淺談學校圖書館的網絡管理與信息服務

摘 要：進入信息時代，圖書館面臨著新世紀的挑戰和新的發展機遇。本文闡述了網絡環境下，學校圖書館文獻信息服務的新理念。

關鍵詞：圖書館；文獻信息服務；新理念

一、圖書館信息服務模式的拓展

學校圖書館是文獻信息服務上的“現實館藏”，即“以館藏為中心”和“以圖書館員為中心”的模式。“以館藏為中心”是種一點對多點，即一個圖書館對應無數教師、學員的服務模式。“以圖書館員為中心”是指圖書館員是信息源和教師、學員之間的中介的模式。在網絡時代，改變了圖書館的作業方式，也拓展了教師、學員服務的深度、廣度和速度，無論是采集、編目、參考咨詢、圖書館員都適應這一發展，廣泛開展各種形式的網絡信息服務，真正成為信息的導航員。

1.為學校教科研人員開展多種形式的服務方式

（1）學校教科研人員是教學和科研的骨干力量，也是衡量一個學校整體實力的重要指標。因此，在網絡環境下，學校圖書館對教科研人員信息服務非常重要。對信息檢索技能和計算機技能比較缺乏的教師來講，會遇到各種問題，如利用圖書館館藏及查找館藏目錄時遇到問題，查詢網絡各種信息資源時產生的問題，課題查找、專題咨詢時遇到的問題等，因此，咨詢服務工作顯得尤為重要。

（2）圖書館與教科研人員之間采取相應措施的信息服務，培訓教師服務。學校圖書館服務的對象是廣大師生，可根據不同教師的層次，舉辦不同類型的培訓班、講座等。對于學員的培訓可采取與文獻檢索課相結合的方式，將電子閱覽室作為文獻檢索課的教學基地，讓學員利用網絡邊上機邊學習。

（3）根據實際情況和需求，采取單向主動服務方式可以極大地提高信息服務的質量。這是根據教科研人員信息需求的分向結果，將信息資源通過校園網傳遞給事先確定的教科研人員的過程。

2.建立有特色的教學信息資源是做好優質信息服務的前提

在網絡環境下，學校圖書館讀者的信息需求向電子化、網絡化方向發展，由原來的“現實館藏”文獻信息需求，擴展到對網絡教學信息的需求，這種需求的變化決定了學校圖書館教學信息資源建設必須同時發展文獻信息資源和網絡信息資源。

（1）教學文獻信息資源建立。圖書館信息服務主要是文獻知識服務，知識在經濟發展中的舉足輕重的地位，必然引起我們對知識的重視，重視知識投資，重視知識的創造、傳播和應用，加快傳播和獲取知識的速度，就要運用高新技術去傳播和獲取知識。我校圖書館文獻信息資源是傳統的信息服務基礎，建立“書目查詢”網絡信息服務非常重要，聯機網上書目查詢，替代了圖書館傳統的卡片式目錄，成為現代教學服務工作的一個組成部分，它不但節省了教師檢索信息的時間，提高檢索效率，而且促進了館藏文獻的利用。為深化服務，對新到的圖書、期刊、光盤和數據庫等，可進一步在圖書館網頁上建立新的通報、最新期刊目次服務、新到光盤和數據庫通報等鏈接，這樣可及時、有效地提示館藏，開展形式多樣的文獻查詢服務。

（2）教學文獻信息資源的開發、利用。網絡教學是通過計算機而獲得的、可以利用的各種教學信息資源的總和。網絡信息資源使圖書館資源基礎突破傳統館藏文獻信息資源的界限，成為重要的虛擬信息資源，使圖書館有限的館藏得到無限的擴張。虛擬的信息資源成為網絡教育、教學探討環境，每天24小時教學，學員可以隨時隨地利用網絡進行學習。開展網絡教育教學將成為21世紀教育中一種非常重要的教學模式，是科研、教學工作重要組成部分。學校應積極創造條件，憑借學校現有的組織文獻信息的專業技能、豐富的現實館藏和虛擬館藏，以及應用信息網絡技術的能力優勢，積極舉辦學校的遠程教育服務。由于遠程教育對象不分層次、不分年齡來利用計算機搜索引擎找相關信息，這就需要圖書館提供高質量的信息導航功能和細致、周到的信息服務，提高工作效率。

（3）特色數據庫的開發有利于網上優勢的互補，能實現資源共享。因為網上資源雖然豐富，但雜亂無章，為了有效地利用網絡資源，必須嚴格編輯加工整理，提供目錄供師生查詢，提高利用價值。學校要通過網絡提供圖書館的特殊館藏，開發特色文獻數據庫，如教師和學員論文數據庫、特色專業數據庫等。

二、圖書館員綜合素質的提高是做好信息服務的基礎

圖書館員一定要有扎實的專業技能知識。進入信息時代，隨著信息技術的不斷發展，計算機、多媒體技術、網絡技術等被大量引入圖書館，圖書館員不僅像以往一樣需要圖書情報方面的知識，還要具有計算機操作、網絡信息搜集、數字信息加工處理、新型信息檢索工具的生成和利用以及數據管理方面的知識。同時，由于信息時代師生信息需求的精細化和專業化程度都有了較大提高，圖書館員至少還應擁有一門專業知識，才能夠對專業信息進行加工處理，為教師、學員提供高質量的信息服務。另外，圖書館員的綜合工作技能、思想道德和人際交往能力也是做好信息服務的必要條件。

總之，在網絡時代上信息與文獻信息相互交融，學校圖書館必須為信息網絡化提供硬件設備，才能保障圖書館為師生提供快、精、新、全的信息資源，充分發揮虛擬館藏的作用，這是信息服務的優勢。只有這樣，圖書館才能為創新提供優質的文獻信息服務。

參考文獻：

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