“定”不了的定制家具 消費者應注意三大雷區

月底就要拿到新房鑰匙的劉女士，最近正在考慮買家具的問題，她對記者說：“我未來的房子，條件可以的話，會根據需要定制，比如我需要一個大的衣柜，適合我房子的高度，也有更多的收納空間，也更體現個性。”

和劉女士有同樣想法的消費者不在少數，既希望自己的家具有充足的收納空間，也要在設計上體現出個性化。為滿足更多消費者的需求，索菲亞衣柜、紅蘋果、東方百盛、強力、百強等家具品牌相繼推出了“定制家具”的服務類型，更有尚品宅配、螞蟻宅配、鴻揚宅配走整套家具定制的服務路線。

但在購買定制家具時消費者需要注意哪些問題呢，記者帶著問題走訪了幾家品牌商戶。

設計選擇較有限

據記者了解，在推出“定制家具”的紅蘋果、東方百盛、強力、百強等家具品牌中，多數是以定制衣櫥為主的定制業務，并非涉及所有家具的定制。

有少量企業也可提供全家具定制業務。記者來到紅星美凱龍東四環的尚品宅配，據該店銷售介紹，當消費者來店內咨詢，銷售首先會拿著iPad向顧客介紹已設計好的家具樣圖。記者看到，在iPad里面存儲了大量的樣板圖片，客廳、臥室里的家具相對豐富，但消費者只能按照已有的設計進行選擇。對于是否可以按照顧客的要求進行設計，尚品宅配的客服人員這樣介紹，因為怕制作工藝不能完全符合消費者的要求，只能根據消費者提供的樣圖找最接近的產品來配合，消費者并不能全部按自己的要求進行定制選擇。

東方百盛的一位銷售人員告訴記者，除了衣柜，如果想定制其他家具，需要消費者先提供相應圖片，設計師再決定是否可以定制。

可見，消費者在購買家具前，不能將定制家具的范圍想的太廣，在現有的市場條件下，柜體定制是多數家具企業的服務項目，而對于外觀設計來說，即使是尚品宅配這樣的整體定制的商家也不一定能夠和消費者心中的“定制”一一對應。

自量尺寸不確切

據東方百盛銷售介紹，在銷售過程中碰到過由于消費者提供的尺寸不準確，而造成定制家具不符合要求的情況。該銷售補充說，由于是消費者提供的尺寸，后果只能是消費者自行承擔。

品牌打出免費測量的標語

記者看到，在藍景麗家大鐘寺東方百盛家具店內，貼著“定制衣柜，免費測量”的字樣，據悉，多數廠家對于定制家具可進行“免費測量”，但是，“免費”的條件是需要繳納一定的押金，大約200-300元。只有測量準確，設計才能夠給出設計圖，廠家依據尺寸計算出最終的價格，設計出最終衣柜樣圖。但如果測量后消費者不再購買，定金不予退還。

消費者要注意以商家測量的尺寸為準，避免出現成品不符合要求而造成的糾紛。據悉，所有定制成品除商家自有的質量問題外，均不予以退換。

價格估算不確切

一般消費者在購買定制家具時，家具銷售方會首先根據消費者提供的房屋尺寸，對所定家具的價格進行大致的估算。由于定制家具是以所用材料的展開面積進行計算的，然而最終消費者所用的材料面積需要在定好類型和格局后、加上五金件的價錢才能準確計算，所以在沒有準確測量、設計好樣圖時，最終價格僅為估算的價格。

對于價格的估算，紅蘋果家具銷售說：“一般上下偏差不會超過300元”。然而，對于消費者來講，這畢竟是估算的價格。消費者在選擇定制家具的同時，也別忽略考慮成品家具。

據了解，部分擁有定制業務的商家，在成品家具種類上也有多種選擇。如衣柜，一般有1.4米、1.6米、1.8米以及2.2米等寬度選擇，同時，在顏色和材質上也可相應變化。消費者可根據家中尺寸，尋找適合的成品衣柜。除此之外，部分品牌的成品家具和定制家具的價格差別較大，以1.8米寬國產板材的四門衣柜為例，一般成品衣柜在3000-7000元之間，而定制家具則需要在7000-10000元左右。

除了以上幾點，由于定制家具是特殊制作，所以生產周期相對較長，據記者了解，從合同簽訂日起大約40天到80天不等。消費者需注意家具配送時間，以免給自己帶來麻煩。