構建和諧辦公室之初探

摘要 單位作為社會的細胞，和諧的人際關系和工作環境有利于促進和諧社會的建設，而辦公室作為單位的基本組成部分和重要的協調部門，首先要和諧，而且要做和諧的表率。構建和諧辦公室的主要內容：和諧、融洽、健康向上的人際關系；高效、規范、運轉有序的工作機制；和諧、優美、舒心的工作環境。構建和諧辦公室工作措施：提高認識，統一思想；齊抓共管，綜合施策；領導帶頭，率先垂范。

關鍵詞 構建；和諧辦公室；初探

構建社會主義和諧社會的總體要求，是在全社會營造一個“民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的良好氛圍。單位作為社會的細胞，和諧的人際關系和工作環境有利于促進和諧社會的建設，而辦公室作為單位的基本組成部分和重要的協調部門，首先要和諧，而且要做和諧的表率。結合辦公室的工作實際，就如何構建和諧辦公室團隊問題，談一點初步的思考。

一、構建和諧辦公室的主要內容

和諧辦公室是指辦公室內部人與人之間和睦相處、部門與部門之間相互配合、人與單位之間相互依存、單位與外部環境融洽聯通，形成一個政令暢通、人和氣順、運轉有序、蓬勃發展的良好氛圍。具體而言，主要有以下幾個方面的內容：

1.和諧、融洽、健康向上的人際關系

辦公室的主體是人，和諧的辦公室首先必須要有一個和諧的人際關系。這種關系主要表現在人與人之間相互尊重、相互理解、相互支持，既有個人自由發展空間、充分展示才華、發揮創造力的平臺，又有全員之間的相互配合、團結友愛、互守誠信、相互促進的團隊精神。這是評價一個辦公室是否和諧的首要標準。和諧辦公室就是要人和，人和出凝聚力、出戰斗力，人和出感情、出健康、出效率。

第一，體現人文關懷，構筑凝心工程。就辦公室而言，一是關心干部進步。對干部在工作中取得的成績，要及時給予表揚。對干部在工作中遇到的困難和挫折，要及時給予關心。二是關心干部身體健康。適時開展干部喜聞樂見的文體活動，為干部搭建強身健體的平臺。

第二，體現相互尊重，創造和諧環境。一是加強干部的思想道德教育。教育干部干部積極傳承中華文明，做社會主義思想道德建設的先進模范，帶頭落實“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，做到以德服人，以德感人，以德聚人心。二是加強人際交往關系的正確引導。要通過一些有益的制度和活動，正確引導同事與同事之間、干部與領導之間、領導與領導之間的交往向著健康、正常的方向發展。做到相互尊重，相互信任，互相關心，互相幫助，相互協作，相互學習，和睦相處，共同進步。

2.高效、規范、運轉有序的工作機制

和諧的辦公室必須有一個良好的工作秩序，這是評價一個辦公室是否和諧的另一個重要標準。良好的工作秩序包括：一是規章制度科學實用。通過各項制度的落實，達到做好工作的目的。

第一，堅持第一要務，提高管理能力。辦公室行政管理工作的本質是對單位資源進行科學合理的配置。它直接關系到部門與部門之間，人與人之間的利益，而如何處理好這個利益關系，某種意義上說，又是構建和諧辦公室團隊的核心內容。因此，要按照“管理科學化、保障法制化”的要求，加強公共資源管理，采取切實可行措施，降低行政運行成本，高度重視資源節約，抓好節約型部門建設工作。同時，強化管理制度建設，真正做到制度優先，靠制度管人、管事。

第二，提升服務理念，提高服務水平。“為中心工作服務、為部門服務、為員工服務”是辦公室一切工作的出發點和落腳點，是構建和諧團隊的關鍵所在。為此，要不斷提升服務理念，創新服務機制，提高服務技能，改善服務設施。一是牢固樹立大局意識，不斷更新服務理念。要始終堅持“三服務”的宗旨，提供優質、高效、快捷的服務保障。二是辦實事辦好事，提高服務水平。要根據單位的實際情況，統籌規劃，想方設法，竭盡全力辦實事。

二、構建和諧辦公室工作措施

1.提高認識，統一思想

構建和諧辦公室團隊，是落實十六屆六中全會提出的“構建社會主義和諧社會”的具體體現。對辦公室來說，有利于提高行政工作管理的能力，提高為領導、部門、員工服務的能力，提高綜合協調的能力，更加適應新的形勢、新的職能和新的任務。辦公室全體干部應充分認識構建和諧團隊的重要性，樹立和諧團隊人人有責的觀念，把思想統一到構建和諧辦公室團隊的具體要求上來，做到全員參與構建，人人盡職盡責。

2.齊抓共管，綜合施策

各部門要充分發揮優勢，密切配合，調動方方面面的積極性，形成構建和諧辦公室團隊的合力和整體效應，將構建和諧團隊的工作，落到實處、引向深入。一是針對員工內部的矛盾，要善于做深入細致的思想工作，在找準摸清矛盾產生原因的基礎上，通過個別談話、交心談心、民主生活會、細膩的工作方法等方式，解開思想疙瘩，著力化解矛盾，使人與人的關系更加和諧。二是針對管理上的矛盾，要隨時抓住矛盾的焦點，調整管理方式。管理上的矛盾往往是因為有的目標制定的過高，使干部喪失了工作信心；有的是因制度考慮得不周全，使制度不切合實際；有的是在執行制度過程中走樣等原因造成的。針對這些情況，要及時修改有關管理制度，調整管理方式，使制度更趨合理，管理方法更切合實際，使工作秩序步入正常化軌道。三是針對歷史遺留問題，做到嚴格認真執行政策，本著先易后難、關心干部利益的原則，妥善處理好歷史遺留問題，并耐心做好群眾來訪的解釋工作。

3.領導帶頭，率先垂范

構建和諧辦公室，領導是關鍵。一是要把構建和諧辦公室團隊，納入領導重要決策內容之中，制定長期規劃目標，合理確定方法步驟，真正把構建和諧辦公室團隊落到實處。二是領導以身作則，帶頭落實構建和諧辦公室的各項要求。第一，要做遵紀守法的表率。堅持原則，公正、公平辦事，嚴于律己，清正廉潔，用自己的一言一行為單位干部做出表率。第二，要做誠信文明的表率。做到言既出，行必果，表里如一，言行一致。第三，要做講道德的表率。要帶頭講社會公德，做到為人誠實善良，處事謙虛謹慎，光明磊落，襟懷坦白，牢固樹立執政為民的思想，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。