而走險從事犯罪活動。逸安社在2007年，推出為跟進香港賭徒個案借船票的措施，但這些賭徒在返回原居地後，很快又難敵“心癮”再度來澳參與賭博活動。因此，跨境問題賭徒輸光回程路費，引致過期逗留的問題須有待政府研究跨地區自我隔離計劃的可行性方案。參考國際賭博成癮個案例子，復賭率高逹7至8成。此外，針對本澳賭場內涉及賭場員工參與賭博活動不少，而且與新賭場效應、生活圈子、參賭機會呈正比關係。
　　澳門現時4間問題賭博防治組織，主要為預防問題賭博教育及治療問題賭博輔導為主，而對於賭博成癮者的外展駐場服務近乎零。為此，逸安社在過去半年，派出社工往新葡京娛樂場所展開駐場服務40餘次。主要於員工休息場所、飯堂等主動接觸博彩從業員，瞭解他們的參與博彩活動的意向、工作情緒、子女管教，並向他們提供“負責任博彩”教育及輔導服務等等。近半年來，逸安社已成功接觸600餘名在職員工，提供近2000次的指導工作。
　　關注博彩社區化趨向
　　談到未來的工作方向，她透露，近年特區政府博彩社區化問題越來讓人擔憂，特別是賭博角子機社區化的問題日益引起社會關注。由於華人社會的特性是不善於向社會尋找輔導服務，一般受賭博困擾人士及其家人都不願向輔導中心求助。根據研究報告推算澳門約有二千餘人以賭博角子機成癮，但半年內全澳祇有十多名角子機成癮者求助。亦有研究指出離賭場越近，發病的機會越高。換言之，本澳仍有賭博成癮者潛在於澳門社區。有見及此，她和她的隊友將於七月展開一個全新的工作計劃。與位於筷子基的逸園聚寶殿角子機娛樂場合作展開駐場轉導工作，透過外展式駐場服務接觸服務對象，提供負責任博彩指導、社會資源及求助動機提升的服務，為場內潛在有需要的參賭人士及家人提供個案預防和介入服務，並讓參賭者能及早認清博彩的危害。
　　訪談中，記者瞭解到，甘主任早於七年前已經投身本澳戒毒中心的全職工作。其後於2007年轉入逸安社參與問題賭博輔導工作。即使本澳社會服務界人員流失情況嚴重，但5年來她依然毫無動搖地堅守自己工作崗位。她以非常堅定的語氣說：賭博輔導工作屬厭惡性工種，參與賭博輔導服務的同事和同業每天都在面對和克服負面工作的壓力。所以要做好這一份工，首先要求一份非常正面的積極的人生態度，而不至於難以適應每天耳聞目睹那些令人灰心的社會問題。記者聽到這裡，不禁也被這位年輕的社會服務工作者所充滿的正能量所感染！
　　問其為何選社工為職業呢？她坦承地說：自己從小見到身邊親友因得到社工的幫助而解決生活困難，而深深感動並立下將來做社工幫助他人的志願……原來就是這麼簡單的一個理由，讓記者明白到一顆助人為樂的赤子之