以模擬招聘貫穿人力資源管理公選課教學(xué)

【摘 要】人力資源管理課程是一門實用性很強(qiáng)的課程，當(dāng)作為公選課開設(shè)時，面臨著內(nèi)容多課時少、學(xué)生基礎(chǔ)不同等問題。本文從調(diào)查研究開始，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容及選修課的特點，提出以“模擬招聘”貫穿人力資源管理整個教學(xué)過程的方法，通過分組、分工、結(jié)合各職能學(xué)習(xí)逐步做好各項準(zhǔn)備工作、招聘模擬具體實施及考核等流程，使學(xué)生在掌握招聘流程及面試技巧的同時，對人力資源管理的各項職能有一個整體的認(rèn)識，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性及教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】模擬招聘 人力資源管理 公選課 教學(xué)

人力資源管理課程是一門實用性很強(qiáng)的課程，在高校中開設(shè)人力資源管理選修課，有助于拓寬學(xué)生知識面，培養(yǎng)學(xué)生人力資源管理的管理理念及各職能實際操作能力，同時能在職業(yè)生涯規(guī)劃、應(yīng)聘面試等方面起指導(dǎo)作用。 在教學(xué)過程中，要求教師不僅把基本原理、概念教授給學(xué)生，更重要還要培養(yǎng)人力資源管理的思維模式及實際操作能力。然而在公選課開設(shè)過程中也存在一些問題：作為公選課，學(xué)生的重視程度不高，學(xué)習(xí)動力不足；公選課的學(xué)生來自不同年級不同專業(yè)，其知識結(jié)構(gòu)、能力、思維結(jié)構(gòu)參差不齊；課時較短，一般是30—32個課時，內(nèi)容難以把握。因此，如何調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，在較短時間內(nèi)掌握人力資源管理的相關(guān)知識及職能，是人力資源管理課程教學(xué)改革的關(guān)鍵問題。

一、采用調(diào)查問卷方法了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)及興趣

以筆者所上公選課為例，有來自不同年級不同專業(yè)的120名學(xué)生，教學(xué)從第3周到第18周，每周兩個課時，共32個課時。課程使用的教材是中國人民大學(xué)出版社出版的董克用主編的《人力資源管理概論》（第三版），該教材一共分為11章，其中第1—3章為人力資源管理理論基礎(chǔ)，第4—11章為人力資源管理職能，包括職位分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理八個職能。

筆者在第一次上課時，即針對選課的動機(jī)及拓展內(nèi)容的感興趣程度進(jìn)行問卷調(diào)查。在選課動機(jī)調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)90% 同學(xué)希望通過課程的學(xué)習(xí)，掌握面試的技巧，為以后就業(yè)做好準(zhǔn)備 。在拓展內(nèi)容調(diào)查中，95%的同學(xué)對“模擬招聘”感興趣。 這給了筆者一個啟示，以“模擬招聘”為線索貫穿人力資源管理公選課的整個學(xué)習(xí)過程，使同學(xué)們在準(zhǔn)備及實施過程中對人力資源管理各職能有一個整體的認(rèn)識。

二、結(jié)合人力資源管理各職能的學(xué)習(xí)，做好“模擬招聘”各項準(zhǔn)備工作

（一）分組及分工，時間主要集中在第3周至第5周

1．確定組長。用自薦方式，確定組長人選。組長根據(jù)所在專業(yè)或興趣愛好，選擇企業(yè)類型及模擬職位。

2．分組。由組長進(jìn)行宣講，向同學(xué)們介紹所選企業(yè)及職位，其他同學(xué)自主選擇加入哪一組。在分組過程中要注意控制每組的人數(shù)，以筆者所授課情況為例，共120人，分成10組，每組10—13人。

3．組內(nèi)分工。模擬招聘中有不同的角色，具體擔(dān)任哪個角色由同學(xué)們根據(jù)自己的性格特點及興趣愛好進(jìn)行選擇，組長在這個過程中進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，以保證結(jié)構(gòu)合理，具體的角色有：

（1）組長：每組1名，負(fù)責(zé)一整個流程的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，同時要將各階段的準(zhǔn)備情況向教師匯報。適合由具有一定親和力、組織策劃能力及協(xié)調(diào)能力的同學(xué)擔(dān)任。

（2）面試官：每組2—4名，負(fù)責(zé)設(shè)計職位說明書、招聘廣告、面試流程及問題、面試評價表，適合由邏輯思維能力較強(qiáng)、有較強(qiáng)現(xiàn)場控制力的同學(xué)擔(dān)任。

（3）應(yīng)聘者：每組2—5名，制作應(yīng)聘簡歷、回答面試官提問，適合由應(yīng)變能力強(qiáng)，有較強(qiáng)表演欲望能力的同學(xué)擔(dān)任。

（4）信息收集員：每組1—3名，負(fù)責(zé)對準(zhǔn)備工作所需的各方面信息進(jìn)行搜索及篩選，如內(nèi)外部環(huán)境分析、行業(yè)情況分析、職業(yè)發(fā)展路徑、培訓(xùn)、績效考核體系、工資指導(dǎo)價位等信息，為其他成員提供支持。適合由對外界信息敏感、信息篩選及分析能力較強(qiáng)的同學(xué)擔(dān)任。

（5）點評員：每組1—2名，負(fù)責(zé)對本組的表現(xiàn)及其他組的表現(xiàn)進(jìn)行點評，提出招聘設(shè)計及流程的改進(jìn)意見，對錄用結(jié)果進(jìn)行評價。適合由觀察能力強(qiáng)、善于總結(jié)、語言表達(dá)能力強(qiáng)的同學(xué)擔(dān)任。

（6）文案員：每組1—2名，對一整個招聘流程進(jìn)行描述并形成報告：包括準(zhǔn)備工作、招聘崗位職位說明、招聘流程等等。適合由文字功底較強(qiáng)，細(xì)心耐心的同學(xué)擔(dān)任。

（二）結(jié)合教學(xué)進(jìn)度逐步做好各項準(zhǔn)備工作

以下各項準(zhǔn)備工作，在完成不同職能的教學(xué)任務(wù)后，由教師逐步分配相應(yīng)任務(wù)，主要時間集中在第6周到第13周。在課后，由信息收集員收集相應(yīng)信息后，組長組織組員進(jìn)行討論，文案員做好相關(guān)記錄。由于組員分散在不同年級不同專業(yè)，故討論時間可以定在公選課上課前半小時或課后半小時的時間段進(jìn)行 。

1．結(jié)合“人力資源規(guī)劃”的學(xué)習(xí)，確定招聘需求。通過分析模擬企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，進(jìn)行人力資源需求和供給分析，企業(yè)才能決定需要招聘的空缺職位是什么。人力資源規(guī)劃是招聘的前提之一，人力資源規(guī)劃明確了空缺崗位及所需人員的數(shù)量和質(zhì)量結(jié)構(gòu)。

2．結(jié)合“職位分析與勝任素質(zhì)模型”的學(xué)習(xí)，編寫招聘崗位的職位說明書，包括職位描述和職位規(guī)范。職位說明書是制作招聘廣告的重要依據(jù)，也是招聘標(biāo)準(zhǔn)。

3．結(jié)合“員工招聘”的學(xué)習(xí)，制訂招聘計劃，確定招聘的來源、方法、流程，制作招聘廣告，扮演應(yīng)聘者的同學(xué)需要制作個人簡歷。

4．結(jié)合“職業(yè)生涯規(guī)劃與管理”的學(xué)習(xí)，制訂該崗位的職業(yè)發(fā)展路徑，增加企業(yè)對優(yōu)秀人才的吸引力，有利于員工與組織目標(biāo)的統(tǒng)一。

5．結(jié)合“培訓(xùn)與開發(fā)”的學(xué)習(xí)，制訂該崗位入職以后的培訓(xùn)的重點，企業(yè)為員工提供的培訓(xùn)與開發(fā)影響企業(yè)對人才的吸引力，間接為招聘提供有力的支持。

6．結(jié)合“績效管理”的學(xué)習(xí)，根據(jù)職位規(guī)范要求，制訂實際該崗位的績效考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。

7．結(jié)合“薪酬管理”的學(xué)習(xí)，根據(jù)職位分析，參考工資指導(dǎo)價位等，制定該崗位的薪酬構(gòu)成，包括基本薪酬、可變薪酬、福利（提供五險一金等）。合理的薪酬，具有競爭力的薪酬，對優(yōu)秀人才有較強(qiáng)的吸引力，這就會有利于招聘工作的開展。

8．結(jié)合“員工關(guān)系管理”的學(xué)習(xí)，確定該崗位合同勞動的期限、試用期等內(nèi)容。

三、模擬招聘具體實施

（一）導(dǎo)語

首先，由組長結(jié)合PPT演示來介紹所選企業(yè)類型、企業(yè)文化、行業(yè)背景、本次模擬職位、職位規(guī)范及職位描述等。 以筆者所上的公選課為例，學(xué)生結(jié)合所在專業(yè)，所選企業(yè)類型有：物流公司、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所、室內(nèi)設(shè)計公司、銀行、旅行社等等。在招聘職位上也有不同層次的職位：如銀行招聘信用卡專員、會計師事務(wù)所招聘注冊會計師、室內(nèi)設(shè)計公司招聘設(shè)計總監(jiān)等等。接著，由組長介紹招聘前期工作，包括招聘信息發(fā)布渠道、簡歷篩選、履歷分析、筆試等，接下來進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試。

（二）面試

1．引入階段。首先是應(yīng)聘者敲門，面試官示意進(jìn)門及入座。面試官通過問一些輕松的話題緩解應(yīng)聘者的緊張情緒，建立寬松、融洽的面試氛圍。

2．正題階段。由面試官介紹面試流程，一般先由應(yīng)聘者先自我介紹，然后由面試官提問，應(yīng)聘者作答。在這個過程中，要求面試官善于運用多種提問方式，如背景型問題、情境型問題、壓力型問題、行為型問題、投射型問題等等。

3．收尾階段。主要問題提問完畢后，可以讓應(yīng)聘者提出一些自己感興趣或有疑問的問題由面試官解答，應(yīng)聘者可以針對薪酬待遇、企業(yè)提供的培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展路徑等進(jìn)行提問。 然后，面試官將錄用結(jié)果的通知時間范圍告知應(yīng)聘者，以一種比較自然的方式結(jié)束面談。

（三）點評

面試模擬結(jié)束后，首先，請本小組點評員對小組面試流程的安排、面試官的提問、各位應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行點評，并宣布企業(yè)的錄用結(jié)果；接著，請其他組的點評員對整個過程的優(yōu)缺點進(jìn)行點評；最后由教師進(jìn)行補(bǔ)充及提出改進(jìn)意見。

四、模擬招聘總結(jié)及考核

（一）總結(jié)及文字報告

模擬招聘結(jié)束后，由組長組織開展總結(jié)，對整個過程進(jìn)行梳理，由文案員將前期準(zhǔn)備工作、流程策劃、職位說明書、應(yīng)聘者評價、招聘效果、改進(jìn)意見等以報告形式提交給教師，作為教師評價的依據(jù)之一。

（二）考核

結(jié)合績效考核中的360度考核方法，對模擬招聘進(jìn)行考核。每位同學(xué)都需要填寫《模擬招聘考核表》，考核主體為自評、組長、教師。在自評方面，各位組員根據(jù)具體工作及現(xiàn)場表現(xiàn)進(jìn)行自我評價；在組長評價方面，組長根據(jù)組員在團(tuán)隊中的貢獻(xiàn)、工作配合程度、工作完成情況等進(jìn)行評價；在教師評價方面，主要根據(jù)前期準(zhǔn)備情況、模擬情況、報告等進(jìn)行評價。同時重視考核結(jié)果的運用，將模擬招聘考核成績作為課程成績的一部分。

五、經(jīng)驗及不足

筆者在組織“模擬招聘”過程中總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗：第一，在招聘模擬的分組及分工時，要尊重學(xué)生的選擇，變“被動”為“主動”，調(diào)動學(xué)生的積極性；第二，由于很多準(zhǔn)備工作需要在課后完成，這就需要發(fā)揮組長的組織協(xié)調(diào)作用，作為教師，要做好組長的培訓(xùn)工作，及時了解各組的進(jìn)度；第三，整個過程要循序漸進(jìn)，結(jié)合人力資源管理職能的學(xué)習(xí)，逐步做好準(zhǔn)備工作；第四，鼓勵學(xué)生進(jìn)行積極創(chuàng)新，如有的小組既正面示范，也設(shè)計了反面教材等，都要進(jìn)行充分的肯定；第五，在現(xiàn)場模擬時，要注意控制時間及調(diào)動現(xiàn)場氣氛，不能變成幾個同學(xué)表演的獨角戲，也不能大家七嘴八舌亂成一團(tuán)；第六，模擬招聘結(jié)束后，要及時進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

在整個模擬招聘過程中也存在以下不足：首先，上課的場地有限制，造成在模擬時趨向于結(jié)構(gòu)化面試，模擬的面試形式比較單一；再者，在測試方面，有的小組采用羅夏墨跡來對應(yīng)聘者進(jìn)行投射式測試，但是由于心理學(xué)知識能力的限制，并不能根據(jù)應(yīng)聘者的回答進(jìn)行相應(yīng)的分析；最后，由于是團(tuán)隊作業(yè)，會出現(xiàn)小部分同學(xué)依賴其他成員的情況。

六、結(jié)語

人力資源管理是一門實用性很強(qiáng)的課程，作為公選課開設(shè)時，可通過“模擬招聘”的準(zhǔn)備及實施，將人力資源管理各職能的教學(xué)貫穿起來，使學(xué)生既掌握了招聘流程及面試技巧，又對人力資源管理的各項職能有一個整體的認(rèn)識，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性有明顯提高，教學(xué)效果有了明顯提升。

【參考文獻(xiàn)】

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