談心是促進“建家”活動的有效方法

摘要：搞“建家”活動的根本出發點無疑是增強基層工會的活力，以便更好地發揮工會在單位中的作用，真正成為“職工之家”、“職工之友”。也就是說讓職工從心里覺得工會是自己信得過的一個組織，愿意在這個“家”里參與各項活動、傾訴個人的心聲。那么，如何才能真正成為“職工之家”“職工之友”呢？我認為，工會工作者與職工進行談心是促進“建家”活動更為有效的方法。本人就此談談新形勢下談心活動如何把握才能促進建家活動的有效開展。

關鍵詞：談心 建家 有效方法

1 了解談心對象的具體特點

只有研究和分析各類談心對象，熟悉和了解他們的情況，認識和把握他們的不同特點，才能找到解決問題的鑰匙，打開對方心中的“悶鎖”，收到交心、溝通、疏導的作用。一般來說，同思想基礎較好的人談心，應著重提醒他們防止驕傲自滿情緒，促進他們登上一個新臺階；同思想基礎一般的人談心，要注意激發他們爭先創優的進取心，破除甘居中游的思想，說服他們明白“逆水行舟，不進則退”的道理，樹立可能落伍的危機感，幫助他們找準自身優勢，揚長補短，奮力爭先；同思想基礎較差的人談心，首先要主動接近他們，多給一點關懷、溫暖和諒解，在親切交談中拆掉隔心墻，架起連心橋，要注意發現他們思想上的閃光點，肯定長處，表揚進步。

2 防止談心過程中的逆反心理

在社會加快變革步伐的今天，人們對談心有時會表現的不以為然。這就要求我們要有足夠的耐心，消除他們的逆反心理。我們首先應克服教條主義、本本主義。正面教育和理論灌輸固不可少，但只知照本宣科，不聯系實際，人們當然不樂意聽，更不樂意按你說的去做；其次應克服形式主義。說起來夸夸其談，做起來轟轟烈烈，求的是聲勢浩大，職工心里喜歡不喜歡就不一定了；再次應克服居高臨下。工會工作者是職工中的普通一員，絕不能讓職工覺得本領不大，架子不小，引起他們的反感。

3 明確談心的目的

首先，通過談心解決人們在“三觀”方面的問題；其次，通過談心來宣傳黨的路線、方針、政策，使黨的路線、方針、政策進入人們的頭腦；第三，通過談心來協調關系，增進團結。矛盾無處不在，無時不有，人們在一起學習、工作和生活，難免出現不協調的因素，而談心則是消除隔閡、增進團結的“妙方”；第四，通過談心來明確任務，交代辦法，分析利弊，增強人們完成各項工作任務的信心；第五，通過談心了解談心對象在現實生活、工作中的困難，盡己所能給予他們幫助。

4 遵循科學的原則

首先是運籌周密，準備充分。只有摸清思想底數，弄清社會聯系，搞清前因后果，談心才能做到心中有譜、有的放矢。二是平易近人，滿腔熱情。只有放下架子，尊重對方，以心換心，縮短感情距離，才能說到一起，談到一塊。三是實事求是，入情入理。只有把思想問題與實際問題、主觀原因與客觀原因區別開來，“對癥下藥”，才能“祛病強身”。四是區別對象，因勢利導。開展談心活動，應注意因人而異、區別對待，因事而異、就事論理，因時而異、擇機而發。五是受挫不怒，循循善誘。談心偶爾碰“釘子”是免不了的，談心者要寬以待人，大度豁達，要有不怕誤解、負責到底的精神；有不懼反復、堅持不懈的精神。六是原則性與靈活性相結合。做到堅持原則不失靈活，靈活適度不丟原則，有機統一注重實效。七是言必行、行必果。真心實意地幫助談心對象解決困難，說到做到。當然因種種原因沒有徹底達到理想的結果，做好解釋工作，他們看到你盡全力所為，同樣能夠得到理解和支持。

5 抓創新，搭建“談心本”連心橋

“談心本”是河北路橋集團有限公司工會創新工會工作的一種有效的制度嘗試。“談心本”在推行初期，帶來了幾許喜來幾許憂。喜的是每一個管理干部都或多或少地與員工進行了交流；憂的是有的員工敷衍了事，談心本上只是寥寥數筆。看到這種情況，領導干部意識到：要想讓這個“談心本”真正發揮作用，還需要為員工實實在在做好事辦難事，需要提高員工們對干部的信任。為此，加強了“談心本”的管理，有針對性地開展工作。

5.1 小小“談心本”，關愛員工，營造河北路橋和諧大家庭。河北路橋是一個成立60年的老國企，在2000年徹底由事業單位改制為企業單位時期，提前退休了一批老員工，當時他們退休時的工資很低，現在因年齡越來越大，伴隨著疾病頻發。他們為國家奉獻了一輩子，可以說將一生交給了公路建設行業，如今他們的子女繼承了父輩的志愿，大都奉獻在施工現場一線。通過小小“談心本”，工會工作者記下了這一情況，并開會及時研究。為了體現集體的關懷，慰藉老職工，使一線員工安心本職工作，河北路橋集團有限公司工會下發了《河北路橋集團工會特困職工生活救助補充辦法》，對集團公司特困職工陳景莊等十幾名職工進行了適當救助，并建立了困難職工救助檔案。2010年初夏，集團工會工作者進行走訪中，了解到民工連隊的居住條較差，雖然說民工連隊不在我們編制中，但他們也是在為河北路橋的工作奮斗目標而努力。小小“談心本”記錄下了這一情況，并向行政提出建議，得到了行政領導的大力支持，決定從后勤管理支出費用中單獨列帳，為民工連隊的宿舍均配備窗式或壁掛式空調，使民工兄弟從此能夠在涼爽舒適的環境中渡過炎夏。這些表面看來不起眼的日常小事，一方面是符合“必訪必談”的工作要求，另一方面也有效促進了情感的溝通。不僅使人們切身感受到集體大家庭的溫暖，而且對穩定隊伍、職工安心本質工作都起了積極的作用。

5.2 小小“談心本”，引導員工，樹立河北路橋正氣精神。2009年9月員工李某組織舉報了分公司領導的一起違紀行為，但收到被舉報人的揚言報復，一時提心吊膽，心神不寧。集團公司紀委從談心本中得知這個情況后，及時肯定了他的行為，要他堅信邪不壓正，放下思想包袱，好好工作，大力宣傳這種正義精神，號召其他全體員工向其學習，并宣布堅決嚴肅處理該違紀行為，提出了有效的保護舉報人的措施，營造了人人敢于同違法違紀行為做斗爭的良好企業氛圍，使河北路橋集團有限公司的違紀案件逐年下降。

5.3 小小“談心本”，培養員工，架設員工成長的橋梁。劉芳大學畢業后分配到集團公司紀委工作，可他本身是學的公路工程專業，集團公司領導層從“談心本”中了解到這一情況，征求劉芳本人意見和取向，下派到七分公司項目部搞行政管理工作，可在后續的走訪中，了解到他更愿意搞工程管理，通過與七分公司領導的溝通，改派他到項目部的工程科。他很快撿起了在學校中學到的知識，并虛心向一線老員工請教，短短一個月就完全掌握了相關技能，并提出幾項合理化建議，目前已成為七公司工程上的一名絕對骨干。劉芳的成長僅僅是個縮影，員工們從他的身上感到了在河北路橋工作有想法、有奔頭。

5.4 豐富“談心本”內涵，提升深化。“談心本”經過一年多的初步運行后，效果明顯，為了更好的保持和深化這一工會工作品牌，更好地為員工服好務。河北路橋集團有限公司工會繼續豐富“談心本”工程內涵，從前期的以工作上的困惑疑難交流為主，轉為學習、生活、工作三方面齊頭并進，以更好的解決實際問題，提高實效性。

6 建立談心活動的長效機制

按照“一個制度、七個機制”的要求，河北路橋集團有限公司工會以進一步貫徹落實“三個代表”重要思想和科學發展觀、構建學習型集團為重點，普遍建立了集團公司工會和下屬分會各級主席親自為全體員工做形勢報告或相關講座及好書推薦制度；建立以廣泛開展征求意見和談心交心活動，為職工解難事、辦實事、做好事，構建和諧集團為目標。建立“三談”長效工作機制，保證談心活動時間、內容、人員、效果“四落實”。

6.1 定期懇談。將每月的最后一個星期五作為“談心室”的固定開放日，由各級工會工作者或黨務工作者輪流坐班，面對面地懇談。重點了解員工的近期思想、工作、生活情況，聽取員工對工會的建議和訴求，并及時反饋給集團管理層，努力打造員工與企業領導層的溝通渠道。

6.2 動態座談。遇企業重大決策實施或新制度頒布時，及早組織員工代表座談，向他們介紹新決策、新制度制定的背景和意義，聽取他們的意見和建議。重點了解和排查職工中是否存在不理解、不穩定等反面情緒，引導員工代表帶頭擁護、宣傳和落實企業決策、制度，帶動其他職工共同推動企業發展。

6.3 重點約談。對新招收的企業員工，重點了解基本情況，向他們介紹河北路橋的企業文化和發展愿景，引導他們安心本職工作，積極各項組織活動；對家庭發生變故的員工，重點做好思想穩定、組織慰問工作，幫助他們解決工作和生活中的實際困難。

工會工作者在與職工談心的過程中，除以上幾點心得之外，我認為還要緊密結合企業的具體工作性質和特點，樂于、善于同職工談心，那樣“建家”活動必定會登上一個新的臺階。

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