網絡孔子學院：優勢與不足

近年來，以人際傳播為主的孔子學院引入了網絡、廣播和移動終端等新傳播手段，開通了網絡孔子學院和廣播孔子學院。本文以網絡孔子學院為例，分析網絡孔子學院文化傳播的優勢與不足，提出網絡孔子學院的文化傳播策略。

優勢與不足

作為新媒體傳播的基點，網絡孔子學院在其基本架構之下兼具人際傳播、組織傳播和大眾傳播等多種渠道的優勢，具有互聯網線上線下整合傳播的良好潛力，因而為孔子學院發展過程中出現的師資匱乏和教學資源不均等諸多問題的有效解決提供了一種新的思路。

（一）網絡孔子學院文化傳播的優勢

網絡孔子學院、廣播孔子學院通過新媒體傳播漢語和中國文化，具有傳播形態新、傳播速度快、影響范圍廣和傳播效果好等優勢。

1. 傳播形態新

目前網絡孔子學院呈現多種新媒體形態，包括：網絡孔子學院、廣播孔子學院和移動孔子學院學習平臺。網絡孔子學院是服務于全球漢語愛好者的綜合性、權威性門戶網站，它由國家漢辦和孔子學院總部主辦，于2008年3月正式上線運行。其優勢在于為全球漢語愛好者提供在線課程和豐富的學習資源。2007年開通的廣播孔子學院是由中國國際廣播電臺與孔子學院總部攜手創建，其優勢在于，它把眾多國際臺海外聽眾俱樂部組建成廣播孔子課堂，因而受眾多，影響范圍廣。“移動孔子學院學習平臺”是一款全新的對外漢語教學移動互聯網終端，是一個形狀類似手機，兼備手機、電腦等綜合功能的手持設備。2010年，全球第一個“移動孔子學院學習平臺”由廈門大學發布，隨后它不斷升級成為全球第一個漢語云教育終端，服務于全球700多所孔子學院和數百萬漢語愛好者。智能化、個性化的“移動孔子學院學習平臺”克服了傳統教材和紙質文本的局限，使漢語學習便捷靈活、寓教于樂。

2. 傳播速度快，影響范圍廣

近年來，盡管孔子學院發展迅速，但受地理位置和經濟條件制約，許多漢語愛好者仍無法親臨孔子學院學習和體驗。而網絡孔子學院（包括廣播孔子學院和移動孔子學院平臺）可克服時空與地域的局限，打破傳統的地緣政治、地緣經濟、地緣文化的限制，形成跨國界、跨文化、跨語言的全新對外文化傳播中心。尤其在當前的新媒體時代，以網絡化、數字化和移動化為顯著特征的網絡孔子學院具有傳播迅速而廣泛、信息海量而多媒體化、便于用戶互動和參與等特點和優勢，是對外文化傳播中不容低估的重要力量。

3. 運營成本低，有利于解決師資匱乏和資源不平衡問題

當前，孔子學院的發展面臨著師資匱乏、缺乏權威教材和各地教學資源不均等發展瓶頸。據教育部統計，全球每年大約需要1萬名對外漢語教師，而我國僅能派出約2000人。預計到2015年，師資需求量將達500萬名。在教材方面，優質、多語種、針對不同層次漢語教學需求的教材十分稀缺。現有教材主要為英語，日語、法語、德語等教材還正在編寫中，其他小語種的教材更為稀少。從分布情況上看，孔子學院主要集中在東南亞、歐洲、北美等地，其數量較多，教學資源也較豐富。而中東、拉美、南亞和非洲等地區的孔子學院數量較少，教學條件也較落后。

網絡孔子學院、廣播孔子學院和移動孔子學院學習平臺的有效運行為解決上述問題提供了良好契機。網絡孔子學院網站上擁有漢、英、法、德等十個語種內容，其數字圖書館中擁有46個語種內容，發布1.2萬多個優質學習課件和近1000小時的音視頻教學內容，也有利于彌補對外漢語教師在小語種能力上的不足。廣播孔子學院不僅專門編制了統一的廣播孔子學院漢語教材，還在線播送38種語言版本的《漢語900句》廣播教學節目，以豐富新穎的廣播教學節目吸引大量受眾，較好地解決當前孔子學院教材內容陳舊過時的問題，彌補因教學資源不均產生的“知識溝”。“移動孔子學院學習平臺”則突破了傳統教材的局限，為漢語學習者量身定制課程，使學習更具趣味性和個性化。此外，從教育經濟成本的角度看，網絡孔子學院節省了大量的人力、物力和資金的投入，大大減少了運營成本。

（二）問題與不足

雖然網絡孔子學院在對外文化傳播上具有諸多優點，但與德國“歌德學院”、法國“法語聯盟”等文化傳播機構相比，還存在不足之處。

1. 思想內涵與文化價值有限

雖然網絡孔子學院的內容豐富，但其主要圍繞日常生活展開，還停留在以中國美食、茶酒、中醫、武術等推廣民俗文化的初級階段，其很少涉及傳統中華文化的思想精髓和中國文化的現代價值。因此，網絡孔子學院在內容方面應提升中華文化的核心理念與現代文化價值。

2. 與社交網站等新媒體的融合程度低

隨著社交媒體的迅猛發展及用戶數量的激增，深度社交化、開放化的互聯網時代已經到來，國外受眾更多地從Facebook和Twitter等社交媒體上獲取知識和信息，進行學習和交流。而我國的對外文化傳播恰恰忽略了這一重要的新媒體平臺。與德國“歌德學院”、法國“法語聯盟”、西班牙“塞萬提斯學院”和英國“文化協會”等機構的在線傳播平臺相比，網絡孔子學院與社交媒體等新媒體的融合度低，互動性差，由網站和移動終端進入Twitter、Facebook、LinkedIn等社交平臺的渠道相對欠缺。

3.在視覺效果與內容設計上不科學

在頁面視覺設計上，網絡孔子學院網站存在明顯的中國門戶網站特征，未能充分利用顏色標識、簡潔化布局等西方互聯網用戶更易接受的設計方式，在一定程度上影響了網站的視覺效果與親和力。在內容設計上，網絡孔子學院和“移動孔子學院學習平臺”作為文化傳播渠道，過分側重語言教學，各類延伸服務相對缺乏。

4. 缺乏相應的傳播效果監測機制

對傳播效果進行持續的監測是檢驗傳播效果的重要手段。而從網絡孔子學院的網站頁面上，卻無法觀測到每一內容的點擊頻度、視頻的觀看和下載次數，而這恰恰是衡量網站傳播效果的重要量化指標，因此無法知曉這些內容是否真正契合國外受眾的需求。

5.聯動機制不健全

與“Cenvantes TV”和“BC On Audio”等相比，網絡孔子學院的跨媒介服務機制相對缺乏，聯動機制不健全。盡管廣播孔子學院、移動孔子學院學習平臺和黃河電視孔子學院等傳播平臺已經建立，但四者之間不能有效地實現內容與服務的整合，難以進行資源共享并發揮媒介融合優勢。

以上問題的提出，是以網站總體分析為基礎的，可供網絡孔子學院的后續改進參考，應能夠對網絡孔子學院成為中國文化的互聯網新媒體傳播平臺提供幫助。

建議

毋庸置疑，網絡孔子學院（含廣播孔子學院和移動孔子學院學習平臺）的發展，在全球化信息時代背景下，以新媒體的傳播特點和優勢，為中國文化傳播注入了新的動力，但其存在著內容的文化內涵有限、與社交媒體的融合度低、跨媒介的聯動性差等問題，這些問題無疑會制約網絡孔子學院可持續性發展，影響其國家軟實力建設功能的發揮。故建議：

1. 提升傳播內容上的文化價值與思想內涵

在傳播內容方面，應充分提升網絡孔子學院內容的思想性。因為網絡孔子學院的使命不僅是進行語言教學，還應向全世界傳播中華傳統文化的精髓，大力弘揚儒家思想中具有世界價值和現代意義的內容。在文化傳播中，不應只停留在輸出中國菜、中醫、中國功夫等的“文化要素”，而應融入儒家思想中“仁”、“德”、“和”的傳統價值理念，以增強世界各國對中國的文化認同。

我國儒家思想中的“天人合一”、“和而不同”等的理念①，在信息時代是具有新內涵和新價值的。全球互聯網的發展、滲透以及智能移動終端的普遍應用，在某種程度上激化了呈爆炸式增長且錯綜混雜的信息與人們之間可信交流和善意溝通的矛盾。人與人、文化與文化之間的和諧相處與真誠互動成為信息社會可持續發展的重要基礎，也是人類網絡文化演進的必然方向。因此，網絡孔子學院應當秉承儒家思想對個體操守同社會和諧的統一建構，通過東方文化的影響力與親和力，在信息社會的背景下弘揚一種富有責任感、真誠而包容的價值觀與行為模式，從而逐漸消弭和化解當前網絡文化中的諸多矛盾與困境，推動人類的信息化生存邁入更為高遠的境界。

2. 增強與國外社交媒體的融合度，擴大其國外影響力

傳播渠道上，網絡孔子學院應加強與Facebook，Twitter，Flickr，LinkedIn和YouTube等國外社交媒體的融合，從技術上實現有效的對接與互動。以國外受眾更便捷、更容易接受的方式進行對外文化傳播，以擴大中華文化的國外影響力。

此外，應當以新媒體的演進為動力推動網絡孔子學院的文化傳播渠道拓展。隨著各類新媒體形態的發展演進，網絡孔子學院可進一步擴展到手機、iPad和OTT電視等智能終端和國外新一代社交媒體，并融合游戲、電子商務、新聞資訊等業務形態，在不斷演進的新媒體視閾下全面拓展其文化傳播渠道。

3. 完善內容與平臺設計

當今，我們面臨的是一個多元文化參與、多方彼此影響和滲透的全球文化傳播環境。在這一環境中，網絡孔子學院須立足于互惠性的跨文化交流和良性互動溝通，充分考慮民族文化差異、受眾思維方式、宗教文化與政治價值觀等跨文化傳播的因素，以契合受眾的文化特征和心理。此外，應充分延展網站和其他平臺的文化服務價值，如利用平臺及時發布各地孔子學院的動態信息，組織當地社區的中華文化活動或利用“移動孔子學院學習平臺”及時推送旅游咨詢、來華留學和對華商務貿易知識等有價值的文化信息服務。

在頁面視覺設計上，應充分考慮國外受眾的接受心理，利用色彩標識和簡潔布局等設計方式吸引受眾，增強網站的親和力。“移動孔子學院學習平臺”的設計應充分人性化、智能化，簡化其操作方法，增強其趣味性和實用性。

4. 加強傳播效果監測與評估

新媒體的優勢之一在于對傳播效果更為科學精準的度量。對傳播效果進行持續而機制化的監測，可及時發現其傳播模式中的優勢與缺陷，進而揚長補短，提升整體傳播效果。

網絡孔子學院的傳播效果評估在技術上可實現定量化與精準化，在語言傳播和文化傳播兩個層面上又可圍繞信息傳播鏈而分解出4個傳播效果分析框架，即：目標國家與文化環境下的效果差異分析、受眾個體效果差異分析、內容與渠道的傳播效果差異分析以及互動模式的效果差異分析。尤其在受眾個體行為分析上可充分發揮新媒體的優勢，對受眾在網站或平臺上的訪問路徑、點擊頻度、停留時間等進行準確記錄與數據分析，從而描述用戶行為模式及特征，為改進信息傳播與服務方式提供依據。

5. 建立聯動機制，加強各部門的資源整合與協作

孔子學院的對外傳播，是一個涉及多方參與、多部門協調合作的交叉領域和復雜系統工程。在面臨漢語需求缺口巨大但受眾分散、師資教材匱乏等問題時，如果各部門不進行有效協作，就會造成重復投入和巨大的資源浪費。

宏觀上，需在國家層面建立良好的聯動機制，協調國家漢辦、教育部、文化部、財政部、外交部和國家廣電總局等多個相關部門、單位和機構共同建立合作機制以有效開展對外文化傳播。進一步參與對外文化傳播各方的有機融合和實質協調，而不是進行簡單的表層整合。

微觀上，應充分整合世界各地孔子學院、網絡孔子學院、廣播孔子學院、移動孔子學院和黃河電視孔子學院的教學資源，形成電視、廣播、網絡和實體孔子學院四位一體的文化傳播體系，以推動中華文化對外傳播的可持續性發展，發揮其文化軟實力的建設功能。

（作者系中國傳媒大學傳播研究院傳播學博士）