信息系統(tǒng)項目中的時間管理

【摘 要】信息系統(tǒng)項目是用有限的資源、有限的時間為特定客戶完成特定目標(biāo)的一次性工作。而對項目成功的管理就是在約定的時間和范圍、預(yù)算的成本及要求的質(zhì)量下，滿足項目干系人的期望。能否成功的管理一個項目，時間管理至關(guān)重要。本文以《××大學(xué)學(xué)生綜合管理系統(tǒng)》項目為例，結(jié)合自己實踐，從活動歷時估算，識別關(guān)鍵任務(wù)與任務(wù)并行，控制項目進度等方面討論該項目中的時間管理問題。

【關(guān)鍵詞】時間管理 項目活動 進度控制

在《××大學(xué)學(xué)生綜合管理系統(tǒng)》項目中，該校由高職學(xué)院、成教學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院、各職能部門和區(qū)縣學(xué)習(xí)中心組成，有高職學(xué)生、成教學(xué)生及網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生總計3萬余人，同時還開展軍轉(zhuǎn)干、農(nóng)民工培訓(xùn)、遠程干部培訓(xùn)等眾多培訓(xùn)項目，每年培訓(xùn)數(shù)萬人次。使用傳統(tǒng)的手工方式進行管理，已不能滿足學(xué)校發(fā)展的需要，因而校方要求以收費管理為中心整合學(xué)籍、教務(wù)、宿舍、教材管理等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和各部門的協(xié)同工作，實現(xiàn)對學(xué)生的綜合管理，提供信息發(fā)布和查詢平臺，方便學(xué)生外網(wǎng)查詢相關(guān)信息，提高學(xué)校管理的效率和科學(xué)性，提升學(xué)校形象，促進學(xué)校的長遠發(fā)展。

該系統(tǒng)采用C/S與B/S相結(jié)合的開發(fā)模式，內(nèi)網(wǎng)采用C/S結(jié)構(gòu)實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)，使用PowerBuilder9.0作為前臺開發(fā)工具，利用其data window專利技術(shù)快速開發(fā)信息系統(tǒng)客戶端應(yīng)用程序，更好的滿足交互性、操作速度及安全性的要求，后臺數(shù)據(jù)庫使用大家熟悉的SQL Server2000，大量使用存儲過程進行后臺數(shù)據(jù)處理。系統(tǒng)增設(shè)了雙機備份功能，保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性；外網(wǎng)采用B/S結(jié)構(gòu)實現(xiàn)信息發(fā)布與學(xué)生查詢業(yè)務(wù)，使用Struts+Hibernate主流Web應(yīng)用框架和JBuilder9.0開發(fā)平臺，通過Hibernate延時加載，使用session一級緩存，根據(jù)實際業(yè)務(wù)加速查詢速度；為避免數(shù)據(jù)庫連接頻繁建立、關(guān)閉所引起的開銷對系統(tǒng)性能造成影響，采用了數(shù)據(jù)庫連接池技術(shù)。在數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計和系統(tǒng)的具體實現(xiàn)階段，預(yù)留了相應(yīng)的接口，有效提高了系統(tǒng)的可擴展性。

一、活動歷時估算

活動歷時估算是項目制訂計劃的一項重要工作，它直接關(guān)系到各項具體活動、各項工作網(wǎng)絡(luò)時間和完成整個項目所需總體時間的估算。若活動時間估算得太短，則在工作中會出現(xiàn)被動緊張的局面；反之如果活動時間估算得太長，則會使整個項目的完工期限延長，造成無謂的損失，影響項目進度。在該項目中，對于類似的項目活動，借鑒HIS醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，采用類比估算法，合理的估算活動歷時，如收費管理與HIS系統(tǒng)中的收費業(yè)務(wù)功能基本類似，同樣需要收費同時套打發(fā)票、退費、作廢、扎賬、補打發(fā)票等等功能；為滿足不同類型學(xué)生和業(yè)務(wù)單位的需要，還提供了預(yù)設(shè)費用收費、批量收費、收費補錄等多種靈活收費方式；對于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生，在收費的同時，須實現(xiàn)與上級高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院和下設(shè)區(qū)縣學(xué)習(xí)中心的費用提成金額的計算，這些功能均只需在基本收費功能基礎(chǔ)上作相應(yīng)修改便可完成。另外，教材管理又與藥房藥庫管理類似，同樣涉及出入庫和盤典庫存等功能。對于如教務(wù)管理中的排課、考試安排等不好把握的項目活動，我采用了歷時三點的估算方法，先估計活動的樂觀時間O，悲觀時間P，最可能時間M，然后利用公式（O+4*M+ P）/6計算活動歷時，再適當(dāng)預(yù)留時間作為最終活動歷時。利用多種估算方法相結(jié)合，使活動歷時估算比較準(zhǔn)確，這為制訂現(xiàn)實可行的項目進度計劃打下了良好的基礎(chǔ)。

二、識別關(guān)鍵任務(wù)與任務(wù)并行

在該項目中，甲方項目經(jīng)理由一位校長助理擔(dān)任，非常重視項目進度，要求各學(xué)院及相關(guān)職能部門全力配合開發(fā)過程，保證項目如期完工，按時上線。為此，采用了PERT計劃評審技術(shù)識別關(guān)鍵任務(wù)，確定關(guān)鍵路徑，適當(dāng)壓縮有類似經(jīng)驗的關(guān)鍵任務(wù)的活動時間，允許關(guān)鍵任務(wù)以外的其他任務(wù)在機動期內(nèi)伸縮；為了進一步滿足進度要求，根據(jù)PERT圖，允許工作任務(wù)并行。在概要設(shè)計階段完成并通過評審后，將學(xué)籍管理、宿舍管理、收費管理、教材管理、教務(wù)管理五個子系統(tǒng)，在詳細設(shè)計階段實現(xiàn)階段任務(wù)的并行，將熟悉HIS系統(tǒng)中的床位管理、收費管理、藥房藥庫管理的開發(fā)人員合理分配到相應(yīng)的宿舍管理、收費管理、教材管理、學(xué)籍管理等子系統(tǒng)中，分別負責(zé)相應(yīng)子系統(tǒng)的詳細設(shè)計與實現(xiàn)，而教務(wù)管理由技術(shù)經(jīng)理牽頭，校方教務(wù)人員通力配合，重點負責(zé)處理，第二階段再集中處理信息發(fā)布與學(xué)生查詢業(yè)務(wù)，保證項目次年春季開學(xué)后上線。

結(jié)束語

在系統(tǒng)范圍確定的情況下，重點關(guān)心的是時間、質(zhì)量、成本三個要素。但時間進度安排的準(zhǔn)確程度可能比成本估計的準(zhǔn)確程序更為重要。對于成本估計的偏差，軟件產(chǎn)品可以靠重新定價或者大量的銷售來彌補成本的增加，但如果時間進度計劃不能得到實施則會導(dǎo)致市場機會的喪失或者用戶不滿意，既而也會進一步的增加成本。因此在時間管理中，需要細化、分解項目活動，通過PERT技術(shù)編制進度網(wǎng)絡(luò)圖，找出關(guān)鍵路徑，并利用甘特圖、掙值技術(shù)嚴(yán)密的控制項目進度，合理的趕工或并行工作，以使項目的進度不致被拖延。

【參考文獻】

［1］信息系統(tǒng)項目管理師教程. 清華大學(xué)出版社，2008.

［2］系統(tǒng)集成項目管理工程師教程 . 清華大學(xué)出版社，2009.

［3］信息系統(tǒng)項目管理. 清華大學(xué)出版社，2008.

［4］項目管理知識體系指南（第4版）. 電子工業(yè)出版社，2009.