淺談中小企業(yè)軟件項目管理中需要注意的問題

摘要：當前很多中小企業(yè)都在蓬勃發(fā)展，管理軟件是支撐企業(yè)發(fā)展的有力工具。筆者認為，中小企業(yè)在實施軟件項目的時候要特別關注一些問題。這樣，可以在低投入的情況下保證項目的順利實施。

關鍵詞：項目管理 軟件實施

中小企業(yè)在發(fā)展過程中，往往需要在管理軟件方面投入一些人力物力。需要注意的問題主要有以下幾點：

1 軟件選型的問題

由于企業(yè)規(guī)模較小，往往比較看重軟件的價格。有些企業(yè)為了降低成本，一味壓價，甚至幾千元就想買到一款功能完備的管理軟件。結果，等到項目實施的時候才發(fā)現(xiàn)，軟件性能有問題、服務不到位更有甚者，一些軟件公司拿了首付款就開始百般刁難，完全沒有合作誠意。還有些公司找?guī)讉€軟件專業(yè)的在校學生，低價甚至是零投入來購買軟件產(chǎn)品。如果，單就軟件價格來講，這不失為一個好的辦法。但是，這里要提示您的是，后期會帶來什么樣的問題。第一，軟件產(chǎn)品在后期，隨著管理的變化都會產(chǎn)生新的需求。在校大學生開發(fā)的軟件雖然便宜，但后期可維護性幾乎為零。第二，雖然我們在購買軟件的時候，似乎沒有投入什么資金，但是，耗費的時間和精力也不容忽視。好的軟件企業(yè)會主動挖掘用戶的需求，而在校學生缺乏工作經(jīng)驗，往往不能主動提示項目潛在的需求。因此，中小企業(yè)在軟件選型的過程中不僅要考慮價格，還要把眼光放遠些，選擇性價比合適的軟件產(chǎn)品。

2 著作權問題

有些智力型中小企業(yè)其核心競爭力往往存在于管理軟件中，在開發(fā)軟件的時候還要注意保護軟件的著作權問題，一旦著作權被侵犯，給企業(yè)帶來的損失是不可估量的。因此，開發(fā)軟件之前必須要簽訂合同，要將著作權問題明確寫在合同文本中。這樣才能很好地保護自己的權益。

3 項目質量與進度的問題

中小企業(yè)在人力物力有限的情況下，如何保證項目的質量？這里，把質量和進度放在一起來說是因為，作為甲方，要用付款進度來把好質量關。這一點，需要在簽訂合同時就預先考慮清楚，明確標注出來付款進度。而且首付款盡量控制在30%以下。在談價格的時候，企業(yè)往往忽視付款進度，一味殺價。其實，我們完全沒必要在總價格上斤斤計較，甚至可以用付款進度來做價格上的交換。

此外，要嚴把軟件質量關，單純依靠軟件研發(fā)單位的測試是遠遠不夠的。對于甲方來說，必須要找一個項目負責人，負責質量和進度。而且，在項目實施過程中，要充分參與進去。參與者一方面要搜集比較全面的文檔資料，比如，培訓簽到表、需求變更申請表、項目驗收單等。不要小看這些單據(jù)的作用，它是追溯責任的有力證據(jù)。任何一個需要在上面簽字的人，都會重視其所負責的部分。避免因某些業(yè)務人員不負責任，導致需求偏離、項目實施不到位等情況。

在項目進度的把控上，每個企業(yè)都會根據(jù)自身特點去決定里程碑。這里，建議您在設置里程碑的時候，要保證兩個里程碑：初步驗收和正式驗收。初步驗收時要相關業(yè)務部門和項目經(jīng)理簽字，才能算驗收合格。初步驗收通過后，系統(tǒng)才能上線試運行。這一點很重要。如果沒有軟件試運行階段，就無法進一步驗證系統(tǒng)的邏輯關系和性能。等上線后，才發(fā)現(xiàn)很多技術方面的問題還沒解決，等解決了技術問題之后，還沒來得及充分驗證系統(tǒng)，就進行正式驗收。這是典型的軟件開發(fā)方偷換概念的作法。初驗的標準其實是按照預定的目標，完成邏輯上的設計，并且不再存在技術問題，才能算做初驗合格，只有這樣，才能算做軟件上線。如果沒有這一環(huán)節(jié)，作為項目甲方，會失去充分驗證系統(tǒng)的機會。

4 項目各階段的工作分配問題

首先，需要一個項目負責人——項目經(jīng)理。在前期調研階段，需要從業(yè)務部門抽出一些人力來專題探討需要問題。項目經(jīng)理負責聯(lián)系溝通和匯總需求問題。其次，在選型階段，需要最大程度調動業(yè)務部門進行參與，避免后期項目失敗后責任推諉問題的發(fā)生。再者，在項目實施階段，需要項目經(jīng)理全程跟蹤，一旦通過系統(tǒng)測試，馬上分配權限，讓業(yè)務部門參與進一步的測試。這里需要注意的是，項目負責人要提出自己的測試底線：例如，甲方如果在測試過程中發(fā)現(xiàn)10個以上技術問題，乙方的項目負責人要給個說法。這樣做，能夠保證乙方在交付的軟件質量。有的項目經(jīng)理沒有注意到這一點，結果，各部門成了軟件測試員，承擔了本該由乙方承擔的測試工作。而由于甲方的相關測試人員都是兼職的，導致整個項目延誤工期。甲乙雙方雖然都需要參與測試，但甲方主要負責的是系統(tǒng)邏輯和性能方面的監(jiān)測，技術方面的測試是應該由乙方承擔的。這一點，可以寫在合同里，明確提出：乙方必須保證每次交付的軟件不存在技術問題。

5 尾款的重要性

項目的尾款也很重要，有的企業(yè)在簽合同時沒有提出壓尾款。導致后期出現(xiàn)問題后，無法解決或只能通過二次投入來解決。尾款其實是系統(tǒng)成功實施的重要保證。軟件項目不同于建筑項目，建筑項目中，有時一個小的質量問題是不影響使用的。而軟件則不然，一點點小問題都可能導致整個系統(tǒng)無法使用，因此，任何一個小問題都不能輕易放過。尾款對甲方來說，無足輕重，但對系統(tǒng)來說是一道重要保險。

6 軟件研發(fā)單位的規(guī)模和注意的問題

選擇大品牌的軟件，要在前期做好需求調研。否則，一旦項目立項后，軟件研發(fā)單位往往不會隨便遷就甲方提出的需求變更的問題，這時，作為項目的甲方，中小企業(yè)往往會處于比較尷尬的地位。選擇小型軟件研發(fā)單位，往往要注意軟件的質量問題、后期可維護性和可拓展性問題等。項目負責人也要做好過程控制工作。總之，中小企業(yè)在實施軟件項目的時候，需要注意很多問題，要給與足夠的重視。

參考文獻：

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