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產品是1,其他都是0

2012-12-31 00:00:00
銷售與管理 2012年8期

從營銷的角度講,尼彩手機將4P營銷理論中的三個P(price、promotion、place)運用的非常到位,但是在產品(product)上卻有所欠缺。尼彩手機最吸引大眾的眼球莫過于其價格,無論最初的399元的i8手機還是此次發布的799元的N4s智能手機,價格在同類產品中非常有競爭力,也吊足了消費者胃口。尼彩前店后廠的經營模式開創了手機行業銷售渠道的先河,輔以電視營銷等手段,尼彩的銷售渠道可謂完善。不同于其它產品采用降價、贈禮物等方式的促銷,尼彩的方式很簡單——宣稱每部手機只賺十元錢。這種方式死死的抓住了消費者的心理。如果產品降價或加贈禮品,消費者反而會認為此產品有更大的利潤空間,產品價格虛高。而尼彩公布利潤的方式消除了消費者的這一疑慮,成為進軍手機領域的一步絕妙好棋。

尼彩手機的價格、渠道、促銷都比較到位,i8手機為何沒有取得成功呢?問題出現在產品上。

根據對尼彩手機的測評結果,發現尼彩i8手機與宣傳內容相差較大。外殼采用塑料材質,并非宣傳的金屬材質。信號不穩定,經常出現無信號情況。質量問題嚴重,很多消費者反應剛買幾天就壞了。以上種種情況表明,尼彩手機的產品存在嚴重的問題。4P營銷理論將(product)放在了第一位,也說明了產品的重要性。如果產品本身存在問題,即使其它方面做的再好,最終的結果也是不言而喻的。

另外,根據對尼彩i8手機的調查還發現尼彩存在過度宣傳、概念混淆以及服務不到位的情況。尼彩對i8手機的宣傳中提到手機采用的材質與實際材質不符,手機實際拍照像素與宣傳中相差較大。另外,尼彩對手機成本的宣傳中只涉及到制造成本,在尼彩的研發和服務成本較低的情況下,用i8的價格與其它手機的價格相比是沒有任何意義的。最后,尼彩手機還沒有建立起完整的售后服務體系,致使售后服務不能達到客戶滿意的水平。以上的種種問題,造成了i8手機最終的失敗結果。

事隔一年,尼彩南京發布會上再次以同樣的宣傳手段進軍智能手機業,再次宣傳其低價策略,再次披露競爭對手的“成本”和“利潤”。相比去年,驚人的相似。但是,如果宣傳與實際不符,產品質量上沒有大幅提升,售后服務沒有完善,尼彩此次又如何能夠成功?

近一年時間來,尼彩面對i8手機造成的不良影響,并沒有采取有力措施重塑品牌形象,消費者對尼彩手機的質量仍持懷疑態度。在此情況下,筆者認為尼彩低價進入智能手機領域,只不過是又一場炒作而已。

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